Дело № 2-35/2025

УИД 24RS0032-01-2024-001790-40

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Красноярск 18 марта 2025г. 

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Дорохиной Т.А.,

при секретаре Буравченко В.А. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Открытая Сибирь» о защите прав потребителей. 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Открытая Сибирь», в котором просит взыскать стоимость оплаченных услуг по договору №АЛ ЛЮ.03.06 в сумме 42 340 руб.; моральный ущерб в размере 15 000 руб., неустойку – 93 994,80 руб., расходы за оказание юридических услуг – 35 000 руб. 

Свои требования мотивировал тем, что между истцом и ответчиком заключен договор № АЛЛЮ.03.06 по демонтажу существующего и монтажу нового балконного ограждения из алюминиевого профиля с остеклением, с использованием своих дополнительных материалов. Согласно п.2.1 договора общая сумма составляет 42 340 руб. 24.06.2003 истцом, в соответствии с п.2.4 договора, по реквизитам, предоставленным представителем ответчика ФИО2 перечислено 34 000 руб. в момент заключения договора. 03.07.2023 представитель ответчика завез материалы, после чего 2 недели не приступал к монтажу ссылаясь на занятость и отсутствие мотажников. 19.07.2023 был произведен монтаж остекления балкона, который выполнен без нижней обшивки балкона. Данные работы ФИО3 обещал выполнить в ближайшее время. В соответствии с п.2.5 договора в момент проведения монтажа ФИО2 были переданы денежные средства в сумме 8 340 руб. Таким образом, обязательства по договору со стороны истца были выполнены. 

За время пользования балконом с 20.07.2023 по 20.11.2023 истцом обнаружены существенные недостатки:

- монтажные зазоры недоделаны, козырек балкона не закреплен;

- козырек балкона не примыкает плотно к стене дома и каркасу, не закреплен и имеет сквозные щели 5-7 см., протекает;

- козырек балкона прикреплен к стене дома на монтажную пену;

- используются деревянные бруски, что снижает жесткость и долговечность каркаса; 

- наружный свес крыши балкона обрезан неровно, имеет неэстетический вид, способствует попаданию осадков внутрь;

- не соответствуют размеры алюминиевых профилей, не прилегают плотно к стене;

- козырек балкона имеет стык с внутренней стороны, что дает возможность попадания осадков внутрь балкона;

- запирающие устройства (защелки) отсутствуют, не обеспечивают полного закрывания створок;

- конструкция всего остекления выполнена и укреплена ненадежно, шатается;

- внешняя обшивка балкона не выполнена. 

В течение 4 месяцев истец неоднократно обращался к представителю ФИО2 с требованием о выполнении работ по договору и устранению недостатков, привезти недостающие материалы и закончить монтаж. Обращения истца были проигнорированы. 

21.11.2023 во время ветра одна рама выпала внутрь балкона, всю конструкцию пришлось связывать подручными материалами. В настоящее время пользоваться балконом небезопасно, поскольку возможно причинение вреда и ущерба жителям многоквартирного дома. 

28.11.2023 истцом в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой возвратить стоимость оплаченных работ по договора № АЛ ЛЮ.03.06 в сумме 42 340 руб., а также произвести демонтаж и вывоз конструкции балконного ограждения, которую ответчик получил 12.12.2023. Мер по устранению недостатков принято не было. 

