РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17.03.2025 г. город Самара

Октябрьский районный суд г. Самара в составе:

председательствующего судьи Мининой О.С.,

при секретаре Булавиной А.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-497/2025 по иску ФИО1 к ООО «Ситилинк» о безвозмездном устранении недостатка в товаре, возмещении расходов на юридические услуги, возмещении неустойки, компенсации морального вреда и взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ООО «Ситилинк», ссылаясь на то, что 03.08.2021 г. он приобрел в магазине ООО «Ситилинк» видеокарту Palit NVIDIA GeForce RTX 3060 DUAL, 12GB, №..., стоимостью 58 990 руб. В течение гарантийного срока, три года, недостатки в видеокарте проявились, пропало изображение, не вращался ближний кулер. 06.11.2023 г. видеокарта передана ответчику для проведения гарантийного ремонта. 03.11.2023 г. видеокарта возвращена истцу с актом об отказе в проведении ремонта. 

Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1 просит суд обязать ООО «Ситилинк» безвозмездно устранить недостатки в товаре - видеокарта Palit NVIDIA GeForce RTX 3060 DUAL, 12GB, c №... в 16-дневный срок. Взыскать расходы на юридические услуги в размере 20 000 руб., неустойку в размере 58 990 руб., моральный вред в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, на основании п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», неустойку в размере 1% от стоимости товара в размере 589 руб. 90 коп. за каждый день просрочки удовлетворения требования истца о возврате денежных средств за товар с момента вынесения решения суда до момента его фактического исполнения.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, дав, пояснения, аналогичные иску. 

В судебном заседании представитель ответчика – ФИО3, действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения исковых требований в полном объеме. 

Суд, выслушав представителей лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (пункт 2).

В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

На основании пункта 1 статьи 475 настоящего Кодекса, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).

В соответствии с требованиями ст. 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов - это недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени – недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В силу п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с разъяснениями, �����������������������������������������������������������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�=�-�¬�L�-�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�???????????????????????????���?j�?????????J?J?J????Й?Й?????????J?J?J???????j�?????????J?J????????????J?J??�?????????J?J????????????????�?�???�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�����?������?�����?������?�����?������?�����?��

Установлено и подтверждается материалами дела, что 03.08.2021 г. ФИО1 приобрел в магазине ООО «Ситилинк» видеокарту Palit NVIDIA GeForce RTX 3060 DUAL, 12GB, c s/n: B6210132381 за 58990 руб.

В течение гарантийного срока – три года, проявились недостатки в видеокарте – пропало изображение, не вращался ближний кулер. 

06.10.2023 г. видеокарта передана ответчику для проведения гарантийного ремонта. 

03.11.2023 г. видеокарта возвращена истцу с актом об отказе в проведении ремонта, со ссылкой на наличие эксплуатационного недостатка.

В ходе рассмотрения дела по существу, определением Октябрьского районного суда г. Самары от 10.12.2024 г., по ходатайству представителя ответчика назначена судебная экспертиза, производство которой поручено ООО «Самарская лаборатория экспертиз».

Согласно выводам, изложенным в заключении эксперта ООО «Самарская лаборатория экспертиз» № 111-2025 от 26.02.2025 г.: 

«1. В представленной на исследование видеокарте PALIT NVIDIA GeForce RTX3060 DUAL12Gb GDDR6 192 №..., на момент проведения исследования установлены дефекты (недостатки):

- Периодическое пропадание выводимого видеокартой изображения. Причиной возникновения данного дефекта, является неисправность электронных компонентов платы видеокарты по линиям питания «MSVDD», «12V».

- Отсутствие вращения одного из кулеров системы охлаждения. Причиной возникновения данного дефекта, является неисправность электронных компонентов кулера системы охлаждения.

В результате исследований обнаружены следы нарушения правил эксплуатации и умышленных действий третьих лиц, а именно:

- следы подачи тока высокой силы извне в виде подгара на конденсаторе С269 обвязки микросхемы группы VRM с позиционным номером U21 линии питания «12V»;

- следы подачи тока высокой силы извне на драйвере кулера системы охлаждения (EUM6898S) в виде теплоэлектрического пробоя.

Обнаруженные следы нарушения правил эксплуатации и умышленных действий третьих лиц, имеют прямую причинно-следственную связь к образованию дефектов. Следовательно, в силу наличия следов нарушения правил эксплуатации и умышленных действий третьих лиц, имеющих прямую причинно-следственную связь к образованию дефектов, выявленные дефекты имеют признаки эксплуатационного характера.

2. Согласно ГОСТ Р 50936-2013, выявленные дефекты (недостатки) являются устранимыми, однако информация по способам, срокам и стоимости устранения подобных дефектов в открытых источниках информации не представлена.

3. Поскольку выявленный дефект имеет признаки эксплуатационного характера, безвозмездное устранение (устранение в рамках гарантийного обслуживания) выявленного дефекта невозможно.

По данным производителя «Palit Microsystems» (eu.palit.com), гарантийное обслуживание видеокарт PALIT на территории РФ осуществляют розничные продавцы, которые в свою очередь обслуживают видеокарты у дистрибьюторов.

Информация по способам и стоимости устранения дефекта продавцом и дистрибьютором отсутствует в открытых источниках.

Компонентный ремонт для устранения подобных дефектов недопустим, так как замена большого количества неисправных электронных компонентов вне производственных условий производится только двумя способами (точечная ручная пайка горячим воздухом либо инфракрасной станцией), что является неквалифицированным ремонтом (при проведении данного вида ремонтных работ происходит сопутствующий нагрев периферийных микроэлементов и дорожек печатной платы до температуры около 300 градусов Цельсия, что существенно снижает срок службы готового изделия). Также при пайке используется BGA- паста и припой, отличающиеся по составу от используемого при производстве, что также приводит к последующему изменению технических параметров отремонтированного изделия. Неавторизованные СЦ в данном случае дают минимальный срок гарантии на проведенные работы.

Опираясь на опыт эксперта квалифицированное устранение подобного дефекта возможно только путем замены неисправного устройства на исправное в сборе (видеокарта). То есть, стоимость устранения дефекта равна стоимости новой аналогичной видеокарты, которая составляет сумму 34 129 рублей.…».