Дело № 2-226/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Омск 26 января 2017 года 

Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Баловой Т.А. при секретаре судебного заседания Баевой В.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б.А.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайфстаил» о защите прав потребителей, 

установил:

Б.А.С. обратилась в суд с вышеназванным иском, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ посетила демонстрацию Израильской косметики «DeSheli» (бесплатную СПА - процедуру) в ООО «Лайфстаил». Во время проведения процедуры ей непрерывно рассказывали о положительных и эффективных свойствах массажного аппарата и косметики, произведенной в Израиле о том, что косметика состоит исключительно из натуральных компонентов.

В ходе прохождения процедур истцу сообщили, что она подпадает под программу для новых клиентов и ей полагается в подарок набор косметических средств по уходу за волосами «Diamond Treasuresb Brilliant Hair». Для передачи данного набора истцу необходимо подписать ряд документов. Все попытки отказаться только увеличивали психологическое давление.

Истцу было предложено выпить чай или кофе. Выпив чай, у истца наступило чувство эйфории и отстраненности, в результате чего она подписала все предложенные ей документы.

При подписании документов истец была введена в заблуждение относительно природы сделки, заключила договор под моральным давлением, подписав кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 

<

данные изъяты> рублей на оплату товара.

На следующий день истец обратилась в ООО «Лайфстаил», где ей разъяснили, что 

<

данные изъяты> 70 рублей это оплата за абонемент на посещение процедур. На требование истца вернуть деньги и расторгнуть договор, было отказано, по тем основаниям, что она согласилась со всеми условиями и собственноручно подписала кредитный договор и договор купли-продажи. В силу отсутствия специальных познаний истец обращалась в ООО «Лайфстайл» устно не предъявляя письменного заявления о расторжении договора и возврате денежных средств.

В настоящее время по кредитному договору истцом уплачена сумма в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Истец полагает, что ответчиком были грубо нарушены ее права как потребителя на достоверную информацию о товаре, о стоимости товара, не предоставлены сертификаты соответствия косметических средств, не разъяснено какие имеются противопоказания по состоянию здоровья.

Кроме того, из договора купли-продажи, заключенного между истцом и ООО «Лайфстаил» следует, что цена комплекта косметических средств, а также серии косметических услуг не указана.

Считает, что договор был заключен посредством введения в заблуждение и психологического давления. Не была предоставлена полная и достоверная информация.

В результате нарушения прав истца как потребителя при оказании услуги со стороны ООО «Лайфстаил» истцу были причинены нравственные страдания (моральный вред).

Ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», просит расторгнуть договор с ООО «Лайфстаил», взыскать с ответчика денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, судебные расходы в размере 

<

данные изъяты> рублей (л.д. 3-7).

В порядке ст. 39 ГПК РФ истец уточнила исковые требования, по основаниям, изложенным в иске, просит расторгнуть договор с ООО «Лайфстаил», взыскать с ответчика денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей (л.д.29).

В судебном заседании истец и ее представитель Б.А.В., действующий на основании доверенности, уточненные исковые требования поддержали, пояснив, что ответчик неоднократно приглашал истца для прохождения бесплатной диагностики кожи головы, сказав, что полагается подарок. Истец отказывалась заключать кредитный договор, поскольку имеет еще два непогашенных кредита, однако ответчик настаивал, указывая на то, что ежемесячная оплата составит всего 