Действия ответчика для истца повлекли моральные страдания, переживания, волнения, раздражение, что вызвало разлад в семье, в результате чего супруга истца уехала из страны. На нервной почве у истца возникло обострение заболевания, что вызвало дополнительные расходы на лечение. Истец является пенсионером, сумма оплаченная за некачественную услугу по монтажу балконного ограждения из алюминиевого профиля с остеклением является для него существенной. Неустойка за период с 20.07.2023 по 16.02.2024 составляет 93 994,80 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал суду пояснил, что 24.06.2023г. он заключил договор с ООО «Открытая Сибирь» на изготовление балконного ограждения из алюминиевого профиля с остеклением. Денежные средства заплатил в полном объеме в размере 42340 руб. Монтаж балкона был произведен в срок, однако без внешней обшивки балкона. При заключении договора он полагал, что она входит в комплектацию.Какой-либо акт выполненных работ он не подписывал, ответчик ему не предлагал подписать акт выполненных работ. За время пользования балконом им были выявлены многочисленные недостатки, а именно: монтажные зазоры не сделаны плотно, козырек балкона закреплен на пену, конструкция всего балкона шатается и другие. 20.11.2023 во время сильного ветра, балконная рама выпала внутрь балкона, конструкцию пришлось связать для надежности. В связи с этим, 28.11.2023г. он направил истцу претензию, в которой просил вернуть уплаченные денежные средства по договору в размере 42340 руб., произвести демонтаж и вывоз конструкции балконного ограждения. Однако ответчик его претензию оставил без удовлетворения. Действиями ответчика ему причинен моральный вред, так как он переживал, на нервной почве произошло обострения хронического заболевания, вынужден был обратиться за помощью к юристу, что повлекло дополнительные расходы. 

Представитель ООО «Открытая Сибирь» в судебное заседание не явился о дате и времени судебного заседания извещен надлежаще и своевременно о причинах не явки суд не уведомил. Ранее в судебном заседании представитель ФИО4 (полномочия подтверждены доверенностью) с исковыми требованиями не согласилась, просила в иске отказать, предоставила возражения на исковое заявление в котором указала, что работы по договору подряда были выполнены качественно и в срок. До 19.11.2023 у истца к ответчику никаких претензий не имелось, они возникли только после ураганного ветра, который был в г.Красноярске 19.11.2023. Поэтому полагает, что истцу нанесен ущерб в результате действий непреодолимой силы (ураганный ветер), а не действиями ответчика по некачественному выполнению работы по монтажу. Кроме того, полагает, что юридическое услуги в размере 35 000 руб. документально не подтверждены,

Представитель ответчика ООО «Открытая Сибирь» ФИО2 (полномочия подтверждены доверенностью) в судебное заседание не явился о дате, месте и времени извещен надлежаще и своевременно, о причинах не явки суд не уведомил. Ранее в судебном заседании с иском не согласился, просил в его удовлетворении отказать, мотивируя тем, что ООО «Открытая Сибирь» установили ФИО1 балконное остекление в соответствии с условиями договора, обшивка нижней части балкона была договором не предусмотрена. Истец отказался подписать акт выполненных работ. До 19.11.2023 претензий у истца к ООО «Открытая Сибирь» не было и только после ураганного ветра, который произошел в г. Красноярске 19.11.2023г. истец обратился к ответчику. Полагает, что балкон поврежден в результате действий непреодолимой силы, а не в результате некачественно выполненных работ ответчиком. Кроме того, ответчик со своей стороны предлагал устранить повреждения, полагает, что истец злоупотребляетистец своими правами. 

Представитель третьего лица не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще и своевременно, о причинах не явки суд не уведомил. 

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

В силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд предпринял все необходимые меры для своевременного извещения ответчика о времени и месте судебного заседания.

В силу ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В силу ст.234 ГПК РФ, при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле, учитывает их доводы и принимает решение, которое именуется заочным.

В связи с чем, с учетом мнения истца, не возражавшего против рассмотрения дела в заочном порядке, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ответчика, а также представителя третьего лица не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора в порядке заочного производства по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. 

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. 

В силу положений ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. 

В силу положений ст.723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда. 

В силу положений ст.724 ГК РФ, если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота. 

На основании п.1 и 3 ст.740 ГК РФ по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.

В случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 главы 37 о правах заказчика по договору бытового подряда.

Согласно п.1 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную для удовлетворения бытовых или других личных потребностей заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст.737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результатов работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества – пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных статьей 723 ГК РФ прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работ или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами (пункт 1).

В случае обнаружения существенных недостатков результатов работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества – пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результатов работы заказчиком, если срок службы не установлен (пункт 2).

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 названной статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3).

Таким образом, названная статьи ГК РФ, подлежащая применению при рассмотрении данного дела, проводит различие между недостатками результата работы и существенными недостатками, устанавливая правомочия заказчика на отказ от исполнения договора подряда при наличии существенных недостатков результата работы и в зависимости от того, были или не были выполнены подрядчиком требования, предъявленные заказчиком в соответствии с законом.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В силу положений п. 2 ст. 401 ГК РФ, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, являются действие непреодолимой силы (наличие чрезвычайных и не предотвратимых при данных условиях обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению обязательств), вина потребителя.

