Изготовлено 15.05.2017 года

дело № 2-2109/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Ярославль

11 мая 2017 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Кадыковой О.В.

при секретаре Жибаревой А.М.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению З.А.Р. к ПАО СК «Росгосстрах» о возложении обязанности по предоставлению сведений и документов,

установил:

З.А.Р. обратился в суд с иском к ПАО СК «Росгосстрах». Просил признать за ним право на получение информации об услугах по страховому возмещению, а именно право на получение сведений о регламенте приема заявлений о страховых выплатах с документами по страховому случаю в Ярославском филиале ПАО СК «Росгосстрах», время приема заявлений – рабочие дни и часы, информацию об ограничении времени приема документов по страховому случаю относительно обычного рабочего времени страховщика, возможность предъявить документы секретарю в приемную ПАО СК «Росгосстрах» по адресу 

<

адрес>, в порядке очереди, возможность предъявить документы в отдел урегулирования убытков по адресу 

<

адрес>, возможность предъявить документы в Ярославском филиале в день обращения, время пребывания потерпевшего в очереди (регламент такого времени или его отсутствие), порядок действий потерпевшего в случае нахождения в очереди более 

<

данные изъяты> минут, возможность страховщика организовать прием документов другими сотрудниками, сведения о регламенте осмотра поврежденного транспортного средства в Ярославском филиале ПАО СК «Росгосстрах» (время осмотра – рабочие дни и часы, информацию об ограничении времени осмотра относительно обычного рабочего времени страховщика, признать право истца на получение копии акта осмотра поврежденного транспортного средства, обязать ответчика предоставить истцу ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ в течение 10 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу, обязать выдать истцу акт осмотра поврежденного автомобиля в течение 3 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В обоснование заявленных требований указывает на следующие обстоятельства. ДД.ММ.ГГГГ в 

<

адрес> наступил страховой случай в виде ДТП с участием автомобиля ТС1 г.н. №, принадлежащего истцу. ДД.ММ.ГГГГ страховщик извещен о страховом случае, принял на обозрение документы по дорожно-транспортному происшествию, в регистрации заявления отказано со ссылкой на не приемные часы. В ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ потерпевший неоднократно находился в отделе урегулирования убытков Ярославского филиала ответчика с целью подачи заявления о страховой выплате и документов по страховому случаю, в том числе в ожидании в очереди в течение 

<

данные изъяты> часов. Сотрудники Ярославского филиала ПАО СК «Росгосстрах» осмотрели поврежденный автомобиль ДД.ММ.ГГГГ, неоднократно незаконно отказывались принять заявление и документы со ссылкой на окончание приемных часов, необходимость предварительной записи, большую занятость. ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказался принять заявление о страховой выплате и документы по страховому случаю со ссылкой на не приемные часы. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком зарегистрировано заявление о страховом возмещении. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком принята претензия – заявление о предоставлении информации. Полагает, что страховая организация обязана предоставить истцу ответ на запрос от ДД.ММ.ГГГГ, а также выдать копию акта осмотра поврежденного транспортного средства. Считает, что нарушено право истца на получение информации.

В судебное заседание истец З.А.Р. не явился. Представитель истца по доверенности Ц.А.А. просил рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Изучив письменные материалы дела, суд считает, что в удовлетворении заявленных требований должно быть отказано.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в ЧЧ.ММ в 

<

адрес> произошло столкновение двух транспортных средств – автомобиля ТС1 г.н. №, принадлежащего З.А.Р. и под его управлением, и автомобиля ТС2 г.н. №, принадлежащего ФИО1 и под ее управлением. Виновным в данном ДТП признан ФИО1, что подтверждается постановлением по делу об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ. Автогражданская ответственность ФИО1 на момент ДТП была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах». ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком зарегистрировано заявление о страховом возмещении. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком принята претензия – заявление о предоставлении информации.

Согласно п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плат (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно п. 3 ст. 3 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 года № 4015-1 страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодопроибретателю или третьи лицам.

Согласно п. 3.9 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных ЦБ РФ 19.09.2014 года № 431-П, потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая. Потерпевшие или выгодоприобретатели предъявляют страховщику заявление о страховой выплате и документы, предусмотренные настоящими Правилами, в сроки и порядке, которые установлены настоящими Правилами. В силу п. 3.10 указанного Положения № 431-П, представление потерпевшим необходимых документов о страховой выплате для проверки их комплектности по желанию потерпевшего осуществляется в электронной форме через официальный сайт в сети «Интернет». Страховщик рассматривает обращения заявителей, отправленных в форме электронных документов, и направляет им ответы на электронные адреса, с которых были получены данные обращения. Таким образом, истец был вправе уведомить страховщика о наступлении страхового случая путем подачи заявления и документов в электронной форме.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком было зарегистрировано заявление о страховом возмещении.

