Дело 

<

номер обезличен>

<

номер обезличен>

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июля 2019 года 

<

адрес обезличен> 

Ленинский районный суд 

<

адрес обезличен> в составе:

председательствующего судьи Радионовой Н.А.,

при секретаре Зориковой А.Г.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

действующего по доверенности 

<

адрес обезличен>3 от 

<

дата обезличена>,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ПАО «Восточный экспресс Банк» о признании факта отсутствия задолженности, компенсации морального вреда и судебных расходов,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском (впоследствии уточненным) к ПАО «Восточный экспресс Банк» о признании факта отсутствия задолженности, компенсации морального вреда и судебных расходов.

В обосновании иска указано, что в августе 

<

дата обезличена>, истец обратилась в кредитные учреждения 

<

адрес обезличен> для оформления кредита, так как срочно понадобились деньги, но получила отказ, в связи с тем, что у нее имеется задолженность по кредитному договору перед ПАО «Восточный экспресс банк», которая образовалась с 

<

дата обезличена> и в настоящий момент истец занесена в реестр непорядочных заемщиков в АО «Национальное бюро кредитных историй».

Истец, связавшись с ПАО «Восточный экспресс банк», узнала, что в мае 

<

дата обезличена> на территории 

<

адрес обезличен>, женщина ФИО2 оформила авто кредит на сумму 

<

данные изъяты> (Сто пятьдесят тысяч) рублей, однако на территории 

<

адрес обезличен>, тем более в городе 

<

адрес обезличен> истец ни разу не была. Кроме того, в мае 

<

дата обезличена>, истец находилась в ФГБУ «Федеральный центр сердечно-сосудистой хирургии» 

<

адрес обезличен> на операции, что подтверждается выписным эпикризом 

<

номер обезличен>. 

Начиная с августа 2018 года, истец неоднократно обращалась к ответчику с письменными претензионными обращениями, просила в добровольном порядке разобраться со сложившейся ситуацией, установить ее личность, исключить из АО «НБКИ» недостоверную информацию в отношении нее по поводу кредитных обязательств. Однако, письменных ответов она так и не получила. Как стало известно от сотрудника «Горячей линии» ПАО «Восточный экспресс банк» женщина ФИО2, 

<

дата обезличена> года рождения, по такому же номеру телефона оформила денежный кредит в 

<

адрес обезличен> в 

<

адрес обезличен>, но паспортные данные с истцом у них разные.

Кроме того, 

<

дата обезличена> истец подала заявление в органы полиции, что подтверждается талоном уведомлением 

<

номер обезличен>, в настоящий момент полицией проводится проверка.

Кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс банк» истец не заключала, персональные данные, а также согласие на их получение, обработку и передачу никому не давала.

В настоящий момент, истцу поступают звонки от коллекторов, ей угрожают, ФИО2 опасается за жизнь и здоровье своих близких, о чем было направлено заявление в полицию.

<

дата обезличена>, истец еще раз обратилась с претензионным обращением к ответчику о том, чтобы последний выдал справку о том, что у нее отсутствует кредит в ПАО «Восточный экспресс банк», до настоящего момента справку от ответчика истец не получила из телефонного разговора по «Горячей линии» сотрудники ПАО «Восточный экспресс банк» сообщили, что у истца имеется задолженность.

<

дата обезличена> истец была вынуждена обратиться за юридической помощью к ИП ФИО1, что подтверждается прилагаемым договором на оказание юридических услуг, а так же квитанцией об оплате 

<

данные изъяты> рублей за представление интересов истца в суде.

На основании изложенного, истец просит суд: 1) Подтвердить факт отсутствия задолженности между ПАО «Восточный экспресс банк» и ФИО2, 

<

дата обезличена> года рождения, уроженкой 

<

адрес обезличен> Чеченской республики, паспорт серии 07 08 

<

номер обезличен>, выдан 

<

дата обезличена> Отделом УФМС России по 

<

адрес обезличен> в 

<

адрес обезличен>, код подразделения 

<

номер обезличен>, зарегистрированной по адресу: 

<

адрес обезличен>; 2) Взыскать с ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу истца ФИО2 в счет компенсации морального вреда сумму в размере 

<

данные изъяты> рублей; 3) Взыскать с ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу истца ФИО2, оплату за юридические услуги, по договору заключенному с ИП ФИО1 в размере 40 

<

данные изъяты> рублей; 4) Взыскать с ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу истца ФИО2 госпошлину в размере 300 рублей, уплаченную истцом при подаче искового заявления.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, надлежащим образом была извещена о времени и месте проведения судебного заседания, представила суду ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие, с участием представителя по доверенности.