<

данные изъяты> рублей, тем самым оказал психологическое давление и ввел истца в заблуждение. Истец согласилась на заключение кредитного договора, поскольку надеялась, что банк откажет ей в выдаче кредита, в связи с тем, что у нее имеется еще два непогашенных кредита, однако банк одобрил заявку. 02.05.2015 истец пришла к ответчику с целью отказаться от договора купли-продажи, указывала на наличие заболевания щитовидной железы, однако специалист ООО «Лайфстаил» настоятельно рекомендовал воспользоваться данной косметикой и пройти курс процедур, рекомендовал обратиться за консультацией к эндокринологу. Также истец прошла одну процедуру, в последующем процедуры больше не проходила, поскольку имела намерение отказаться от договора. В дальнейшем истец прошла медицинское обследование, в результате которого были выявлены заболевания эндокринной системы, псориаз, тем самым считает, что ей противопоказаны данная косметика и процедуры. Полагают, что истцу не была предоставлена информация о стоимости услуги, имеющихся противопоказаниях, а также не представлен сертификат соответствия. Ответчик указывал на то, что косметика состоит из компонентов натурального происхождения, хотя состав имеет химические свойства, тем самым ввели истца в заблуждение. Не предоставлена информация о стоимости товара, о компонентах, которые входят в состав косметики. Считают, что договор заключен не в пользу истца, поскольку никаких полезных эффектов истец не приобрела, косметикой не пользовалась. Просили уточненные исковые требования полностью удовлетворить. 

Представитель ответчика и третьего лица в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще, о причинах неявки суду не сообщили, возражений относительно заявленных требований не представили. 

Суд посчитал возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца и ее представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно положениям ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли - продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в числе прочего наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В судебном заседании установлено, что 28.04.2015 между ООО «Лайфстаил» (сторона «А») и Б.А.С. (сторона «В») был заключен договор № №, предметом указанного договора являлся комплекс по уходу на базе косметических средств общей стоимостью 

<

данные изъяты> рублей, в том числе комплект косметических средств «Desheli Treasuresb brilliant hair» (л.д.8). 

Согласно п. 2.1 Договора, сторона «А» обязуется передать в собственность стороне «В», а сторона «В» обязуется принять и оплатить в порядке и способом, установленного договором, комплект косметических средств. Сторона «А» передает стороне «В» комплект новый, надлежащего качества, в надлежащей целостной таре и упаковке.

Согласно п. 2.2. Договора, сторона «А» обязуется, основываясь на выборе стороны «В» лично, либо силами третьих лиц, оказать услуги в порядке абонентского обслуживания в составе пакета услуг, установленных абонементом, выдаваемым стороной «А» лично стороне «В». Передача персонального абонемента осуществляется по акту. 

Согласно п. 4 Договора, сторона «В» своей подписью подтверждает, что сторона «А» до подписания настоящего договора предоставила ей необходимую информацию и возможность осуществить правильный выбор «комплекса по уходу на базе косметических средств»; информация об «Изготовителе», «Продавце (Исполнителе)», «Товаре «Услугах», «Исполнителе», предусмотренная требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», предоставлена стороне «В» в установленном объеме требований; противопоказаний (аллергических реакций) к применению выбранного в пользование комплекса – не имеется.

В соответствии с п. 5 Договора, комплекс передается стороне «В» на условиях полной оплаты стоимости комплекса при подписании договора в порядке наличного и/или безналичного расчета, в рассрочку платежа, за счет кредитных денежных средств, полученных стороной «В» от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе).

Истцом был подписан акт приема-передачи товара к Договору купли-продажи № № от 28.04.2015 (л.д.9), согласно которому сторона «А» в соответствии с условиями договора передала стороне «В» комплект косметических средств: комплект косметических средств «Diamond Treasures brilliant hair». А также абонемент № № категории – в подтверждение факта получения услуг (косметических, парикмахерских и т.д.) по адресу 

<

адрес>, в срок не превышающий 30 месяцев, исчисляемых от даты заключения настоящего договора в количестве 50 процедур.

Актом приема-передачи от 28.04.2015 (л.д.9), покупатель подтверждает, что необходимая и установленная ст. 6,8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (информация о товаре, изготовителе, продавце) обеспечивающая правильность выбора товара, до сведения покупателя продавцом доведена. Представленными для ознакомления копиями документами (декларации о соответствии) в доступной для понимания форме подтверждается, что выбранные косметические средства соответствует требованиям Технического регламента Таможенного Союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Сведения о назначении товара, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения до сведения покупателя доведены. 

До подписания договора, Сторона «А» предоставила Стороне «В» условия, время и возможность ознакомиться с необходимой и достоверной информацией об услугах Стороны «А», обеспечившую возможность их правильного выбора Стороной «В». В том числе: положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в Центре красоты «Лайфстаил»; правилами поведения посетителей на территории Центра красоты «Лайфстаил», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу, прейскурантом цен на услуги (процедуры) и медицинские услуги центра красоты.

