Копия 16RS0051-01-2024-004344-97 

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД 

ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН 

Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, Республика Татарстан, 420081, тел. (843) 264-98-00 http://sovetsky.tat.sudrf.ru 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Дело №2-3894/2024

г. Казань

21 мая 2024 года

Советский районный суд города Казани в составе: 

председательствующего судьи А.К. Мухаметова,

при секретаре судебного заседания Л.В. Закировой,

с участием представителя истцов, адвоката И.Г. Ахметова,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Азур Эйр» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО11, ФИО12 (далее – истцы) обратились в суд с иском к ООО «Азур Эйр» (далее – ответчик) в вышеприведенной формулировке.

Исковые требования мотивированы тем, что 

<

дата изъята>. истец ФИО13 приобрела авиабилеты для себя и своего несовершеннолетнего ребенка ФИО14 по маршруту Казань – Анталья, дата вылета 

<

дата изъята> в 03 часа 30 минут, номер заказа 

<

номер изъят>, стоимость билетов составила 71 567 руб.

Кроме того, 

<

дата изъята> истец ФИО5 также приобрела два авиабилета для себя и своего несовершеннолетнего ребенка ФИО7 на рейс по маршруту Казань - Анталья, дата вылета 

<

дата изъята> в 03 часа 30 минут, номер заказа 

<

номер изъят>, а также на рейс по маршруту Анталья - Казань, дата вылета 

<

дата изъята> в 21 час 10 минут, номер заказа 

<

номер изъят>, общая стоимость билетов составила 108 148 руб.

Оплата произведена истцами в полном объеме.

Истцы указывают, что они были вынуждены отказаться от воздушной перевозки в связи с болезнью истцов, что подтверждается медицинскими справками, о чем истцы уведомили ответчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в авиабилете рейс.

Требование о возврате денежных средств оставлено ответчиком без удовлетворения, в своем ответе ответчик указал об отсутствии подписей истцов в заявлении о возврате денежных средств.

На основании изложенного истцы просили взыскать с ответчика в пользу истцов денежные средства в размере 179 715 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.

Впоследствии представитель истца требования уточнил, просил взыскать с ответчика в пользу ФИО15 денежные средства в размере 179 715 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф

В судебном заседании представитель истца уточненные требования поддержал, просил удовлетворить иск.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения, в которых просил отказать в иске.

Реализация права лиц, участвующих в судебном разбирательстве, на непосредственное участие в судебном процессе, осуществляется по собственному усмотрению этих лиц своей волей и в своем интересе. Таким образом, суд, не затягивая разбирательства дела, полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело по существу в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав письменные материалы дела, заслушав представителя истцов, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу части 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В силу пункта 227 Общих Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. N82, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается, в том числе, отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, а также болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные).

В соответствии с пунктом 229 Общих Правил, Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 

<

дата изъята> истец ФИО1 приобрела авиабилеты для себя и своего несовершеннолетнего ребенка ФИО10 по маршруту Казань – Анталья, дата вылета 

<

дата изъята> в 03 часа 30 минут, номер рейса ZF 3019, номер заказа 

<

номер изъят>, стоимость билетов составила 71 567 руб.

Кроме того, 

<

дата изъята> истец ФИО6 также приобрела два авиабилета для себя и своего несовершеннолетнего ребенка ФИО8 на рейс по маршруту Казань - Анталья, дата вылета 

<

дата изъята> в 03 часа 30 минут, номер рейса ZF 3019, номер заказа 

<

номер изъят>, а также на рейс по маршруту Анталья - Казань, дата вылета 

<

дата изъята> в 21 час 10 минут, номер рейса ZF 3020, номер заказа 

<

номер изъят>, общая стоимость билетов составила 108 148 руб.

Билеты были заказаны с использованием сервиса онлайн покупок авиабилетов City.Travel (интернет-сайт: https://city.travel).

Оплата произведена ФИО6 в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету.

Билеты являются невозвратными.

Рейсы №ZF 3019 от 

<

дата изъята> по маршруту Казань – Анталья, №ZF 3020 от 

<

дата изъята> по маршруту Анталья – Казань являются чартерными рейсами ответчика, что подтверждается договором чартера 

<

номер изъят> от 

<

дата изъята>, заключенным между ответчиком и MD Turkey Havacilik Anonim Sirketi, а также приложением 

<

номер изъят> от 

<

дата изъята> к вышеуказанному договору.

Истцы указывают, что 

<

дата изъята> они обратились к ответчику по электронной почте, указанной на официальном сайте авиакомпании, с заявлением о невозможности совершения авиаперелета по причине болезни истцов, кроме того 

<

дата изъята> истцы обратились к ответчику с письменными претензиями о возврате денежных средств.

К письменным заявлениям истцами приложены: листок нетрудоспособности 

<

номер изъят>, 

<

номер изъят>.

В своем ответе от 

<

дата изъята> ответчик требования истцов оставил без удовлетворения.

Как следует из справок ГАУЗ «Елабужская центральная районная больница» от 

<

дата изъята> ФИО3 и ФИО1 с 

<

дата изъята> находились на амбулаторном лечении с 

<

дата изъята> (диагноз «острый гастроэнтерит»).

Согласно возражениям ответчика представленные ответчику документы (листок нетрудоспособности 

<

номер изъят>, 

<

номер изъят>) не содержат противопоказаний к полету.

В силу пункта 1.1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно подпункту 4 пункта 1 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации Российской Федерации, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Пунктом 2 названной статьи предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Также Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» предусмотрено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (пункт 226).

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае, в том числе болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика (пункт 227).

Возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (пункт 240).

Из представленных в материалы дела маршрут-квитанций следует, что билеты оформлены по невозвратному тарифу.

Согласно ответу, представленному по запросу суда от ГАУЗ «Елабужская центральная районная больница», ФИО1 и ФИО3 был произведен однократный вызов врача на дом 

<

дата изъята>, диагноз: «Функциональное нарушение кишечника». Больничный лист не востребован. По состоянию на 1 сентября по 

<

дата изъята> противопоказаний к перелету не имеется.

В данном случае материалы дела не содержат относимых и допустимых доказательств того, что истцами на момент обращения к ответчику в подтверждение вынужденного отказа пассажиров от воздушной перевозки были представлены медицинские документы, подтверждающие невозможность перелета истцов.

Руководствуясь положениями статей 108, 116 Воздушного кодекса Российской Федерации, оценив доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований истцов о взыскании денежных средств.

Требования истцов о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, также не подлежат удовлетворению, поскольку являются производными от основного требования, в удовлетворении которого судом отказано.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении иска ФИО16 (паспорт 

<

номер изъят>), ФИО17 (паспорт 

<

номер изъят>) к обществу с ограниченной ответственностью «Азур Эйр» (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>) о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Советский районный суд города Казани.

Судья /подпись/ А.К. Мухаметов

Мотивированное решение в соответствии со статьей 199 ГПК РФ составлено 28.05.2024 г.

Копия верна, судья А.К. Мухаметов