Дело № 2-37/2024 (№ 2-718/2023)

УИД 19RS0005-01-2023-001302-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

с. Белый Яр 26 февраля 2024 года

Алтайский районный суд Республики Хакасия 

в составе председательствующего судьи Хорошкиной А.А., 

при секретаре Рыбачковой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании посредством проведения видеоконференц-связи гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Отделению почтовой связи №, акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи,

с участием истца ФИО1,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Отделению почтовой связи № о компенсации морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ ОМВД России по 

<

адрес> Республики Хакасия почтовой связью направлен в адрес истца ответ на обращение истца. Данный ответ поступил истцу ДД.ММ.ГГГГ. Общий срок пересылки почтового отправления составил 17 дней, что свидетельствует о нарушении сроков пересылки. Действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя, в связи с чем, просил взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб. 00 коп., а также понесенные им почтовые расходы в размере 27 руб. 00 коп. за направление ответчику претензии, 27 руб. 00 коп. за направление ответчику копии искового заявления, 66 руб. 50 коп. за направление искового заявления в суд.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора, привлечено акционерное общество «Почта России» (далее - АО «Почта России»).

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора, привлечено УФСП Республики Хакасия.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора, привлечено ФКУ ИК-6 УФСИН России по 

<

адрес>.

Принимавший участие в судебном заседании посредством систем видеоконференц-связи истец ФИО1 поддержал исковые требования по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил удовлетворить их в полном объеме. Дополнительно пояснил, что почтовая переписка является для него очень значительной, поскольку ввиду нахождения в местах лишения свободы он не может иным способом реализовать свои права. В данном случае он очень ждал ответ на обращение из ОМВД России по 

<

адрес> Республики Хакасия. Также настаивал на возмещении ему ответчиком понесенных в связи с рассмотрением данного дела почтовых расходов, так как он покупал марки, наклеивал их на конверты, которые отправлял ответчику и в суд.

В судебном заседании ответчики Отделение почтовой связи №, АО «Почта России», третьи лица не присутствовали, надлежащим образом извещены о дате, времени и месте проведения судебного заседания. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, проанализировав представленные суду доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ) почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

С силу ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 171-ФЗ) Акционерное общество «Почта России» (далее – Общество) является непубличным акционерным обществом, 100 процентов акций которого принадлежат Российской Федерации. Общество является организацией федеральной почтовой связи, а также назначенным оператором почтовой связи в целях обеспечения международного почтового обмена и исполнения обязательств, предусмотренных актами Всемирного почтового союза.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 171-ФЗ для реализации установленных настоящим Федеральным законом целей Общество осуществляет, в том числе, оказание услуг почтовой связи, международной почтовой связи.

Согласно ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Статьей 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ предусмотрено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила №), согласно п. 8 которых почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя: а) без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее – простые почтовые отправления); б) с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью, где почтовое отправление, принимается оператором почтовой связи от отправителя с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) (далее – регистрируемые почтовые отправления).

В соответствии с п.п. 2-6 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.

Нормативы доставки письменной корреспонденции составляют: а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день; б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день; в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Исходя из вышеизложенного, контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции между 

<

адрес> Республики Хакасия и 

<

адрес> составляет 14 дней.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается представленным истцом в материалы дела конвертом с внутренним вложением, отправленный ОМВД России по 

<

адрес> (местонахождение отправителя: 

<

адрес> Республики Хакасии) посредством АО «Почта России» простой почтовой корреспонденцией в адрес ФИО1, содержащегося в ФКУ ИК-6 УФСИН России по 

<

адрес> (местонахождение получателя: 

<

адрес>), ответ на обращение истца был принят в отделении почтовой связи 

<

адрес> Республики Хакасия ДД.ММ.ГГГГ и поступил в почтовое отделение 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, о чем свидетельствуют соответствующие почтовые штампы на конверте, следовательно, общий срок пересылки составил более 14 дней. 

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что АО «Почта России», как оператор почтовой связи, приняв почтовое отправление ОМВД России по 

<

адрес> Республики Хакасия, приняло на себя обязательство по доставке этого почтового отправления истцу, что свидетельствует о наличии у истца статуса получателя (пользователя) услуг почтовой связи, однако исполнило данные услуги почтовой связи по доставке корреспонденции ненадлежащим образом (с нарушением срока пересылки), чем нарушила его права как потребителя.

Поскольку период между датой направления письма (ДД.ММ.ГГГГ) и датой получения (ДД.ММ.ГГГГ) составляет более 14 дней, суд находит установленным факт нарушения прав ФИО1, как потребителя, в результате несоблюдения контрольных сроков пересылки почтового отправления, и приходит к выводу о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда. 

По смыслу Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №), а также разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Поскольку в ходе судебного разбирательства подтвердился факт нарушения прав потребителя, в связи с чем, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика АО «Почта России» в пользу истца компенсации морального вреда.

С учетом установленных по делу обстоятельств, периода нарушения прав истца, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 в качестве компенсации морального вреда 1 000 руб. 00 коп.

При этом, оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда с Отделения почтовой связи № суд не усматривает, поскольку в силу положений п. 1 ст. 48 ГК РФ истцом и ответчиком по делу может быть только юридическое лицо, каковым Отделение Почтовой связи № не является.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, с АО «Почта России» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. 00 коп. (1 000 руб. 00 коп. х 50%).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, согласно ст. 94 ГПК РФ относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Истец указывает, что в связи с рассмотрением настоящего дела им понесены почтовые расходы в размере 27 руб. 00 коп. за направление ответчику претензии, 27 руб. 00 коп. за направление ответчику копии искового заявления, 66 руб. 50 коп. за направление искового заявления в суд.

Из имеющихся почтовых марок на конверте, в котором истцом направлено исковое заявление в суд, следует, что общая стоимость марок составляет 66 руб. 50 коп., соответственно по правилам ст. 98 ГПК РФ с ответчика АО «Почта России» в пользу истца почтовые расходы в размере 66 руб. 50 коп.

Из справок начальника ОСУ следует, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направлял в адрес АО «Почта России» претензию и исковое заявление по адресу – Отделения почтовой связи №.

По действовавшим на момент отправки спорной корреспонденции Тарифам на услуги общедоступной почтовой связи, которые являются общедоступными, размещены, в частности, на официальном сайте АО «Почта России», стоимость пересылки простого письма весом до 20 грамм без НДС составляла 27 руб. 00 коп.

Таким образом, расходы по отправлению двух простых писем (претензии и искового заявления в адрес ответчика) подлежат возмещению в пользу истца за счет ответчика АО «Почта России».

Общий размер почтовых расходов по отправке вышеуказанной почтовой корреспонденции, подлежащие взысканию с АО «Почта России» в пользу ФИО1, составил 120 руб. 50 коп. (27 руб. 00 коп. + 27 руб. 00 коп. + 66 руб. 50 коп.)

Поскольку в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика АО «Почта России» в размере 300 руб. 00 коп. по требованию о взыскании морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Отделению почтовой связи №, акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи, удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. 00 коп., штраф в размере 500 руб. 00 коп., почтовые расходы в размере 120 руб. 50 коп.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб. 00 коп. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Хакасия через Алтайский районный суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.А. Хорошкина

Мотивированное решение изготовлено 04 марта 2024 года.