Мотивированное 

решение

 суда

составлено 04 июня 2021 года

УИД66RS0043-01-2021-000618-22 Дело № 2-574/2021 РЕШЕНИЕ 

Именем Российской Федерации

28 мая 2021 года г. Новоуральск

Новоуральский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Медведевой О.В., 

при секретаре Ешенко И.С., 

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу Агентство «Пактур», обществу с ограниченной ответственностью «ЗЕТ ТУР» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

истец ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, просила взыскать с ответчиков в свою пользу денежные средства, внесенные по договору о реализации туристского продукта, в размере 124 600 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование требований указано, что 10.02.2020 между истцом ФИО1 и ООО «ЗЕТ ТУР» был заключен договор о реализации туристского продукта, туроператором по договору выступил АО Агентство «Пактур». По условиям договора АО Агентство «Пактур» обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения, оформления виз и страховых полисов для поездки в Нидерланды для туристов ФИО1 и ФИО3, в период с 16.04.2020 по 22.04.2020. Стоимость услуг по договору составила 124600 руб. и была оплачена истцом в полном объеме 10.02.2020. 26.03.2020 от турагента ООО «ЗЕТ ТУР» поступила информация о том, что Консульство Нидерландов остановило выдачу виз, паспорта туристов остались без рассмотрения, визы на туристов получены не были. 31.03.2020 турагент ООО «ЗЕТ ТУР» сообщил истцу об аннулировании билетов на указанных в договоре туристов по маршруту Х, даты тура были перенесены на период с 13.11.2020 по 19.11.2020. 10.08.2020 истец через турагента получила уведомление туроператора о предложении равнозначного туристского продукта. 14.10.2020 ООО «ЗЕТ ТУР» аннулировал по просьбе истца проживание в отеле, поскольку отсутствовала возможность оформления визы – консульства страны пребывания были закрыты, и эпидемиологическая ситуация в мире не стабилизировалась. 26.10.2020 истец обратилась с претензией к туроператору и турагенту, в которой потребовала расторгнуть договор о реализации туристского продукта и возвратить уплаченные по договору денежные средства. Ссылаясь на Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, положения Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», просила взыскать с ответчиков в свою пользу денежную сумму, уплаченную по договору в размере 124600 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя. 

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2 исковые требования поддержали в полном объеме по вышеизложенным основаниям, настаивали на удовлетворении иска.

Ответчик АО Агентство «Пактур» извещен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, в том числе публично посредством размещения информации о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» на официальном сайте Новоуральского городского суда Свердловской области (novouralsky.svd.sudrf.ru), в судебное заседание явку представителя не обеспечил, просил о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя, представил письменный отзыв по существу заявленных требований, в котором полагал исковые требования не подлежащими удовлетворению. 

Из представленного отзыва следует, что 26.12.2019 между АО Агентство «Пактур» (Принципал) и ООО «Зет Тур» (агент) был заключен агентский договор № Х, в соответствии с которым Агент по поручению Принципала обязался за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта Принципала от своего имени и на условиях, определяемых договором. 10.02.2020 АО Агентство «Пактур» на основании заявки ООО «ЗЕТ ТУР» забронировал туристский продукт в Нидерланды на период с 16.045.2020 по 22.04.2020 для туристов ФИО1 и ФИО3 (бланк-заказ № Х). АО Агентство «Пактур» выполнило принятые на себя обязательства по формированию туристского продукта, предусмотренного бланком-заказом, услуги были забронированы и оплачены поставщикам услуг в полном объеме. Стоимость туристского продукта по заказу Х составила 116367 руб. 31 коп., указанная сумма поступила на расчетный счет АО Агентство «Пактур» от ООО «ЗЕТ ТУР». Невозможность исполнения обязательств со стороны АО Агентство «Пактур» является следствием обстоятельств непреодолимой силы. 24.07.2020 вступило в законную силу Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020, действие которого распространяется на договоры, заключенные по 31 марта 2020 года включительно, что имеет место быть в данной ситуации. В силу п.5 вышеуказанного Постановления Правительства РФ, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021. Уведомление, в соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 о предоставлении равнозначного продукта было направлено туроператором турагенту 10.08.2020 посредством размещения в личном кабинете турагента. Поскольку срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туроператором не нарушен, отсутствует нарушение прав истца как потребителя, и требования потребителя полагал преждевременными. Кроме того, указал на понесенные туроператором фактические расходы на оказание туристам услуг по подготовке документов для получения визы в Нидерланды в размере 10510 руб., на удержания, произведенные отелем за аннуляцию забронированного по невозвратному тарифу и полностью оплаченного размещения в отделе в размере 30455 руб. 22 коп., и в этой связи полагал исковые требования не подлежащими удовлетворению в полном объеме, в том числе и по требованиям о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, указывая на отсутствие со стороны ответчика нарушения прав истца как потребителя туристических услуг. Просил в удовлетворении исковых требований отказать. 

