РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 октября 2020 года г. Челябинск

Металлургический районный суд г. Челябинска в составе

председательствующего судьи Залуцкой А.А.

при секретаре Турчаниновой М.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Турагентство Скай 74», Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Тур Бокс» о расторжении договора, возврате денежных средств по договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Турагентство Скай 74», (далее по тексту - ООО «Турагентство Скай 74»), обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее по тексту - ООО «Анекс туризм»,) обществу с ограниченной ответственностью «Тур-Бокс» (далее по тексту – ООО «Тур-Бокс»), в котором, с учетом уточненных исковых требований, просит расторгнуть договор поручения № от 12 марта 2020 года, заключенный между ООО «ФИО2 74» и ФИО1, взыскать с ответчиков денежную сумму, уплаченную по договору, в размере 104 600 руб. в срок до 31 декабря 2020 года в случае непринятия до 22 сентября 2020 года включительно туроператором решения о предоставлении ФИО1 равнозначного туристского продукта с исполнением такого продукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, путем передачи истцу указанного уведомления либо при наличии принятого туроператором до 22 сентября 2020 года включительно решения о предоставлении ФИО1 равнозначного туристского продукта с исполнением такого продукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года путем передачи истцу указанного уведомления взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства в размере 104 600 рублей в срок до 31 декабря 2021 года; взыскать с ответчиков в пользу истца штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в счет компенсации морального вреда сумму в размере 20 000 рублей, в счет возмещения судебных расходов на оплату юридических услуг сумму в размере 32 700 рублей.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле привлечены в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое страхование». 

В обоснование заявленных требований истец указал, что 12 марта 2020 года заключил договор с ООО «ФИО2 74», во исполнение которого оплатил 104 600 рублей. Туристский продукт был аннулирован не по вине истца, а в связи с введением временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств с 21 марта 2020 года, Социалистической республикой Вьетнам приостановлен безвизовый режим для граждан РФ. Информация о туроператоре туристского продукта до сведения истца для надлежащего информирования не была доведена, длительное время ООО «ФИО2 74» не выдавались истцу какие-либо документы, свидетельствующие о заключении договора, оплате. Истцом была подана претензия в адрес ООО «ФИО3 74» 16 апреля 2020 года с требованием возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме. В ответе на претензию ООО «ФИО3 74» указано, что денежные средства туроператору еще не перечислялись, поэтому истцу будет возвращена уплаченная денежная сумма, однако денежные средства так и не возвращены. В ходе рассмотрения дела ООО «ФИО3 74» предоставлена информация о туроператоре ООО «Анекс Туризм», предоставлены квитанции ООО «ФИО3 74» от 03 апреля 2020 года на сумму 104 600 рублей, ООО «Тур-Бокс» от 13 марта 2020 года на сумму 100 790 рублей. До настоящего времени отзыв от туроператора ООО «Анекс Туризм» не поступал, позиция данного ответчика не известна. Кроме того, указанным ответчиком не принято решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта в новые срок до 31 декабря 2021 года, с уведомлением турагента либо заказчика в соответствии с постановлением правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073. ООО «ФИО3 74» не представлено суду надлежащих доказательств того, является ли оно тургентом, уполномоченным турагентом туроператора ООО «Анекс Туризм». Кроме того, материалы дела содержат противоречия, ООО «ФИО3 74» представлены две квитанции, одна от своего имени, вторая от ООО «Тур Бокс». В адрес истца до настоящего времени не поступило уведомление о предоставлении ему равнозначного туристского продукта в новые сроки ни от турагента, ни от туроператора, в связи с чем, туроператор обязан вернуть истцу денежные средства не позднее 31 декабря 2020 года. Кроме того, действиями ответчиков ему причинен моральный вред.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании на требованиях настаивала, ссылаясь на отсутствие в материалах дела каких-либо доказательств того, что ООО «Анекс туризм» является официальным туроператором ООО «ФИО2 74». Доказательств получения кем-либо из ответчиков денежных средств истца представителем ООО «ФИО2 74» не представлено, в связи с чем, просила взыскать с надлежащего ответчика денежные средства в размере 104 600 руб. в срок до 31 декабря 2020г., в случае не принятия до 22 сентября 2020г. туроператором решения о предоставлении ФИО1 равнозначного туристического продукта в срок до 31 декабря 2021г., путём передачи ФИО1 соответствующего уведомления. Также просила взыскать с ответчиков в пользу истца штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца, в счёт компенсации морального вреда взыскать сумму в размере 20 000 руб., судебные расходы в размере 32 700 руб. 

