КОПИЯ

Дело № 2-887/2017

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

4 августа 2017 года г. Когалым

Когалымский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Костюкевич Т.И. 

при секретаре Акмаловой А.Т.,

с участием истца ФИО1

представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ИнтерТехЦентр» о замене товара на аналогичный товар, выплате неустойки, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит обязать ответчика «ИнтерТехЦентр» заменить автомобиль 

<

данные изъяты> на автомобиль такой же марки, с такими же техническими характеристиками, в той же комплектации, и с теми же опциями и передать его истцу в собственность; взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока безвозмездного устранения недостатков в товаре в размере 225 237 рублей 60 копеек; взыскать компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, мотивируя следующим:

ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика легковой автомобиль 

<

данные изъяты> по цене 938490 рублей, в том числе НДС 143159,49 рублей. В соответствии с соглашением о гарантийной политике автомобиля концерна 

<

данные изъяты> (приложение № в Договору), ответчиком была предоставлена гарантия качества автомобиля на срок 24 месяца с момента передачи автомобиля истцу. Концерном VOLKSWAGEN была установлена дополнительная гарантия на автомобильную коробку передачи DSG 7 DQ 200 на срок до пяти лет или до достижения 150 000 км пробега с момента передачи автомобиля первому покупателю. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику по причине следующих неисправностей автомобиля: «при переключении на 5 передачу загорается гаечный ключ, на панели приборов высвечивается шестеренка, коробка сбрасывает на 2-ю передачу. После повторного запуска ДВС все индикаторы исчезают. Не работает омыватель стекол». При обращении истца, ответчиком был оформлен заказ-наряд № от ДД.ММ.ГГГГ с целью определения причины неисправностей, а также заявка на ремонт № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой истец передал, а представитель ответчика мастер-приемщик ФИО13 принял автомобиль в ремонт ДД.ММ.ГГГГ в 13ч.13 мин. При этом в заявке на ремонт стороны согласовали ориентировочный срок завершения работы ДД.ММ.ГГГГ время 15:00. Перенос срока ремонта с истцом ответчик не согласовывал. В дальнейшем ответчиком была оформлена дефектовочная ведомость к заказ -наряду, в которой принято решение о замене мехатроника по гарантии. После установки мехатроника причина неисправности устранена не была. В результате дальнейшего устранения неисправностей по гарантии была заменена АКПП 7-ми ступенчатая DSG в сборе. Фактически из ремонта автомобиль получил только ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день ответчиком был оформлен окончательный заказ-наряд № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором в графе «Тип счета» указано «гарантия ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Таким образом автомобиль находился у ответчика для устранения недостатков 69 дней. Согласно письму от ДД.ММ.ГГГГ, ООО 

<

данные изъяты>», идя навстречу пожеланиям клиентов, с целью сохранения уверенности в автомобилях концерна, в рамках дополнительного обязательства обеспечивает поддержку клиентов при выявлении заводского недостатка в работе коробки передач DSG до истечении 5 (пяти)лет или до достижения 150 000 км. пробега в зависимости от того, что наступит ранее) с момента передачи автомобиля первому покупателю. Поддержка предоставляется в форме безвозмездного для клиента устранения недостатков путем ремонта или замены отдельных комплектующих КПП или агрегата в сборе. Приняв товар для устранения недостатков по заявке от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик в установленный законом срок недостатки не устранил. Предусмотренный ст. 20 Закона срок (45 дней) истек ДД.ММ.ГГГГ. По истечении указанного срока истец вправе заявить требование о замене технически сложного товара на товар этой же марки, согласно требованиям ст. 18 Закона. Требование (претензия) о замене товара на аналогичный товар и выплате неустойки заявлено ответчику ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ дан ответ, в котором в удовлетворении требований отказано. За нарушение сроков, предусмотренных ст. 20 Закона о защите прав потребителей истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 1% от цены автомобиля. Также на основании Закона о защите прав потребителей истец просит взыскать компенсацию морального вреда и штраф. 

