Дело № 2-1557/2024

УИД: 41RS0001-01-2023-014656-76

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 февраля 2024 года г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе: 

председательствующего судьи Калининой О.В.,

при секретаре Пасканной Ю.Ю.

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Публичному акционерному обществу энергетики и электрофикации «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к Публичному акционерному обществу энергетики и электрофикации «Камчатскэнерго» (далее ПАО «Камчатскэнерго») о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа в размере 5000 рублей.

В обоснование заявленных исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась ПАО «Камчатскэнерго» с заявлением о предоставлении сведений в каком порядке и по какой формуле производилось начисление платы за услуги «отопление» и предоставления расчета платы за услуги «отопление» по лицевому счету №ДД.ММ.ГГГГ год по 

<

адрес>. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ № сообщено истцу, в том числе, что поскольку 

<

адрес> не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, в связи с чем, расчет размера платы за коммунальную услугу отопление собственникам и нанимателям в многоквартирном доме осуществляется исходя из установленного норматива потребления. Истец, ссылаясь на подп. «р» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг №, ч. 1 ст. 8, ст. 12, п.п. 1,4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», считает, что ответ дан с нарушением установленных законом сроков, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ заявление истца не было рассмотрено. В связи с чем, истец считает, что ей причинен моральный вред.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствии. 

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал, просил суд их удовлетворить. Дополнительно пояснил, что в ответе от ДД.ММ.ГГГГ содержится ошибка в расчете платы в части указания площади жилого помещения за услугу «отопление».

Представитель ответчика ПАО «Камчатскэнерго» ФИО2 в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на доводы, изложенные в письменном отзыве на исковое заявление, согласно которым следует, что ссылка истца на требования пп. «р» п. 31 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» является несостоятельной, т.к. обращение ФИО3 не содержит требований о предоставлении письменной информации за запрашиваемые расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объёмах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. В соответствии с п. 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» срок ответа на прочие запросы (обращения) собственников или пользователей помещений в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения соответствующего запроса (обращения). На основании вышеизложенного, ПАО «Камчатскэнерго» считает, что обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ исполнено в полном объеме и в установленный законом срок. Требование о компенсации морального вреда истцом не доказано. 

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ), суд счел возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствии истца.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, в том числе, плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами (часть 4 статьи 154 ЖК РФ).

В соответствии с пунктом 1 Правил от 06 мая 2011 года № 354, регулирующих отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, потребителем - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

На основании пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» на отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма (далее - наниматели), а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах (далее - собственники), использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300- 1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).

Поставщиком тепловой энергии (исполнителем коммунальной услугу по отоплению) на территории Камчатского края является ПАО «Камчатскэнерго».

Поскольку коммунальная услуга по отоплению приобретается истцом ФИО3 у ПАО «Камчатскэнерго» для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к правоотношениям сторон, в том числе по порядку начисления и структуре платы за указанную коммунальную услугу, подлежит применению законодательство о защите прав потребителей.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО3 значится зарегистрированной в жилом помещении, расположенном по адресу: 

<

адрес>, с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время. 

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 обратилась в ПАО «Камчатскэнерго» с заявлением о предоставлении информации о порядке и формуле начисления платы за услугу «отопление» по 

<

адрес> за 2019 год, а также о предоставлении расчета платы за услугу «отопление» по лицевому счету № по указанной квартире за 2019 год.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО3 направлен ответ №, согласно которому представитель ПАО «Камчатскэнерго» разъяснил заявителю, что плата по услуге отопления осуществляется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Данный многоквартирный дом по адресу: 

<

адрес> не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, в связи с чем, расчет размера платы за коммунальную услугу отопление собственникам и нанимателям в многоквартирном доме осуществляется исходя из установленного норматива потребления. Приведен порядок расчета платы коммунальной услуги «отопление» для спорного жилого помещения, а также приведен расчет платы за услугу «отопление» по лицевому счету №ДД.ММ.ГГГГ год.

