Дело №2-1-165/2025

УИД № 73RS0012-01-2025-000130-11

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 марта 2025 года г.Димитровград

Ульяновская область

Мелекесский районный суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Зиминой Н.Г.

при секретаре Балдиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о признании договора оказания услуг расторгнутым, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее - ООО «ЭДЭКС») о признании договора оказания услуг расторгнутым, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. 

В обоснование исковых требований указывает, что 01.11.2024 между ним и ООО «ЭДЕКС» заключен договор оказания платных услуг путем принятия истцом публичной оферте на заключение договора от 06.09.2024, предметом которого является предоставление доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовка (ее части) (пункт 1.1. договора). Истец произвел оплату в размере 142018,50 руб. посредством оформления 01.11.2024 займа в банке-партнере ответчика ООО МФК «Т-Финанс» сроком на 24 месяца. Кредитные средства были перечислены на счет ответчика, что подтверждается кассовым чеком, выданным ООО «Территория продаж» и платежными поручениями на сумму 142018,50 руб.

Истец приступил к фактическому освоению курса, но к середине декабря понял, что услуга оказывается некачественно и не соответствует условиям договора. Ознакомившись с учебным материалом курса, стало понятно, что данный знаний и умений, которые ему предлагал освоить исполнитель, будет недостаточным для овладения, предложенной исполнителем, специальностью. Домашние задания могли не проверять долгое время, постоянно менялись преподаватели. Уроки представляли собой десятиминутные видеозаписи и ряд домашних заданий, информацию для выполнения которых приходилось искать за рамками образовательной программы. Знания давались поверхностно, вебинары проходили раз в 1-2 недели для групп в составе 20 человек. С 24.12.2024 перестали проверяться домашние задания, преподаватели перестали выходить на связь. С 25.12.2024 кураторы объявили об уходе на каникулы. На дату подписания претензии, запланированные вебинары, не проведены. Ряд вебинаров отменен. С 09.01.2025 куратором курса было объявлено окончание каникул и возобновление обучения в предыдущем режиме. Однако фактически обучение возобновлено не было. В настоящее время у истца отсутствует возможность доступа к образовательной платформе, нет окна «связь с куратором», в графе «Мои курсы» всплывает окно «Возникла ошибка при загрузке курсов, попробуйте позже», в окне «Домашние задания» не высвечивается ни одно домашнее задание, в том числе проверенные, на проверке, что нарушает п5.14. Договора, отсутствует доступ к личному кабинету.

Невозможность освоения курса, препятствие доступа к платформе нарушают положения существенных условий договора – п.1.1., 1.2. При приобретении образовательной программы, менеджером было указано, что первые полгода исполнитель оплачивает ежемесячные платежи по рассрочке, оформленной заказчиком для приобретения услуги. В связи с тем, что предложение было ограничено телефонным звонком, возможности ознакомиться с офертой до оплаты курса представлено не было.

Указывает, что ответчиком нарушены существенные условия договора в части перечисления денежных средств в счет погашения ежемесячных платежей по кредиту. При приобретении образовательной программы, ответчиком было указано, что первые полгода исполнитель оплачивает ежемесячные платежи по рассрочке, оформленной заказчиком для приобретения услуги. Согласно промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» п.5.5 «В рамках промоакции, организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером. 

Очередные платежи по кредиту приходились на 01.01.2025 и 01.02.2025, однако денежные средства от ответчика не поступили, соответственно, данные платежи истцу пришлось вносить за счет собственных денежных средств. В настоящее время следственными органами проводится проверка в отношении ответчика на предмет состава преступления по ст. 159 УК РФ, из чего у заявителя имеются основания полагать, что цели достижения результатов оказания услуги у ответчика не имелось. Основная цель данного договора со стороны ответчика – неосновательное обогащение, приобретение денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием. 

В связи с тем, что стало окончательно очевидно о недобросовестности ответчика, выражающейся в том, что получать услугу фактически не представляется возможным, поскольку нет доступа к платформе, представители ответчика не выходят на связь и не взаимодействуют с истцом, денежные средства по оферте промоакции не возвращаются в нарушение п.5.5 договора и на ответчика поступает ряд жалоб и оснований не доверять ему нет, истцом было принято решение отказаться от услуги и расторгнуть договор.

