Дело №2-99/2020

УИД 13RS0017-01-2020-000066-97

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

с. Лямбирь 27 февраля 2020 г. 

Лямбирский районный суд Республики Мордовия в составе судьи Меркуловой А.В.,

при секретаре судебного заседания Исхаковой Э.Р.,

с участием в деле:

истца ФИО1,

ответчика – Общества с ограниченной ответственностью «УК Лямбирькомжилсервис», его представителя ФИО2, действующей на основании доверенности б/н от 14 февраля 2020 г.,

органа, уполномоченного дать заключение по делу, - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Лямбирькомжилсервис» о признании действий по подаче воды ненадлежащего качества незаконными, нарушающими права потребителя, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «УК Лямбирькомжилсервис» (далее – ООО «УК Лямбирькомжилсервис») в обоснование иска указав, что она является собственником квартиры 

<

номер> по 

<

адрес>. Их дом стал обслуживать ответчик, она всегда своевременно оплачивает коммунальные платежи, ответчик же постоянно нарушает её права как потребителя, из крана течет некачественная, ярко-рыжая вода, почти красная, маслянистая, с резким неприятным запахом, имеющая железно-металлический привкус, гнилостный запах. Такую воду нельзя пить, использовать для стирки, умываться ею. Были проведены экспертизы, которые подтвердили, что вода является ненадлежащего качества. Управляющая компания неоднократно привлекалась к административной ответственности, но никакие действия не предприняла по урегулированию данного вопроса, в ответ на её претензию ответчик указал, что нет никаких оснований для перерасчета. Она неоднократно обращалась в государственные органы, прокуратуру, но никаких мер не последовало. В результате ненадлежащим образом выполненной услуги ответчиком, ей причинен моральный вред, 24 декабря 2019 г. с ней случился 

<

данные изъяты>, из-за которого она чуть не умерла.

Просит суд признать действия ответчика по подаче воды несоответствующего качества в квартиру 

<

номер>, находящуюся по адресу: 

<

адрес>, нарушающими права потребителя ФИО1, взыскать с ответчика денежную сумму в размере 5 000 000 рублей в качестве компенсации морального вред, связанного с потерей здоровья в результате действий ответчика (л.д. 1-11).

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по тем же основания, просила удовлетворить их в полном объёме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «УК Лямбирькомжилсервис» ФИО2 исковые требования не признала, просила оставить их без удовлетворения по основаниям, изложенным в возражениях на иск.

Представитель органа, уполномоченного дать заключение по делу, - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом. При этом ФИО3 представила суду заявление, в котором просила рассмотреть дело в отсутствие представителя Управления. В Заключении по данному исковому заявлению указали, что требования, изложенные в исковом заявлении ФИО1, касающиеся признания действий ответчика нарушающим права потребителя и взыскании с него компенсации морального вреда, соответствуют механизму реализации прав потребителя, установленному действующим законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия. 

Заслушав истца, представителя ответчика, свидетеля, исследовав имеющиеся в деле письменные доказательства и оценив их в совокупности с позиции статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1 зарегистрирована и проживает по адресу: 

<

адрес>, а также является собственником данного жилого помещения.

1 июня 2015 г. между ООО «УК Лямбирькомжилсервис» и собственниками жилых помещений многоквартирного дома 

<

номер> по 

<

адрес> заключен договор управления многоквартирным домом.

В соответствии с пунктом 1.4 договора Управляющая компания обязуется представлять коммунальные услуги собственникам помещений.

Пунктом 3.1.1 договора установлено, что собственники квартир имеют право на получение услуг по настоящему договору надлежащего качества, безопасных для жизни и здоровья, не причиняющих вреда имуществу, в соответствии с соблюдением установленных норм, стандартов и условий настоящего договора. 

В пункте 3.1.3 договора установлено, что собственники имеют право требовать перерасчёта оплаты по договору вследствие отсутствия или ненадлежащего качества предоставления жилищных услуг при наличии вины Управляющей компании в установленном законом порядке.

