16RS0041-01-2024-000789-40 Дело №2-279/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Резолютивная часть решения оглашена 16 апреля 2025 года

Мотивированное решение изготовлено 25 апреля 2025 года 

город Лениногорск Республика Татарстан

Лениногорский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Чебарёвой А.Н.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Равиловой Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о признании договора возмездного оказания образовательных услуг расторгнутым, взыскании уплаченной за услуги денежной суммы, о взыскании неустойки за нарушение исполнителем срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов за оказание юридических услуг,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о признании договора возмездного оказания образовательных услуг расторгнутыми и взыскании уплаченной за услуги денежной суммы, о взыскании неустойки за нарушение исполнителем срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов за оказание юридических услуг, указав в обоснование заявленных исковых требований, что ФИО2, как индивидуальный предприниматель, осуществляет различные виды деятельности, имеет лицензию на занятие образовательной деятельностью, осуществляемой образовательными организациями, организациями, осуществляющими обучение, а также индивидуальными предпринимателями.

На сайте ответчика («исполнителя») в сети интернет был размещен договор-оферта возмездного оказания образовательных услуг. Истец выбрала необходимые ей курсы 

<

данные изъяты> Ее мама ФИО4 дала ей в долг требующуюся на обучение денежную сумму в размере 

<

данные изъяты> рублей и перевела эти денежные средства ответчику: ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей (с карты банка 

<

данные изъяты>), ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей (с карты ПАО «

<

данные изъяты>»). Оплата по договору произведена посредством электронных расчетов с использованием банковских карт. Ответчик произведенную ею оплату в размере 

<

данные изъяты> рублей принял, что подтверждается в том числе прилагаемой выпиской из личного кабинета на сайте ответчика: «оплачено 

<

данные изъяты> рублей, записан на обучение, ждет группу».

Произведя ДД.ММ.ГГГГ оплату, она осуществила (совершила) акцепт договора-оферты и тем самым в этот день между ней (заказчиком) и ИП ФИО2 (исполнителем) был заключен договор оказания образовательных услуг №, в соответствии с п.4.1 которого заказчик обязуется: оплатить услуги исполнителя в порядке, в срок и на условиях, предусмотренных договором-офертой (пункт 4.1.1); предоставить исполнителю достаточные и корректные сведения о заказчике (п.4.1.2). Предоставить исполнителю достоверные контактные данные (

<

данные изъяты> для рассылки обязательных уведомлений, указанные в настоящем договоре оферты, а также иных оповещений, необходимых для надлежащего выполнения условий настоящего договора оферты (п.4.1.9); посещать семинары и тренинги в соответствии и с расписанием исполнителя (п.4.1.4).

Согласно условиям договора исполнитель обязан организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с условиями настоящего договора оферты (пункт 4.2.1), информировать заказчика о дате начала оказания услуг, а также обо всех изменениях, связанных с выполнением услуг, в том числе об изменении места оказания услуг, путем направления уведомления (не позднее чем за 1 календарный день до наступления события) по адресу электронной почты, предоставленной заказчиком, либо в личном кабинете, либо путем устного информирования в офисе по месту оказания услуг. Исполнитель по своему усмотрению может выбрать иной способ информирования заказчика по предоставленным контактным данным (4.2.2).

По условиям договора заказчик вправе требовать от исполнителя надлежащего оказания услуг (пункт 4.3.1).

Свои обязательства по договору она исполнила: оплатила услуги исполнителя в полном объеме в порядке, срок и на условиях, предусмотренных договором (пункт 4.1.1), предоставила исполнителю достоверные контактные данные - 

<

данные изъяты> № телефона (пункт 4.1.4 договора).

Была намерена исполнить обязательство посещать семинары и тренинги в соответствии с расписанием Исполнителя.

Ответчик не исполнил обязательство оказать ей образовательные услуги в соответствии с выбранной программой курса, предусмотренные п. 1.1, п. 4.2.1 договора-оферты, организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с условиями договора-оферты (пункт 4.2.1)

В силу пункта 2.5 договора услуги оказываются по фактическому адресу исполнителя, адрес оказания услуг - 

<

адрес>.