В судебном заседании истец на иске настаивал по изложенным в нем основаниям. Суду пояснил, что просит взыскать неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на основании ст. 20 и 23 Закона о защите прав потребителей именно от стоимости автомобиля, так как автомобиль находился на ремонте у ответчика и он не мог им пользоваться. Срок гарантийного ремонта установлен договором 45 дней, однако автомобиль находился в ремонте 69 дней. Считает, что ответчик произвел именно гарантийный ремонт, так как в случае проведения гарантийного ремонта запасные части остаются у ответчика. В данном случае замененные детали остались у ответчика. Также в документах, выданных ему ответчиком указано, что ремонт произведен по гарантии. В период времени когда автомобиль находился на ремонте, у него болел ребенок, и он очень нуждался в автомобиле, так как нужно было ездить в больницы на лечение в том числе в 

<

адрес>. 

Представителем ответчика представлены возражения на исковое заявление, в которых просит в удовлетворении иска отказать по следующим основаниям:

Истец приобрел автомобиль по договору купли-продажи транспортного средства от ДД.ММ.ГГГГ, акт приема - передачи автомобиля подписан ДД.ММ.ГГГГ.Согласно п.1.8 Приложения № к договору купли-продажи Продавцом (ООО «ИнтерТехЦентр») установлен гарантийный срок на автомобиль 24 месяца с момента передачи автомобиля. Срок гарантии на автомобиль истек ДД.ММ.ГГГГ. Согласно акта к заказ - наряду от ДД.ММ.ГГГГ № ответчиком на безвозмездной основе выполнены работы по замене КПП в рамках послегарантийной поддержки импортера. Автомобиль выдан истцу ДД.ММ.ГГГГ. Свои требования о замене автомобиля истец мотивирует тем, что согласно письму ООО «Фольксваген Групп Русс» от ДД.ММ.ГГГГ «идя навстречу пожеланиям клиентов, с целью сохранения уверенности а автомобилях концерна в рамках дополнительного обязательства обеспечивает поддержку клиентов при выявлении недостатка в работе коробки передач DSG 7 до истечении 5 (пяти)лет или до достижения 150 000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) с момента с момента передачи автомобиля первому покупателю. Поддержка предоставляется в форме безвозмездного для клиента устранения недостатков путем ремонта или замены отдельных комплектующих КПП или агрегата в сборе.» Из этого истец делает вывод о том, что условия договора купли-продажи изменены и срок гарантии на автомобиль составляет 5 лет., а срок гарантийного ремонта – 69 дней. Истец и ответчик не подписывали соглашение об изменении условий договора купли-продажи. В письме импортера, на которое ссылается истец, не указано, что он устанавливает новый гарантийный срок на автомобиль или комплектующие к ним. Письмо за подписью руководителей подразделений импортера не может внести изменения в подписанный между истцом и ответчиком договор купли-продажи. Речь идет о послегарантийной поддержки клиентов. Ремонт автомобиля был выполнен в рамках послегарантийной поддержки от импортера. Представитель ответчика пояснила, что гарантийный срок на автомобиль составляет 24 месяца с момента его передачи первому покупателю. В отношении возможных неисправностей коробки передач DSG гарантия ООО «Фольксваген Груп Рус» не устанавливалась, в отношении неисправностей указанной коробки установлено дополнительное обязательство, не являющееся гарантийным, это постгарантийная поддержка. На автомобиле истца была заменена коробка передач в рамках постгарантийной поддержки бесплатно. 

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ИнтерТехЦентр» и ФИО1 заключен договор № купли продажи транспортного средства 

<

данные изъяты> по цене 938 490 рублей. В этот же день подписан акт о переходе права собственности на автомобиль.

