УИД: 63RS0№-28

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

19 марта 2025 года г. Самара 

Самарский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Сиразовой Н.Я.,

при секретаре Тюлегеневой А.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-437/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Каршеринг Руссия» о защите прав потребителей,

установила:

Истец обратился в суд с иском к ПАО «Каршеринг Руссия» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО "Каршеринг Руссия" был заключен договор аренды транспортного средства №, автомобиль №, согласно п. 1.1 которого арендодатель предоставляет арендатору во временное владение и пользование (аренда) ТС без оказания услуг по управлению им, а арендатор обязуется использовать ТС в соответствии с условиями настоящего договора, договора Делимобиль и иными документами об использовании Сервиса. Аренда осуществляется с помощью мобильного приложения. При принятии в аренду данного автомобиля, а также при сдаче аренды видимых повреждений на ТС Истцом не обнаружено, ввиду плохого освещения, аренда была в ночное время суток (с 22.33 до 22.46). Общее время аренды транспортного средства составила 13 мин. 19 секунд. Маршрут следования проходил от 

<

адрес> по 

<

адрес> до 

<

адрес>. Заключение договора аренды транспортного средства осуществлялось путем присоединения к договору, условия которого уже были определены ответчиком заранее, путем установки на мобильный телефон специального программного средства и выражения согласия посредством электронной связи с принятием условий соглашения о предоставлении услуг сервиса "Делимобиль" и договора аренды транспортного средства. При этом у истца отсутствовала какая-либо возможность ознакомиться в полном объеме с договором аренды транспортного средства и приложениями к нему, а также принять или отклонить предложенные условия в ином виде, кроме как в электронном, посредством специального программного обеспечения. В соответствии с условиями договора аренды и указаниями программного обеспечения в начале сессии аренды автомобиля арендатору было предложено провести внешний осмотр автомобиля и в случае обнаружения недостатков или повреждений целостности автомобиля произвести фотофиксацию таких недостатков, оставив соответствующий отзыв в электронном приложении. Истцом был произведен внешний осмотр кузова автомобиля на предмет наличия дефектов кузова и ходовой части. По окончанию использования автомобиля истец произвел его полный осмотр и возвратил автомобиль в надлежащем техническом состоянии, припарковал автомобиль в разрешенном месте. При поездке на арендованном автомобиле, а также при его парковке ФИО1 нарушений ПДТ не совершалось, также дорожно-транспортных происшествий не совершалось. Спустя два дня после аренды вышеуказанного транспортного средства, а именно ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в приложении Делимобиль, а также по сотовому телефону с номера № была направлена информация, что ФИО1 скрылся с места дорожно-транспортного происшествия, что автомобиль имеет повреждение и по причине этого мне выставлен штраф за повреждение автомобиля в размере 40 600 рублей + договорный штраф в размере 600 рублей (также приложена расчетная часть к заключению эксперта №). Вместе с тем, никаких подтверждающих документов, сведений и фото или видеоматериалов о том, что повреждение было совершено непосредственно ФИО3, представлено не было. К указанной информации также приложено фото части автомобиля темно-серого цвета с поврежденной фарой и бампером. Какой-либо информации, идентифицирующей автомобиль (марка, г/н) не предоставлено, также не предоставлена информация о месте, времени, когда данному транспортному средству причинены повреждения, когда и кем сделано указанное фото, при каких обстоятельствах. Вместе с тем, представителями каршеринговой организации в информации сообщено, что данные повреждения причинены именно ФИО1 По требованию ФИО1 предоставить фотографии предыдущего арендатора проигнорированы. Вместе с тем, никем из компании Ответчика в день обнаружения повреждений ФИО1 уведомлен не был, кроме того, каких-либо доказательств того, что указанные повреждения возникли в следствии действий ФИО1 последнему не предоставлено, материалов фиксации данного повреждения сотрудниками ГИБДД, либо УУП, также не предоставлено. Об обнаруженных повреждениях ФИО1 не уведомили сразу при обнаружении повреждений и не пригласили на место для их фиксации. Также Истца не пригласили на осмотр автомобиля и оценку стоимости повреждения.

