Дело № 2-208/2021 (43RS0001-01-2020-008335-26) 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров 15 марта 2021 года

Ленинский районный суд г. Кирова в составе:

судьи Бронниковой О.П. 

при секретаре Иванченко В.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ПАО «Т Плюс» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, обязать произвести перерасчет, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к АО «КТК» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, обязать произвести перерасчет. В обоснование иска указав, что ФИО1 является собственником квартиры по адресу: {Адрес изъят}, постоянно в ней проживает. С {Дата изъята} ФИО2 зарегистрирован в квартире по адресу: {Адрес изъят}. Истцы являются потребителем коммунальных услуг. Ресурсоснабжающей организацией обоих домов является АО «КТК», с которым производятся прямые расчеты. Постановлением Администрации города Киров от 6 мая 2020 года N 946-п «Об окончании отопительного периода {Дата изъята}-{Дата изъята} в муниципальном образовании «Город Киров» ресурсоснабжающим организациям рекомендовано завершить с {Дата изъята} отопительный период {Дата изъята} - {Дата изъята} в муниципальном образовании "Город Киров" (п.1). Этим же документом руководителям организаций, эксплуатирующих объекты теплового хозяйства, рекомендовано провести гидравлические испытания тепловых сетей на плотность для выявления дефектных участков в системе централизованного теплоснабжения по графикам ресурсоснабжающих организаций (п.2.2). Вместе с тем по информации АО «КТК», предоставленной в Администрацию города Кирова, горячее водоснабжение в многоквартирном доме по адресу: {Адрес изъят} отсутствовало в периоды с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению выявленных дефектов на наружной тепловой сети, {Дата изъята} - по причине реконструкции участка наружной тепловой сети, с {Дата изъята} по {Дата изъята} — по причине проведения плановых гидравлических испытаний наружных тепловых сетей на прочность и плотность в целях выявления дефектов на теплосетевом оборудовании, с {Дата изъята} по {Дата изъята} и с {Дата изъята} по {Дата изъята} - по причине проведения работ по устранению выявленных дефектов на наружных тепловых сетях. По информации ООО Управляющая компания «Актив-комфорт» в доме по адресу: {Адрес изъят} температура поставляемой воды и ее объемы снижались в периоды с {Дата изъята}.по {Дата изъята}, с {Дата изъята} по {Дата изъята}, с {Дата изъята} по {Дата изъята} Согласно информации Государственной жилищной инспекции Кировской области, полученной от администрации МО «Город Киров», горячее водоснабжение в МКД отсутствовало в периоды: с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения гидравлических испытаний на наружных тепловых сетях АО «КТК», с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению дефектов на наружных тепловых сетях АО «КТК». По информации АО «КТК», запрошенной ГЖИ Кировской области, горячее водоснабжение в МКД отсутствовало в периоды: с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения гидравлических испытаний на наружных тепловых сетях АО «КТК», с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению дефектов на наружных тепловых сетях АО «КТК». Подача горячего водоснабжения в МКД была полностью восстановлена {Дата изъята}. По информации АО «КТК», предоставленной в Администрацию г. Кирова, горячее водоснабжение в многоквартирном доме по адресу {Адрес изъят} отсутствовало в периоды с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению выявленных дефектов на наружной тепловой сети, с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине реконструкции различных участков наружных тепловых сетей, участвующих в горячем водоснабжении данного многоквартирного дома, с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению выявленных дефектов на наружной тепловой сети. По информации ООО «Управляющая компания Ленинского района» в доме по адресу {Адрес изъят} горячее водоснабжение отсутствовало с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения АО «КТК» ремонтных работ, а в период с {Дата изъята} до полного устранения дефектов на теплотрассе. Из изложенного следует, что горячее водоснабжение в многоквартирном доме по адресу {Адрес изъят} и находящейся в нем квартире {Номер изъят} отсутствовало не менее 40 дней, а в многоквартирном доме по адресу {Адрес изъят} и находящейся в нем квартире {Номер изъят} отсутствовало 34 дня. Таким образом, перерыв горячего водоснабжения в обоих домах существенно превысил 14 суток, т.е. является сверхнормативным, нарушающим п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, и подрывает право каждого из истцов на получение качественной коммунальной услуги. Просят, с учетом уточнений, взыскать с ответчика ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 25 000 руб., штраф за неисполнение досудебного требования 7 500 руб., компенсацию морального вреда от непредоставления запрошенной информации 5000 руб., моральный вред за уклонение ответчика от перерасчета платы за ГВС, обязать ответчика произвести перерасчет за ГВС за период с {Дата изъята} по {Дата изъята} по лицевому счету {Номер изъят}; в пользу ФИО2 взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 15000 руб., штраф 7500 руб.