Первоначально расписания занятий не было. Назначенное на ДД.ММ.ГГГГ первое занятие ответчик перенес на ДД.ММ.ГГГГ, о чем истец была уведомлена SMS-сообщением по телефону.

ДД.ММ.ГГГГ она находилась в 

<

данные изъяты>, так как была намерена посетить назначенное занятие. Однако в 

<

данные изъяты> в общей группе в 

<

данные изъяты> преподавательница написала о переносе занятия на 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ; в 

<

данные изъяты> в этот день сообщение об этом появилось в личном кабинете на сайте ответчика.

Позднее в личном кабинете появилось расписание занятий следующего содержания: 

<

данные изъяты>. 

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ она приехала из 

<

адрес>, в котором постоянно проживает, в 

<

адрес>, чтобы 

<

данные изъяты> и ДД.ММ.ГГГГ посетить занятия, по окончании их уехать домой в 

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ она была готова своевременно прибыть на занятие - утром на такси поехала на обучение, но за несколько минут до прибытия к месту назначения (

<

адрес>) ей позвонили и сказали, что занятия не будет, она вернулась в 

<

адрес>.

Занятие не состоялось по вине ответчика. При этом ответчик грубо нарушил предусмотренные договором сроки предупреждения о переносе занятий (п. 4.2.2, п. 4.4.7 договора).

ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> в чате группы в 

<

данные изъяты> и в личном кабинете появилось сообщение о переносе назначенного на ДД.ММ.ГГГГ занятия на 

<

данные изъяты> часов ДД.ММ.ГГГГ.

Неоднократный перенос назначенных занятий, неисполнение ответчиком условий договора, в том числе о сроках предупреждения о переносе занятий, отсутствие с его стороны уважительного отношения к заказчику и его времени дали ей основание усомниться в проведении последующих занятий в точном соответствии с расписанием и соблюдении сроков предупреждения в случае повторного их переноса.

Сначала ДД.ММ.ГГГГ, когда занятие не состоялось, а она ехала на него, а затем ДД.ММ.ГГГГ, когда сообщили о переносе занятия с 

<

данные изъяты> на ДД.ММ.ГГГГ, ей стало очевидным, что услуги по договору не будут оказаны в сроки, предусмотренные договором.

Имея фактически намерение отказаться от договора и отказываясь от исполнения заключенного договора, ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику на электронную почту компании и в личном кабинете на его сайте заявление о расторжении договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в срок до ДД.ММ.ГГГГ, в связи с неоказанием ей каких-либо услуг по договору с просьбой вернуть выплаченные ею денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб.

ДД.ММ.ГГГГ указанное заявление она отправила ответчику заказными письмами по указанным в договоре адресам: 

<

адрес>, а/я 

<

данные изъяты>, а также в мессенджере 

<

данные изъяты>. Заявление направлено ответчику с соблюдением всех условий пункта 9.2 договора: все претензии, уведомления и иные переговоры между сторонами осуществляются в письменной форме путем направления в адрес стороны по почте, по месту нахождения сторон. Претензия в адрес исполнителя направляется по адресу исполнения настоящего договора - оферты либо путем личного вручения стороне с отметкой... . Срок ответа на претензию 

<

данные изъяты> календарных дней с момента ее получения.

Ответ ответчика на ее заявление до настоящего времени не поступил.

Таким образом, по мнению истца, по вине ответчика услуги по заключенному договору ей не оказаны, уплаченные денежные средства не возвращены.

Появившаяся в личном кабинете на сайте ответчика информация о завершении истцом курсов не соответствует фактическим обстоятельствам.