В целях оплаты договора № №, 28.04.2015 между Б.А.С. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор №, по которому заемщику банком был предоставлен кредит на приобретение товаров и услуг в размере 

<

данные изъяты> рублей, под 36% годовых на срок 30 месяцев. Погашение кредита осуществляется равными ежемесячными аннуитетными платежами в даты и в размере, указанные в графике платежей, являющемся неотъемлемой частью кредитного договора. Сумма ежемесячного платежа составляет 

<

данные изъяты> рублей. Полная сумма, подлежащая выплате клиентом банку составляет 

<

данные изъяты> рублей, из них: на погашение основного долга 

<

данные изъяты> рублей, на погашение процентов – 

<

данные изъяты> рублей (л.д.10-11).

Согласно п. 2.1 Договора банк обязуется предоставить клиенту кредит в размере и на условиях кредитного договора, зачислить предоставленный клиенту кредит на счет, а также перечислить с открытого счета клиенту счета кредит на оплату товаров и услуг в размере 

<

данные изъяты> рублей, в срок, установленный условиями в пользу получателя ООО «Лайфстаил». 

Одним из оснований иска истец указывает, что при заключении договора до нее не была доведена полная информация о приобретенном товаре, в том числе о наличии противопоказаний при использовании указанных товара и услуг. Данные доводы не нашли свое доказательственное подтверждение в ходе рассмотрения гражданского дела.

Как установлено судом и подтверждено материалами дела, при продаже товара Б.А.С. была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре. Так, в заключенном между сторонами спора договоре купли-продажи и акте приема-передачи указано, что вся информация о назначении косметических средств, их ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, противопоказаниях, способах и условиях применения доведены до сведения покупателя. Данный факт подтверждается подписью истца в договоре купли-продажи и акте приема-передачи. Буквальное содержание указанного документа свидетельствует о том, что качество, комплектация и внешний вид передаваемого товара проверены истцом, претензий к качеству товара и условиям договора она не имеет.

В ходе рассмотрения дела Б.А.С. не оспаривала свою подпись в представленных суду документах, а также в акте приема-передачи товара.

Таким образом, при заключении договора купли-продажи ответчик предоставил покупателю информацию о товаре своевременно, в полном объеме. Также покупатель своей подписью подтвердил получение с товаром полного комплекта сопутствующей документации, включая руководство по применению, а также, что его выбор товара основан на добровольности и правильности, товар проверен и соответствует всем нормам качества и безопасности. 

Парфюмерно-косметические средства включены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Утверждения истца о том, что она страдает рядом заболеваний, которые имеют противопоказания к использованию данного товара и прохождению процедур, в судебном заседании не нашли своего подтверждения.

Согласно абонементу на курс процедур, истцу была рекомендована ответчиком обязательная консультация эндокринолога (л.д.____).

Из представленных истцом в материалы дела медицинских документов (л.д.15-17, ____), суд не усматривает сведений о наличии противопоказаний для применения средств по уходу за кожей головы, а также на прохождение процедур.

Иных доказательств вредного воздействия приобретенного товара на здоровье Б.А.С., равно как и доказательств не качественности данного товара и его опасности для здоровья, истцом не представлено.

При таком положении, суд приходит к выводу об отсутствии оснований к расторжению договора купли-продажи, а также оснований для взыскания с продавца денежных средств за приобретенный истцом товар, поскольку в ходе судебного разбирательства достоверно установлено, что истцу при заключении оспариваемого договора предоставлена вся необходимая информация о качестве товара, его свойствах, содержании и возможности использования, предусмотренная действующим законодательством. 

Доводы истца о не предоставлении достоверной информации о цене товара также являются несостоятельными. 

Из договора купли-продажи от 28.04.2015 следует, что цена товара составляет 

<

данные изъяты> рублей. При этом, из условий договора купли-продажи следует, что потребителю предоставлялась возможность оплатить товар либо единовременным платежом, либо в рассрочку, либо за счет привлеченных кредитных средств. 