Свои обязательства как потребитель услуг управляющей компании истец ФИО1 выполняет надлежащим образом, оплата за жилищно-коммунальные услуги производится ею своевременно, данное обстоятельство ответчиком не оспаривалось.

06 августа 2019 г. истец обратилась в ООО «УК Лямбирькомжилсервис» с претензией по качеству предоставляемых коммунальных услуг, просила произвести перерасчёт платы за поставленную горячую и холодную воду ненадлежащего качества за период с 2015 г. и устранить причины, способствующие поступлению недоброкачественной, не отвечающей требованиям воды (л.д. 21-25).

В ответе №20/79 от 15 августа 2019 г. ООО «УК Лямбирькомжилсервис» на заявление истца от 06 августа 2019 г. сообщило о том, что оснований для перерасчета оплаты за холодную и горячую воду нет, так как коммунальную услугу по горячему водоснабжению она от них не получает, а по холодному водоснабжению ею не представлены законные требования о некачественной услуге (л.д. 66).

Из заключения руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия ФИО3 от 25 февраля 2020 г. №01/676-04-06-20 следует, что на основании заявления ФИО1, в августе и декабре 2019 г. аккредитованным испытательным лабораторным центром – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» были проведены лабораторные испытания качества воды питьевого холодного водоснабжения (разводящая сеть из водоразборного крана: кухня в квартире потребителя по адресу: 

<

адрес>) на санитарно-химические показатели (содержание железа). По результатам данных исследований, проведенных в августе 2019 г. (протокол лабораторных испытаний от 23.08.2019 №28773, экспертное заключение по результатам лабораторных испытаний от 26.08.2019 №2521/01) установлено: проба холодной воды централизованной системы холодного водоснабжения по содержанию железа (суммарно) не соответствует требованиям Раздела 3, пункта 3.4, подпункта 3.4.1 таблицы 2 СанПиН 2.1.4.1074-01 с учетом п. 4 статьи 23 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» и составляет 10,8±2,7 мг/л. Также по результатам исследований, проведенных в декабре 2019 г. (протокол лабораторных испытаний от 16.12.2019 №44052, экспертное заключение по результатам лабораторных испытаний от 18.12.2019 №3854/01) установлено, что проба холодной воды централизованной системы холодного водоснабжения по содержанию железа (суммарно) не соответствует требованиям Раздела 3, пункта 3.4, подпункта 3.4.1 таблицы 2 СанПиН 2.1.4.1074-01 с учетом п. 4 статьи 23 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» и составляет 5,58±1,40 мг/л.

Указанные обстоятельства подтверждаются имеющимися в материалах дела письменными доказательствами, сторонами не оспариваются и сомнения в их достоверности не вызывают.

Кроме того, в судебном заседания в качестве свидетеля была допрошена Ч.Н.Н., которая показала, что они с ФИО1 соседи, в их доме на протяжении шести лет течет непригодная для использования вода. ФИО1 по этому поводу обращалась в различные инстанции, но никаких результатов по настоящее время нет. Они исправно платят за непригодное водоснабжение. Она живет на пятом этаже, воду носит из колодца, очень тяжело жить в таких условиях. В связи с тем, что вода является непригодной, испортились ванна, унитаз. Сама она за перерасчетом в Управляющую компанию не обращалась. У истца ФИО1 очень сильно подорвалось здоровье, в декабре у нее произошел 

<

данные изъяты>.

Достоверность показаний свидетеля у суда сомнений не вызывает, так как они согласуются с совокупностью исследованных доказательств.

Правоотношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме, а также электрической энергии, потребляемой при содержании общего имущества в многоквартирном доме, внесению ими платы за эти услуги регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ), Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее – Правила), другими нормативными правовыми актами.

В соответствии с частью 2 статьи 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая компания обязана оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме.

Согласно пункту 13 Правил предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте «б» пункта 10 настоящих Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путём их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.

Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, при наличии оснований производить перерасчёт размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (подпункты «а», «г» пункта 31 Правил).