Ссылаясь изложенное истец просит признать договор между ФИО1 и ответчиком, исполненным без нарушений и обязать ответчика аннулировать выставленный ДД.ММ.ГГГГ штраф в размере в размере 40 600 рублей + договорный штраф в размере 600 рублей за повреждение транспортного средства №, а также возникшие в связи с неоплатой данного штрафа процентов и неустоек. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 компенсацию за причинение морального вреда в размере 50 000 руб. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 расходы по оплате юридических услуг: консультаций, изготовление искового заявления, в общей сумме 10 000 рублей.

Истец, представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме. 

Ответчик ПАО «Каршеринг Руссия» в судебном заседании относительно удовлетворения исковых требований возражали по основаниям, изложенным в отзыве на иск.

Выслушав явившиеся стороны, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В соответствии со ст. 615 ГК РФ арендатор обязан пользоваться арендованным имуществом в соответствии с условиями договора аренды, а если такие условия в договоре не определены, в соответствии с назначением имущества.

Статьями 309, 310 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В силу п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Судом при рассмотрении дела установлено, что ООО "Каршеринг Руссия" оказывает услуги по предоставлению транспортных средств в краткосрочную (до 24 часов) аренду на основе поминутной тарификации физическим лицам для целей, не связанным с осуществлением ими предпринимательской деятельности (каршеринг). Транспортные средства предоставляются клиентам после их присоединения к договору Делимобиль. Приемка транспортного средства осуществляется посредством использования мобильного приложения Делимобиль либо посредством звонка оператору - в дистанционном порядке разблокируются двери, клиент проводит осмотр транспортного средства и принимает (либо отказывается от приемки) транспортного средства в аренду. Управление транспортным средством осуществляется клиентами ООО "Каршеринг Руссия" по договору аренды.

Отношения между ответчиком и клиентом оформляются двумя договорами:

- договор "Делимобиль", устанавливающий общие условия оказания услуг по пользованию сервисом каршеринга,

- договор аренды транспортного средства, который стороны заключают при каждой аренде транспортного средства.

ФИО1 является зарегистрированным пользователем сервиса Делимобиль.

ФИО1 подтвердила присоединение к договору Делимобиль, размещенному в сети Интернет, до заключения договора ознакомилась с положениями договора и всеми его неотъемлемыми частями (приложениями к договору), подтвердила свое согласие с условиями договора и тарифами и взяла на себя обязанности по исполнению, о чем свидетельствует электронная подпись истца.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО "Каршеринг Руссия" был заключен договор аренды транспортного средства №, автомобиль №, согласно п. 1.1 которого арендодатель предоставляет арендатору во временное владение и пользование (аренда) ТС без оказания услуг по управлению им, а арендатор обязуется использовать ТС в соответствии с условиями настоящего договора, договора Делимобиль и иными документами об использовании Сервиса.

Аренда осуществляется с помощью мобильного приложения. 

Сессия аренды осуществлялась ДД.ММ.ГГГГ в период с 22:27:17 по 22:46:54.

Маршрут следования проходил от 

<

адрес>А по 

<

адрес> до 

<

адрес>. 

Пунктом 2.7. договора аренды транспортного средства установлено, что до начала аренды (в период бронирования) арендатор проводит внешний осмотр транспортного средства. Для того, чтобы начать осмотр, Арендатор в Мобильном приложении нажимает кнопку «Начать осмотр». 

В специальных графах в Мобильном приложении арендатор отмечает состояние транспортного средства, в т.ч. выявленные недостатки транспортного средства, с использованием встроенного сервиса Мобильного приложения фотографирует транспортное средство для демонстрации состояния транспортного средства, в т.ч. недостатков транспортного средства, и направляет указанные сведения Арендодателю. Фотографии должны быть четкими, сделанными с ракурсов, позволяющих получить информацию о состоянии всех видимых наружных поверхностей ТС, а также внутреннего состояния транспортного средства. Допускается дополнительное прицельное фотографирование дефектов транспортного средства. В случае если при осмотре транспортного средства не были выявлены внешние повреждения или иные недостатки транспортного средства, равно как в случае получения согласия на использование транспортного средства от арендодателя после направления данных о повреждениях или иных недостатках транспортного средства, Арендатор может принять транспортное средство в аренду, подписав Электронной подписью Акт приема-передачи транспортного средства в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Договором и Договором Делимобиль.