По изложенным основаниям, с учетом уточнений исковых требований, ФИО1 просит суд признать заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ договор оказания образовательных услуг № расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ФИО2 в ее пользу 

<

данные изъяты> рублей, уплаченные ею по договору оказания образовательных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу (услуги) денежной суммы в размере 

<

данные изъяты> рублей; штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу (услуги) денежной суммы в размере 

<

данные изъяты> рублей; 

<

данные изъяты> рублей в счет компенсации причиненного ей морального вреда; 

<

данные изъяты> рублей за оказание ей юридической помощи за составление данного заявления; расходы на представительство ее интересов в ходе судебного разбирательства в суде первой инстанции в размере 

<

данные изъяты> рублей, а также взыскивать с ответчика неустойку за весь период просрочки со дня вынесения решения суда по день возврата ответчиком уплаченной за услуги денежной суммы в размере 

<

данные изъяты> руб. из размера неустойки за один день просрочки 

<

данные изъяты> руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 - ФИО6 поддержала исковые требования в полном объеме, дала пояснения согласно доводам искового заявления. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, своего представителя в суд не направил. В письменном отзыве просил иск рассмотреть в его отсутствие, указав, что с требованиями ФИО1 не согласен, так как ИП ФИО2 свои обязательства по договору исполнил, назначил даты прохождения обучения и организовал обучение, не отказывал в возврате денежных средств, так как не получал надлежаще оформленное заявление о возврате денежных средств.

ФИО1 была оповещена о проведении обучения путем направления СМС-сообщения; ей был предоставлен доступ ко всем занятиям, проходившим в режиме-онлайн. А также ФИО1 была записана в группы очного обучения. ФИО1 был пройден курс по эстетической косметологии, о чем в CRM-системе были проставлены отметки о прохождении занятий. На последующие занятия ФИО1 не явилась, какую-либо информацию об отсутствии на занятиях не предоставила.

ИП ФИО2 заявления о расторжении договора ФИО1 не направлялись в соответствии с п. 8.3 и п. 8.4 Договора-оферты.

Изучив материалы дела, выслушав представителя ФИО1, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1 ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" от 23 июня 2015 года №25, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. 

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Из пояснений представителя истца, материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен Договор-оферта №, по условиям которого настоящий Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора возмездного оказания образовательных услуг в соответствии с выбранной Программой курса и содержит все существенные условия договора возмездного оказания Услуг (п. 1.1).

В соответствии с п. 1.2 Договора-оферты, акцептом настоящего Договора-оферты является оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в настоящем Договоре-оферте или заявлении об акцепте или дополнительном соглашении.

В соответствии с п. 2.1. Договора-оферты, Исполнитель обязуется оказать Услуги, предусмотренные п. 1.1 настоящего Договора-оферты, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

Виды и наименование Курсов, перечень тем, форма, способы реализации, срок оказания Услуг, стоимость выбранных Услуг и иные необходимые характеристики указываются на сайте Исполнителя (п. 2.2. Договора-оферты).

Заказчик обязуется выбрать необходимые курсы для дальнейшей их реализации Исполнителем в соответствии с программой курсов, размещенных на сайте (п. 2.3 Договора-оферты). Услуги оказываются по фактическому адресу Исполнителя (п. 2.5).

В силу п. 3.2 Договора-оферты, он вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта, определяемого в соответствии с п. 1.2 настоящего Договора-оферты и действует до момента окончания курса, определенного моментом окончания последней консультации курса, дата которой определяется расписанием Исполнителя, но в любом случае срок не может превышать 12 месяцев с даты начала оказания Услуг.

В силу п. 4.1.4 Заказчик обязан посещать семинары и тренинги в соответствии с расписанием Исполнителя.

Исполнитель обязуется: организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с условиями настоящего договора-оферты (п. 4.2.1); информировать Заказчика о дате начала оказания услуг. А также обо всех изменениях, связанных с выполнением услуг, в том числе об изменении места оказания услуг, путем направления уведомления (не позднее чем за 1 календарный день до наступления события) по адресу электронной почты, предоставленной Заказчиком, либо в личном кабинете, либо путем устного информирования в офисе, по месту оказания услуг (п. 4.2.2).

Заказчик вправе требовать от исполнителя надлежащего оказания услуг (п. 4.3.1 Договора-оферты).

В силу п. 5.1 Договора-оферты, за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор-оферту по правилам п. 8.3, 8.4 настоящего Договора-оферты., в силу п. 5.1 Договора-оферты.

В силу п. 8.3 Договора-оферты, Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор-оферту оказания услуг при условии компенсации фактически понесенных исполнителем расходов.

В случае расторжения настоящего Договора-оферты по инициативе Заказчика он обязан письменно уведомить Исполнителя, направив заявление о расторжении Договора посредством заполнения формы….(п. 8.4 Договора-оферты).