Полагая, что ответ по обращению предоставлен исполнителем коммунальных услуг за пределами установленного законом сокращенного срока, истец ФИО3 обратилась в суд с указанным исковым заявлением и настаивала на удовлетворении требований о компенсации морального вреда. 

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу части 1 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

На основании части 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подп. «г» п. 149 Правил № исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

ФИО3 связывает нарушение ее прав несоблюдением ПАО «Камчатскэнерго» трехдневного срока направления ответа на обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ, предусмотренного подпунктом «р» пункта 31 Правил от 06 мая 2011 года № 354, согласно которому исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Вместе с тем, установленный указанной нормой сокращенный срок рассмотрения обращения потребителя (3 рабочих дня), распространяет свое действие только на обращения по вопросам, прямо поименованным в приведенной правовой норме, к числу которых обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ не относится.

В указанном обращении, истец не требует предоставить информацию об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов, а просит сообщить в каком порядке и по какой формуле производилось начисление платы за коммунальную услугу по отоплению и предоставить расчет. 

В силу подпункта «б» пункта 33 Правил от 06 мая 2011 года № 354 потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Этому праву потребителя корреспондирует обязанность исполнителя, предусмотренная подпунктом «д» пункта 31 Правил от 06 мая 2011 года № 354, производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Из материалов дела усматривается, что обращение ФИО3 было принято в ПАО «Камчатскэнерго» ДД.ММ.ГГГГ.

Ответ с формулой расчета коммунальной услуги по отоплению с расшифровкой, с подробным расчетом платы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в виде таблицы, подготовлен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, то есть на 8 рабочий день после принятия в работу обращения истца.

ДД.ММ.ГГГГ указанный ответ был направлен в адрес истца ФИО3 (то есть спустя 1 рабочий день после завершения проверки по обращению).

Сведения о том, что между ПАО «Камчатскэнерго» и ФИО3 была достигнута какая-либо договоренность об иных сроках проведения ПАО «Камчатскэнерго» проверки, в деле отсутствуют.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что ответчиком проведена проверка по обращению ФИО3 в установленный подпунктом «д» пункта 31 Правил от 06 мая 2011 года № 354 срок, не превышающий одного месяца со дня обращения потребителя, документы по результатам проверки были направлены потребителю в срок не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки, суд приходит к выводу о том, что нарушений прав истца как потребителя коммунальной услуги, связанных с не предоставлением ФИО3 запрошенной ею информации, ПАО «Камчатскэнерго» не допущено. В связи с чем, оснований для компенсации морального вреда не имеется. 

Указание представителя истца в судебном заседании о том, что в ответе от ДД.ММ.ГГГГ была допущена ошибка в расчете, на которую представитель истца сослался в судебном заседании, правового значения при рассмотрении данного гражданского дела не имеет, поскольку в порядке ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, а в данном случае истец мотивировал свои требования о компенсации морального вреда нарушением срока на получение информации, предусмотренного подп. «р» пункта 31 Правил, чего судом установлено не было. При этом, заявляя об ошибке в представленном расчете представителем истца доводов о причинении данным обстоятельством истцу морального вреда не приводилось.

Поскольку в ходе судебного разбирательства факт нарушения прав истца как потребителя услуг ПАО «Камчатскэнерго» не установлен, суд отказывает в удовлетворении требования ФИО3 и о взыскании с ответчика ПАО «Камчатскэнерго» штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО3 (№) к Публичному акционерному обществу энергетики и электрофикации «Камчатскэнерго» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа в размере 5 000 рублей, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 20 марта 2024 года.

Председательствующий подпись О.В. Калинина 

Подлинник решения находится в материалах дела 

№ 2-1557/2024 (УИД: 41RS0001-01-2023-014656-76)

Копия верна:

Судья Петропавловск-Камчатского

городского суда Камчатского края О.В. Калинина