Дело № 2-771/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 апреля 2019 года (адрес)

Центральный районный суд (адрес) под председательством судьи Березиной О.В., с участием помощника прокурора г.Комсомольска-на-Амуре Волченкова Н.А., при секретаре Синцовой О.А.., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Нептун-ДВ» о защите прав потребителей, взыскании стоимости не оказанных услуг, стоимости некачественно оказанных услуг, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском к ООО «Нептун-ДВ» о защите прав потребителей, взыскании стоимости не оказанных услуг в размере 115000 рублей, стоимости некачественно оказанных услуг в размере 28500 рублей, денежной компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, судебных расходов в виде расходов на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 2000 рублей, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя.В обосновании требований указывая, что (дата) между нею и ООО «Нептун-ДВ» был заключен договор (№) на оказание услуг по абонементу на срок с (дата) по (дата), общей стоимостью услуг 143500 рублей. В этот же день для оплаты услуг по указанному договору, между нею и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор (№) о предоставлении кредита в общем размере 143500 рублей, на срок 24 месяца с процентной ставкой 21,4%, и денежные средства переведены банком на счет ООО «Нептун-ДВ». В этот же день она прошла три процедуры стоимостью 28500 рублей. После проведения (дата) трех процедур, она почувствовала себя плохо, так как процедуры были проведены при высоком артериальном давлении, а после процедур давление поднялось выше, у нее нарушился ритм сердца. В связи с изложенным она решила не продолжать лечение в ООО «Нептун-ДВ», а потому (дата) обратилась в ООО «Нептун-ДВ» с заявлением о расторжении договора (№) на оказание услуг по абонементу. Позже, (дата) ООО «Нептун-ДВ» был составлен акт о расторжении договора (№) от (дата) на оказание услуг по абонементу, и согласно данного акта ООО «Нептун-ДВ» обязалось в течение 10 рабочих дней с момента подписания акта перечислить 115000 рублей на расчетный счет (№) КБ «Ренессанс Кредит». Со слов работников банка, ей стало известно, что ООО «Нептун-ДВ» денежные средства в размере 115000 рублей в КБ «Ренессанс Кредит» не перечислило. С учетом изложенного просит суд взыскать с ООО «Нептун-ДВ» в ее пользу стоимость неиспользованных услуг по спорному договору (№) от 16,11.2018 в размере 115000 рублей, стоимость некачественно оказанных процедур в размере 28500 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 2000 рублей, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя.

Определением Центрального районного суда г.Комсомольска-на-Амуре от (дата) к участию в настоящем деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора на стороне ответчика, был привлечен КБ «ренессанс-Кредит» (ООО).

В судебном заседании истец ФИО1 на требованиях настаивала, дала суду пояснения совпадающие с вышеизложенными обстоятельствами, дополнив, что (дата) она обратилась в ООО «Нептун-ДВ», куда ее пригласили по телефону пройти бесплатно диагностику. Сотрудник центра по какому-то прибору провел диагностику состояния позвоночника, а после чего сообщил, что у нее имеется остеохондроз шейного и поясничного отдела позвоночника и предложил пройти лечение. После чего у нее измерили давление, которое было высоким и дали неизвестную ей таблетку. Затем ее провели в бухгалтерию, где стали оформлять какие-то документы, которые она подписала, при этом ей не объясняли, что она заключила кредитный договор с банкой КБ «Ренессанс Кредит» для оплаты услуг. Также она подписала договор с ООО «Нептун-ДВ» на оказание услуг по абонементу, в котором были указаны процедуры и их стоимость. После этого ее отвели в другой кабинет для прохождения процедур, где повторно измерили давление и вновь дали какую-то таблетку от высокого давления. Она хотела отказаться от прохождения процедур и уйти домой, так как было уже позднее время, и она плохо себя чувствовала. Но работники центра уговорили ее пройти три процедуры, а именно – процедуру по разрушению подкожно-жировой прослойки, процедуру по термическому воздействию на подкожно-жировую прослойку и массаж лимфодренажный, общей стоимостью 28500 рублей. После прохождения процедур она почувствовала себя плохо. На следующий день дома она прочитала документы, которые подписала, из которых узнала, что оформила кредит в банке в размере 1435000 рублей на оплату процедур в ООО «Нептун-ДВ». Ночью (дата) у нее случился гипертонический криз, была вызвана скорая медицинская помощь. Врачу скорой помощи она рассказала какие процедуры проходила в ООО «Нептун-ДВ». Врач скорой помощь порекомендовал ей отказать от процедур, так как такие процедуры по состоянию здоровью из-за повышенного давления ей противопоказаны. В связи с изложенным, (дата) она обратилась к ответчику с письменным заявлением о расторжении договора. (дата) ей был выдан акт о расторжении договора, в котором ООО «Нептун-ДВ» обязалось перечислить часть денежных средств в размере 115000 рублей в банк КБ «Ренессанс Кредит». Более с какими-либо претензиями она к ответчику не обращалась. Полагает, что из-за пройденных процедур у нее ухудшилось здоровье. С учетом изложенного, уточняя исковые требования, не настаивая на исковых требованиях о взыскании с ООО «Нептун-ДВ» стоимости не оказанных услуг в размере 115000 рублей, так как в ходе судебного разбирательства ей стало известно, что указанные денежные средства перечислены ответчиком в банк КБ «Ренесаанс Кредит», просила суд взыскать с ООО «Нептун-ДВ» в ее пользу 28500 рублей как стоимость некачественно оказанных ею услуг, денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг за составление искового заявления в размере 2000 рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя, 