В связи с нарушением ответчиком существенных условий договора, истцом 04.02.2025 в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, содержащая уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств. Отправка претензии подтверждается перепиской истца и ответчика по электронной почте. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. 

Учитывая, что ответчик перечислил истцу на кредитный счет один ежемесячный платеж, что подтверждается справкой о движении средств №*** от 08.02.2025, а также тот факт, что ответчик нарушил существенные условия договора, что повлекло отказ от исполнения договора со стороны истца, считает, что с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 133888,50 руб. (142018,50 руб. – 8130 руб.).

Займ был взят по настойчивой рекомендации менеджера ответчика в результате телефонного разговора. Навязывание займа у банка-партнера для оплаты услуг повлекло начисление и уплату процентов. В соответствии со справкой о движении денежных средств от 13.02.2025 по счету за период с 03.11.2024 по 01.02.2025 истцу были начислены проценты в сумме 10914,08 руб. Считает, что начисленные проценты и штраф по договору займа, являются убытками истца и подлежат возмещению со стороны ответчика, так как истец не получил услугу надлежащего качества.

Десятидневный срок на возврат денежных средств прошел 14.02.2025, следовательно, сумма неустойки за период с 15.02.2025 по 17.02.2025 составляет 12049,97 руб. (133888,50 руб. х 3% в день х 3 дня). Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору.

Также ответчиком причинен истцу моральный вред, который он оценивает в 20000 руб. и который подлежит компенсации ответчиков в силу Закона о защите прав потребителей.

Просит признать договор оказания услуг, заключенный 01.11.2024 между истцом и ответчиком расторгнутым, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору в размере 133888,50 руб., убытки (начисленные проценты по договору потребительского займа за период 03.11.2024 по 01.02.2025) в размере 10914,08 руб., проценты по договору потребительского займа за период с 02.02.2025 по день принятия судом решения, неустойку за период с 15.02.2025 по 17.02.2025 в размер 12049,97 руб., неустойку за период с 18.02.2025 по день принятия судом решения; указать в решении суда на то, что неустойка взыскивается с ответчика до момента фактического исполнения обязательств, взыскать компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца, а также судебные расходы в размере 7500 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени рассмотрения дела судом извещен надлежащим образом. Просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени рассмотрения дела судом извещен надлежащим образом. 

Представители третьих лиц АО «ТБанк», ООО «Территория продаж», ООО «Т-Покупки» в судебное заседание не явились, о месте, дате и времени рассмотрения дела судом извещены надлежащим образом. 

Руководствуясь положениями ст.ст.167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело по существу в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов. 

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 Конституции Российской Федерации. 

В соответствии с п.п.2, 3, 4 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. 

Согласно п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

На основании ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора; существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение; договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. 

Публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии признается акцептом (п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно предложению оферты, принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объеме. Только в этом случае предлагаемый договор оказания образовательных услуг (далее «Договор») является заключенным между Исполнителем и Заказчиком. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Заключение Договора между сторонами осуществляется путем акцепта Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей Оферты.

Акцепт Оферты означает заключение Договора.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п.2).

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. 

Пунктом 1 ст.782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. 

Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. 

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. 

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Согласно разъяснениям, изложенным в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ). 

Таким образом, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. 

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч.2 ст.56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика. 

Кроме того, в силу п.6 ст.13, ст.15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено взыскание с исполнителя штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя. 

Судом установлено, что 01.11.2024 между сторонами заключен договор на оказание платных образовательных услуг путем принятия истцом публичной оферты на заключение договора оказания услуг удаленного доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 

Стоимость образовательных услуг по курсу с 0 до Middle - Основной составила 142018,50 руб., которые истцом оплачены 01.11.2024 в полном объеме, что подтверждается электронным кассовым чеком №***. Оплата курса произведена за счет заемных средств ООО МФК «Т-Финанс», полученных по договору №*** от 01.11.2024 сроком на 24 месяца под 24,21% годовых. 

Согласно условиям договора оказания услуг исполнитель – ООО «ЭДЭКС» обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п.1.1). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологи, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п.1.2). Доступ к Платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п.2.3). 