Ответчик ООО «ЗЕТ ТУР» извещен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, путем направления судебных извещений, а также публично, посредством размещения информации о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» на официальном сайте Новоуральского городского суда Свердловской области (novouralsky.svd.sudrf.ru), в судебное заседание представителя не направил, письменный отзыв не представил, ходатайств об отложении рассмотрении дела либо о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя в суд от ответчика до начала судебного заседание не поступило. 

Третье лицо ООО «СК «Согласие» извещено надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, в том числе публично посредством размещения информации о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» на официальном сайте Новоуральского городского суда Свердловской области (novouralsky.svd.sudrf.ru), в судебное заседание представителя не направил, представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя страховой компании. 

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает, с учетом мнения истца и ее представителя, счел возможным рассмотреть дело при данной явке в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав доводы истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства, представленные в материалах дела,суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям. 

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности процесса (статья 123 часть 3 Конституции Российской Федерации), стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ), и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий. 

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 указанной статьи).

В силу части 1 статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Согласно абз. 5 ч. 6 ст. 10 Федерального Закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 Федерального Закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.

Судом установлено и подтверждается исследованными материалами дела, что 10.02.2020 между истцом ФИО1 и ООО «ЗЕТ ТУР» был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт туроператору, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Перечень и потребительские свойства туристского продукта определяется положениями Приложений № 1 и № 2 настоящего договора – услуги по перевозке в страну временного пребывания, размещению, проживанию в рамках путешествия Х, отель «Х» в период с 16.04.2020 по 22.04.2020 на туристов ФИО1, ФИО3 Согласно Приложению № 1 к договору Туроператором, сформировавшим туристский продукт, является АО Агентство «ПАКТУР» (л.д. 8-12).

Общая стоимость туристского продукта составила 124 600 руб., что следует из Приложения № 1 к договору, и была оплачена истцом в полном объеме ООО «ЗЕТ ТУР», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 10.02.2020, оригинал которой исследован судом в ходе судебного заседания и приобщен к материалам дела. 

В свою очередь ООО «ЗЕТ ТУР», действуя на основании агентского договора № Х от 26.12.2019, заключенного с АО Агентство «ПАКТУР» перечислило указанную денежную сумму туроператору (за вычетом агентского вознаграждения). Размер внесенных истцом в счет оплаты услуг по договору денежных средств ответчиком не оспаривался.

31.03.2020 турагент ООО «ЗЕТ ТУР» сообщил истцу об аннулировании тура на указанных в договоре туристов, даты тура были перенесены на период с 13.11.2020 по 19.11.2020. 

В силу положений статьи 14 Федерального Закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пунктом 5.6 договора о реализации туристского продукта от 10.02.2020, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист, туроператор, исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. 

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила о пандемии нового типа коронавирусной инфекции COVID-19.

Решением президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ от 25 марта 2020 года, прекращено с 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

С 17.03.2020 Европейская комиссия ввела запрет на передвижение внутри безвизовой Шенгенской зоны в качестве меры по борьбе с распространением коронавирусной инфекции, закрыты границы стран Европейского Союза. 

14.03.2020 Оперативным штабом Правительства Российской Федерации по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 введены временные ограничения на выезд граждан Российской Федерации за пределы территории Российской Федерации и осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации в страны Европейского Союза, Норвегию и Швейцарию. 

26.10.2020 истец ФИО1 направила туроператору и турагенту претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта с требованием вернуть полную стоимость оплаченных по договору услуг в размере 124 600 руб. (л.д. 13-14). 

На основании ст. 19.4 ФЗ Федерального закона от 01.04.2020 года № 98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В частности, п.6 предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристический продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п.7 Положения)

В судебном заседании установлено, что истец не достигла возраста 65 лет, не находится в трудной жизненной ситуации, следовательно, предусмотренных п.п. 6 и 7 Положения обстоятельств по настоящему делу не имеется.