Согласно приложению № к договору № купли - продажи транспортного средства, Соглашению о гарантийной политике автомобиля концерна VOLKSWAGEN гарантия качества автомобиля предоставляется на срок 24 месяца с момента передачи автомобиля покупателю (п.1.8) 

Из писем Фольсксваген Групп Русс, следует, что идя навстречу пожеланиям клиентов, с целью сохранения уверенности а автомобилях концерна в рамках дополнительного обязательства обеспечивает поддержку клиентов при выявлении недостатка в работе коробки передач DSG 7 до истечении 5 (пяти)лет или до достижения 150 000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) с момента с момента передачи автомобиля первому покупателю. Поддержка предоставляется в форме безвозмездного для клиента устранения недостатков путем ремонта или замены отдельных комплектующих КПП или агрегата в сборе..

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику указав на следующие неисправности автомобиля: «при переключении на 5 передачу загорается гаечный ключ, на панели приборов высвечивается шестеренка, коробка сбрасывает на 2-ю передачу. После повторного запуска ДВС все индикаторы исчезают. Не работает омыватель стекол, что подтверждается заявкой на ремонт. В этот же день автомобиль был передан на ремонт ответчику.

Согласно акту выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ неисправности автомобиля устранены бесплатно и автомобиль передан истцу. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой просит заменить автомобиль и выплатить неустойку. 

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении требований, содержащихся в претензии отказано. 

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 легковые автомобили включены в перечень технически сложных товаров.

Согласно п.41 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей » в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В пункте 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей » указано, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей »потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей »потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В силу пункта 6 статьи 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей » Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Анализируя представленные в материалы дела доказательства относительно гарантийного срока, установленного на транспортное средство, суд приходит к выводу о наличии 2-х летнего гарантийного обязательства изготовителя (продавца) на автомобиль, который, с учетом покупки транспортного средства ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, истек для истца ДД.ММ.ГГГГ. 

В силу абзацев 2, 3 пункта 7 статьи 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей » продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

По смыслу данной нормы, дополнительное обязательство возникает по истечении гарантийного срока, а его содержание, срок действия и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

В своих письмах, размещенными на официальном сайте, ООО « Фольксваген Груп Рус» указывает о предоставлении поддержки клиентам при выявлении функциональных проблем в работе коробки передач DSG 7 в рамках дополнительного обязательства. При наличии подтвержденных официальными дилерами компании претензий, « Фольксваген Груп Рус» обеспечивает безвозмездное для клиента устранение недостатков путем ремонта или замены отдельных комплектующих КПП или агрегата в сборе в сервисных центрах официальных дилеров. 

Таким образом, данное дополнительное обязательство, гарантийным обязательством не является, ограничено исключительно действиями по проведению бесплатного ремонта или замены частей коробки передач. 

Положения пункта 8 статьи 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей », из которого следует, что изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, указывают только на то, каким образом распределяется бремя доказывания, но не свидетельствуют о том, что в рамках дополнительного обязательства, как ошибочно полагает истец, потребитель имеет право заявить любое из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей » требований. В течение гарантийного срока истцом не было предъявлено претензий о наличии неисправностей в приобретенном автомобиле, а на момент обращения истца с требованием о проведении ремонта, предъявления претензии и обращения истца в суд, гарантийный срок на автомобиль истек. Сам факт наличия дополнительного обязательства по бесплатному ремонту коробки передач в течение 5-ти лет не является основанием для реализации права потребителя на замену автомобиля в рамках статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей ».

Доводов о наличии в автомобиле существенного недостатка, возникшего до передачи автомобиля потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, истцом в исковом заявлении не приводилось. 

Требование о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку в данном случае между продавцом и покупателем возникли отношения не по гарантийному ремонту автомобиля, а по выполнению работ (оказанию услуг), следовательно положения ст. 20 Закона о Защите прав потребителей в данном случае применению не подлежат.

Поскольку в удовлетворении основного требования истцу отказано, требования о взыскании морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд, 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ИнтерТехЦентр» о замене товара на аналогичный товар, выплате неустойки, штрафа оставить без удовлетворения

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры путем подачи жалобы через Когалымский городской суд в течение месяца.

Мотивированное решение составлено 9.08.2017 года.

Судья (подпись) Т.И. Костюкевич

Копия верна

Судья Т.И. Костюкевич