Обратная связь по курсу, в ответ на вопросы заказчика/обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых заказчику/обучающемуся в рамках Платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 24 часов с момента направления вопроса (п.2.6 договора).

В соответствии с п.2.10. договора в случае, если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адрес электронной почты посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Стоимость услуг и порядок расчетов определен разделом 4 договора оказания услуг. Так, в соответствии с п.4.2. заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре. Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления кредита Заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита (п.4.7.). Исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партеру/иному финансовому партнеру проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком – партнером/иным финансовым партнером Исполнителя, возмещению исполнителем не подлежат (п.4.8.). Исполнитель вправе предоставить заказчику/обучающемуся возможность оплатить стоимость приобретенной услуги на условиях, предусмотренных Положением о ценовой политике.

Разделом 5 договора оказания услуг предусмотрены права и обязанности сторон договора. 

Так, исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего договора, обеспечить направление заказчику/обучающемуся заданий, в том числе относительно дипломной работы в личном кабинете, обеспечить проверку предоставленных заказчиком/обучающимся результатов выполненных заданий, дипломной работы (п.п.5.12. – 5.14.). Исполнитель вправе вносить изменения в соответствующие образовательные программы, в структуру и содержание курса, изменять электронные учебные и иные материалы, размещенные на сайте/платформе; отказать заказчику/обучающемуся меры в оказании услуги, не предоставлять, приостановить и/или прекратить доступ заказчику/обучающемуся к платформе в случае нарушения заказчиком/обучающимся условий договора, отзыва согласия на обработку предоставленных данных, приостановления получения услуги по инициативе заказчика, прекращения договора; прекратить доступ заказчика/обучающегося к персональным каналам средств электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в случае нарушения заказчиком/обучающимся положений настоящего договора, а также по письменному заявлению заказчика; в одностороннем порядке вносить изменения в расписание офлайн-занятий с предварительным уведомлением заказчика/обучающегося не позднее, чем за 1 час до занятия, а также переносить офлайн-занятия в случае возникновения необходимости, нов пределах установленных сроков освоения образовательной программы (п.п.5.22., 5.24., 5,26., 5,27.).

Заказчик/обучающийся, в соответствии с п.п.5.28-5.33 вправе запрашивать и получать информацию (уточняющие вопросы, комментарии) в отношении проверки и оценки выполненных заданий, Дипломной работы; получить доступ к материалам курса, при условии соблюдения положений настоящего договора; информировать исполнителя о недостатках, выявленных в ходе оказания услуг, путем направления соответствующего уведомления в личном кабинете; отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.

В соответствии с п.8.7.1 договора исполнитель не несет ответственности за изменение даты и времени, отмену или перенос офлайн-занятий. Стороны согласны, что в случае возникновения невозможности проведения офлайн-занятия, исполнитель вправе внести изменение в расписание занятий, установив новую дату и время проведения занятий, при этом заказчик/обучающийся не вправе требовать выплаты любых компенсаций за такой перенос.

Раздел 10 договора оказания услуг содержит основания расторжения договора. Договор может быть расторгнут по соглашении сторон, по инициативе исполнителя, по инициативе заказчика, либо в иных предусмотренных законом случаях. Уведомление о расторжении договора по инициативе заказчика направляется на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора. 

Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением, истец указывает на то, что ответчиком услуги оказываются некачественно и не соответствуют условиям договора, домашние задания не проверялись долгое время, постоянно менялись преподаватели, уроки представляли собой десятиминутные видеозаписи и ряд домашних заданий, информацию для выполнения которых приходилось искать за рамками образовательной программы, знания давались поверхностно, вебинары проходили раз в 1-2 недели для групп в составе 20 человек, а с 24.12.2024 домашние задания проверяться перестали, преподаватели перестали выходить на связь, на дату подписания претензии запланированные вебинары не проведены, ряд вебинаров отменен. С 09.01.2025 фактически обучение возобновлено не было. В настоящее время у истца отсутствует возможность доступа к образовательной платформе, нет окна «связь с куратором», в графе «Мои курсы» всплывает окно «Возникла ошибка при загрузке курсов, попробуйте позже», в окне «Домашние задания» не высвечивается ни одно домашнее задание, отсутствует доступ к личному кабинету.

