Дело №

49RS0№-55 

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

ФИО3 ГОРОДСКОЙ СУД ФИО3 ФИО4

В составе председательствующего судьи Соболевой В.А.,

при секретаре ФИО5, 

с участием представителя истца, третьего лица ФИО9, представителя ответчика ФИО7, представителя истца и третьего лица ФИО11,

рассмотрев в открытом судебном заседании в ФИО3 ФИО13 в помещении ФИО3 городского суда ФИО3 ФИО4 25 июня 2025 года посредством видеоконференц-связи гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о взыскании денежных средств, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 (далее – Истец) обратилась в ФИО3 городской суд ФИО3 ФИО4 с иском к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) (далее – Банк ВТБ (ПАО), Банк) о взыскании денежных средств, взыскании судебных расходов.

В обоснование исковых требований указала, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в мобильном приложение Банка «ВТБ» (ПАО) (далее – Банк) ею под влиянием мошеннических действий были осуществлены операции по переводу денежных средств третьим лицам на общую сумму 3 294 000 руб.

Указывает, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в органы внутренних дел по указанному факту. По факту мошеннических действий возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ, по которому она признана потерпевшей.

ДД.ММ.ГГГГ обратилась в Банк с заявлением о несогласии с произведенными банковскими операциями и о возмещении денежных средств, переведенных под влиянием обмана и при злоупотреблении доверием.

По результатам рассмотрения заявления Банк принял решение о невозможности возврата денежных средств обосновав тем, что вход и совершение операций в личном кабинете ВТБ Онлайн возможны по логину, паролю и коду подтверждения.

Указывает, что клиентом Банка ВТБ (ПАО) является с сентября 2024 г., заработную плату в указанном Банке не получает, проведенные в указанный период операции не соответствуют характеру и объемам операций, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств.

При этом, ДД.ММ.ГГГГ в период времени с 9:53 (МСК) по 10:06 (МСК) на ее счет поступили поступило 4 платежа на общую сумму 3 170 000 руб., а период времени с 10:55 (МСК) по 11:20 (МСК) были осуществлены денежные переводы на счета клиентов банка ВТБ на общую сумму 3 294 000 руб.

Обращает внимание, что Банком не представлено время, в течение которого она могла бы осознать, что находится под влиянием мошенников.

В дополнении к иску указала, что закон не разграничивает требования к проведению антифрод мероприятия по назначению платежа, четко дает понятие перевода без добровольного согласия и не определяет его цели. Назначение платежа в соответствии с ФИО12 национальной платежной системе не имеет значения, значение имеют признаки осуществления перевода денежных средств.

На основании вышеизложенного, ссылаясь на положения Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» просила суд взыскать с Банка ВТБ (ПАО) денежные переводы в размере 3 294 000 руб. и расходы по уплате госпошлины в размере 47058 руб.

Определением суда, зафиксированном в протоколе судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика, привлечены ФИО8, ФИО9, ФИО10

Определением суда, зафиксированном в протоколе судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца привлечен ФИО11

В судебном заседании не присутствовали истец и третьи лица ФИО8, ФИО10, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

При таких обстоятельствах, с учетом мнения участвующих в деле лиц, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации судом определено рассмотреть дело без участия неявившихся участников процесса. 

В судебном заседании представитель истца, третье лицо исковые требования поддержала по доводам, иска и дополнениях к нему.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал по доводам, изложенным в отзыве на иск и дополнениях. Указал, что истец все операции проводила самостоятельно и одобряла их, вводя коды подтверждения, обращаясь на горячую линию Банка и лично посещала офис для снятия ограничений. Информация о реквизитах получателей на момент проведения операций отсутствовала в черных списках ФинЦЕРТ Банка России и Банка ВТБ (ПАО), в связи с чем приостановление приема к исполнению подтвержденного распоряжения клиента на два дня не применялось, в деле отсутствуют доказательства о совершении мошеннических действий в отношении истца. Система противодействия мошенничеству Банка неоднократно ограничивала проведение операций. Клиент в обход действия ограничений намеренно сообщала Банку недостоверные данные в отношении осуществляемых ею переводов. На основании изложенного, в иске просил отказать.

