УИД 77RS0029-02-2024-016743-30

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 июня 2025 года адрес      

Тушинский районный суд адрес 

в составе председательствующего судьи Изотовой Е.В., 

при помощнике фио, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1686/25 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Центр недвижимости и права» о защите прав потребителя, 

Установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах фио обратилось в суд с иском к ООО "Центр недвижимости и права" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование требований, что 19.08.2024 года истец ФИО1 заключил с ответчиком договор реализации туристского продукта № 4096. Согласно договору истец приобрел тур на четверых (двое взрослых и двое детей) по направлению адрес, Южный атолл, на период с 27.12.2024 года по 09.01.2025 года, перелет по маршруту Москва - Мале - Москва. В соответствии с договором стоимость тура составляет сумма 07.08.2024 года истец оплатил по договору сумма 16.10.2024 года истец направил в адрес ответчик заявление об одностороннем отказе от исполнения договора. Однако ответчик не возвратил истцу денежные средства, оплаченные по договору, в связи с чем ФИО1 обратился Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес заявлением о реализации права на судебную защиту.

Указанные обстоятельств послужили основанием для обращения в суд с требованиями о взыскании сумма, оплаченные по договору реализации туристского продукт № 4096 от 19.08.2024 года, процентов за пользование чужими денежным средствами в размере сумма за период с 23.10.2024 года по 25.11.2024 года, а также по дату вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании требования поддержал в полном объеме.

Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес явку представителя в судебное заседание не обеспечил, извещен судом о времени и месте проведения заседания надлежащим образом.

Ответчик ООО "Центр недвижимости и права" явку представителя в судебное заседание не обеспечил, извещен судом о времени и месте проведения заседания надлежащим образом.

Судебное разбирательство в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ проведено в отсутствие неявившихся лиц, своевременно извещенных о времени и месте судебного заседания и не представивших сведений о причинах неявки в суд.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав доводы истца, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Из содержания ч. 5 ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств, в частности, относится невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, 19.08.2024 года истец ФИО1 (заказчик) и ООО "Центр недвижимости и права" (агент) заключили договор реализации туристского продукта № 4096, по условиям которого агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором: Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

Истец приобрел тур на четверых человек, а именно: двое взрослых, двое детей, по направлению адрес, Южный атолл, на период с 27.12.20224 года по 09.01.2025 года, перелет по маршруту Москва - Мале - Москва.

В соответствии с договором стоимость тура составляет сумма

07.08.2024 года истец оплатил по договору сумма, что подтверждается квитанцией об оплате (исходящий платеж QR по СБП С2В адрес, назначение платежа "RB Оплата туристической путевки Мальдивы").

16.10.2024 года истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Обращаясь с настоящим иском, истец просит взыскать с ответчика оплаченные по договору денежные средства вследствие неоказания услуг по договору. Как пояснено истцом при рассмотрении дела, отказ от услуги был вынужденным, в связи с чем, что данное юридическое лицо перестало исполнять свои обязанности, и фактически все потребители, заключившие договоры, не смогли отправиться в поездки по заключенным договорам, в отношении генерального директора возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, что также оглашалось в СМИ, ввиду чего, истец вынужденно принял решение направить заявление о возврате денежных средств.

Оценив представленные по делу доказательства, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании с ООО "Центр недвижимости и права" в пользу истца оплаченных по договору денежных средств в размере сумма, поскольку в материалы дела не представлено доказательств исполнения ответчиком взятых на себя обязательств или исполнения обязательств по возврату истцу уплаченных по договору денежных средств в установленные сроки.

Суд исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора, учитывая, что судом не установлено его фактическое исполнение, что является основанием для прекращения действия существующих между сторонами договорных отношений, и приходит к выводу о том, что денежные средства подлежат взысканию с ООО "Центр недвижимости и права".

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая, что ответчик в установленный срок не вернул истцу денежные средства, суд приходит к выводу о взыскании с ООО "Центр недвижимости и права" процентов за пользование чужими денежными средствами с 26.10.2024 года (16.10.2024 года + 10 дней) по 05.06.2025 года в размере сумма согласно калькулятору процентов, размещенному в правовой системе Консультант+. Оснований для взыскания указанных процентов за иной период суд не усматривает. 

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно п. 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", согласно которому суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. п. 45, 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма с учетом требований разумности и справедливости, степени допущенных ответчиком нарушений и характера причиненных истцу нравственных страданий.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик свои обязательства по выплате денежных средств не исполнил, суд приходит к выводу о применении к данным правоотношениям п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя, в размере сумма исходя из расчета: (332 625 +сумма + 10 000) х 50%.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО "Центр недвижимости и права" в доход адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ суд

решил:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Центр недвижимости и права» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Центр недвижимости и права» ИНН 

<

***> в пользу ФИО1 (паспортные данные......) денежные средства по договору в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма 

В остальной части иска отказать. 

Взыскать с ООО «Центр недвижимости и права» госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда принято в окончательной форме 12.09.2025 года 

Судья Е.В. Изотова