Арендатор в любом случае должен отказаться от аренды в случае, если выявленные недостатки исключают допуск транспортного средства к эксплуатации в соответствии с действующим законодательством. В случае невыполнения требований настоящего пункта по количеству, качеству и информативности предоставляемых фотографий транспортного средства, при последующем подписании Пользователем Акта приема-передачи ТС Пользователь считается принявшим транспортное средство в надлежащем состоянии и без повреждений.

Согласно пункту 2.8 договора аренды, заключение договора аренды транспортного средства означает, что арендатор удовлетворен состоянием транспортного средства, а арендодатель исполнил обязательство по предоставлению транспортного средства в техническом состоянии, соответствующем требованиям законодательства, условиям договора.

В случае, если в течение 5 минут после начала сессии аренды, но не далее момента начала движения транспортного средства арендатор завершил сессию аренды по причине выявления повреждений или иных недостатков транспортного средства, которые не могли быть выявлены при внешнем осмотре, арендатор указывает недостатки и повреждения транспортного средства, фотографирует транспортное средство для демонстрации недостатков и направляет сведения арендодателю.

Судом установлено и истцом не оспаривалось, что перед принятием транспортного средства фотографирование транспортного средства им не осуществлялось, доказательства выявления арендатором повреждений автомобиля до начала сессии аренды, в материалы дела не предоставлялись, при этом в обязанности арендатора, согласно пункту 4.2.8 договора аренды, входит внешний осмотр предоставляемого автомобиля на стадии бронирования на предмет наличия внешних повреждений и иных недостатков.

В соответствии с п. 7.12 Договора аренды транспортного средства стороны согласовали, что достаточными и безусловными основаниями для определения арендатора как лица, допустившего нарушение требований законодательства, настоящего договора, договора Делимобиль и иных документов об использовании сервиса и, соответственно, как лица, несущего ответственность и обязанного оплатить убытки, неустойку (штрафы, пени), является одно из следующих условий:

А) наличие акта органа власти (справка о ДТП (если применимо), постановление по делу об административном правонарушении и иные подобные документы), в которых зафиксированы обстоятельства произошедшего и нарушение требований действующего законодательства, договора, документов об использовании сервиса в период сессии аренды данного арендатора (в т.ч. в лице поверенного), и/или;

Б) сведения о том, что последним лицом, использовавшим транспортное средство до выявления нарушения, равно как до перемещения транспортного средства на специализированную (штрафную) стоянку, являлся арендатор (поверенный);

В) документальные подтверждения нарушений, полученные от третьих лиц, в т.ч. с использованием фото/видеофиксации;

Г) сообщение арендатора (в т.ч. в лице поверенного).

Внешние повреждения или иные недостатки транспортного средства, сведения о которых не были направлены арендатором арендодателю при принятии транспортного средства в аренду и которые были выявлены после окончании сессии аренды арендатора, считаются возникшими в период сессии аренды арендатора.

Стороны согласовали достаточность для целей применения настоящего договора сведений, полученных с использованием программного обеспечения арендодателя, осуществляющего контроль за арендами арендаторов.

Пунктом 7.7. Договора аренды транспортного средства предусмотрено, что арендатор несет риск угона, гибели, повреждения транспортного средства, его составных частей, документов на транспортное средство, оборудования транспортного средства, стандартного автомобильного набора, иных устройств и/или оборудования, причинения вреда третьим лицам, иным транспортным средствам или объектам, в том числе при случайности - с момента начала сессии аренды и до ее окончания, а в случаях, когда действия (бездействие) арендатора (в т.ч. в лице поверенного) явилось причиной наступления указанных негативных последствий, в т.ч. в случае оставления транспортного средства с нарушениями договора либо в месте или при обстоятельствах, при которых возможно повреждение транспортного средства - также и после окончания сессии аренды.

Пунктом 7.9.1 договора аренды транспортного средства предусмотрено, что арендатор не несет ответственности за повреждения транспортного средства, полученные не по вине арендатора (в т.ч. в лице поверенного), что подтверждается соответствующими актами органов государственной власти (вступившие в силу постановление уполномоченного органа, судебное решение);

Пунктом 7.9.2 договора аренды транспортного средства арендатор самостоятельно обеспечивает сбор и своевременное предоставление арендодателю доказательств отсутствия своей виновности.