Согласно п. 1 ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав. Требования истца о возложении обязанности предоставить сведения о регламенте приема заявлений о страховых выплатах с документами по страховому случаю в Ярославском филиале ПАО СК «Росгосстрах», время приема заявлений – рабочие дни и часы, информацию об ограничении времени приема документов по страховому случаю относительно обычного рабочего времени страховщика, возможности предъявить документы секретарю в приемную ПАО СК «Росгосстрах» по адресу 

<

адрес>, в порядке очереди, возможность предъявить документы в отдел урегулирования убытков по адресу 

<

адрес>, возможность предъявить документы в Ярославском филиале в день обращения, время пребывания потерпевшего в очереди (регламент такого времени или его отсутствие), порядок действий потерпевшего в случае нахождения в очереди более 

<

данные изъяты> минут, возможность страховщика организовать прием документов другими сотрудниками, сведения о регламенте осмотра поврежденного транспортного средства в Ярославском филиале ПАО СК «Росгосстрах» (время осмотра – рабочие дни и часы, информацию об ограничении времени осмотра относительно обычного рабочего времени страховщика является ненадлежащим способом защиты права. Нарушений прав истца с учетом того, что заявление было принято и зарегистрировано, суд не усматривает. Сведений о том, что отказ какие-либо неправомерные действия ответчика повлекли нарушение прав истца на получение страхового возмещения, истцом не представлено.

В соответствии с п. 11 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» после подачи потерпевшим заявления о страховой выплате страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу в срок не более чем пять рабочих дней со дня предоставления потерпевшим поврежденного имущества для осмотра и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. 

Согласно п. 4.22 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных ЦБ РФ 19.09.2014 года № 431-П, страховщик, рассмотрев заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков, обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (акт о страховом случае). Согласно п. 4.23 Положения № 431-П в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). 

Таким образом, исходя из положений, регламентирующих действия страховщика в части определения размера и порядка осуществления страховой выплаты, следует, что на страховую компанию возложены следующие обязанности: ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, выдать потерпевшему копию акта о страховом случае по письменному требованию потерпевшего. Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств не содержат указание на обязанность страховой компании по предоставлению акта осмотра транспортного средства. Право требовать выдачи копий иных документов, которыми располагает страховщик, потерпевшему нормами ФЗ от 25.04.2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не предоставлено. Отсутствую такие положения и в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, ни ГК РФ, ни иными законами, ни договором не предусмотрена обязанность страховщика по выдаче страхователю акта осмотра транспортного средства.

Акт осмотра транспортного средства не является правоустанавливающим документом, не влечет возникновения у потребителя каких-либо прав и обязанностей, его отсутствие не создает для истца препятствий в реализации его прав.

Доводы истца о том, что акт осмотра ему необходим для проведения калькуляции, суд отклоняет. Право потерпевшего на информацию, связанную с получением страхового возмещения, обеспечивается страховщиком в той мере, в которой это определено законодателем, исходя из правовой природы отношений, баланса сторон и разумных пределов использования имеющегося права. Кроме того указанные доводы противоречат Положению о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утв. Банком России 19.09.2014 года № 432-П. Согласно данному Положению установление наличия и характера повреждений, в отношении которых определяются расходы на восстановительный ремонт, производится во время осмотра транспортного средства. Результаты осмотра транспортного средства фиксируются актом осмотра. Осуществление экспертами расчетов на основании актов осмотра транспортного средства, составленного другим экспертом, Единой методикой не предусмотрено. В силу п. 1.3 Единой методики, установление повреждений может быть проведено без осмотра транспортного средства лишь в исключительных случаях, когда осмотр транспортного средства невозможен и при наличии письменного согласия потерпевшего и страховщика.

Требования истца о возложении обязанности предоставить копию акта осмотра транспортного средства является ненадлежащим способом защиты права, поскольку законом не предусмотрена возможность их истребования путем предъявления отдельных исковых требований.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что ответчиком права истца как потребителя не нарушены. Ссылки на ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информация» от 27.07.2006 года № 149-ФЗ суд признает несостоятельными, поскольку правоотношения сторон регулируются ФЗ от 25.04.2002 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении требований З.А.Р. отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в Ярославский областной суд через Кировский районный суд г. Ярославля.

Судья О.В. Кадыкова