Дело № 02-1357/2025

УИД 77RS0026-02-2025-000362-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июня 2025 годагород Москва

Таганский районный суд города Москвы в составе

председательствующего судьи Синельниковой О.В.

при секретаре Нестерове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-1357/2025 по иску ************а Антона Владимировича к ООО «Билетим» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ************ А.В. обратился в суд с указанным иском к ООО «Билетим», в котором указывает, что 03 ноября 2024 года приобрел 4 билета на мероприятие ************, дирижер - ************ Курентзис, общей стоимостью 90.000 рублей. Билеты приобретены у уполномоченного лица ООО «Билетим». Дата проведения мероприятия: 25 декабря 2024 года и 26 декабря 2024 года.

05 ноября 2024 года истцом направлено требование о возврате денежных средств в связи с отказом от договора.

06 ноября 2024 года истцом получен ответ, в котором ответчик сообщил, что в случае отказа удерживается штраф в размере 50% от стоимости заказа.

10 ноября 2024 года истцом направлена претензия с требованием возврата денежных средств, указанием банковских реквизитов, приложением копий электронных билетов.

Ответчик на претензию не ответил, денежные средства не вернул.

После подачи иска в суд, 29 декабря 2024 года ответчиком была возвращена сумма в размере 90.000 рублей.

Уточнив требования в окончательной редакции, истец просит суд взыскать с ответчика неустойку в размере 90.000 рублей за нарушение сроков возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 30.000 рублей, штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 40.000 рублей.

Представитель истца ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Билетим» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен.

Суд, выслушав объяснение представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

03 ноября 2024 года истец ************ А.В. приобрел 4 билета на мероприятие ************, дирижер - ************ Курентзис, общей стоимостью 90.000 рублей. Билеты приобретены у уполномоченного лица ООО «Билетим». Дата проведения мероприятия: 25 декабря 2024 года и 26 декабря 2024 года.

05 ноября 2024 года истцом направлено требование о возврате денежных средств в связи с отказом от договора.

06 ноября 2024 года истцом получен ответ, в котором ответчик сообщил, что в случае отказа удерживается штраф в размере 50% от стоимости заказа.

10 ноября 2024 года истцом направлена претензия с требованием возврата денежных средств, указанием банковских реквизитов, приложением копий электронных билетов.

Ответчик на претензию не ответил, денежные средства не вернул.

После подачи иска в суд, 29 декабря 2024 года ответчиком была возвращена сумма в размере 90.000 рублей.

В силу положений п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Пунктом 1 ст. 779 и п. 1 ст. 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить услуги, которые ему оказаны. Кроме того, заказчик оплачивает в полном объеме услуги, которые не были оказаны ввиду невозможности исполнения по его вине (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные расходы (п. 3 ст. 781 ГК РФ). В иных случаях исполнитель не имеет правовых оснований удерживать какие-либо денежные средства в связи с оказанием услуг по договору возмездного оказания услуг. При таком удержании у него возникает неосновательное обогащение, подлежащее возврату на основании п. 1 ст. 1102 ГК РФ.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании ч. 11 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утв. ВС РФ 09 октября 1992 года № 3612-1, в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100% цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

При этом, организация исполнительских искусств или музей при возврате посетителем билета, абонемента или экскурсионной путевки на проводимое такими организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое проводимое такими организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие либо вернуть стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки. Возврат посетителю стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки осуществляется организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого были приобретены билет, абонемент или экскурсионная путевка, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока исполнения требования о возврате денежных средств, уплаченных по договору, которая согласно расчету истца за период с 16 ноября 2024 года по 13 декабря 2024 года составляет 90.000 рублей.

В силу ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Вместе с тем, поскольку требование истца о возврате денежных средств ввиду отказа от исполнения договора не связано ни с нарушением сроков оказания услуг, ни с их качеством, а с прекращением обязательств, то суд считает необходимым применить положения ст. 395 ГК РФ и взыскать с ООО «Билетим» в пользу ************а А.В. за заявленный им период с 16 ноября 2024 года по 13 декабря 2024 года проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1.445 рублей 90 копеек.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, с учетом обстоятельств дела, положений ст.15 Закона РФ от 27 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», принципов разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку претензия истца не была удовлетворена в установленный законом срок, а требования истца были удовлетворены после обращения истца в суд с исковым заявлением, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (90.000+1.445,90+10.000)/2 = 50.722 рублей 95 копеек.

На основании ст. 100 ГПК РФ с ООО «Билетим» в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 40.000 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина пропорционально сумме удовлетворенных требований 7.000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ************а Антона Владимировича к ООО «Билетим» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Билетим» (ОГРН *) в пользу ************а Антона Владимировича (паспорт * № *) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 19.789 рублей 79 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф в размере 59.939 рублей 90 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 40.000 рублей.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «Билетим» (ОГРН *) в доход бюджета государственную пошлину в размере 7.296 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме принято 13 августа 2025 года.