РЕШЕНИЕ

 по делу № 2-1002/2017

Именем Российской Федерации

12 сентября 2017 года г.Грязовец

Грязовецкий районный суд Вологодской области в составе:

судьи – Скачедуб М.В.,

при секретаре – Лобановой Т.Ю.,

рассмотрев в предварительном судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Велмакс Люкс» о расторжении договора купли-продажи и взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указала, что 09 июня 2017 года она приобрела изделия из шерсти: матрас, одеяло, две подушки на общую сумму 78980 рублей, а также сатиновое одеяло стоимостью 10 рублей, шерстяные тапки стоимостью 10 рублей. Всего стоимость приобретенного товара составила 79000 рублей. Товар она оплатила частично наличными в сумме 40000 рублей, на остальную сумму была оформлена рассрочка на 5 месяцев. После осмотра товара дома выяснилось, что матрас не подходит по размеру. Кроме того, не устроил состав изделия, поскольку на презентации говорилось о том, что представленный товар состоит из натуральной шерсти, но оказалось, что данная информация не соответствует действительности. В добровольном порядке ответчик отказался расторгать договор и возвращать уплаченные ею денежные средства. Просит расторгнуть договор купли-продажи, заключенный с ООО «Велмакс Люкс» от 09.06.2017 года №... и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В предварительном судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования увеличила: просила взыскать с ответчика в ее пользу уплаченную по договору купли-продажи сумму 40000 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования с учетом их увеличения поддержала. Суду также пояснила, что она была приглашена на презентацию по телефону в кафе «Водолей» к 18:00 часам. В кафе было не очень много людей, были расставлены ряды для зрителей. Презентовали одеяла, подушки из верблюжьей шерсти. Потом стали предлагать товар, говорили, что это чистая шерсть, лечит все болезни, плодотворно влияет на здоровье. Сама она покупать ничего не планировала, но с презентации уходить не разрешали. Когда закончилась презентация, стали раздавать визитки, на визитках были какие-то номера, стали проводить что-то вроде лотереи. После того, как выпал ее номер и ее пригласили на сцену, рассказывая о возможности получить подарки, сознание у нее как будто отключилось и то, что происходило дальше, она помнит смутно. Предполагает, что на нее было оказано какое-то воздействие. В итоге она приобрела изделия: матрас, одеяло, две подушки на общую сумму 78980 рублей, а также сатиновое одеяло стоимостью 10 рублей, шерстяные тапки стоимостью 10 рублей, которые шли как подарки. Всего стоимость приобретенного товара составила 79000 рублей. Товар она оплатила частично наличными в сумме 40000 рублей – это была сумма, полученная ею при увольнении, на остальную сумму она оформила рассрочку на 5 месяцев. После осмотра товара дома выяснилось, что матрас не подходит по размеру. Кроме того, ее не устроил состав изделия, поскольку на презентации говорилось о том, что представленный товар состоит из натуральной шерсти, но оказалось, что данная информация не соответствует действительности. На подушки спецификация вообще не была представлена. Она сразу же обратилась к представителю фирмы, просила расторгнуть договор, но ответчик отказался расторгать договор и возвращать уплаченные денежные средства. После этого в адрес ответчика она направила письменную претензию, в которой указала, что товар не подошел по размеру, однако, ответа на свою претензию она не получила до настоящего времени. Кроме того, истец ФИО1 пояснила, что приобретенным товаром не пользовалась, готова его вернуть продавцу вместе с подарками, приобретенными за символическую цену в размере по 10 рублей. 

Представитель ответчика ООО «Велмакс Люкс» в судебное заседание не явился, представлен отзыв на исковое заявление, в котором указано о том, что с требованиями истца не согласны, просят в иске отказать, так как не подлежат возврату или обмену швейные и трикотажные изделия, в том числе изделия бельевые и одеяла. Дело просят рассмотреть в отсутствие представителя.

Определением Грязовецкого районного суда от 20 июля 2017 года к участию в деле для дачи заключения привлечено Управление Роспотребнадзора по Вологодской области.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в судебное заседание не явился, представлено заключение по делу, в котором указано, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Следовательно, ФИО1 была вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также потребовать возмещения других убытков, причиненных недостоверной или недостаточной информацией.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав истицу ФИО1, приходит к следующему. 

Как следует из материалов дела, 09 июня 2017 года после презентации и ознакомления с образцами товара между ФИО1 и ООО «Велмакс Люкс» был заключен договор розничной купли-продажи по образцам №..., согласно которому истица приобрела комплект постели 2–спальный, артикул ЦЛ, в количестве 1 шт., общей стоимостью 79000 рублей, состоящий из матраса размером 160х200, одеяла размером 180х200, подушек в количестве 2 штук, размером 75х40. К данному комплекту в качестве подарков переданы сатиновое одеяло стоимостью 10 рублей и шерстяные тапки стоимостью 10 рублей. Факт передачи товара подтвержден соответствующим актом.

Наличными денежными средствами она уплатила за товар 40000 рублей, на оставшуюся сумму ей была предоставлена рассрочка с уплатой ежемесячно по 7800 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Положениями статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с частью 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Особенности продажи товаров по образцам определяются Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918.

В соответствии с пунктом 6 указанных Правил продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Информация о товарах (для импортных товаров – на русском языке) и их изготовителях должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанного срока представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

Вышеуказанными Правилами также предусмотрено, что в организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров. 

Образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с товарами (пункты 13, 14).