Определением от 10.02.2021г. произведена замена наименования ответчика с АО «КТК» на правопреемника ПАО «Т Плюс» в связи с реорганизацией юридического лица в форме присоединения.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просит дело рассмотреть в свое отсутствие. Направил заявление о дополнении исковых требований и пояснения к ним, согласно которым указал, что организацией по осуществлению расчетов является ООО «РКЦ». В ответе на претензию ФИО2 к АО «КТК» ООО «РКЦ» признало отсутствие ГВС в доме по {Адрес изъят}. Сравнив квитанции за период отключения ГВС с {Дата изъята}-{Дата изъята} по двум своим квартирам, пришел к выводу, что ответчик не учел периоды отключения ГВС в этот период по {Адрес изъят}. Поскольку АО «КТК» располагало информацией об отключении ГВС и имело возможность сообщить об этом в ООО «РКЦ», плата за коммунальный ресурс является неосновательным обогащением, за что подлежит возмещению моральный вред. Отсутствие показаний у ООО «РКЦ» в указанные периоды не могло быть основанием для начисления платы за {Дата изъята}-{Дата изъята}. В условиях отключения ГВС в период профилактических испытаний и ремонтов плата за подогрев воды, не являющейся самостоятельной услугой, не могла начисляться вообще, сумма за подогрев в размере 1995,98 руб. является неосновательным обогащением.

Истец ФИО2 в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, заявлении о дополнении исковых требований, поддержал, на удовлетворении исковых требований настаивал. Пояснил, что суммировал общий период отключения ГВС. Ответчик проводил гидравлические испытания с 10 по {Дата изъята}, остальные отключения были для произведения текущего ремонта. Период отключения ГВС для проведения профилактического ремонта не должен превышать 14 дней. АО «КТК» начисляет плату за подогрев горячей воды, но при ее отсутствии подогрева не было, в связи с чем плата не подлежит начислению. В период с мая по сентябрь данные приборов учета не передавал в связи с отключением горячей воды, но ответчик начислял плату по нормативу. С заявлением о перерасчете обращался в ООО «РКЦ», а не в АО «КТК». 

Представитель ответчика ПАО «Т Плюс» ФИО3 в судебное заседание не явился, просит дело рассмотреть в свое отсутствие, ранее исковые требования не признал, поддержал изложенное в отзыве на иск, считая, что истцами не доказан факт проживания в указанные периоды у себя дома, а также факт причинения морального вреда, поскольку незаконности действий ответчика не имеется. В связи с непередачей истцом показаний ИПУ ГВС расчет был произведен, исходя из среднемесячного потребления, с {Дата изъята} по {Дата изъята}, в {Дата изъята} при поступлении показаний расчет был произведен с их учетом.

Представитель третьего лица ООО «РКЦ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд считает возможным ходатайство рассмотреть в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ЖК РФ жилищные права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными правовыми актами, а также из действий участников жилищных отношений, которые хотя и не предусмотрены такими актами, но в силу общих начал и смысла жилищного законодательства порождают жилищные права и обязанности.

В соответствии со ст.153 ч.1 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

В соответствии с п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа – единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд (в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы). При ежегодных профилактических ремонтах отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Аналогичные требования указаны в СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утв. постановлением Главного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20.

Согласно п. 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В соответствии с п. 103 Правил если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В соответствии с пп. «е» п. 33 Правил потребитель имеет право требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пп. «г» п. 149 Правил исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе, за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе указанными Правилами.

В соответствии с постановлением администрации г. Кирова от {Дата изъята} {Номер изъят}-п утвержден сводный план вывода в ремонт тепловых сетей и теплосетевого оборудования на {Дата изъята}. Согласно сводному плану указано о техперевооружении тепловой сети по ул. Красноармейской от ТК 6-51 до ТК 6-55 с отключениями потребителей по адресу: {Адрес изъят} с {Дата изъята} по {Дата изъята}. 

В судебном заседании установлено, что ФИО1 зарегистрирован и проживет по адресу: {Адрес изъят}, является собственником указанной квартиры, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от {Дата изъята}. Также ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: {Адрес изъят}. ФИО2 зарегистрирован и проживает по адресу: {Адрес изъят}

Из представленных счет-квитанций с л/с {Номер изъят} в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} по адресу: {Адрес изъят} АО «КТК» перерасчет по ГВС не производился, начислены плата «ГВС (т/э, подогрев)».

Согласно счет-квитанции с л/с {Номер изъят} за сентябрь АО «КТК» ФИО1 по адресу: {Адрес изъят} произведен перерасчет с {Дата изъята} по {Дата изъята} в размере 695,28 руб.

{Дата изъята}. ГЖИ Кировской области ФИО2 направлен ответ на обращение по вопросу предоставления коммунальной услуги по ГВС ненадлежащего качества (отсутствии) в МКД по {Адрес изъят} с указанием о подтверждении фактов обращения. Указано, что ресурсоснабжающей организацией по теплоснабжению является АО «КТК». Согласно информации администрации МО «Город Киров» ГВС в МКД отсутствовало в периоды: с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения гидравлических испытаний на наружных тепловых сетях АО «КТК», с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению дефектов на наружных тепловых сетях АО «КТК». По информации АО «КТК» ГВС в МКД отсутствовало в периоды: с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения гидравлических испытаний на наружных тепловых сетях АО «КТК», с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению дефектов на наружных тепловых сетях АО «КТК». Подача горячего водоснабжения в МКД была полностью восстановлена {Дата изъята}. 