Как усматривается из материалов дела, ФИО1 перевела денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей ответчику: ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей (с карты банка 

<

данные изъяты>), ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей (с карты ПАО «

<

данные изъяты> Ответчик произведенную ею оплату в размере 

<

данные изъяты> рублей принял, что подтверждается в том числе прилагаемой выпиской из личного кабинета на сайте ответчика: «оплачено 

<

данные изъяты> рублей, записан на обучение, ждет группу». 

Таким образом, истец, произведя ДД.ММ.ГГГГ оплату, осуществила (совершила) акцепт договора-оферты и в этот день между ней (заказчиком) и индивидуальным предпринимателем ФИО2 (исполнителем) был заключен договор оказания образовательных услуг №.

Как указывает сторона истца, ФИО1 свои обязательства по договору истец исполнила: оплатила услуги исполнителя в полном объеме в порядке, срок и на условиях, предусмотренных договором, предоставила исполнителю достоверные контактные данные - E-mail, номер телефона. Данные доводы истца стороной ответчика в судебном заседании не оспорены, доказательств иного суду не предоставлено.

Как усматривается из скриншотов, предоставленных стороной истца, в личном кабинете истца было указано начало занятий ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты>

Местом оказания услуг стороной ответчика определено: 

<

адрес>, что не отрицалось сторонами.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика направлено заявление на расторжение договора оказания услуг, в котором ФИО1 просила расторгнуть Договор-оферту об оказании услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, вернуть выплаченную предоплату в размере 

<

данные изъяты> руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ Факт направления указанного заявления в адрес ответчика подтверждается почтовыми квитанциями и отчетом об отслеживании почтовой корреспонденции.

Кроме того, из скриншотов из личного кабинета на сайте ответчика усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в 

<

данные изъяты> часов на различные адреса направлены заявления на расторжение договора, с комментарием о направлении заявления и указанием курса (Том 1 л.д. 61). При этом указанные заявления направлены путем заполнения специальной формы на сайте ответчика.

Как усматривается из скриншотов из личного кабинета ФИО1, предоставленных ИП ФИО2, ФИО1 была записана на курс 

<

данные изъяты>

Как усматривается из скриншотов из личного кабинета с сайта ответчика, предоставленного стороной ответчика, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был открыт доступ в личный кабинет; 

<

данные изъяты> г. - сообщение о переносе старта на ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ - сообщение о переносе старта на ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ - старт курса ДД.ММ.ГГГГ (Том 1 л.д. 176).

Как усматривается из скриншотов из личного кабинета с сайта ответчика, предоставленного стороной ответчика, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ отмечены галочкой графы «Пришел/не пришел» (Том 1 л.д. 182).

Как усматривается из скриншотов, предоставленных стороной истца (переписка с ответчиком) ДД.ММ.ГГГГ - сообщение о переносе старта курса 

<

данные изъяты> на ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ - сообщение о переносе старта курса 

<

данные изъяты> на ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ - сообщение о старте курса ДД.ММ.ГГГГ (Том 1 л.д. 69).Как усматривается из скриншотов, предоставленн6ых стороной истца, создана группа курсов 

<

данные изъяты>), ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вступила в данную группу, используя приглашение; ДД.ММ.ГГГГ сообщение от 

<

данные изъяты> об отмене занятия; ДД.ММ.ГГГГ - сообщение о начале занятия ДД.ММ.ГГГГ (Том 1 л.д. 78).

Согласно письму 

<

данные изъяты> 

<

адрес> №-

<

данные изъяты> исх. от ДД.ММ.ГГГГ, ИП ФИО2 имеет право осуществлять образовательную деятельность по реализации образовательных программ в рамках подвида дополнительного образования: дополнительное образование детей и взрослых с применением исключительно электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (Том 1 л.д. 97).