Пунктом 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Как установлено в судебном заседании 24.06.2023 между истцом (Заказчик) и ответчиком (Подрядчик) заключен договор подряда №АЛЛЮ.03.06, в соответствии с которым Подрядчик обязуется выполнить работы по замене (демонтажу существующего и монтажу нового балконного ограждения из алюминиевого профиля с остеклением в количестве 1 шт., шкафов из алюминиевого профиля с использованием своих дополнительных материалов по адресу: 

<

адрес>24. (п.1.1, 1.2). Цена по договору составила 42 340 руб. (п.2.1, 2.3). В момент заключения договора Заказчик оплачивает Подрядчику задаток в размере 34 000 руб. (п.2.4) В момент выполнения монтажа, Заказчик оплачивает Подрядчику 8 340 руб. (п.2.5). Оплата по договору осуществляется путем внесения денежных средств на расчетный счет Подрядчика, указанные в реквизитах договора, либо в кассу Подрядчика (п.2.8). Работы, указанные в п.1.2 договора подлежат исполнению Подрядчиком в течение 60 рабочих дней, которыми являются понедельник – пятница, исключая праздничные и выходные дни (п.3.1). Подрядчик вправе досрочно выполнить работы, предусмотренные в п.1.2 договора (3.2). Срок выполнения работ может быть перенесен Подрядчиком в случае отсутствия Заказчика, либо его представителя по адресу, указанными в п.1.3 договора. После чего сторонами устанавливается новый срок выполнения работ, исходя из графика работы подрядчика (п.3.3). Заказчик обязан в день выполнения работ, предусмотренных п.1.2 договора, с участием Подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом Подрядчику (п.5.1). Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (п.5.3). Работа считается выполненной Подрядчиком и принятой Заказчиком после подписания сторонами акта приема-сдачи работ (п.5.5). Гарантия качества результата работ составляет до 36 месяцев с момента, указанного в п.6.5 договора. Подрядчик гарантирует качество выполненных работ (п.6.1). В случае передачи результата работ ненадлежащего качества Заказчик руководствуется положениями действующего законодательства РФ о защите прав потребителей (п.6.2).Подрядчик отвечает за недостатки результата выполненных работ, если не докажет, что они возникли после его передачи Заказчику вследствие нарушения Заказчиком эксплуатации результата выполненных работ и неправильного ухода в нарушение «Инструкции по уходу и эксплуатации балконного ограждения из алюминиевого профиля с остеклением», либо действий третьих лиц, либо действий непреодолимой силы (п.6.3).Требования, связанные с недостатком результата выполненных работ, могут быть предъявлены Заказчиком, если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока ((п.6.4). Гарантийный срок начинает исчисляться с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят Заказчиком (п.6.5). Гарантия качестве не распространяется, если в период эксплуатации дефекты поверхности появились в следствие использования очистительных средств абразивами (царапающими поверхность), кислотами и прочими веществами, предназначенными для ухода за изделиями из алюминиевого профиля под воздействие нагревательных, осветительных приборов, отрытого пламени (п.6.8). В случае, если Заказчиком обоснованно предъявлены претензии к качеству выполненных работ с указанием срока их устранения, которые Подрядчик обязан устранить своими силами и за свой счет в течение гарантийного срока. Срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 30 рабочих дней (п.6.9). Сторона, не исполнившая обязательства по договору, обязана возместить другой стороне убытки, причиненные таким неисполнением (п.7.2). Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия (8.1).

При таких данных, суд приходит к выводу о том, что между ФИО1 и ООО «Открытая Сибирь» был заключен договор подряда №ЛЮ.03.06 от 24.06.2023. Денежные средства в размере 42340 рублей истцом были переданы ответчику ООО «Открытая Сибирь» двумя платежами (34 000,00 и 8340,00), что не оспаривалось ответчиком. 

Актов о принятии работ не составлялось.