Положениями статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Судом установлено, что в установленный законом срок, а именно – 13 июня по электронной почте и 19 июня 2017 года заказным письмом, истица ФИО1 направила в адрес ООО «Велмакс Люкс» требование (претензию) о возврате товара. В данной претензии она указала, что приобретенный матрас не подошел по размеру. Кроме того, ее не устроил состав изделий, в состав которых входит лишь 70% шерсти, в то время, как на презентации сообщали о том, что матрас и одеяла состоят только из шерсти.

До настоящего времени ответа на свою претензию от ответчика она не получила, также не поступило и предложения об обмене товара на товар соответствующего размера. 

Согласно статье 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Судом установлено, что истец ФИО1 уже после совершения 09.06.2017 года покупки товара обнаружила, что купленный матрас не подходит по размеру (матрас по размеру больше, чем кровать), а также то, что качество приобретенного товара не соответствует ранее заявленному продавцом. 

Согласно спецификации товара истцу передан матрас САМЕL, размер 160 х 200, производитель WELMAX + Sp. z о.о. z Sp. k., состав товара: 70% шерсть, 30% основа (100% полиэстр); одеяло сатиновое, размер 155 х 200, производитель WELMAX Sp. z о.о. z Sp. k., состав товара: 70% шерсть, 30% основа (100% полиэстр). 

Сертификатов на одеяло из комплекта (размером 180 х 200) и на подушки истцу предоставлено не было.

Представленные суду сертификаты на товар, а также инструкция по применению товара и гарантийный талон не содержат информации о лечебных свойствах данного товара, о его благотворном влиянии на здоровье человека. При этом в инструкции указано, что продукция марки WELMAX изготовлена исключительно из натурального сырья самых благородных видов шерсти верблюдов.

По смыслу положений статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается злоупотребление правом в любых формах.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

Судом на основании совокупности исследованных доказательств установлено, что при демонстрации образца товара до сведения истца была доведена информация о свойствах комплекта постели, повлиявшая на принятие решения о покупке товара, значительно отличающаяся от содержащейся в документации и лишь после передачи товара покупателю ею было выяснено, что она приобрела комплект постели, который не является товаром гипоаллергенным, обладающим лечебными свойствами, и изготовленным из 100% шерсти, как было заявлено во время презентации товара.

При этом демонстрация товара не свидетельствует о возможности получения истцом всей необходимой информации о потребительских свойствах товара.

Сам способ продажи товара – в помещении, не являющимся специализированным магазином, - объективно ограничивает покупателя в возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить свой выбор действительно необходимых ему товаров.

Анализируя представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что права истца при заключении договора были нарушены, доводы ответчика о том, что на момент приобретения товара истцу была своевременно предоставлена вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, о товаре, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара, не нашли своего подтверждения.

При данных обстоятельствах, с учетом исследованных материалов дела, суд считает установленным, что ответчик не довел до потребителя полную и достоверную информацию о приобретенном товаре, что свидетельствует о существенных нарушениях ответчиком прав истца как потребителя, и предоставляет покупателю право отказаться от исполнения договора.

Кроме того, суд учитывает то обстоятельство, что продавец, в нарушение действующего законодательства, проигнорировал претензию покупателя и не предложил ей какой-либо вариант обмена не подходящего по размеру товара.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Право на отказ от исполнения договора является специальным правом потребителя. Закрепление данного права обеспечивает соответствующий баланс правовых интересов сторон, участвующих в правоотношениях с участием потребителей, предоставляя последним возможность использовать гражданско-правовой механизм защиты своих прав путем такого способа защиты гражданских прав, как прекращение правоотношения.

Суд также не может согласиться с доводом ответчика о том, что приобретенные ФИО1 товары не подлежат обмену, так как относятся к бельевым изделиям.

Так, в соответствии с пунктом 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 не подлежат возврату или обмену швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения установлены Государственным стандартом Союза ССР ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения», утвержденные Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27.11.1985 № 3742, согласно пункту 9 которого к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта, в примечании указано: к бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.

Вместе с тем, согласно договору купли-продажи, заключенному с ФИО1, его предметом являлись одеяло, матрас, подушки, следовательно, спорный товар к постельному белью не относится, в связи с чем исключения, предусмотренные пунктом 5 Перечня, на него не распространяются.

С учетом вышеизложенных обстоятельств суд приходит к выводу о нарушении ответчиком при продаже товара истцу требований статьи 10 и статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем требования ФИО1 о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы в размере 40000 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в ходе рассмотрении дела.

Учитывая степень и характер понесенных истцом нравственных переживаний, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд полагает возможным исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично, определив данную компенсацию в размере 1000 рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен и его требования до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» является обязательным, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 20500 рублей 00 копеек (40000 руб. + 1000 руб. х 50%).

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с подпунктом 8 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобождён от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи по образцам от 09 июня 2017 года №..., заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 уплаченную по договору за приобретенный товар денежную сумму в размере 40000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в сумме 20500 рублей, всего 60500 (шестьдесят тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей 00 копеек.

Обязать ФИО1 после исполнения ответчиком решения суда в части взыскания в ее пользу денежных средств возвратить ООО «Велмакс Люкс» приобретенные по договору от 09 июня 2017 года товары: матрас размером 160 х 200, одеяло размером 180 х 200, подушки в количестве 2 штук, размером 75 х 40, сатиновое одеяло размером 155 х 200 и шерстяные тапки.

В удовлетворении остальной части требований отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 2315 (две тысячи триста пятнадцать) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Грязовецкий районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья – Скачедуб М.В.

Мотивированное решение изготовлено 15 сентября 2017 года.