Ответчик ООО «Нептун-ДВ», извещенный в установленном законом порядке о времени и месте судебного заседания, к мировому судье не явился, об уважительности причин не явки в суд не сообщил, о рассмотрении дела без его участия не просил. В материалах дела имеется почтовый конверт с судебной повесткой, направленный по месту нахождения общества по адресу: г.Комсомольск-на-Амуре (адрес) офис 17, и возвращенный с отметкой «закрыто». С учетом изложенного суд определил возможным рассмотреть дело без участия ответчика.

Представитель третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), извещенный в установленном законом порядке о месте времени судебного заседания, в суд в связи с отдаленностью местонахождения не явился, просил мирового судью рассмотреть дело без его участия, о чем сообщил в письменном отзыве на иск. С учетом изложенного суд определил возможным рассмотреть дело без его участия в суде.

Как усматривается из письменного отзыва на иск, подписанного представителем ФИО2, действующей на основании доверенности (№) от (дата), последняя сообщает, что (дата) между банном и ФИО1 был заключен договор на предоставление потребительского кредита (№), согласно которому банк предоставил истцу кредит в размере 143500 рублей на срок 36 месяцев с уплатой 21,4% годовых. При заключении кредитного договора стороны определили его условия, заключив договор, стороны подтвердили свое согласие со всеми условиями договора и принятыми на себя обязательствами. В соответствии с п.2.1 договора банк принял на себя обязательства по предоставлению кредита, зачислению суммы кредита на банковский счет истца, перечислению в оплату товара, приобретаемого истцом. На основании п/п 11 кредитного договора получателем денежных средств по договору купли-продажи истца является ООО «Нептун-ДВ», указаны его банковские реквизиты. Свои обязательства по кредитному договору банк исполнил добросовестно и в полном объеме, перечислив сумму кредита в оплату услуг ООО «Нептун-ДВ», что подтверждается выпиской по лицевому счету ФИО1 

Выслушав пояснения истца, заключение прокурора полагавшего обоснованными исковые требования истца в части взыскания с ответчика стоимости некачественно оказанных услуг, денежной компенсации морального вреда и судебных расходов, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель, исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). 

В соответствии с п.1 и 2 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст.18 или п.1 ст.29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п.11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ (№) от (дата), исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется); адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В соответствии с п.16 указанных Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика; ответственность сторон за невыполнение условий договора; порядок изменения и расторжения договора; иные условия, определяемые по соглашению сторон.