Как пояснила в судебном заседании свидетель ФИО4, ФИО1 ее дочь. В связи с необходимостью оплаты онлайн-курсов дочь взяла у нее в долг 

<

данные изъяты> руб., о чем были составлены расписки. Ей известно, что начало онлайн-курсов постоянно откладывалось, а затем в конце ноября ее дочь поехала в 

<

адрес>, чтобы пройти обучение, однако в пути следования ей было сообщено, что занятия вновь откладываются. В связи с этим дочь решила отказаться от обучения, направила претензию ответчику.

В силу ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных выше норм права, являющийся потребителем заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания образовательных услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 23.06.2015 N 25, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Таким образом, условия оферты и договора в целом, не предусматривающие возврат платежа при отказе заказчика от договора, применению не подлежат в силу п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений. В силу требований п.4 ст.13, п.5 ст.14 и п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). 

Суд учитывает то обстоятельство, что доказательств, свидетельствующих о размере затрат, понесенных исполнителем в ходе исполнения договора, ответчиком не представлено.

Таким образом, с учетом, что обязательства по спорному договору стороной ответчика не исполнены надлежащим образом, суд приходит к выводу о расторжении договора, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2 и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости оплаченного курса в размере 

<

данные изъяты> руб., поскольку на указанную сумму услуги не были оказаны, а истец, как потребитель, имеет право в любое время отказаться от исполнения договора и обязан возместить лишь уже произведенные исполнителем затраты.

Доказательств оказания истцу ответчиком услуг по Договору-оферте суду не предоставлено. Из переписки с представителем ответчика, а также из личного кабинета истца также не усматривается факт оказания ответчиком услуг по Договору-оферте, учитывая неоднократный перенос начала курса. О начале курса на ДД.ММ.ГГГГ истцу стороной ответчика было сообщение уже после направления претензии о расторжении договора и возврате денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ

Доводы ответчика о прохождении истцом курса и о том, что истец не посещала обозначенные курсы, суд находит не состоятельными. Также суд не принимает к вниманию скриншоты из личного кабинета истца, предоставленные стороной ответчика, так как внесение информации в личном кабинете истца осуществлялось исключительно стороной ответчика, у истца отсутствовала возможность вносить какую-либо информацию в данном личном кабинете. Обращение истицы к ответчику о расторжении договора произошло до начала курсов, что свидетельствует о том, что ответчиком услуги не предоставлялись. 

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда вследствие нарушений ответчиком прав истца как потребителя, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца 

<

данные изъяты> руб. в счет компенсации морального вреда, так как в результате длительного невыполнения ответчиком обязательств по возврату стоимости оказанный услуг истцу причинены нравственные страдания. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Как следует из п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Пунктом 2 статьи 333 ГК РФ установлено, что уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Как разъяснено в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. 

Снижение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, вместе с тем и не должно нарушать принцип равенства сторон и недопустимости неосновательного обогащения потребителя за счет другой стороны.

Как указывает истец, ИП ФИО2 была направлена претензия с требованием о расторжении Договора-оферты и возврате уплаченной по договору суммы, которая оставлена без ответа. Истец полагает, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере трех процентов цены оказания услуги. 

При этом, с учетом того, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей), истцом размер неустойки был добровольно снижен до 

<

данные изъяты> руб., то есть до суммы оплаченной ответчику услуги.

Принимая во внимание ходатайство ответчика о снижении размера неустойки, исходя из конкретных обстоятельств дела, размера стоимости товара, учитывая принципы разумности и справедливости, добровольное снижение истцом размера неустойки, суд не находит оснований для дальнейшего снижения размера неустойки.

Учитывая, что требования истца о взыскании неустойки являются законными и обоснованными, суд удовлетворяет требования истца в данной части.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограниченна.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 179 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки, в частности, за просрочку выполнения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы до момента фактического исполнения ответчиком обязательства.

Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ и по дату фактического исполнения обязательства с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за просрочку выполнения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере 

<

данные изъяты>% от стоимости услуги (

<

данные изъяты> руб.) за каждый день просрочки. 

Оснований для снижения размера неустойки с применением ст. 333 ГК РФ при ее взыскании по момент фактического исполнения судебного решения не имеется, поскольку обоснованность заявления должника о ее снижении подлежит оценке судом с учетом положений ст. 309 ГК РФ, согласно которой обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Вместе с тем все существенные обстоятельства и критерии, позволяющие оценить соразмерность взыскания неустойки на будущее время, объективно не могут быть известны суду до момента исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем. При этом именно ответчик заинтересован в скорейшем исполнении решения суда и своих обязательств перед истцом, что непосредственно влияет на размер неустойки, являющейся мерой ответственности должника.