В силу п. 1.3.5. договора аренды транспортного средства, заключая договор, арендатор подтверждает, что он согласен с тем, что для целей организации взыскания (в т.ч. в безакцептном порядке) оценка правомерности штрафных санкций, наложенных органами власти за нарушение действующего законодательства; убытков, причиненных арендодателю, их размера; ущерба, нанесенного транспортному средству, его размера; расходов на ремонт и техническое обслуживание, их размеров; иных расходов и их размеров осуществляется арендодателем (в т.ч. при содействии привлеченных для указанных целей третьих лиц), и принимает результаты такой оценки, а также стоимость ремонта. Оценка может осуществляться по усмотрению арендодателя как посредством независимой экспертизы, так и посредством оценки ущерба, стоимости ремонта, произведенной в сервисном центре (станции технического обслуживания) транспортного средства, в т.ч. на основании предварительных заказ-нарядов.

Так, в период сессии аренды дорожно-транспортного происшествия с участием истца зафиксировано не было, при этом отсутствие сведений о дорожно-транспортном происшествии не является доказательством не причинения механических повреждений автомобилю в период аренды истцом.

В соответствии с п. 2.12. договора аренды транспортного средства для завершения сессии аренды арендатор нажимает активную клавишу "Завершить аренду" в мобильном приложении. Мобильное приложение предоставляет арендатору для ознакомления акт возврата транспортного средства, содержащий сведения о транспортном средстве, а также дату и время подписания акта. В случае возникновения повреждения / утраты транспортного средства и оборудования / документов / стандартного автомобильного набора и иных обстоятельств, арендатор должен сообщить об этом компании. В любом случае арендатор при завершении сессии аренды проводит фотофиксацию состоянии транспортного средства, в том числе выявленных на нем повреждений и недостатков, и направляет их компании. Фотографии должны быть четкими, сделанными с ракурсов, позволяющих получить информацию о состоянии всех видимых наружных поверхностей транспортного средства, а также внутреннего состояния транспортного средства.

Допускается дополнительное прицельное фотографирование дефектов транспортного средства. В случае невыполнения требований настоящего пункта по количеству, качеству и информативности предоставляемых фотографий транспортного средства предполагается, что обнаруженные впоследствии повреждения были совершены в период владения транспортным средством арендатором. Сессия аренды завершается после подтверждения Мобильным приложением завершения сессии аренды и подписания акта возврата транспортного средства посредством электронной подписи. Во избежание случайного нажатия активной клавиши "Завершить аренду" мобильное приложение может предусматривать необходимость удержания активной клавиши, нажатой в течение определенного времени для подтверждения намерения арендатора завершить сессию аренды. При подтверждении завершения сессии аренды двери транспортного средства автоматически блокируются.

Истцом осуществлялось фотографирование транспортного средства перед завершением аренды, на фотографиях зафиксированы повреждения переднего бампера транспортного средства.

Следующим клиентом при принятии транспортного средства в аренду также было зафиксировано повреждение переднего бампера.

ФИО8 пункта 7.12. указанного выше договора аренды стороны согласовали, что достаточными и безусловным основанием для определения арендатора как лица, допустившего нарушение требований законодательства, настоящего договора, договора Делимобиль и иных документов об использовании сервиса и, соответственно, как лица, несущего ответственность и обязанного оплатить убытки, неустойку (штрафы, пени), является сведения о том, что последним лицом, использовавшим транспортное средство до выявления нарушения, равно как до перемещения транспортного средства на специализированную (штрафную) стоянку, являлся арендатор (поверенный).

Согласно п. 7.3 Договора аренды транспортного средства за неисполнение или ненадлежащее исполнение Арендатором условий настоящего Договора (в т.ч. приложений к нему), Арендодатель вправе взыскать с Арендатора неустойку (штрафы, пени) в размере, определенном Положением о штрафах, а также причиненные убытки в полном объеме.

На основании п. 7.4. Договора аренды транспортного средства в объем убытков Арендодателя включаются, в т.ч. но не ограничиваясь: расходы на услуги оценщика, экспертов, экспертных и иных организаций, на юридические услуги; комиссионное вознаграждение, взимаемое организациями (в том числе кредитными) при оплате Арендодателем денежных средств в связи с нарушениями, допущенными Арендатором.