Из кредитного договора от 28.04.2015, заключенного между Б.А.С. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), следует, что целью его заключения истцом являлось приобретение ею товара у ООО «Лайфстаил». Сумма кредита составляет 

<

данные изъяты> рублей, общая сумма, подлежащая уплате (с учетом процентов по кредитному договору) составляет 

<

данные изъяты> рублей. 

Таким образом, у истца имелось право выбора способа оплаты приобретенного товара по своему усмотрению. Истец выразила волеизъявление на приобретение косметических средств, для чего воспользовалась правом на получение кредита на приобретение товара, подписав договоры потребительского кредитования и акт приема-передачи товара, о приобретении товара стоимостью 

<

данные изъяты> рублей. Цена товара указана в договоре купли-продажи, сторонами при заключении данного договора согласована. Сравнительный анализ условий кредитного договора и акта приема-передачи товара о цене товара позволяет с достоверностью определить стоимость товара при его покупке за счет кредитных денежных средств. Общая сумма, подлежащая уплате по кредитному договору (с учетом процентов по договору) соответствует стоимости товара, указанной в договоре купли-продажи. В изложенной связи суд критически относится к приводимым истцом доводам о том, что при заключении договора купли-продажи с ней не было согласовано условие о цене товара. 

Из документов по оформлению и предоставлению кредита следует, что при заключении кредитного договора между заемщиком и банком было достигнуто соглашение о сроках предоставления кредита, размере кредита, размере ежемесячного платежа и целях предоставления кредита.

Подписав кредитный договор, истец фактически согласилась использовать денежные средства, предоставленные в кредит, по целевому назначению, путем перечисления на счет ООО «Лайфстаил» в счет оплаты товара. Банк исполнил взятые на себя обязательства по предоставлению кредита в полном объеме, тем самым действовал в соответствии с условиями кредитного договора, согласованными сторонами.

Доводы истца, что договор купли-продажи был заключен под влиянием заблуждения в ходе судебного разбирательства также не нашли своего подтверждения.

В соответствии со статьей 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

При наличии вышеназванных условий заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если: сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.; сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности, таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; сторона заблуждается в отношении природы сделки; сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой; сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.

Истцом не было представлено каких-либо доказательств, достоверно подтверждающих, что истец была введена в заблуждение при заключении договора купли-продажи косметических средств и кредитного договора, поскольку договор, акт приема-передачи товара, а также документы, связанные с оформлением кредита, были подписаны Б.А.С. собственноручно, что не отрицалось истцом при рассмотрении дела. При этом доказательств наличия недостатков приобретенного истцом товара представлено не было, так же как и не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства факт причинения вреда здоровью истца в результате использования косметического товара, приобретенного у ответчика.

Доводы о том, что истец была приглашена на косметические процедуры, и не собиралась покупать косметику, о заблуждении истца в момент заключения договора не свидетельствуют, поскольку косметические процедуры были проведены, а формирование воли на заключение договора купли-продажи и кредитного договора подтверждается собственноручным подписанием Б.А.С. указанных договоров.

Истец утверждала, что прибыла в салон на проведение бесплатной процедуры, кроме того, она подписала спецификацию товара, получила товар на руки, то есть совершила действия по исполнению (принятию исполнения) договора купли-продажи конкретных вещей.

Доказательств нахождения истца под воздействием каких-либо психотропных или наркотических веществ суду не представлено.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела не был установлен факт нарушения ответчиком ООО «Лайфстаил» прав истца как потребителя, оснований для расторжения договора купли-продажи от 28.04.2015 не имеется, в связи с чем, производные требования о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат. 

В связи с изложенным, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных Б.А.С. требований. 

По правилам ст. 98 ГПК РФ в случае отказа в удовлетворении исковых требований, понесенные истцом по делу судебные расходы не возмещаются. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Б.А.С. к Обществу с ограниченной ответственности «Лайфстаил» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Центральный районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Т.А. Балова 

Решение в окончательной форме принято 31.01.2017