Пунктом 6 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия истца в добровольном порядке не была удовлетворена ответчиком, обязательства ответчиком не исполнены, а также принимая во внимание то обстоятельство, что в ходе рассмотрения дела ИП ФИО2 имел возможность рассмотреть и удовлетворить требования истца в добровольном порядке, однако свои обязательства не исполнил, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> руб. ((

<

данные изъяты>

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 9 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018, помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Поскольку ответчиком в ходе рассмотрения дела заявлено о применении положений ст. 333 ГК РФ, в том числе относительно штрафа, суд, принимая во внимание, что указанный штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки, полагает, что в данном случае размер штрафа необходимо снизить. Руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд уменьшает размер штрафа до 

<

данные изъяты> руб.

Доводы ответчика об отсутствии правовых оснований для взыскания неустойки и штрафа, судом отклоняются, как не соответствующие материалам дела и основанные на неправильном толковании норм права.

Необходимым и достаточным условием для взыскания с ответчика штрафа и неустойки является установление судом факта продажи потребителю некачественного товара, и отказ ответчика, при обращении потребителя, добровольно удовлетворить его законные требования. В данном случае оба указанных юридически значимых обстоятельства судом установлены. Обстоятельства, на которые ссылается ответчик, не могут являться основанием для полного отказа в удовлетворении этих требований. В то же время они учтены судом при снижении размера неустойки и штрафа на основании ст. 333 ГК РФ. 

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

В п. 13 данного Постановления Пленума Верховного Суда РФ также разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в общей сумме 

<

данные изъяты> руб., в том числе в сумме 

<

данные изъяты> руб. – за составление искового заявления и в сумме 

<

данные изъяты> руб. - за участие в судебном разбирательстве, что подтверждено квитанциями.

Материалами дела подтверждено, что помощь представителя истцу состояла, в частности, в составлении искового заявления и участии в ходе судебного разбирательства. 

С учетом требований разумности, сложности дела, объема и характера оказанной представителем помощи, размера удовлетворенных исковых требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в общей сумме 

<

данные изъяты> рублей, в том числе 

<

данные изъяты> руб. – за составление искового заявления и 

<

данные изъяты> руб. - за оказание помощи на стадии судебного разбирательства, не найдя оснований для снижения размера указанных судебных расходов.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ необходимо взыскать с ответчика в доход бюджета Лениногорского муниципального района Республики Татарстан государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> руб. (из которых 

<

данные изъяты> руб. за удовлетворение требований имущественного характера, и 

<

данные изъяты> руб. за удовлетворение требований неимущественного характера - о компенсации морального вреда), поскольку решение принято не в его пользу, а истец от уплаты государственной пошлины при подаче иска освобожден.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о признании договора возмездного оказания образовательных услуг расторгнутыми и взыскании уплаченной за услуги денежной суммы, о взыскании неустойки за нарушение исполнителем срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, о взыскании штрафа, о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов за оказание юридических услуг – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО11 ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с ИП ФИО2 (

<

данные изъяты> №) в пользу ФИО1, (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки 

<

адрес> 

<

данные изъяты>) уплаченную сумму по договору в размере – 

<

данные изъяты> руб., неустойку (пени) в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Взыскивать с ИП ФИО2 (

<

данные изъяты> №) в пользу ФИО1, (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки 

<

адрес> 

<

данные изъяты>) 

<

данные изъяты> процента за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты задолженности в размере 

<

данные изъяты> руб. 

Взыскать с ИП ФИО2 (

<

данные изъяты> №) государственную пошлину в бюджет 

<

данные изъяты> в размере 

<

данные изъяты> руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Лениногорский городской суд Республики Татарстан.

Судья Лениногорского городского суда РТ А.Н. Чебарёва

Копия верна: Судья Лениногорского городского суда РТ А.Н. Чебарёва

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>