Представитель ответчика ООО «Турагентства Скай 74» ФИО5, действующая на основании доверенности, в судебном заседании с предъявленными к ООО «Турагентства Скай 74» требованиями не согласилась. В судебном заседании 14 сентября 2020 года пояснила, что ООО «Анекс Туризм» является официальным туроператором ООО «ФИО6 74», ООО «Тур Бокс» является центром бронирования. Полагает, что со стороны ООО «Турагентства Скай 74» выполнены все условия договора. Также пояснила, что по просьбе истца выдали ему квитанцию об оплате повторно, в которой дату указали другую по ошибке. Денежные средства истца вносились работником ООО «ФИО2 74» в кассу ООО «Тур Бокс» в г. Челябинске. ООО «Тур Бокс» должен был перевести денежные средства на счёт туроператора. В судебном заседании 13 октября 2020 года представитель ООО «Турагентства Скай 74» ФИО5 пояснила, что туроператором, реализовавшем турпродукт истцу, является ООО «Регион Туризм». Указанная информация ей известна с сайта туроператора, часть регионов Российской Федерации обслуживается туроператором ООО «Анекс Туризам», а часть регионов – туроператором ООО «Регион Туризм», Челябинская область входит в список регионов, которые обслуживает ООО «Регион Туризм».

Представители ответчиков ООО «Анекс Туризм», ООО «ТУР-БОКС» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки в суд не сообщили, о рассмотрении дела свое отсутствие не просили.

Представители третьих лиц ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое страхование», о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. 

Суд, заслушав представителя истца, представителя ответчика ООО «Турагентства Скай 74», изучив письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 1 указанного Федерального закона установлено, что туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

В судебном заседании установлено, что 12 марта 2020 года между истцом ФИО1 и ООО «ФИО2 74» заключен договор поручения № согласно которому, последний обязуется от своего имени, но за счет и по поручению истца совершать юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан истцом в бланке заказа (л.д. 14-18).

Согласно бланку заказа, в рамках заключенного договора, для истца был подобран туристический продукт: туристическая поездка по маршруту: ..., продолжительностью с хх.хх.хх Также определены услуги: перелет в обе стороны, проживание в отеле, групповой трансферт, топливный сбор, медицинская страховка, оформление визы. Стоимость тура на двоих туристов составила 104 600 рублей и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 03 апреля 2020 года (л.д. 33).

Представителем ответчика ООО «ФИО2 74» в материалы дела также представлена квитанция к приходному кассовому ордеру № от 13 марта 2020 года о внесении в кассу ООО «ТУР-БОКС» денежных средств в размере 100 790 рублей (л.д. 46).

16 апреля 2020 года истец обратился в ООО "Турагентство Скай 74" с претензией, в которой просил расторгнуть договор поручения и вернуть уплаченные денежные средства за туристский продукт и авиабилеты в сумме 104 600 рублей, в связи с введением временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств (л.д. 20-25).Согласно ответу на претензию, ООО "Турагентство Скай 74" уведомило истца о том, что все вопросы, связанные с возвратом денежных средств будут рассмотрены, начиная с 06 мая 2020 года, в связи с объявлением нерабочих дней в Российской Федерации до 30 апреля 2020 года (л.д. 26). 

Требования истца о возврате денежных средств на момент рассмотрения дела не рассмотрены.

Разрешая исковые требования истца, суд исходит из следующего.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03 апреля 2020г. № 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Статьей 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (п. 6 Положения).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020г. (п. 7 Положения).

Из анализа вышеприведенного Положения возможно сделать вывод, что туроператор обязан возвратить по требованию заказчика, отказавшегося от равнозначного туристического продукта, уплаченную им денежную сумму за туристский продукт не позднее 31 декабря 2021 года, а в случаях наличия обстоятельств указанных в п. 6 и 7 постановления не позднее 31 декабря 2020 года.

Материалы дела не содержат доказательств направления в адрес тур агента ООО "Турагентство Скай 74" уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению истцу не позднее 31 декабря 2021г. равнозначного туристского продукта. 

Ни ООО «Анекс Туризм», ни ООО «Регион Туризм», ни ООО «ТУР-БОКС» возражений относительно заявленных требований, а также пояснений относительно того, какая организация является туроператором по отношению к турпродукту, реализованному истцу ФИО1, не представили.

В связи с чем, срок возврата истцу денежных средств в размере 104 600 рублей должен быть осуществлен в срок не позднее 31 декабря 2020 года.

В соответствии со статьей 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что защите подлежит лишь нарушенное право. При этом способ восстановления нарушенного права должен соответствовать объему такого нарушения.

Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу ст. 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", вышеуказанных пунктов Положения, ст. 314 ГК РФ срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренным договором, либо равнозначным туристским продуктом в сроки, не наступил, равно как и не наступил срок исполнения туроператором обязательств для возврата туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта, то правовых оснований для возложения обязанности на туроператора по возврату истцу денежных средств, уплаченных по договору, у суда не имеется.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что требования истца к ответчикам заявлены преждевременно.

Вместе с тем, суд считает необходимым разъяснить истцу, что он не лишен права обращения в суд при неисполнении туроператором требований Положения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073.

Учитывая, что в удовлетворении требований А.И. о взыскании уплаченных за тур денежных средств, отказано, отсутствуют основания и для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Турагентство Скай 74», Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Тур Бокс» о расторжении договора, возврате денежных средств по договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме через Металлургический районный суд г. Челябинска.

Председательствующий А.А. Залуцкая

... 

1версия для печати