В соответствии с п.п.28,29 указанных Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, (дата) между ФИО1 и ООО «Нептун-ДВ» был заключен договор (№) на оказание услуг по абонементу. Согласно условиям договора ООО «Нептун-ДВ» обязуется в период с (дата) по (дата) на основании обращения ФИО1 оказать платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии абонементов, а ФИО1 обязуется оплатить эти услуги. Дата оказания услуг согласовываются сторонами в приложениях (№) и 2 к договору. До выполнения услуг ООО «Нептун-ДВ» ФИО1 обязуется оплатить их стоимость единовременным платежом, и оплатой стоимости процедур считается одобрение кредитного учреждения в день заключения договора. Оплата по договору осуществляется в кредит и цена абонемента на услуги составляет 143500 рублей на основании договора (№) от (дата) заключенного между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (Банк). (п.п. 1.1, 1.2, 1.5, 2.1.1, 3.2.2, 3.2.3 договора). Согласно приложения (№) к договору (№) от (дата) «Абонемент- Акт о фактически оказанных услугах» стоимость абонемента со скидкой составляет 103500 рублей, цена без скидки составляет 143500 рублей. ООО «Нептун-ДВ» обязуется оказать ФИО1 следующие услуги: две процедуры аппликатором большим на аппарате 3-Мах по разрушению подкожно-жировой прослойки, стоимостью 17000 рублей каждая; две процедуры по термическому воздействию на подкожно-жировую прослойку (холодный лазерный липолиз) стоимостью 10000 рублей каждая: пять процедур аппликатором малым на аппарате 3-Мах для подготовки к выведению жировой ткани стоимостью 1800 рублей каждая; 12 процедур аппликатором малым на аппарате 3-Мах по стимулированию метаболизма, лимфодренажа и снятию мышечного напряжения стоимостью 1800 рублей каждая; пять процедур аппликатором средним на аппарате 3-Мах по сокращению локальных жировых отложений, подтяжки кожи и стимуляции процессов выведения продуктов липолиза стоимостью 4000 рублей каждая; анализ крови стоимостью 2500 рублей, а также восемь массажей лимфодренажного ПСТ стоимостью 1500 рублей каждый; шесть массажей ВРМ стоимостью 1000 рублей каждый; девять массажей на аппарате Body Roll стоимостью 1500 рублей каждый; и семь процедур миостимуляции стоимостью 1500 рублей каждая. При заключении указанного договора, в этот же день (дата) ФИО1 заключила с КБ «Ренессанс-Кредит» (ООО) кредитный договор (№), согласно которому банк предоставил ФИО1 потребительский кредит в размере 143500 рублей на оплату услуг в ООО «Нептун-ДВ», с процентной ставкой 21,9 5% годовых, на срок 24 месяца, с погашением кредита равными ежемесячными платежами, указанными в графике платежей (ч.1 кредитного договора). В этот же день, (дата) ФИО1 прошла процедуру аппликатором большим на аппарате 3-Мах по разрушению подкожно-жировой прослойки, стоимостью 17000 рублей, процедуру по термическому воздействию на подкожно-жировую прослойку (холодный лазерный липолиз) стоимостью 10000 рублей и массаж лимфодренажный ПСТ стоимостью 1500 рублей. (дата) КБ «Ренессанс-Кредит» (ООО) перечислило ООО «Нептун-ДВ» 143500 рублей, что подтверждается выпиской по лицевому счету ФИО1 Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались. 

Судом также установлено, что (дата) ФИО1 обратилась в ООО «Нептун -ДВ» с заявлением расторжении договора. (дата) ООО «Нептун-ДВ» был составлен акт о расторжении в одностороннем порядке на основании заявления ФИО1 договора (№) от (дата), и ООО «Нептун-ДВ» обязался перечислить в течение десяти рабочих дней с даты подписания настоящего распоряжения на расчетный счет (№) КБ «Ренессанс Кредит» часть денежных средств за неоказанные услуги в размере 115000 рублей. Указанные денежные средства были перечислены ООО «Нептун-ДВ» в банк (дата), что подтверждается актом о расторжении от (дата) подписанным генеральным директором ООО «Нептун-ДВ», выпиской по лицевому счету в банке.

Из пояснений истца ФИО1, данных в ходе судебного разбирательства, судом установлено, что (дата) при заключении договора (№) на оказание услуг по абонементу ООО «Нептун-ДВ» не довел до истца ФИО1 полной и достоверной информации о платных медицинских услугах по указанному договору, не предоставил сведения о наличии у организации лицензии на осуществление медицинской деятельности с перечнем работ (услуг) с указанием из стоимости, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, уровне их профессионального образования и квалификации. При предоставлении платных медицинских услуг (процедуры аппликатором большим на аппарате 3-Мах по разрушению подкожно-жировой прослойки, процедуры по термическому воздействию на подкожно-жировую прослойку (холодный лазерный липолиз и массаж лимфодренажный ПСТ) (дата) ООО «Нептун-ДВ» не взял от истца ФИО1 информированное добровольное согласие на проведение указанных процедур, не предоставил истцу сведения о результатах ее обследования, диагнозе и методах лечения. 

