Дело №2-3848/2019 (25) 66RS0004-01-2019-004205-26

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

(мотивированное решение изготовлено 19.11.2019 года) 

г.Екатеринбург 12 ноября 2019 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Докшиной Е.Н. при секретаре судебного заседания Фоминых С.А. с участием: 

- представителя СООО «Защита прав туристических услуг» ФИО1, действующего интересах ФИО2 на основании доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Свердловской областной общественной организации «Защита прав туристических услуг», действующей в интересах ФИО2 к ООО «ТУРМАРКЕТ», ООО «САНМАР СЕРВИС» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Свердловская областная общественная организация «Защита прав туристических услуг», действуя в интересах ФИО2 обратилась в Ленинский районный суд г.Екатеринбурга с иском к ООО «ТУРМАРКЕТ», ООО «САНМАР СЕРВИС» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных исковых требований в заявлении указано, что 11.03.2019 года между ИП ФИО3 (агентство) и ФИО2 (турист) был заключен договор о реализации туристического продукта №2537538, по условиям которого агентство осуществляет бронирование и передает туристу права на заказанный им туристский продукт. В соответствии с условиями договора, туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в договоре (заявка на бронирование) формировался туроператором ООО «Санмар Сервис». При этом в соответствии с п.1 договора, туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Истцом своевременно и в полном объеме оплачен тур в день заключения договора, что подтверждается системой бронирования туроператора. 15.04.2019 года, т.е. за 8 дней до начала тура на электронную почту турагентства и истца поступило сообщение от туроператора, что заявка в одностороннем порядке им аннулирована, хотя тур ранее был подтвержден туроператором, а также своевременно и полностью оплачен. Несмотря на полную оплату туристского продукта, туроператором услуги оказаны не были. В связи со сложившейся ситуацией, по вине туроператора за неделю до вылета было сорвано заранее запланированное и оплаченное свадебное путешествие истца (подтверждается копий свидетельства о регистрации брака 12.04.2019 года), что причинило моральный вред истцу и его супруге. 

В связи с тем, что туроператор не смог оказать услуги по договору и не предложил вариант туристского продукта, полностью эквивалентного ранее выбранному и оплаченному, истец был вынужден обратиться у другому туроператору (Анекс Тур) для приобретения туристского продукта на аналогичные даты, направление и качество отеля; стоимость вновь приобретенного тура составляет 130400 рублей 00 копеек. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен в срок и надлежащим образом. 

Представитель СООО «Защита прав туристических услуг» ФИО1, действующий в интересах ФИО2 на основании доверенности, в судебном заседании на заявленных исковых требованиях настаивал в полном объеме. Пояснил суду, что в данном случае несет ответственность туроператор, поскольку произошло существенное изменение условий путешествия, заключенный и оплаченный договор не был исполнен надлежащим образом. Просит суд взыскать с ответчиков в пользу истца расходы в виде разницы стоимости вновь приобретенного туристского продукта в размере 28900 рублей 00 копеек, неустойку в размере 122500 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей 00 копеек, штраф. 

Представитель ответчика ООО «ТУРМАРКЕТ» в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, представили в суд письменный отзыв по заявленным исковым требованиям с просьбой рассмотреть гражданское дело в их отсутствие, отказав в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в отзыве. Указали, что 11.03.2019 года ИП ФИО3 забронировал туристский продукт по заявке 2537538 для туристов ФИО2, ФИО4 у поверенного туроператора ООО «ОВТ САНМАР», действующим от имени и по поручению туроператора ООО «ТУРМАРКЕТ». Туроператором, сформировавшим турпродукт для истца является ООО «ТУРМАРКЕТ», стоимость тура составляет 101500 рублей 00 копеек, рейсы ЕО 2473/2474. В распоряжении ООО «ТУРМАРКЕТ» не имелось информации, что целью турпродукта является свадебное путешествие, тур бронировался без специальных оговорок. Заявлением на перевод №41 от 05.04.2019 года денежные средства в полном объеме перечислены на счет иностранного поставщика услуг, что подтверждается инвойсом от 05.04.2019 года. 15.04.2019 года туроператором была получена информация от авиакомпании ФИО5 (ООО «Авиакомпания «ИКАР») об аннуляции рейсов ЕО2473/2474 Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург. В рассматриваемом случае договор фрахтования воздушного судна между ООО «ТУРМАРКЕТ» и ООО «Авиакомпания «ИКАР» не заключался, фактическая невозможность осуществления авиаперевозки рейсами ЕО2473/2474 не связана с действиями/бездействиями ООО «ТУРМАРКЕТ». Незамедлительно после получения от авиакомпании информации об отмене вылета авиарейса, ООО «ТУРМАРКЕТ» были предложены турагенту варианты альтернативного оказания туристских услуг. Обращают внимание суда, что турист ФИО2 является братом турагента ИП ФИО3 и к пояснениям турагента следует отнестись критически. 19.04.2019 года турист заявил отказ от исполнения договора. Полагают, что сумма в размере 28900 рублей 00 копеек не является убытками истца, так как факт и необходимость осуществления данных расходов истцом документально не подтвержден; при заключении договора о реализации турпродукта истцу была предоставлена полная и достоверная информация о туре и о его потребительских свойствах. В день аннуляции заявки платежным поручением №3914 от 19.04.2019 года сумма денежных средств в размере 101500 рублей 00 копеек была перечислена поверенным туроператора ООО «ОВТ САНМАР» на счет турагента для расчетов с истца, данная сумма истцом была получена, нарушений прав и интересов истца со стороны ООО «ТУРМАРКЕТ» не было. Просят суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «САНМАР СЕРВИС» в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, представили в суд письменный отзыв по заявленным исковым требованиям с просьбой рассмотреть гражданское дело в их отсутствие, отказав в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в отзыве. Указали, что содержащаяся в договоре от 11.03.2019 года информация о туроператоре ООО «САНМАР СЕРВИС» не соответствует действительности, поскольку последний не располагает заказом на турпродукт с указанными в исковом заявлении характеристиками. Просят суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме. 

