Дело №2-1492/17

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 августа 2017г. Каменский районный суд Ростовской области под председательством судьи Федонина А.А., при секретаре Ивановой М.В., с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Кит-сервис» об обязании разместить информацию об исполнителе услуги, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л :

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Кит-сервис», указав в заявлении, что в июле 2017г. истец обратился в офис транспортной компании «Кит», расположенный в 

<

...> для отправки груза. ФИО2 и работниками офиса были оформлены необходимые документы, им произведена соответствующая оплата услуги. Впоследствии истец обратил внимание на то, что перевозчиком в документах значится ИП В.Н.В., а не транспортная компания «Кит». В указанном офисе информации о действительном перевозчике не было, имелись рекламные плакаты ТК «КИТ». Ссылаясь на положения Закона «О защите прав потребителей», ФИО2 считает, что ответчиком нарушены его права, как потребителя, на получение необходимой и достоверной информации о лице, оказывающем услугу по перевозке грузов, что препятствует правильному выбору услуги. Истец А.Ю. утверждает, что указанные обстоятельства причинили ему нравственные переживания по причине отсутствия сведений о лице, действительно оказывающем услугу. ФИО2 просит суд: обязать ООО «Кит-сервис» разместить в офисе, находящемся в г.Каменске-Шахтинском Ростовской области, ул.Освобождения, 46, информацию о наименовании организации, осуществляющей перевозку грузов от имени ООО «Кит-сервис», о месте её нахождения, о правилах оказания ею услуг, а также взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Дело рассмотрено по основаниям ч.5 ст.167 ГПК РФ в отсутствие истца ФИО2, просившего об этом.

ФИО1, представляющая истца, в судебном заседании настаивала на удовлетворении его требований, ссылаясь на доводы и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении. 

Ответчик ООО «Кит-сервис» также просил рассмотреть дело в отсутствие его представителя (л.д. 14), что и сделано судом по основаниям сч.5 ст.167 ГПК РФ.

В своих письменных возражениях на иск (л.д. 15) ответчик заявил о непризнании иска ФИО2 Он пояснил, что в своей деятельности ООО «Кит-сервис» и ИП В.Н.В., являющаяся его партнером по оказанию услуг перевозки, используют товарный знак «ТК КИТ». Эта информация доведена до потребителя ФИО2 в транспортной накладной, в которой указаны адрес, телефоны лиц, оказывающих услуги. Сторонами согласованы иные условия договора. ООО «Кит-сервис» занимается оказанием транспортно-экспедиционных услуг на территории России. Услуги по перевозке грузов ими не оказываются. Между ФИО2 и ООО «Кит-сервис» договор транспортной экспедиции не заключался, обязательные экспедиторские документы сторонами не составлялись, груз истцом ответчику не передавался. ООО «Кит-сервис» считает, что истцом не представлено доказательств не предоставления потребителю возможности незамедлительно получить информацию об услуге при заключении договора.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришёл к следующему. 

Согласно ст.8 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст.9 названного закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Статьёй 10 этого же закона установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, применительно к настоящему гражданскому делу,: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Истцом суду представлен скрин-шот сайта Транспортная компания «КИТ» (л.д. 10), местом расположения которой в г.Каменске-Шахтинском указана ул.Освобождения, 46.

На л.д.11 представлен договор перевозки от имени ИП В.Н.В. и транспортная накладная от 14.06.2017г., имеющая логотип ТК «КИТ». Из неё следует, что транспортная накладная оформлена в неопределенном месте (указаны два адресаместа нахождения ИП В.Н.В. – в г.Каменске-Шахтинском и в г.Волгограде) на основании поручения экспедитору для доставки груза по маршруту г.Каменск-Шахтинский – Волгоград. Каких-либо сведений о том, что ИП В.Н.В. имеет какое-то отношение к ТК «КИТ» или ООО «Кит-сервис» - договор или транспортная накладная не содержат. 

В договоре перевозки местом его заключения указан г.Екатеринбург, что явно не соответствует действительности, иным данным, указанным в транспортной накладной. 

На обороте л.д. 11 представлена квитанция об оплате ФИО2 предоставленной ИП В.Н.В. услуги по перевозке груза. 

То, что формальным грузоперевозчиком является ТК «КИТ», следует из письма ООО «Профит» (л.д. 17), являвшегося продавцом товара, по перевозке которого услуга оказана ответчиком.

В судебном заседании представителем истца представлены фотографии непосредственно офиса, в котором им был заключён договор перевозки. На них отображена реклама не отражающая ни деятельность ТК «КИТ», ни ООО «Кит-сервис», ни ИП В.Н.В., из чего действительно невозможно определить, кто является реальным перевозчиком, при оказании соответствующей услуги.

То, что ИП В.Н.В. является партнёром ООО «Кит-сервис», используем, как и это предприятие, товарный знак ТК «КИТ» - следует из представленных ответчиком письменных возражений, что позволяет идентифицировать ответчика.

Проанализировав совокупность представленных по делу доказательств, суд считает установленным и доказанным, что в отношении ФИО2 ответчиком действительно нарушены его права, как потребителя, на получение полной и достоверной информации о предоставленной ему услуге. Так, в месте заключения договора перевозки полностью отсутствует какая-либо информация о том, что ИП В.Н.В. действительно имеет партнёрские отношения по перевозке грузов с ООО «Кит-сервис». Не представлено информации о правомерности использования перевозчиком и ответчиком единого товарного знака. Законность осуществления ответчиком деятельности на территории г.Каменска-Шахтинского через своего партнёра – ничем не обоснована. Составленный договор перевозки не соответствует месту его заключения.

В целом отсутствие достоверной информации о лице, оказавшем ФИО2 услугу, действительно затрудняет истцу контролировать ход её исполнения, а при необходимости – предъявить законные претензии к исполнителю услуги.

Таким образом, иск ФИО2 в части обязания ответчика устранить нарушения закона, связанные с отсутствие информации об оказании транспортных услуг в офисе г.Каменска-Шахтинского – подлежит удовлетворению, как законный и обоснованный.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав ФИО2, как потребителя, в данном случае является доказанным, его требования о компенсации морального вреда подлежат безусловному удовлетворению. Решая вопрос о размере такой компенсации, суд учитывает не наступление для ФИО2 вредных последствий от услуги по перевозке груза к месту его назначения, длительность, характер нарушения его прав как потребителя. Суд считает разумным и справедливым определить компенсации морального вреда в размере 500 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Обязать ООО «Кит-сервис» разместить в офисе, находящемся в г.Каменске-Шахтинском Ростовской области, ул.Освобождения, 46, информацию о наименовании организации, осуществляющей перевозку грузов от имени ООО «Кит-сервис», о месте её нахождения, о правилах оказания ею услуг.

Взыскать с ООО «Кит-сервис» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 500 (пятисот) рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Каменский районный суд в месячный срок со дня изготовления мотивированного текста решения.

СУДЬЯ__________________________

Мотивированный текст решения изготовлен 01.09.2017г.