Дело № 2-1288/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 сентября 2018 года г.Новотроицк

Новотроицкий городской суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Колесниковой А.Н.,

при секретаре судебного заседания Денисовой О.Б., 

с участием истца ФИО1, представителя Оренбургской региональной общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Оренбургской региональной общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» в интересах ФИО1 к акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Оренбургская региональная общественная организация «Защита прав потребителей Оренбуржья» в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указано, что 15.03.2018 истцом приобретены четыре электронных билета на авиарейс № сообщением 

<

данные изъяты> на 25.07.2018 и четыре электронных билета на авиарейс № сообщением 

<

данные изъяты> на 08.08.2018. Стоимость авиабилетов составила 42 120 руб.

31.05.2018 Росавиация аннулировала у АО «Саратовские авиалинии» сертификат эксплуатанта. В настоящее время операционная деятельность авиакомпании прекращена, авиарейсы не осуществляются. 04.06.2018 истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил возвратить уплаченные за билеты денежную сумму за невыполненную перевозку, которая в добровольном порядке исполнена не была, в связи с чем, вынужден был обратиться в суд. Полагал, что ответчиком нарушены его права потребителя. 

Истец просил взыскать в его пользу денежную сумму в размере 42 120 руб., неустойку за период с 24.06.2018 по 03.08.2018 в размере 42120 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за несоблюдение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, из которых 50 % просил взыскать в пользу ОРОО «Защита прав потребителей Оренбуржья».

Определением суда от 12.09.2018 производство по делу в части требований о взыскании стоимости авиабилетов в сумме 42120 руб. прекращено, в связи с отказом ФИО1 от иска в данной части, ввиду осуществления ответчиком выплаты в данном размере 16.08.2018.

В судебном заседании истец ФИО1 и представитель ОРОО «Защита прав потребителей Оренбуржья» ФИО2 уточнили исковые требования в части размера неустойки, просили суд взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за невыполнение требования потребителя о возврате стоимости авиабилетов за период с 21.07.2018 по 16.08.2018 в сумме 32853,60 руб., поддержали требование о компенсации морального вреда в размере 5000 руб. и взыскании штрафа. 

Суду показали, что истец обратился к ответчику с претензией, в которой предоставили АО «Саратовские авиалинии» срок для возврата стоимости билетов до 20.07.2018. Претензия получена ответчиком 13.06.2018. Возврат 42120 руб. произведен ответчиком на счет истца 16.08.2018, то есть после предъявления иска в суд (09.08.2018). Полагали, что несвоевременным выполнением требования потребителя по возврату стоимости билетов истцу причинен моральный вред, так как семья лишилась возможности отдохнуть в отпуске 

<

данные изъяты>. В случае, если деньги истцу вернули до 20.07.2018, он мог купить билеты на другой рейс и провести отпуск с семьей в 

<

данные изъяты>, по вине ответчика не смог этого сделать.

Представитель ответчика АО «Саратовские авиалинии», будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела, что подтверждается отчетом с сайта Почта России, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, об отложении судебного заседания не просил.

Выслушав истца, его представителя, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд пришел к следующему.

Как разъяснено в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, вытекающие из договора перевозки, регулируются законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону.

Согласно п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским Кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Поскольку возможность взыскания неустойки специальными законами не предусмотрена, то при разрешении заявленного требования подлежат применению положения Закона «О защите прав потребителе».

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, что 15.03.2018 истцом у АО «Саратовские авиалинии» были приобретены билеты на авиарейсы 

<

данные изъяты> и 

<

данные изъяты> по маршруту 

<

данные изъяты> общей стоимостью 42 120 руб.

Также установлено и не оспаривалось сторонами, что с 31.05.2018 Росавиацией аннулирован сертификат эксплуатанта авиакомпании АО «Саратовские авиалинии» и прекращена операционная деятельность авиакомпании. Данное обстоятельство не позволило истцу совершить перелет по указанному маршруту.

04.06.2018 истец обратился к ответчику с претензией о возврате стоимости неиспользованных билетов в размере 42 120 руб. в срок до 20.07.2018.

В судебном заседании установлено, что претензия истца ответчиком получена 13.06.2018.

Согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

Между тем, возмещение ответчиком истцу денежных средств за несостоявшуюся перевозку в размере 42 120 руб. было произведено лишь 16.08.2018, то есть с нарушением установленного специальным законом срока рассмотрения претензии. 

Истец просит суд взыскать с ответчика в его неустойку за невыполнение требования потребителя о возврате стоимости авиабилетов за период с 21.07.2018 по 16.08.2018 в сумме 32853,60 руб.

Суд, проверив расчет истца, считает его верным.

42 120 руб. х 26 дней х3% = 32853,60 руб.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт невыполнения требования потребителя о возврате стоимости билетов в период с 21.07.2018 по 16.08.2018, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 32853,60 руб.

Истец просил суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб.

Поскольку вопрос компенсации морального вреда специальными законами не урегулирован, то при разрешении заявленного требования подлежат применению положения Закона «О защите прав потребителе».

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда.

Учитывая фактические обстоятельства дела, исходя их принципов разумности и справедливости, суд считает необходимым установить размер компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Расчет штрафа производится от размера удовлетворенных судом требований и составляет 18926,80 руб., который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца и в пользу ОРОО «Защита прав потребителей Оренбуржья» в равных долях по 9 463,40 коп.

(32853,60 руб. + 5000 руб.)х50% = 18926,80 руб.

В соответствии с ч. 3 ст. 98, ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации размер государственной пошлины составляет 1614,14 руб., из которых 300 руб. по требованию о компенсации морального вреда и 1314,14 руб. по требованию о взыскании неустойки. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета МО г.Новотроицк.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Оренбургской региональной общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» в интересах ФИО1 к акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 неустойку за период с 21.07.2018 по 16.08.2018 в размере 32853,60 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. и штраф в сумме 9463,40 руб., а всего 47317 (сорок семь тысяч триста семнадцать) руб.

Взыскать с акционерного общества «Саратовские авиалинии» в пользу Оренбургской региональной общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» штраф в сумме 9463 (девять тысяч четыреста шестьдесят три) руб. 40 коп.

Взыскать с акционерного общества «Саратовские авиалинии» в доход бюджета муниципального образования город Новотроицк государственную пошлину в сумме 1614,14 руб.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Новотроицкий городской суд Оренбургской области в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: А.Н. Колесникова 

Решение в окончательной форме принято 14.09.2018

Судья: А.Н. Колесникова