Представитель 3-его лица не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «ОВТ САНМАР» в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, представили в суд письменный отзыв по заявленным исковым требованиям с просьбой рассмотреть гражданское дело в их отсутствие, отказав в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в отзыве, аналогичным по своему содержанию доводам представителя ответчика ООО «ТУРМАРКЕТ». Просят суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме. 

3-е лицо не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен в срок и надлежащим образом, представили в суд отзыв по заявленным исковым требованиям. 

При таких обстоятельствах, в силу положений ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке, принимая во внимание, что в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Ленинского районного суда г.Екатеринбурга leninskyeka.svd.sudrf.ru. 

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, о дополнении которых сторонами не заявлено, каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Согласно п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона №132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В силу ст. 10 Федерального закона №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 20 Федерального закона №132-ФЗ нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как установлено п.1 ст. 10, ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, 11.03.2019 года турагент ИП ФИО3 забронировал туристский продукт по заявке №2537538 для туристов ФИО2, ФИО4 у поверенного туроператора ООО «ОВТ САНМАР», действующим от имени и по поручению туроператора ООО «ТУРМАРКЕТ». 

Туроператором, сформировавшим турпродукт для истца является ООО «ТУРМАРКЕТ», стоимость тура составляет 101500 рублей 00 копеек, рейсы ЕО 2473/2474 по маршруту Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург. 

Из письменных материалов дела следует, что заявлением на перевод №41 от 05.04.2019 года денежные средства в полном объеме перечислены на счет иностранного поставщика услуг, что подтверждается инвойсом от 05.04.2019 года. 

15.04.2019 года туроператором была получена информация от авиакомпании ФИО5 (ООО «Авиакомпания «ИКАР») об аннуляции рейсов ЕО2473/2474 Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург. 

Из отзыва представителя ответчика ООО «ТУРМАРКЕТ» следует, что в данном случае договор фрахтования воздушного судна между ООО «ТУРМАРКЕТ» и ООО «Авиакомпания «ИКАР» не заключался. Незамедлительно после получения от авиакомпании информации об отмене вылета авиарейса, ООО «ТУРМАРКЕТ» были предложены турагенту варианты альтернативного оказания туристских услуг. 

В день аннуляции заявки платежным поручением №3914 от 19.04.2019 года сумма денежных средств в размере 101500 рублей 00 копеек была перечислена поверенным туроператора ООО «ОВТ САНМАР» на счет турагента для расчетов с истца, данная сумма истцом была получена, что не оспаривается истцом. 

Согласно ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны только по соглашению сторон. 

Как установлено п.20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года №52, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта. 

Условием п. 5.2 договора №2537538 от 11.03.2019 года, заключенного между ФИО2 и ИП ФИО3 было согласовано, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия. 

Из материалов дела следует и не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения спора, что перелет истца по маршруту Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург должен был быть осуществлен чартерным рейсом.

Согласно ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствие со ст. 104 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

На основании п. 6 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82 (далее - Федеральные авиационные правила), перевозчик выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

Согласно п. 7 Федеральных авиационных правил перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

В соответствии с п. 72 Федеральных авиационных правил регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

Как следует из п. 73 Федеральных авиационных правил, опубликованное расписание движения воздушных судов должно отражать следующую информацию по каждому регулярному рейсу: аэропорт отправления; аэропорт назначения; аэропорт(ы), расположенный по маршруту перевозки, в котором по расписанию движения воздушных судов предусмотрена посадка воздушного судна; код перевозчика; номер рейса; дни недели выполнения рейса; время отправления (местное); время прибытия (местное); период выполнения рейса; тип(ы) воздушного судна. Расписание движения воздушных судов может содержать другую информацию.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (п. 74 Федеральных авиационных правил).

В соответствии с п. 75 Федеральных авиационных правил перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее - маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки.

