№ 2- 1113/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 апреля 2019 года Бийский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего Иванниковой О.И., 

при секретаре Татарниковой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском к ООО «Тревел Дизайнерс», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере 74153 рубля 47 копеек, штраф в связи с неисполнением требований истца как потребителя в добровольном порядке в сумме 37076 рублей 74 копейки.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и третьим лицом индивидуальным предпринимателем (далее по тексту – ИП) ФИО2, выступающим от имени и по поручению ООО «Тревел Дизайнерс», был заключен договор о реализации туристского продукта № №.

В рамках данного договора истец приобрел тур в Китай (остров Хайнань), покупка осуществлялась через сайт Банка Горящих туров – www.bankturov.ru. 

Стоимость услуг по договору составила 76300 рублей, которые истец оплатил в день заключения договора – ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно условиям договора туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» (Жемчужная река) принял на себя обязательство осуществлять юридические и иные действия, направленные на организацию туристического обслуживания, в том числе, перевозки, размещение, питание, экскурсионное обслуживание и иные услуги в составе, в сроки, согласованные сторонами. 

ДД.ММ.ГГГГ Федеральным агентством по туризму была размещена информация о том, что приказом Ростуризма от 12 декабря 2018 года № 502-Пр-18 из единого государственного реестра туроператоров исключены сведения об ООО «Тревел Дизайнерс». Основанием для исключения сведений из соответствующего реестра послужила невозможность исполнения ответчиком всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 

ДД.ММ.ГГГГ представитель турагента на адрес электронной почты истца направил образец заявления на аннуляцию тура и возврат денежных средств с указанием на то, что туроператор не может выполнить обязательства по договору: не произвел оплату по договору в адрес перевозчика, принимающей стороны, не оплачены билеты и отель проживания. ФИО1 было предложено обратиться с заявлением на возврат денежных средств или перенос тура. При этом, каких-либо документов об отмене тура туроператор истцу и турагенту не предоставил, договор о реализации туристского продукта расторгнут не был. 

Истец ДД.ММ.ГГГГ направил на адрес электронной почты турагента заявление на аннуляцию тура и расторжение договора от ДД.ММ.ГГГГ № № и возврат денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ указанное заявление было направлено посредством почтового отправления. 

Также истец обращался к ответчику ООО «Тревел Дизайнерс» с претензией о возврате денежных средств, ответа на которую не получил. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения. Указанной страховой компанией истцу было выплачено страховое возмещение в сумме 2146 рублей 53 копейки. 

В связи с этим сумма убытков, подлежащих возмещению истцу, составляет 74153 рубля 47 копеек (76300 рублей - 2146 рублей 53 копейки).

Кроме того, на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу ФИО1 как потребителя. 

В судебном заседании истец ФИО1 настаивал на удовлетворении заявленных требований по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» о времени и месте судебного разбирательства извещалось по месту регистрации юридического лица, однако направленная в адрес ответчика судебная корреспонденция возвращена в суд с отметкой почты об истечении срока хранения на почтовом отделении.

В силу требований п.5 ст.113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения. 

На основании ст. 54 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

В силу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как следует из разъяснений п.п.67, 68 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 25 от 23 июня 2015 года «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ», юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Ст. 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц (л.д. 12-14) местом нахождения ООО «Тревел Дизайнерс» является адрес: 

<

адрес>, 

<

адрес>.

В соответствии с п.п.1 и 4 ст.167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В силу требований ч. 2.1. ст. 113 ГПК РФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в указанный в части третьей настоящей статьи срок, если суд располагает доказательствами того, что указанные лица надлежащим образом извещены о времени и месте первого судебного заседания. Такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи. Лица, указанные в абзаце первом настоящей части, несут риск наступления неблагоприятных последствий в результате непринятия ими мер по получению информации о движении дела, если суд располагает сведениями о том, что данные лица надлежащим образом извещены о начавшемся процессе, за исключением случаев, когда меры по получению информации не могли быть приняты ими в силу чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

Поскольку судом были приняты исчерпывающие меры, установленные действующим законодательством для извещения ответчика о времени и месте судебного заседания по адресу его местонахождения, неявку представителя за почтовой корреспонденцией суд расценивает как отказ ответчика от получения судебной повестки и приходит к выводу о надлежащем извещении ООО «Тревел Дизайнерс» о времени и месте судебного заседания (ст.117 ГПК РФ), а потому судебное разбирательство возможно в его отсутствие.

Третье лицо ООО «СК «Орбита» о времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, указанное обстоятельство не является препятствием к рассмотрению дела в его отсутствие.

В возражениях на иск представитель указанного третьего лица просит учесть, что ФИО1 вправе взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» разницу между страховым возмещением и размером понесенного ущерба, а также штрафы, пени, возмещение упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. 

Третье лицо ИП ФИО2 о времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом, в судебное заседание не явился, каких-либо ходатайств не заявлял, сведений об уважительности причин неявки не представил. Указанное обстоятельство не является препятствием к рассмотрению дела в его отсутствие. 