Как следует из пояснений истца ФИО1, данных в ходе судебного разбирательства, (дата) она пришла в ООО «Нептун-ДВ», куда ее пригласили по телефону для прохождения бесплатной диагностики. Сотрудник центра на каком-то приборе провел диагностику состояния позвоночника, а после чего сообщил, что у нее имеется остеохондроз шейного и поясничного отдела позвоночника и предложил пройти лечение. После чего у истца измерили давление, которое было высоким и дали таблетку, не сообщив истцу наименование лекарственного препарата. Затем истца провели в бухгалтерию, где были оформлены спорный договор на оказание услуг по абонементу и кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). После подписания договоров, истцу было предложено пройти медицинские процедуры, без разъяснения необходимости их проведения и наличия противопоказаний. Истец возражала относительно прохождения процедур, так как у нее было вновь измерено давление, которое было высоким и ей вновь дали неизвестную таблетку, однако несмотря на возражения ФИО1, три вышеуказанных процедуры были проведены истцу без согласия последней. После прохождения процедур истец почувствовала себя плохо. Ночью (дата) у истца случился гипертонический криз, была вызвана скорая медицинская помощь, и врач скорой помощь порекомендовал ФИО1 отказать от дальнейшего прохождения процедур в ООО «Нептун-ДВ», так как такие процедуры по состоянию здоровью из-за повышенного давления ей противопоказаны. Вышеуказанное, как считает суд являются нарушениями п.п.11,16, 28,29 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ (№) от (дата). Данные обстоятельства являются существенным нарушением со стороны ответчика, в связи с чем мировой судья считает требования истца ФИО1 к ООО «Нептун-ДВ» о возврате уплаченных денежных сумму за оказанные медицинские услуги - процедуру аппликатором большим на аппарате 3-Мах по разрушению подкожно-жировой прослойки стоимостью 17000 рублей, процедуру по термическому воздействию на подкожно-жировую прослойку (холодный лазерный липолиз) стоимостью 10000 рублей и массаж лмфодренажный ПСТ стоимостью 1500 рублей, общей стоимостью 28500 рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению. Доказательств опровергающих изложенное ответчик суду не представил. 

При вышеизложенных обстоятельствах, как считает суд не подлежат удовлетворению требования истца к ООО «Нептун-ДВ» о взыскании стоимости не оказанных услуг по спорному договору (№) от (дата) в размере 115000 рублей, поскольку в судебном заседании установлено, что указанная денежная сумма была перечислена ООО «Нептун-ДВ» на счет ФИО1 в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (дата), в связи с чем в судебном заседании истец ФИО1 указанные исковые требования не поддержала. 

В соответствие со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

В соответствие со ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а также исходя из того, что статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требований потребителей о взыскании денежной компенсации морального вреда предусматривает наличие вины исполнителя, мировой судья находит требования истца ФИО1 о взыскании в ее пользу денежной компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд, учитывает степень причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходит из конкретных обстоятельств дела, а потому суд считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, поскольку, как считает суд, заявленная истцом сумма морального вреда в размере 50000 рублей необоснованно завышена. 

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом суду представлена подлинная квитанция к приходному кассовому ордеру от (дата), согласно которой она оплатила ООО Гарантия Права» 2000 рублей за составление настоящего искового заявления. 

Исходя из существа спора, с учетом принципа разумности и объема оказанной юридической помощи, а именно - составление искового заявления суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца к ответчику о взыскании судебных расходов в виде расходов на оплату юридических услуг за составление искового заявления в размере 2000 рублей

В соответствии со ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца ФИО1 о взыскании с ООО «Нептун-ДВ» штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя, ибо как установлено в ходе судебного разбирательства ФИО1 с требованиями о возврате уплаченных денежных средств за некачественные услуги в размере 28500 рублей не обращалась. 

Учитывая, что в соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, суд приходит к выводу о необходимости взыскании с ответчика государственной пошлины в размере 1355 рублей пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Нептун-ДВ» в пользу ФИО1 28500 рублей как стоимость оказанных услуг по договору на оказание услуг по абонементу (№) от (дата), денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 2000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Нептун-ДВ» о взыскании стоимости не оказанных услуг, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Нептун-ДВ» государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 1355 рублей. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам (адрес)вого суда через Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.В.Березина