Суд, на основании ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие истца.

В судебном заседании представитель истца – ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме и просил суд их удовлетворить. 

Представитель ответчика - ПАО «Восточный экспресс банк», надлежащим образом был извещен о времени и месте проведения судебного заседания, в суд не явился, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя. Одновременно, представил суду возражения на исковое заявление, в котором исковые требования ФИО2 не признал, просил суд в удовлетворении требований, предъявленных к ПАО «Восточный экспресс банк», отказать. 

Суд, на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Представитель третьего лица – АО «Национальное бюро кредитных историй» надлежащим образом был извещен о времени и месте проведения судебного заседания, в суд не явился, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя. 

Суд, на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы, дела, а также представленные доказательства, суд находит требования ФИО2 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, имеют право представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно доводов других лиц, участвующих в деле; использовать другие процессуальные права, а также несут процессуальные обязанности, установленные процессуальным законодательством.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио и видеозаписей, заключений экспертов.

Статьей 421 Гражданского кодекса РФ предусматривается, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 425 Гражданского кодекса РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. 

Из искового заявления следует, что в августе 2018 года, истец обратилась в кредитные учреждения 

<

адрес обезличен> для оформления кредита, но получила отказ, в связи с тем, что у нее имеется задолженность по кредитному договору перед ПАО «Восточный экспресс банк», которая образовалась с 2013 года и в настоящий момент истец занесена в реестр непорядочных заемщиков в АО «Национальное бюро кредитных историй».

В соответствии со ст. 2 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п. 5 ст. 10 Гражданского кодекса РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Согласно ст. 153 Гражданского кодекса РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 3 ст. 154 Гражданского кодекса РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно предоставленных ответчиком документов следует, что 

<

дата обезличена> между ФИО2 и ПАО КБ «Восточный» был заключен договор кредитования 

<

номер обезличен> на сумму 

<

данные изъяты> рублей, с окончательной датой погашения - 

<

дата обезличена>. В соответствии с заявлением о заключении договора кредитования ФИО2 был открыт расчетный счет, на который были перечислены денежные средства в полном объеме, что подтверждается выпиской из лицевого счета клиента.

К возражениям ответчика приложена копия паспорта на имя ФИО2 (заемщика по кредитному договору 

<

номер обезличен>), 

<

дата обезличена> года рождения, уроженки 

<

адрес обезличен>, Р. Тыва.

Истцом в материалах дела предоставлена ее копия паспорта, согласно которого ФИО2 (истец по настоящему делу), 

<

дата обезличена> года рождения, является уроженкой 

<

адрес обезличен> Чеченской Республики. 

Согласно заявления клиента от 

<

дата обезличена> о заключении договора кредитования 

<

номер обезличен>, предоставленного ответчиком, Кредит был заключен в 

<

адрес обезличен>, однако истец ФИО2 зарегистрирована и проживает в городе Ставрополе. 

Кроме того, согласно выписного эпикриза 

<

номер обезличен> ФИО2 находилась в период времени с 

<

дата обезличена> по 

<

дата обезличена> в ФГБУ «Федеральный центр сердечно-сосудистой хирургии» в 

<

адрес обезличен>.

В соответствии со статьей 60 Гражданского процессуального кодекса РФ обстоятельства дела, которые по закону должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Установленные указанной выше правовой нормой правила о допустимости доказательств носят императивный характер.

В силу п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Указанные правила применяются к двусторонним (многосторонним) сделкам (договорам), если иное не установлено Гражданским кодексом РФ (п. 2 ст. 420 ГК РФ). Так, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (пп. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ).

Статьей 808 Гражданского кодекса РФ установлены требования к форме договора займа: договор займа между гражданами должен быть заключен в письменной форме, если его сумма превышает десять тысяч рублей, а в случае, когда заимодавцем является юридическое лицо, - независимо от суммы.

В подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему заимодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Согласно ст. 162 Гражданского кодекса РФ несоблюдение требований о форме совершения сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

При этом договор займа считается реальным и в соответствии с п. 1 ст. 807 Гражданского кодекса РФ считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

Учитывая изложенное, ответчик ПАО «Восточный экспресс банк» должен был представить доказательства, подтверждающие возникновение между сторонами кредитных правоотношений.

Исходя из того, что правоотношения, связанные с выдачей/получением кредита, имеют определенную специфику, обусловленную совершением кредитной организацией и заемщиком целого ряда отдельных действий, с целью установления юридически значимых для возникшего спора обстоятельств и проверки доводов истца у ПАО «Восточный экспресс банк» были истребованы документы, которые могли бы косвенно свидетельствовать о заключении кредитного договора и перечислении денежных средств истцу с целью исполнения обязательств со стороны кредитора.