Выслушав истца ФИО1, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в полном объеме в связи с нижеследующим.

Спорные правоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей, главой 39 ГК РФ, положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации).

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Согласно ст. 423 ГК РФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным. 

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Ст. 1 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации установлено, что туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 6 указанного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. 

Согласно ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. 

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абз. 2 и 3 ч. 5 ст. 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абз. 2 и 3 ч. 5 ст. 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 10.1 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (турагент), действующим от имени и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», и ФИО1 (турист, заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта № №, согласно которому заказчик осуществляет подбор туристского продукта на сайте турагента самостоятельно с помощью единого колл-центра или через специалистов по продажам, а турагент бронирует у туроператоров и передает заказчику права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг. Туристический продукт формирует туроператор, который является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно договору в данном случае его предметом являлась туристическая поездка на трех человек в Китай (Бухта Сианшуй), проживание в отеле категории «5 звезд» с ДД.ММ.ГГГГ на 7 ночей, стоимость тура составила 76300 рублей.

Во исполнение указанного договора истцом ДД.ММ.ГГГГ была произведена оплата тура в размере 76300 рублей, что подтверждается справкой ПАО «Сбербанк России» об операции, в ходе судебного разбирательства данное обстоятельство не оспаривалось.

Согласно п. 5.4 договора о реализации туристского продукта турагент является лицом, которое осуществляет бронирование тура, который заказчик выбрал через туроператора, обязуется передать в офисе (направить на представленный адрес электронной почты) необходимый пакет документов, подтверждающих право заказчика на туристский продукт за 2-3 дня до начала путешествия, но не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия. 

Из пункта 6.3 указанного договора следует, что услуги входящие в тур, оказываются непосредственно туроператором или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу/заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур, несет перед туристом/заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу/заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. 

Туроператором в данном случае выступал ООО «Тревел Дизайнерс». 

Материалами дела подтверждается, что турагентом ИП ФИО2 был забронирован для истца указанный в договоре туристский продукт. 

Однако туристский продукт не был предоставлен истцу в связи с тем, что туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» был исключен из единого федерального реестра туроператоров. Так, согласно приказу Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ № исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.prtc.travel: ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН 

<

***>); ООО «Геркулес Тревел» (ИНН 

<

***>) по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта с ДД.ММ.ГГГГ. 

Однако данное обстоятельство не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Из искового заявления и пояснений истца следует, что ДД.ММ.ГГГГ представитель турагента на адрес электронной почты истца направил образец заявления на аннуляцию тура и возврат денежных средств с указанием на то, что туроператор не может выполнить обязательства по договору. ФИО1 было предложено обратиться с заявлением на возврат денежных средств или перенос тура. 

Истец ДД.ММ.ГГГГ направил на адрес электронной почты турагента заявление на аннуляцию тура и расторжение договора от ДД.ММ.ГГГГ № № и возврат денежных средств. 

ДД.ММ.ГГГГ указанное заявление было направлено посредством почтового отправления. 

Также истец обращался к ответчику ООО «Тревел Дизайнерс» с претензией о возврате денежных средств (л.д. 6), ответа на которую не получил. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения. Указанной страховой компанией истцу было выплачено страховое возмещение в сумме 2146 рублей 53 копейки, что подтверждается копией платежного поручения (л.д. 10). 

В соответствии с ч. 5 ст. 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации, а также в силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ в данном случае ответственность перед туристом ФИО1 несет туроператор ООО «Тревел Дизайнерс».

Таким образом, требование истца о взыскании в его пользу денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ № №, подлежит удовлетворению за счет туроператора ООО «Тревел Дизайнерс».

Как следует из разъяснений, приведенных в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

В п. 48 приведенного постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

Из содержания заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2 договора о реализации туристского продукта следует, что услуги по туристскому продукту оказывает туроператор ООО «Тревел Дизайнерс».

Турпоездка истца, забронированная турагентом у туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», не состоялась по причине исключения названного туроператора из реестра туроператоров и невозможности исполнения им своих обязательств по договорам. Доказательств конечного непоступления в ООО «Тревел Дизайнерс» денежных средств за названный тур в материалах дела не имеется. Сведений о том, что тур был отменен туроператором в связи с непоступлением оплаты за него, стороны не предоставляли, на данное обстоятельство не ссылались.

Таким образом, суд полагает обоснованным взыскание с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 уплаченных им по договору от ДД.ММ.ГГГГ № № денежных средств в сумме 74153 рубля 47 копеек (76300 рублей - 2146 рублей 53 копейки).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 37076 рублей 74 копейки (74153 рубля 47 копеек: 2). 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход городского округа муниципального образования г. Бийск государственная пошлина в сумме 2424 рубля 60 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 убытки в размере 74153 рубля 47 копеек, штраф в связи с неисполнением требований потребителя в добровольном порядке в сумме 37076 рублей 74 копейки.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход городского округа муниципального образования г. Бийск государственную пошлину в размере 2424 рубля 60 копеек. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня составления судом решения в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края.

Председательствующий Иванникова О.И.