РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

4 июля 2019 года Кировский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Рандиной О.В.,

при секретаре Пономаревой М.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2674/19 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, убытков, компенсации морального вреда и взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковыми требованиямик ООО «Эппл Рус» о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, убытков, компенсации морального вреда и взыскании штрафа, мотивируя тем, что 02.03.2014г. он приобрел в магазине ПАО «Связной» мобильный телефон AppleIPhone 5s 32Gb, стоимостью 29611 руб. В процессе эксплуатации в мобильном телефоне обнаружен недостаток, не позволяющий использовать его функциональные возможности и эксплуатировать его по прямому назначению.08.02.2019г.истецс целью определения причин и характера возникновения дефекта обратился в профильное учреждение. Согласно проведенному исследованию в товаре выявлен дефект производственного характера, являющийся неустранимым в условиях авторизированного сервисного центра.18.02.2018г. истцом по юридическому адресу ответчика направлена претензия о безвозмездном устранении недостатков и возмещении убытков, в случае нарушения срока или невозможности устранения недостатков принять отказ от исполнения договора купли-продажи и возвратить денежную сумму, уплаченную за приобретенный товар ненадлежащего качества. Претензия получена ответчиком 01.03.2019г., что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с соответствующим почтовым идентификатором, размещенном на официальном интернет-сайте ФГУП «Почта России» 07.03.2019г. ответчиком направлен истцу ответ на претензию, который им получен. В содержании данного ответа, потребителю предложено обратится в АСЦ и передать товар.26.03.2019г. истцом передан товар в АСЦ, в результате чего проведена проверка его качества. Согласно проверки качества товара обнаружен дефект - не включается, в его устранении истцу отказано.Поскольку требования истца о безвозмездном устранении недостатка, возмещении убытков и возврате денежной суммы, уплаченной за приобретенный товар ненадлежащего качества в установленный законом срок и до настоящего времени не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию два вида неустойки в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки за каждое из невыполненных требований потребителя за период с 12.03.2019г. по 06.05.2019г. (56 дней). Размер каждой из неустоек за указанный период, рассчитан следующим образом: 29 611.00 * 0.56 = 16 582.16 руб. Применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным предоставлением доказательств и указанием мотивов, при которых суд допускает уменьшение размера неустойки.Просит суд принять отказ от исполнения договора розничной купли-продажи смартфона марки IAppleiPhone 5S 32Gb», заключенного 02.03.2014г. между ФИО1 и АО «Связной Логистика», взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 сумму, уплаченную за приобретенный товар ненадлежащего качества в размере 29611,00 руб.,убытки, связанные с продажей товара ненадлежащего качества (оплата услуг эксперта) вразмере 6000,00 руб., неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретенный товар в размере 16582,16 руб., неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретенный товар в размере 1% от стоимости товар за каждый деньпросрочки, начиная со следующего дня после вынесения решения по дату фактического исполнения обязательств,неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков в размере 16 582,16 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% от присужденной суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000,00 руб.

В судебном заседаниипредставитель истца исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, предоставлен отзыв, в котором просит суд в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку недостатки устранить не представилось возможным ввиду не предоставления устройства в АСЦ для устранения недостатка. Компания, с целью урегулирования спора, намерена удовлетворить требование истца о безвозмездном устранении недостатка.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено 02.03.2014г. ФИО1 приобрел в магазине ПАО «Связной» мобильный телефон AppleIPhone 5s 32 Gb, стоимостью 29611 руб. (л.д7).

В процессе эксплуатации в смартфоне проявился дефект не позволяющий использовать его функциональные возможности и эксплуатировать его по прямому назначению.

18.02.2018г. истцом по юридическому адресу ответчика направлена претензия о безвозмездном устранении недостатков и возмещении убытков, в случае нарушения срока или невозможности устранения недостатков принять отказ от исполнения договора купли-продажи и возвратить денежную сумму, уплаченную за приобретенный товар ненадлежащего качества (л.д.13), претензия получена ответчиком 01.03.2019г., что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с соответствующим почтовым идентификатором, размещенном на официальном интернет-сайте ФГУП «Почта России» (л.д.15).

07.03.2019г. ответчиком направлен истцу ФИО1 ответ на претензию, который им получен, потребителю предложено обратится в АСЦ, предварительно согласовав с их представителем дату, с целью присутствия обеих сторон спора для передачи товара (л.д.16).

26.03.2019г. истцом передан товар в АСЦ, в результате чего проведена проверка его качества. Согласно проверке качества товара обнаружен дефект - не включается, устройство не подлежит гарантийному обслуживанию, т.к. с момента активации прошло больше одного года (л.д.17).

29.03.2019г. в адрес истца ФИО1 было направлено сообщение от представителя ООО «Эппл Рус» о предоставлении устройства для устранения недостатков (л.д.39). 

Согласно акту экспертизы № от 08.02.2019г. мобильный телефон AppleIphone 5S 32GbImei № S/N:F2LLX3T2FFGDимеет дефект производственного характера. Данный дефект не дает возможность эксплуатировать аппарат по прямому назначению. Учитывая тот факт, что АСЦ «Форт Диалог» оригинальные запасные части для осуществления платного ремонта не предоставляет, данный дефект является существенным, не соответствует потребительским свойствам, заявленным в Руководстве пользователя (л.д.8-9).

В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", ч. 2 ст. 475, ч. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных ФЗ РФ "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вместо предъявления требований о замене товара на товар этой же марки (модели, артикула) или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 924 от ДД.ММ.ГГГГ, сотовый телефон является технически сложным товаром.

В соответствии с ч. 6 ст. 19 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В силу п. 1 ст. 19 названного закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 этого закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Из приведенных правовых норм следует, что требование о расторжении договора купли-продажи может быть предъявлено потребителем к продавцу в пределах установленного в отношении товара гарантийного срока или срока годности и в иных случаях, предусмотренных законом.

По истечении указанного срока требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы может быть предъявлено к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) товара в случае, если потребитель докажет производственный характер существенного недостатка товара и требование о безвозмездном устранении этого недостатка не будет удовлетворено добровольно.

В п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать, в т.ч. неустранимый недостаток товара - недостаток, который не может быть устраненпосредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

На основании исследованных в судебном заседании доказательств, суд приходит к выводу,что исковые требования ФИО1 о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, убытков, компенсации морального вреда и взыскании штрафаудовлетворению не подлежат, поскольку истцом не представлено суду доказательств того, что обнаруженный в телефонном устройстве недостаток является неустранимым. Из материалов дела следует, что 07.03.2019г. истец был приглашен в АСЦ для проверки качества товара, 26.03.2019г. проведена проверка качества телефона, установлен дефект- не включается. 29.03.2019г. в адрес ФИО1 направлено сообщение о приеме у него устройства для устранения недостатков в любое время в период режима работы АСЦ. Истцом ФИО1 устройство на ремонт в АСЦ не представлено. В данном случае суд усматривает злоупотреблением правом со стороны истца. При таких обстоятельствах суд считает, что истец не воспользовался своим правом на ремонт телефона, в связи, с чем его требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и взыскании денежных сумм удовлетворению не подлежат.

Пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием.

Представленное суду заключение эксперта не подтверждает факта неустранимости дефекта, выявленного в процессе эксплуатации телефонного устройства.

На основании изложенного в иске ФИО1 к ООО «Эппл Рус» надлежит отказать в полном объеме. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о возврате денежных средств за товар, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Кировский районный суд г. Самара в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 9 июля 2019г.

Председательствующий О.В. Рандина