В подтверждение указанных доводов истцом приложен скрин сайта urban-universite.pro, из которого усматривается, что доступ к сайту отсутствует. 

Доказательств, опровергающих указанные истцом доводы, ответчиком не представлено. 

Также истец при приобретении образовательной программы стал участником промоакция «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», организованной ООО «ЭДЭКС», действующей совокупно с положениями публичной оферты, расположенной по адресу: http://urban-universiti.ru/offer. Согласно условиям промоакции, чтобы стать участником промоакции участнику необходимо, в том числе приобрести услугу, подписать кредитный договора с банком-партнером организатора сроком на 24 или 36 месяцев и др. (п.5.1 Промоакции).

В рамках Промоакции организатор ежемесячно на протяжении 6 месяцев с момента начал участия в промоакции перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком – партнером организатора для оплаты услуг организатора (п.5.5 Промоакции). 

В случае отказа от услуги, участники промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организатором в рамках промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» основной оферты (п.5.7 Промоакции).

Проценты, начисленные за пользование кредитом, который предоставлен заказчику банком-партнером исполнителя для оплаты образовательных услуг организатора возмещению не подлежат (п.5.8 Промоакции).

Из справки о движении средств по счету №***, открытому на имя ФИО1, и справки о движении средств по кредитному договору №*** усматривается, что 03.11.2024 на указанный счет произведено зачисление займа МФК и произведена оплата покупки в рассрочку на сумму 142018,50 руб. 26.11.2024 на указанный счет произведен возврат кредита на покупку в размере 8130 руб., что соответствует сумме ежемесячного платежа по кредитному договору №*** от 01.11.2024, заключенному между ООО МФК «Т-Финанс» и ФИО1 Иных поступлений с назначением платежа «Возврат кредита на покупку» за период с 03.11.2024 по 01.02.2025 на указанный расчетный счет не поступало.

В связи с нарушением ответчиком условий договора оказания услуг от 01.11.2024, истец 04.02.2025 направил на электронную почту ответчика (help@it-university.pro, admin@edex.online, admin@urban-university.ru) претензию о расторжении договора оказания услуг и погашении процента за пользование кредитом по договору займа. Ответа на претензию истца от ответчика не последовало.

Разрешая заявленные исковые требования, суд приходит к выводу, что между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг по дополнительному образованию, заключенного посредством акцепта публичной оферты, в силу чего истцу как потребителю в силу закона принадлежит право отказаться от договора. При этом в данных правоотношениях истец являлся непрофессиональной стороной - потребителем, не обладающим специальными познаниями, необходимыми для того, чтобы оценить, нуждается ли он во всех услугах из предложенных ему ответчиком. Доказательств надлежащего исполнения ответчиком условий договора, в том числе и выдачи соответствующего сертификата о прохождении выбранного и оплаченного истцом курса, стороной ответчика в нарушение требований ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не предоставлено. 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что исковые требования истца в части расторжения договора оказания услуг, заключенного 01.11.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС», и взыскания уплаченной за курс денежной суммы являются обоснованными. С ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 133888,50 руб., рассчитанные исходя из стоимости оплаченного курса в размере 142018,50 руб. за вычетом возмещения ответчиком суммы ежемесячного платежа в размере 8130 руб.

Также подлежат удовлетворению исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца проценты, уплаченные истцом по договору потребительского займа за период с 03.11.2024 по 01.02.2025 в размере 10914,08 руб., которые суд расценивает как убытки истца. При этом суд исходит из следующего.

В пп. 1 и 2 ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Абзацем 7 п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что одновременно с возвратом уплаченной за товар суммы потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возмещение потребителю убытков при возврате товара ненадлежащего качества прямо предусмотрено в ст.24 названного Закона, согласно которой потребитель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п.4), а также потребовать возмещения продавцом уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (займа), полученного на приобретение такого товара (п.6).

Как разъяснено в п.31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пп. 2, 3 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, из изложенного следует, что, передав продавцу сумму полученного кредита с целевым назначением на приобретение товара ненадлежащего качества, потребитель фактически лишается возможности использовать как сумму кредита, плату за которую он вносил в банк в виде процентов, так и товар, приобретенный с использованием данных денежных средств, из чего следует, что уплаченные банку проценты по договору потребительского кредита являются убытками потребителя (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет изготовитель некачественного товара.