При этом из материалов дела следует, ответчиком – туроператором АО Агентство «Пактур» исполнена обязанность по направлено уведомления, предусмотренного п.3 указанного Положения, в частности 10.08.2020 туроператор АО Агентство «ПАКТУР» направил гарантийное письмо на имя ООО «ЗЕТ ТУР», в котором гарантировал туристам, которые не смогли воспользоваться турпродуктом в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательства по возврату денежных средств, уплаченных туроператору. Указано, что подбор равнозначного туристического продукта и согласование условий его предоставления может осуществляться в период с даты направления уведомления туроператора до 31.12.2021. Данное уведомление направлено туроператором посредством размещения в личном кабинете турагента ООО «ЗЕТ ТУР» 

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

В рассматриваемом деле поездка истца не состоялась по причине введения ограничений из-за распространения коронавирусной инфекции, приостановления выдачи виз в страну пребывания, аннулирование тура произведено до начала поездки, то есть по причинам, не связанным с виновными действиями туроператора или турагента, в связи с чем возврату истцу подлежит денежная сумма, равная общей цене туристского продукта в размере 124600 руб. и требования истца в данной части подлежат удовлетворению.

Истец ФИО1 просит взыскать уплаченные за туристский продукт денежные средства и с туроператора и с турагента.

Суд считает, что гражданин-заказчик услуг в сфере туризма как экономически более слабая стороны в данных правоотношениях, при отказе от исполнения договора на основании ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" имеет право на возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств и с туроператора и с турагента (в пределах агентского вознаграждения).

Приведенные ответчиком АО Агентство «Пактур» в возражениях на исковое заявление доводы о том, что в счет оплаты туристского продукта от турагента ООО «ЗЕТ ТУР» поступила частичная оплата на сумму 116367 руб. 31 коп., оставшиеся денежные средства удержаны турагентом в качестве агентского вознаграждения, а также расходы ответчика на подготовку документов для получения визы 10510 руб. и удержания за аннуляцию бронирования и размещения в отеле в размере 30455 руб. 22 коп. не являются основанием для уменьшения подлежащей взысканию в пользу истца денежной суммы. В данном случае ч.5 ст.14 Федерального Закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не предполагает возмещением исполнителем фактически понесенных расходов. 

В свою очередь, из договора о реализации туристского продукта от 10.02.2020 следует, что общая цена туристского продукта (стоимость заказанных услуг туроператора (туристского продукта) составляет 124600 руб. (л.д. 11 оборот). Договором не предусмотрена обязанность заказчика по оплате услуг турагента, не указана стоимость таких услуг. 

Указанное не препятствует туроператору и турагенту, при наличии спора относительно права турагента на получение комиссионного вознаграждения при рассматриваемых обстоятельствах, разрешить этот спор в соответствии с условиями заключенного между ними договора в отдельном порядке. 

С учетом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу, что денежные средства, уплаченные по договору, подлежат взысканию в пользу истца ФИО1 с туроператора АО Агентство «Пактур». 

Исходя из установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5), принимая во внимание, что истец не подпадает под условия п. п. 6 и 7 настоящего Положения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика АО Агентство «Пактур» в пользу истца уплаченной по договору денежной суммы с отсрочкой возврата денежных средств не позднее 31.12.2021. При этом как указал Верховный Суд Российской Федерации в своем решении от 30.09.2020 N Х установление Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанных дат.

Доводы ответчика АО Агентство «Пактур» об отказе в иске по тем основаниям, что срок возврата денежных средств не наступил со ссылкой на указанное выше Положение, не могут быть приняты во внимание, поскольку Положение не содержит как такового запрета на взыскание уплаченной по договору суммы, а устанавливает лишь порядок ее возврата.

Разрешая требования истца о взыскании штрафа по п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и компенсации морального вреда по ст. 15 указанного Закона, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку вины ответчика в ненадлежащем исполнении обязательств по договору не установлено.

Как уже было указано ранее пункт 5 вышеуказанного Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020, устанавливает предельный срок удовлетворения требования заказчика, не относящегося к категории лиц, указанных в п. п. 6, 7 настоящего Положения - не позднее 31.12.2021. Принимая во внимание, что данной нормой не предусмотрено удовлетворение такого требования заказчика ни сразу после его предъявления, ни в установленный Законом 10-дневный срок, а на дату обращения истца с иском предельный срок возврата (31.12.2021) ответчиком не нарушен, суд не усматривает правовых оснований для взыскания в пользу истца штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к акционерному обществу Агентство «Пактур», обществу с ограниченной ответственностью «ЗЕТ ТУР» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества Агентство «Пактур» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта от 10.02.2020, в размере 124 600 руб. 

Возложить обязанность на акционерное общество Агентство «Пактур» осуществить возврат ФИО1 денежных средств в размере 124 600 руб. не позднее 31 декабря 2021 года.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, через Новоуральский городской суд Свердловской области.

Председательствующий: О.В. Медведева 

Согласовано О.В. Медведева