Как указал истец во время пользования балконом им были обнаружены недостатки монтажных работ. 

В результате порывов ветра 19.11.2023г. конструкция остекления балкона, имеющая недостатки монтажных работ была повреждена.

28.11.2023 истцом ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия, в которой он просил в связи с допущенными ответчиком существенными нарушениями при монтаже балконного ограждения, возвратить стоимость оплаченных работ в сумме 42 340 руб.; произвести демонтаж и вывоз конструкции балконного ограждения. Данная претензия получена ООО «Открытая Сибирь» 12.12.2023, оставлена без удовлетворения, ответа на претензию не представлено.

В ходе рассмотрения дела по ходатайству истца была назначена судебная строительно-техническая экспертиза. Согласно Экспертного заключения №9С-О/25 от 22.01.2025 ООО «Центр независимой оценки»:

- Объем фактически выполненных строительно-монтажных работ соответствует условиям договора №Л.Ю.10.03.06 от 24.06.2023. Выполнена установка алюминиевой конструкции, цвет белый. Передняя часть с раздвижными, остекленными створками – 3 шт., общий размер 2,8*1,3м. Боковые части левая и правая, остекленные, глухие – размер 0,71*1,3м., верхние вставки треугольные, заполнение сэндвичпанель – размер 0,71*0,27м. Для исследования был предоставлен навес балкона. Каркас выполнен из деревянного бруса 35*40мм., 2 шт. длиной – 2,8м., 3 шт. длиной 1,3м. Покрытие навеса – ондулин. Со слов ФИО1 организацией «Открытая Сибирь» была выполнена установка навеса над балконом из ондулина, данный вид работ отсутствует в договоре №АЛЛ.Ю.03.06 от 24.06.2023, исследование данной конструкции не проводилось;

- Выявлены дефекты балконного ограждения из алюминиевого профиля:

1) монтажный зазор светопрозрачной конструкции к стене жилого дома, составляет – 64 мм. (Не соответствует ГОСТ 30971-2012 п.5.2.1)

2)Нижняя ответная планка откатных створок алюминиевой ограждающей конструкции, установлена в обратном направлении, сторона, в которой расположены водосливные отверстия расположены внутрь балкон (водосливные отверстия – обеспечивают надежный отвод дождевой воды, осушение внутренних полостей под стеклопакетами) в данном случае, вся дождевая вода поступает внутрь балкона (Не соответствует ГОСТ 23166–2024 п.5.2.5)

3) При небольшом механическом воздействии на верхнюю ответную планку откатных створок алюминиевой ограждающей конструкции, присутствует свободный ход по вертикали, что способствовало выпадению откатной створки при воздействии ветра. (Не соответствует ГОСТР 59583-2021 п.А.1)

4) Рама алюминиевой ограждающей конструкции балкона, установлена с отклонением от вертикали – до 4мм на 1 м. (Не регламентируется на изделия с раздвижным открыванием створок)

5) Зазоры в местах угловых и Т-образных соединений профилей, составляют – более 0,5мм. (Не регламентируется на изделия с раздвижным открыванием створок)

Для устранения дефектов необходимо выполнить:

- Крыша: демонтаж покрытия ондулин, демонтаж бруса 35*40мм.; демонтаж бруса 35*40мм.; установка бруса 70*70мм.; установка каркаса из бруса 50*50мм.; устройство покрытия ондулин (волновой) )ранее использованный)

- Витраж: демонтаж алюминиевой конструкции с откатными створками 3 шт.; демонтаж алюминиевой конструкции глухой, с остеклением; монтаж витража с откатными створками 3 шт., алюминиевый, цвет белый (ранее использованный); монтаж витража глухого с остеклением, алюминиевый, цвет белый (ранее использованный).

Выявленные недостатки, а именно: несоответствие монтажного зазора, установка нижней ответной планки откатных створок алюминиевой ограждающей конструкции балкона в обратном направлении, свободный ход верхней ответной планки откатных створок алюминиевой ограждающей конструкции, является следствием некачественного выполнения монтажных и отделочных работ, и не связан с нарушением истцом требований технических регламентов, градостроительных регламентов, а также иных обязательных требований к процессу эксплуатации, вследствие ненадлежащего ремонта, проведенного самим истцом или привлеченными им третьими лицами, либо в результате перепланировки квартиры, проведенной истцом. 