Третье лицо ФИО11 поддержал исковые требования.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы настоящего дела, материалы уголовного дела №, суд приходит к следующему.

Согласно части 2 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Положениями статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

В силу статьи 848 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

По правилам пункта 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно ч. 3.1 ст. 8 Федерального закона «О национальной платежной системе» от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ (далее – Федеральный закон № 161-ФЗ) оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) либо при приеме к исполнению распоряжения клиента (при осуществлении перевода денежных средств в иных случаях).

Согласно ч. 3.4 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода).

В соответствии с ч. 3.5. ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, на основе анализа:

1) характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности);

2) полученной на основании части 7 статьи 27 настоящего Федерального закона от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются на основании части 5 статьи 27 настоящего Федерального закона (далее - база данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента);

3) полученной на основании части 3.12 настоящей статьи от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, а также от операторов услуг платежной инфраструктуры в рамках реализации ими мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 настоящего Федерального закона, информации об операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в случаях, если передача такой информации предусмотрена правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств.

Согласно ч. 3.12 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств, обслуживающий получателя средств, при выявлении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, направляет, если это предусмотрено правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств, оператору по переводу денежных средств, обслуживающему плательщика, информацию о такой операции в рамках реализации мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 настоящего Федерального закона.

Согласно ч. 3.13 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ в случае, если оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, получает от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, и после получения от Банка России указанной информации исполняет распоряжение клиента - физического лица об осуществлении перевода денежных средств или совершает операцию с использованием платежных карт, перевод электронных денежных средств или перевод денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующие признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в нарушение требований, установленных частями 3.1 - 3.5, 3.8 - 3.11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан возместить клиенту - физическому лицу сумму перевода денежных средств или операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России без добровольного согласия клиента в течение 30 дней, следующих за днем получения соответствующего заявления клиента - физического лица.

Согласно ч. 3.6 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 3.4 настоящей статьи, обязан незамедлительно в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию:

1) о выполнении оператором по переводу денежных средств действий, предусмотренных частью 3.4 настоящей статьи;

2) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента;

3) о возможности клиента подтвердить распоряжение не позднее одного дня, следующего за днем приостановления оператором по переводу денежных средств приема к исполнению указанного распоряжения, способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, или о возможности совершения клиентом повторной операции, содержащей те же реквизиты получателя (плательщика) и ту же сумму перевода (далее - повторная операция), способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, в случае отказа оператора по переводу денежных средств в совершении клиентом операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России.

Согласно ч.ч. 4, 5 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если право клиента распоряжаться денежными средствами не удостоверено, а также если реквизиты перевода не соответствуют установленным требованиям, оператор по переводу денежных средств не принимает распоряжение клиента к исполнению и направляет клиенту уведомление об этом не позднее дня, следующего за днем получения распоряжения клиента.

Положениями ч. 5.1 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ предусмотрено, что оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, на основе анализа характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности).

При выявлении Банком подозрительных операций Банк должен руководствоваться положениями пункта 5.1 статьи 8 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и утвержденными Приказом Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N ОД-2525 Признаками осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, ссылка на которые содержится в ч 5.1 ст. 8 Федерального Закона от № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» утверждены приказом Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № ОД-2525 и включают в себя:

Совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются Банком России на основании части 5 статьи 27 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - база данных).

Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению в целях осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению в целях осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, полученной из базы данных.

Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Совпадение информации о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа) с информацией о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа), ранее включенном во внутренние перечни (при наличии) оператора по переводу денежных средств в качестве получателя средств по переводам денежных средств без добровольного согласия клиента.

Совпадение информации о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа) с информацией о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа), совершившем противоправные действия, связанные с осуществлением перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в связи с чем в отношении такого получателя средств возбуждено уголовное дело (подтвержденное документально).

Наличие информации: о выявленной в рамках реализации мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в том числе информации, полученной от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, оператора платформы цифрового рубля, участников платформы цифрового рубля, а также операторов услуг платежной инфраструктуры;

О несоответствии характера совершаемых клиентом телефонных переговоров с использованием абонентского номера подвижной радиотелефонной связи при осуществлении операций либо перед их осуществлением (периодичность (частота), продолжительность телефонных переговоров) телефонным переговорам, обычно совершаемым клиентом, а также о нетипичности получаемых сообщений (увеличение количества получаемых сообщений с новых абонентских номеров или от новых адресатов), в том числе в мессенджерах и (или) по электронной почте, от оператора связи, владельцев мессенджеров, владельцев сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) иных юридических лиц.