В силу п. 76 Федеральных авиационных правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

По смыслу приведенных выше положений чартерный или зафрахтованный рейс имеет главное отличие от регулярного рейса авиакомпании в том, что его нет в расписании регулярных полетов, в связи с чем, время вылета чартерного рейса согласуется заранее как со стороной, принимающей данный рейс (аэропорт страны прибытия), так и с фрахтовщиком.

Соглашаясь на чартерную перевозку, пассажир принимает условия, при которых она осуществляется, в том числе и об изменении предварительно объявленного времени перевозки.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Как следует из положений п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

Пунктом 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Из положений ст. 46 Конституции Российской Федерации и ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что судебная защита прав заинтересованного лица возможна только в случае реального нарушения права, свобод и законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

При этом бремя доказывания нарушения прав лежит на самом истце, который при обращении в суд должен доказать какие права и охраняемые интересы будут восстановлены в случае удовлетворения его искового заявления.

По условиям агентского договора №А-54695, заключенного 08.11.2018 года между поверенным туроператора ООО «ОВТ САНМАР» и турагентом ИП ФИО3, агент туроператора обязуется предоставить турагенту информацию о туристском продукте туроператора и всем его существенным условиям (потребительским свойствам) для надлежащего информирования туриста и ее отражения в договоре о реализации туристского продукта, заключаемым турагентом (п.6.1, 6.8 Приложение №4), а турагент обязан ознакомить туриста с потребительскими свойствами туристского продукта. 

В п.10 Приложения №4 к данному договору согласовано условие о том, что к ответственности агента туроператора, не относится случай отмены или изменения времени отправления авиарейса, произведенное по инициативе перевозчика или фрахтователя (арендатора) воздушного судна.

В п.6.4 агентского договора включено условие о том, что туроператор обязуется предоставить альтернативную перевозку при невозможности исполнения первоначально подтвержденной в составе услуг тура. 

П.6.5 агентского договора согласовано, что туроператор ООО «ТУРМАРКЕТ» в исключительных случаях может вносить обоснованные изменения в содержание тура. К числу обоснованных изменений относится изменение времени вылета авиаперевозки, авиакомпании перевозчика, типа воздушного судна и аэропорта в пределах места назначения. 

В п.6.6. агентского договора указано, что туроператор в исключительных случаях вправе аннулировать ранее подтвержденную заявку в случае отмены рейса авиакомпанией/фрахтователем или при получении уведомления поставщика услуги для туроператора о невозможности исполнения той или иной услуги, а также по иным объективным обстоятельствам невозможности исполнения. В этом случае сумма оплаченной и невозможной к исполнению заявки (тура) подлежит возврату агентом туроператора турагенту для расчетов с туристом или туристу (плательщику). 

Согласно ст. 10 Федерального закона №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из анализа приведенных выше положений закона следует, что время осуществления перевозки чартерным рейсом не относится к существенным условиям договора, поскольку данное условие относится только к регулярному рейсу.

На основании изложенного, анализируя приведенные нормы права и представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии нарушения прав истцов действиями ответчика и, как следствие, оснований для взыскания его пользу убытков в виде разницы стоимости вновь приобретенного тура, поскольку фактическая невозможность осуществления авиаперевозки рейсами ЕО2473/2474 не связана с действиями/бездействиями туроператора ООО «ТУРМАРКЕТ», доказательств иного истцом в силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено. 

Также суд отмечает, что при заключении договора о реализации турпродукта истцу была предоставлена полная и достоверная информация о туре и о его потребительских свойствах; после получения от авиакомпании информации об отмене вылета авиарейса, туроператором ООО «ТУРМАРКЕТ» турагенту были предложены варианты альтернативного оказания туристских услуг; после поступления от истца заявления от истца об аннуляции заявки денежные средства в предусмотренные законом сроки были перечислены истцу, что подтверждается письменными материалами гражданского дела. 

При таких обстоятельствах, поскольку нарушений прав и интересов истца со стороны туроператора ООО «ТУРМАРКЕТ» при рассмотрении настоящего гражданского дела судом не установлено, в удовлетворении исковых требований о взыскании убытков надлежит отказать, как заявленных необоснованно. 

В удовлетворении заявленных исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, суд полагает необходимым отказать, поскольку являются производными от основного требования о взыскании суммы убытков, в удовлетворении которого судом отказано. 

Учитывая, что в удовлетворении исковых требований отказано, то отсутствуют основания для взыскания с ответчика в пользуистца штрафа на основании ст.13Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей», так как штраф взыскивается в случае удовлетворения требований потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении заявленных исковых требований Свердловской областной общественной организации «Защита прав туристических услуг», действующей в интересах ФИО2 к ООО «ТУРМАРКЕТ», ООО «САНМАР СЕРВИС» о защите прав потребителей, отказать. 

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Ленинский районный суд г.Екатеринбурга.

Судья Е.Н. Докшина