Выявленные недостатки являются значительными, но не существенными. Существенные недостатки представляют собой неустранимые недостатки или недостатки, которые могут быть устранены без несоразмерных расходов. Выявленные недостатки являются устранимыми. 

Стоимость ремонтно-восстановительных работ и материалов, необходимых для устранения выявленных дефектов и недостатков составил 60 922,85 руб. 

Учитывая заключение эксперта ООО «Центр независимо оценки», суд оценивает его как относимое, допустимое, на основании совокупности доказательств, суд приходит к выводу, что недостатки балконного ограждения из алюминиевого профиля с остеклением, возникли в результате некачественно выполненных работ ответчиком, стоимость устранения недостатков строительных работ составила 60 922,85 руб., то есть недостатки выполненных работ не могут быть устранены без несоразмерных затрат, следовательно являются существенными. 

При таких обстоятельствах исковые требования о взыскании стоимости оплаченных истцом услуг в сумме 42 340 руб. подлежат удовлетворению. 

Суд признает несостоятельными доводы представителя ответчика о том, что причинение ущерба балконному ограждению истца произошло в результате обстоятельств непреодолимой силы –сильного ветра, имевшего место в г. Красноярске 19.11.2023 года.

Как следует из сообщения ФГБУ «Среднесибирское УГМС» № 309/15-3245 от 31.07.2024г., максимальная скорость ветра 19.11.2023 года составила 25 м/с. Согласно «Инструкции по подготовке и передаче штормовых сообщений наблюдательными подразделениями ФГБУ «Среднесибирское УГМС», 2021 г.» ветер с максимальной скоростью ветра при порывах 25 м/с («очень сильный ветер») является опасным метеорологическим явлением. ФГБУ «Среднесибирское УМС» также сообщает, что не располагает сведениями о введении чрезвычайной ситуации в сутках 19.11.2023г. 

Между тем, ООО «Открытая Сибирь» достоверных доказательств, позволяющих сделать вывод о том, что повреждения балконного ограждения было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях, суду не представлено. 

В соответствии с п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства. 

Предоставленные же ФГБУ «Среднесибирское УГМС» сведения собраны по оперативным данным наблюдениям метеорологической станции, расположенной в Октябрьском районе г. Красноярске, тогда как из справки № 309/15-3245 от 31.07.2024г. достоверно и однозначно не следует, что на территории Ленинского района г. Красноярска, где произошло происшествие, скорость ветра достигала 25 м/сек и более. Сведений о том, что 19.11.2023 года на территории г. Красноярска вводился режим функционирования «чрезвычайная ситуация», материалы дела не содержат.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ущерб, причиненный имуществу истца, не был вызван непреодолимой силой, то есть «чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами», о чем ответчик не мог не знать с учетом специфики климатических условий - ветер Красноярском крае и, в частности, в г. Красноярске не является редким природным явлением, а потому балконное ограждение с остеклением всоответствии с вышеприведенными положениями гражданского законодательства должно содержаться в таком состоянии, которое бы не позволило сорвать его даже сильными порывами ветра. 

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки суд исходит из следующего, 

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (ст.330 ГК РФ).

В силу ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами и третьими лицами, а также возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных, в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

На основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец просит взыскать неустойку за период с 20.07.2023 по 16.02.2024 в размере 93 944,80 руб. из расчета 1% за каждый день просрочки. 

Суд считает данный расчет неверным. Как установлено материалами дела претензия истца вручена ООО «Открытая Сибирь» 12.12.2023. Предусмотренный Законом «О защите прав потребителей» 10-ти дневный срок для удовлетворения требований потребителя истек 23.12.2023. Следовательно, расчет неустойки необходимо произвести с 23.12.2023 по 16.02.2024. – 42 340 руб. х 3% х 55 дней = 69861 руб. 