Согласно положению о штрафах (приложение № к договору аренды ТС) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора Делимобиль, Договора ТС и приложений к ним, пользователь уплачивает штрафы/пени. Штрафы/пени назначаются за каждый случай нарушения.

В соответствии п. 27 положения о штрафах пользователь возмещает убытки на основании п. 7.3 и п. 7.4 Договора аренды ТС. Стоимость определяется на основании причиненных убытков в полном объеме.

На основании отчета об оценке №, выполненного ООО "Федеральный экспертный центр» стоимость восстановительного ремонта № составляет 40 600 рублей. Стоимость независимой экспертизы составила 600 рублей.

Таким образом, присоединившись к договору, истец выразил волеизъявление на принятие всех условий, содержащихся в договоре в целом, в том числе условий по основаниям взыскания штрафов по договору.

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В данном случае и в силу закона, условий заключенных договоров по аренде транспортных средств, на арендаторе лежит обязанность доказать отсутствие причинения повреждений в отношении имущества арендодателя.

Допрошенная в качестве свидетеля ФИО2 суду пояснила, что в она является подругой истца. ДД.ММ.ГГГГ она совместно с истцом ехала в арендованном транспортном средстве. В период аренды транспортного средства никаких аварий не было, транспортное средство было визуально осмотрено, были попытки сфотографировать транспортное средство до поездки и после, но было темно на улице, визуально повреждений не было, весь путь составил примерно 10 минут.

Допрошенный в качестве свидетеля ФИО4 суду пояснил, что он является знакомым истца. ДД.ММ.ГГГГ он был пассажиром арендуемого транспортного средства. Перед арендой ТС было осмотрено, пытались сделать фотографии, но из-за темного времени суток фотографии получались размытыми. Пояснил также, что автомобиль был полностью исправен, в какие-либо ДТП в момент поездки автомобиль не попадали. 

Суд критически относится к показаниям свидетелей, поскольку указанные лица являются друзьями истца, а потому заинтересованы в результатах рассмотрения дела.

Разрешая спор по существу, суд приходит к выводу, что повреждение транспортного средства произошло в период сессии аренды ФИО1, доказательств, подтверждающих, что повреждения транспортного средства возникли до заключения истцом договора аренды, материалы гражданского дела не содержат и истцом не представлено.

Истец не осуществил фотофиксацию до начала сессии, поскольку было позднее время суток, что не позволяло сделать четкой фиксации состояния автомобиля. Таким образом фотографий транспортного средства до начала сессии аренды истцом, позволивших установить момент возникновения повреждений, не имеется.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств в обоснование своих доводов о том, что истец не причастен к повреждению автомобиля, поскольку в данном случае и в силу закона, условий заключенного договора по аренде транспортного средства на арендаторе лежит обязанность доказать отсутствие причинения повреждений в отношении имущества арендодателя. При этом условиями договора предусмотрено взыскание компенсационного штрафа за повреждение автомобиля, а в ходе рассмотрения дела судом установлено, что повреждения транспортного средства возникли в период аренды автомобиля истцом.

При заключении договора аренды транспортного средства и присоединении к договору Делимобиль, размещенному в сети Интернет, истец согласилась со всеми его условиями, располагал полной информацией об условиях заключенного договора и добровольно принял на себя все права и обязанности, определенные им.

При разрешении требований суд исходит из того, что взыскание штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств по договору не нарушает права потребителя и является допустимым способом обеспечения обязательств по договору. Подписывая договор присоединения, истец был ознакомлен и согласен со всеми условиями договора, в том числе с суммой штрафа, подлежащей уплате в случае неисполнения обязательств по договору.

Анализируя приведенные выше нормы закона и, установив, что истцом были нарушены условия договора в период сессии аренды транспортного средства, суд приходит к выводу, что ответчиком правомерно были начислены штрафы, доказательств обратного в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено. 

Действия ООО "Каршеринг Руссия" правомерны, осуществлены в рамках действующего законодательства РФ, соответствуют условиям заключенного между сторонами договора аренды, в связи с чем нарушения законных прав и интересов истца со стороны ответчика судом не установлено.

На основании изложенного, исследовав и оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь названными правовыми нормами, регулирующими спорные правоотношения, суд приходит к выводу об отказе ФИО1 в удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Каршеринг Руссия» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Самарский районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления решения в окончательном виде. 

Судья Н.Я. Сиразова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.