В удовлетворении исковых требований о взыскании начисленных процентов по договору потребительского займа №*** от 01.11.2024, начиная с 02.02.2025 по день принятия решения судом, следует отказать, поскольку действующим законодательством подлежат возмещению проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа), уплаченные потребителем. Доказательств несения указанных расходов за указанный период истцом не предоставлено.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Постановление Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указывает на то, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45).

Принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, исходя из установленных обстоятельств, суд принимает во внимание поведение сторон в период исполнения договора, степень физических и нравственных переживаний, наступившие последствия, требования разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 10000 руб. в счет компенсации морального вреда. В остальной части требования истца удовлетворению не подлежат, поскольку заявленный размер компенсации чрезмерно завышен и принципу разумности не отвечает.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей за период с 15.02.2025 по 17.02.2025 в размере 12049,97 руб., а также по день вынесения решения суда, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что истцом 04.02.2025 в адрес ответчика электронной почтой направлена претензия, содержащая в себе, в том числе требование о возврате уплаченных им денежных средств, которая подлежала рассмотрению в течение 10 дней и, соответственно, последним днем возврата денежных средств являлось 14.02.2025. В указанный срок денежные средства ответчиком истцу возвращены не были.

Поскольку материалами дела подтверждается нарушение ответчиком срока удовлетворения требований истца о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, суд приходит к выводу о правомерности требований истца о взыскании с ответчика неустойки за период с 15.02.2025 по 13.03.2025 (день вынесения решения суда) в размере 108449,68 руб. (133888,50 руб. х 3% х 27 дней). 

Из разъяснений, изложенных п.65 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). 

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 3% от суммы 133888,50 руб., начиная с 14.03.2025 по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, с учетом того, что истец в адрес ответчика направлял требования о возврате денежных средств, заявленные и в настоящем иске, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, а денежные средства не были возвращены ответчиком, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исходя из удовлетворенной части исковых требований в размере 71944,25 руб. ((133888,50 руб. + 10000 руб.) / 2).

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф является разновидностью неустойки.

В силу статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно разъяснениям пункта 71 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

При этом оснований для снижения неустойки и штрафа суд не усматривает, ходатайств о снижении неустойки и штрафа ответчиком не заявлено, каких-либо доводов и доказательств, свидетельствующих о несоразмерности неустойки и штрафа ответчиком не представлено.

Согласно ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из копии чека №*** от 14.02.2025 усматривается, что за составление искового заявления о защите прав потребителя ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» истцом оплачено 7500 руб.

Учитывая категорию дела, сложность и объем выполненной представителем работы, суд приходит к выводу, что понесенные истцом судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 7500 руб. соответствует требованиям разумности и справедливости и, соответственно, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере в сумме 8017 руб. (от присужденной суммы в размере 133888,50 руб., за исковые требования о взыскании морального вреда 3000 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о признании договора оказания услуг расторгнутым, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг от 01.11.2025, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН №***) в пользу ФИО1, **.**.**** года рождения, (паспорт гражданина Российской Федерации №***) денежные средства в размере 133888,50 руб., уплаченные по договору оказания услуг, в счет компенсации морального вреда 10000 руб., проценты за пользование займом за период с 03.11.2024 по 01.02.2025 в размере 10914,08 руб., неустойку за период с 15.02.2025 по 13.03.2025 в размере 108449,68 руб., штраф в размере 71944,25 руб., в счет возмещения расходов на юридические услуги в размере 7500 руб.

Взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН №***) в пользу ФИО1, **.**.**** года рождения, (паспорт гражданина Российской Федерации №***) неустойку в размере 3% от суммы 133888,50 руб., начиная с 14.03.2025 по день фактического исполнения обязательства.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН №***) в доход местного бюджета госпошлину в размере 8017 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 о компенсации морального вреда в большем размере, чем взыскано судом и процентов по договору потребительного займа за период с 02.02.2025 по день принятия судом решения, отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии мотивированного заочного решения, которое будет изготовлено не позднее 27.03.2025 года.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.Г. Зимина