Исходя из общей суммы цены работ по договору №АЛЛЮ.03.06 от 24.06.2023 размер неустойки составит 42 340 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При этом достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

Вследствие доказанности нарушения ответчиком прав потребителя, в пользу последнего подлежит взысканию компенсация морального вреда. Размер компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. в полной мере отвечает требованиям разумности и справедливости.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу каждого потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой истцу суммы, то есть 44 840 руб. (42 340 руб. + 42 340 руб. + 5 000 руб.)/2), о снижении которого в порядке ст.333 ГК РФ ответчиком заявлено не было.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определенииот 22 марта 2011г. № 361-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требованияст. 17 (ч. 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Вп. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что при определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

23.11.2023 между ФИО1 (Заказчик) и ФИО5 (Исполнитель) заключен договор оказания юридических услуг, согласно п.1.1 которого Исполнитель обязуется оказывать юридические услуги: составить и вручить (отправить) претензионные письма, подготовить всю юридическую документацию для подачи искового заявления в суд, консультировать и проводить другие законные действия по факту претензии и дальнейшего судебного разбирательства Заказчика с ООО «Открытая Сибирь», а Заказчик обязуется оплачивать эти слуги в порядке и сроки, которые предусмотрены настоящим договором. Стоимость оказываемых юридических услуг определяется сторонами (п.3.1). Оплата осуществляется путем передачи наличных денежных средств в следующем порядке: предварительная оплата в размере 20 000 руб. от стоимости оказываемых услуг, вносится Заказчиком в течение 2 рабочих дней с даты подписания сторонами договора на оказание услуг; оставшаяся часть в размере 15 000 руб. от стоимости оказываемых услуг уплачивается Заказчиком в течение 2 рабочих дней, с момента рассмотрения дела в суде? но не позднее 10.06.2024 (п.3.2, 3.2.1, 3.2.2)

Факт оплаты истцом денежных средств ФИО6 в сумме 35 000 руб. подтверждается распиской от 10.06.2024.

С учетом объема выполненных представителем истцов работ по рассмотрению данного гражданского дела: составление и направление претензионного письма, подготовка юридической документации для подачи искового заявления в суд, консультации, учитывая характер и сложность спора, суд приходит к выводу о том, что судебные расходы в сумме 10 000 руб. соответствуют критерию разумности и справедливости и подлежат взысканию в пользу истца. 

Согласно ч. 2 ст. 85 ГПК РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса. 

В силу ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Перечень расходов, относящихся к судебным издержкам, содержится в статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. 

Так, согласно абзацу второму ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

В силу ч. 3 ст. 95 ГПК РФ эксперты, специалисты и переводчики получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам, специалистам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

Определением Ленинского районного суда г.Красноярска от 03.07.2024 по ходатайству истца назначена судебная строительно-техническая экспертиза, проведение которой поручено ООО «Центр независимой оценки», оплата за ее проведение возложена на ООО «Открытая Сибирь».

Оплата за производство указанной экспертизы ответчиком ООО «Открытая Сибирь» не произведена. 

Генеральный директор ООО «Центр независимой оценки» ФИО7 обратился с заявлением о взыскании судебных расходов с ООО «Открытая Сибирь» за проведение судебной строительно-технической экспертизы в размере 26 000 руб., согласно счета №16 от 31.01.2025.

С учетом того, что исковые требования истца ФИО1 подлежат удовлетворению, суд считает необходимым взыскать расходы за производство экспертизы в размере 26 000 руб. с ответчика. 

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, в соответствиисо ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Открытая Сибирь» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета 7 000 руб. (4 000 руб. по требованиям имущественного характера + 3 000 руб. по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Открытая Сибирь» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО « Открытая Сибирь» (ИНН 

<

***> ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

адрес>, Абхазии стоимость оплаченных по договору № АЛЛЮ 03.06. от 24.06.2023г. денежных средств в размере 42340 рублей 00 копеек, неустойку в размере 42340 руб. 00 коп., штраф в размере 44840 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, судебные расходы за юридические услуги в размере 10 000 рублей. 

Взыскать с ООО «Открытая Сибирь» в пользу ООО «Центр независимой оценки» расходы за проведение экспертизы в размере 26 000 рублей. 

Взыскать с ООО «Открытая Сибирь» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 руб. 00 коп. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Т.А. Дорохина

Мотивированное решение изготовлено 30.03.2025г.