Таким образом, действующее законодательство устанавливает обязанность для банков проводить антифрод-мероприятия по каждой операции клиента, в том числе подтверждать при необходимости каждую его операцию.

В соответствии с пунктом 1 статьи 858 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Таким образом, Банк не вправе ограничивать клиента в распоряжении собственными денежными средствами, но обязан осуществлять такие переводы с учетом положений частей 3.1 - 3.14 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ.

В случае неисполнения обязанности, установленной частью 3.10 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ Банк несет ответственность, предусмотренную частью 3.13 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ в редакции Федерального закона № 369-ФЗ.

Судом установлено и подтверждается письменными доказательствами по делу, что ДД.ММ.ГГГГ между Банком ВТБ (ПАО) и ФИО2 путем цифрового подписания заключен договор комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).

ДД.ММ.ГГГГ в Банке ВТБ (ПАО) на имя ФИО2 открыт счет №.

Как следует из материалов дела, и подтверждается выпиской по счету ФИО2 в Банке ВТБ (ПАО) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ через мобильное приложение ВТБ-Онлайн были совершены следующие операции по счету:

- ДД.ММ.ГГГГ в 10 час. 23 мин. (время МСК) поступление денежных средств в размере 300 000 руб.;

- ДД.ММ.ГГГГ в 18:35 (время г. ФИО13) попытка перевода денежных средств по номеру телефона 

<

***> на сумму 300 000 руб.

- ДД.ММ.ГГГГ в 18:35 (время г. ФИО13) попытка перевода денежных средств по номеру телефона 

<

***> на сумму 300 000 руб.

-ДД.ММ.ГГГГ снятие наличных денежных средств на общую сумму 300 000 руб.,

- ДД.ММ.ГГГГ в 09:08 (время МСК) поступление денежных средств в размере 150 000 руб. через Систему быстрых платежей;

- ДД.ММ.ГГГГ операция по зачислению денежных средств на общую сумму 146 000 руб.,

-ДД.ММ.ГГГГ перевод денежных средств по номеру телефона 

<

***> на сумму 294 000 руб. на имя ФИО8,

-ДД.ММ.ГГГГ в 09:53 (время МСК) поступление на счет денежных средств в размере 990 000 руб.,

-ДД.ММ.ГГГГ в 09:55 (время МСК) поступление на счет денежных средств в размере 990 000 руб.,

-ДД.ММ.ГГГГ в 09:57 (время МСК) поступление на счет денежных средств в размере 200 000 руб.,

-ДД.ММ.ГГГГ в 10:06 (время МСК) поступление на счет денежных средств в размере 990 000 руб.,

-ДД.ММ.ГГГГ в 10:43 (время МСК) попытка перевода на счет № денежных средств в размере 2 950 000 руб. на имя ФИО10 (номер телефона 

<

***>);

-ДД.ММ.ГГГГ в 10:55 (время МСК) перевод на счет № на имя ФИО10 (номер телефона 

<

***>) денежных средств в размере 2 950 000 руб.

-ДД.ММ.ГГГГ в 11:20 (время МСК) поступление на счет 990 000 руб., 40817810********9851.

Согласно пояснениям Истца, получение денежных средств третьими лицами осуществлено мошенническими действиями путем обмана относительно действительных намерений лиц получателей денежных средств. Так, осуществляя переводы денежных средств, Истец считала, что осуществляет переводы в целях инвестирования денежных средств.

Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ следователя СО ОМВД России по г. ФИО13 по заявлению Истца было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 59 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Постановлением следователя СО ОМВД России по г. ФИО13 Истец признана потерпевшей по уголовному делу №.

Проверяя законность действий Банка по непринятию мер по приостановлению распоряжений ФИО2 по счету, а также по отказу в осуществлении перевода суд учитывает следующее.

Истец пояснила, что зарплатным клиентом Банка ВТБ (ПАО) Истец не является, счет на имя Истца в Банке ВТБ (ПАО) открыт ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается представленными в материалы дела доказательствами. 