Однако, суду не предоставлено никаких документов, которые могли бы подтвердить факт возникновения между сторонами договорных/кредитных отношений: ни заявки ФИО2, 

<

дата обезличена> года рождения, уроженки 

<

адрес обезличен> Чеченской республики на получение кредита, ни копии паспорта истца либо анкеты заемщика, ни платежного поручения.

Ответчик не представил в материалы дела доказательств, подтверждающих реальное перечисление суммы кредита истцу. В частности, в материалах дела отсутствуют документы, подтверждающие факт перечисления денежных средств в пользу именно ФИО2, 

<

дата обезличена> года рождения, уроженки 

<

адрес обезличен> Чеченской республики, или доказательства выдачи кредита наличными денежными средствами. Доказательств, которые бы свидетельствовали о реальности кредитного договора 

<

номер обезличен> с ФИО2, 

<

дата обезличена> года рождения, уроженки 

<

адрес обезличен> Чеченской республики, материалы дела не содержат.

Напротив, ответчиком представлены доказательства заключения кредитного договора 

<

номер обезличен> с иным лицом - ФИО2, 

<

дата обезличена> года рождения, уроженкой 

<

адрес обезличен>, Р. Тыва.

Истец неоднократно обращалась с претензионным требованием к ответчику, указывая, что кредитный договор с банком не заключала, кредит в ПАО «Восточный экспресс банк» не брала.

<

дата обезличена> ФИО2 обратилась в Отдел полиции 

<

номер обезличен> Управления МВД России по 

<

адрес обезличен> с заявлением о проведении проверки по факту заключения кредитного договора с ПАО «Восточный экспресс банк».

При изложенных обстоятельствах и принимая во внимание отсутствие кредитного договора, а также иных документов, подтверждающих возникновение между сторонами кредитных правоотношений, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о признании отсутствия задолженности ФИО2, 

<

дата обезличена> года рождения, уроженки 

<

адрес обезличен> Чеченской республики, перед ПАО «Восточный экспресс банк». 

Обоснованы и подлежат удовлетворению также требования истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда. Согласно части 1 статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

дата обезличена> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Действиями ответчика, выразившиеся в передачи недостоверной информации в АО «Национальное бюро кредитных историй», в связи с чем истец не смогла оформить кредитный договор, истцу были причинены нравственные страдания, переживания по поводу невозможности получения кредитных средств. При таких обстоятельствах, учитывая принцип разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждаем возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с положениями ст. 94 ГПК РФ к судебным издержкам относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как видно из материалов дела, истец ФИО2 заключила договор об оказании юридических услуг 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена>, согласно условиям которого стоимость услуг юриста составила 

<

данные изъяты> рублей. 

Учитывая положения ст.ст. 88, 98, 100 ГПК РФ, в совокупности с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации, согласно которой обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц, суд считает, что с учетом объема и сложности рассматриваемого дела, необходимо взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000 рублей.

Согласно чек-ордеру от 

<

дата обезличена> ФИО2 также уплачена государственная пошлина при подаче искового заявления в суд в размере 300 руб.

Следовательно, с ответчика в пользу ФИО2 подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к ПАО «Восточный экспресс Банк» о признании факта отсутствия задолженности, компенсации морального вреда и судебных расходов – удовлетворить частично. 

Подтвердить факт отсутствия задолженности между ПАО «Восточный экспресс банк» и ФИО2, 

<

дата обезличена> года рождения, уроженкой 

<

адрес обезличен> Чеченской республики, паспорт серии 

<

данные изъяты> 

<

номер обезличен>, выдан 

<

дата обезличена> Отделом УФМС России по 

<

адрес обезличен> в 

<

адрес обезличен>, код подразделения 

<

номер обезличен>, зарегистрированной по адресу: 

<

адрес обезличен>; 

Взыскать с ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда сумму в размере 5 000 рублей; 

Взыскать с ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу ФИО2 расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000 рублей; 

Взыскать с ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу истца ФИО2 расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 о взыскании с ПАО «Восточный экспресс банк» компенсации морального вреда в размере 495 000 рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере 32 000 рублей – отказать. 

Решение суда может быть обжаловано в 

<

адрес обезличен>вой суд через Ленинский районный суд 

<

адрес обезличен> путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня его вынесения.

Судья Н.А. Радионова