Абзацем 15 пункта 2 Правил предусмотрено, что к потребителям коммунальных услуг относятся собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

К видам коммунальных услуг относятся холодное водоснабжение, то есть снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом (домовладение) не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения (подпункт «а» пункта 4 Правил) и горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме (подпункт «б» пункта 4 Правил).

В силу подпункта «а» пункта 34 Правил потребитель обязан при обнаружении нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем. 

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой (пункт 106 Правил).

Исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки (подпункт «и» пункта 31 Правил). 

Исходя из указанных положений Правил определение даты и времени начала и окончания периода нарушения качества коммунальной услуги фиксируются при составлении вышеуказанных актов. Именно акты являются основанием для уменьшения размера платы, перерасчёта платы за периоды, в течение которых услуга предоставлялась ненадлежащего качества. 

Как указано выше, 06 августа 2019 г. истец ФИО1 обратилась в ООО «УК Лямбирькомжилсервис» с претензией по качеству предоставляемых коммунальных услуг и просила произвести перерасчёт платы за поставленную воду.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Как следует из материалов дела и не оспаривается ответчиком, установлен факт оказания истцу некачественной услуги по подаче питьевой воды в августе и декабре 2019 года, чем нарушаются права истца как потребителя. В связи с чем суд полагает возможным удовлетворить требование истца в части признания действия ООО «УК Лямбирькомжилсервис» по подаче воды ненадлежащего качества в квартиру 

<

адрес> незаконными, нарушающими права потребителя ФИО1 и компенсации морального вреда.

Согласно пункту 1.4 договора управления многоквартирным домом от 1 июня 2015 г. ООО «УК Лямбирькомжилсервис» (исполнитель) обязуется в течение срока действия настоящего договора, по заданию собственников жилых помещений дома 

<

адрес> (заказчика) за плату оказывать услуги и выполнять работы по содержанию, управлению и ремонту общего имущества в доме, представлять коммунальные услуги собственникам помещений.

Поскольку ООО «УК Лямбирькомжилсервис» является исполнителем услуг по предоставлению холодной воды собственникам жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, то именно с него подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда.

То обстоятельство, что ответчик ООО «УК Лямбирькомжилсервис» при предоставлении собственникам жилого помещения услуги по поставке холодной воды, получал изначально воду ненадлежащего качества, и то, что в настоящее время договор аренды между ООО «УК Лямбирькомжилсервис» Администрацией Лямбирского сельского поселения Лямбирского муниципального района расторгнут, не позволяет освободить ООО «УК Лямбирькомжилсервис» от ответственности за несоблюдение санитарно-эпидемиологических требований.

Пунктом 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) установлено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 ГК РФ.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 ГК РФ).

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (в редакции Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 6 февраля 2007 г. №6), суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий (абзац второй пункта 8 названного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. №10).

Суд, при рассмотрении настоящего дела, руководствуясь приведенными положениями, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ООО «УК Лямбирькомжилсервис» в пользу истца 4000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, штраф от взысканной судом суммы компенсации морального вреда на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей не подлежит взысканию с ответчика ООО «УК Лямбирькомжилсервис», поскольку в досудебном порядке требование о компенсации морального вреда истцом не заявлялось.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Вместе с тем, при подаче искового заявления ФИО1 была уплачена государственная пошлина в размере 300 рублей по чек-ордеру от 20 января 2020 г., которая подлежит взысканию с ответчика ООО «УК Лямбирькомжилсервис» в пользу истца. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Лямбирькомжилсервис» удовлетворить частично.

Признать действия общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Лямбирькомжилсервис» по подаче воды ненадлежащего качества в квартиру 

<

адрес> незаконными, нарушающими права потребителя ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Лямбирькомжилсервис» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 4000 (четыре тысячи) рублей, государственную пошлину в размере 300 рублей, а всего 4300 (четыре тысячи триста) рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи жалобы через Лямбирский районный суд Республики Мордовия.

Судья А.В. Меркулова

Мотивированное решение суда составлено 03 марта 2020 г.

Судья А.В. Меркулова