При этом в период с ДД.ММ.ГГГГ (следующий день после открытия счета) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Истцом осуществлены попытки проведения операций по переводу денежных средств адрес третьих лиц, и произведены переводы третьим лицам на сумму 3 294 000 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ на счет Истца за 13 минут (с 09:53 по 10:06, время МСК) поступили денежные средства в размере 3 170 000 руб., через 49 минут (в 10:06, время МСК) были осуществлены переводы денежных средств на счета третьих лиц на сумму 3 000 000 руб.

Во время проведения указанных операций, как следует из материалов дела, Истец вела переписки, совершала телефонные переговоры с третьими лицами.

Из показаний Истца в уголовном деле №, электронных переписок в мессенджерах следует, что Истец переводила денежные средства третьим лицам, находясь под влиянием обмана и злоупотребления доверием.

Оценивая в совокупности совершенные истцом банковские операции, обстоятельства им предшествующие, суд приходит к выводу, что данные операции по смыслу Приказа Центрального Банка Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ОД-1027 не соответствовали характеру, параметрам, объемам, суммам, периодичности (частоте) осуществления операций; получателям средств по сравнению с обычно совершаемыми истцом банковскими операциями.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как следует из разъяснений пункта 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» указано, что по смыслу статей 15 и 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков, и представить доказательства, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При установлении причинной связи между нарушением обязательства и убытками необходимо учитывать, в частности, то, к каким последствиям в обычных условиях гражданского оборота могло привести подобное нарушение. Если возникновение убытков, возмещения которых требует кредитор, является обычным последствием допущенного должником нарушения обязательства, то наличие причинной связи между нарушением и доказанными кредитором убытками предполагается.

Должник, опровергающий доводы кредитора относительно причинной связи между своим поведением и убытками кредитора, не лишен возможности представить доказательства существования иной причины возникновения этих убытков.

Банком, как профессиональным участником рынка финансовых отношений, обязанным проводить необходимые антифрод мероприятия при подтверждении операций клиентов не была проявлена добросовестность и осмотрительность при подтверждении операций истца по переводу спорных денежных средств.

Установленные судом обстоятельства подтверждают доводы истца о том, что переводы денежных средств со счета истца произведены с ее согласия, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием путем противоправных действий третьих лиц, с нарушением требований закона и отсутствие реальной воли истца.

Суд считает, что Банком в данном случае не обеспечена безопасность дистанционного предоставления услуг. Банк, действуя добросовестно и осмотрительно, учитывая интересы клиента и оказывая ему содействие, должен был принять во внимание характер проводимых операций, нетипичность проводимых операций для истца и предпринять соответствующие меры предосторожности, чтобы убедиться в том, что данные операции в действительности совершаются клиентом и в соответствии с его волеизъявлением. 

Отклоняя доводы ответчика об ответственности истца по операциям, совершенным с использованием паролей, суд считает, что данное обстоятельство не освобождает банк от установленной законом обязанности проводить антифрод мероприятия, и при наличии явных признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, провести мероприятия, предусмотренные положениями пункта 5.1 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и утвержденными Приказом Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N ОД-2525 Признаками осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Таким образом, учитывая, что спорные операции обладали признаками осуществления перевода денежных средств с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, суд приходит к выводу, что у ПАО Банка ВТБ имелись основания для приостановления или отмены денежных операций, проводимых истцом в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в рамках пункта 5.1 статьи 8 Федерального № 161-ФЗ.

Исходя из изложенного, исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

Частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

При обращении с иском в суд истец уплатила государственную пошлину в размере 47 058 руб., что подтверждается платежным поручением 

Поскольку исковые требования удовлетворены в полном объеме, с Ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, связанные с уплатой государственной пошлины.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о взыскании денежных средств, взыскании судебных расходов удовлетворить.

Взыскать с банка ВТБ (Публичное акционерное общество) (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (СНИЛС №) денежные средства в размере 3 294 000 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в сумме 47 058 рублей, всего взыскать 3 341 058 (три миллиона триста сорок одну тысячу пятьдесят восемь) рублей.

Решение может быть обжаловано в ФИО3 областной суд через ФИО3 городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Установить день составления мотивированного решения суда – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья В.А. Соболева