{Дата изъята}. ФИО2 направлен ответ на обращение с выкопировками журнала аварийно-диспетчерской службы об отключениях коммунальных ресурсов ООО «Управляющая компания Ленинского района», согласно которому в доме по адресу: {Адрес изъят} горячее водоснабжение отсутствовало с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения АО «КТК» ремонтных работ, а в период с {Дата изъята} до полного устранения дефектов на теплотрассе.

{Дата изъята}. ФИО2 обратился в АО «КТК» с претензионным письмом о возмещении морального вреда, указав, что по адресу: {Адрес изъят} в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} имели место неоднократные и длительные отключения ГВС, которые были мотивированы проведением гидравлических испытаний, а также ремонтом наружных сетей. Общая продолжительность перерывов превысила 14 суток, что является нарушением. В связи с причиненными физическими и нравственными страданиями просил компенсировать моральный вред в размере 15000 руб.

{Дата изъята}. ФИО2 направлен ответ на обращение ООО Управляющая компания «Актив-комфорт» с отчетом о суточных параметрах ГВС за период с {Дата изъята}. по {Дата изъята} по МКД по {Адрес изъят}, согласно которому температура поставляемой воды и ее объемы были снижены в периоды с {Дата изъята} по {Дата изъята}, с {Дата изъята} по {Дата изъята}, с {Дата изъята} по {Дата изъята}.

{Дата изъята}. Департаментом городского хозяйства Администрации г. Кирова ФИО2 направлен ответ на обращение по вопросу отсутствия ГВС в домах по адресам: {Адрес изъят}, согласно которому указано об отсутствии ГВС в МКД {Адрес изъят} по информации АО «КТК» в периоды с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению выявленных дефектов на наружной тепловой сети, с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине реконструкции различных участков наружных тепловых сетей, участвующих в горячем водоснабжении данного многоквартирного дома, с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению выявленных дефектов на наружной тепловой сети. С {Дата изъята}. ГВС осуществляется в полном объеме. В МКД по адресу: {Адрес изъят} ГВС отсутствовало в периоды с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине проведения работ по устранению выявленных дефектов на наружной тепловой сети, {Дата изъята} - по причине реконструкции участка наружной тепловой сети, с {Дата изъята} по {Дата изъята} — по причине проведения плановых гидравлических испытаний наружных тепловых сетей на прочность и плотность в целях выявления дефектов на теплосетевом оборудовании, с {Дата изъята} по {Дата изъята} и с {Дата изъята} по {Дата изъята} - по причине проведения работ по устранению выявленных дефектов на наружных тепловых сетях. С {Дата изъята}. ГВС осуществляется в полном объеме.

{Дата изъята}. ФИО1 обратился в АО «КТК» с претензионным письмом о возмещении морального вреда, указав, что по адресу: {Адрес изъят} в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} имели место неоднократные и длительные отключения ГВС, которые были мотивированы проведением гидравлических испытаний, а также ремонтом наружных сетей. Общая продолжительность перерывов превысила 14 суток, что является нарушением. В связи с причиненными физическими и нравственными страданиями просил компенсировать моральный вред в размере 15000 руб.

{Дата изъята} ФИО1 обратился с заявлением о предоставлении информации о причинах сверхнормативных перерывах горячего водоснабжения в квартиры МКД, находящиеся по адресам: {Адрес изъят}, {Адрес изъят} в период с {Дата изъята}.-{Дата изъята}.

{Дата изъята}. Администрацией г. Кирова в ГЖИ Кировской области направлена информация о том, что ГВС в МКД по {Адрес изъят} отсутствовало в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} в связи с проведением гидравлических испытаний и устранением выявленных дефектов на наружных тепловых сетях. ГВС в МКД по {Адрес изъят} отсутствовало {Дата изъята} по {Дата изъята}, с {Дата изъята} по {Дата изъята} в связи с реконструкцией и устранением дефектов на наружных тепловых сетях. С {Дата изъята} по настоящее время выполняются работы по устранению дефектов на наружных тепловых сетях АО «КТК». По информации АО «КТК» все дефекты, влияющие на отключение ГВС, должны быть устранены до {Дата изъята}.

{Дата изъята}. ГЖИ Кировской области вынесено постановление по делу об административном правонарушении {Номер изъят} в отношении АО «КТК» признано виновным в совершении правонарушения по ст. 7.23 КоАП РФ.

{Дата изъята}. Администрацией г. Кирова в ГЖИ Кировской области направлена информация о том, что ГВС в МКД по {Адрес изъят} отсутствовало с {Дата изъята} по {Дата изъята} – наблюдалось снижение параметров теплоносителя по причине проведения гидравлических испытаний тепловых сетей на прочность и плотность, с {Дата изъята} по {Дата изъята} и с {Дата изъята} по {Дата изъята} по причине выполнения работ по устранению дефектов на наружных тепловых сетях. По информации АО «КТК» включение теплоснабжения МКД в целях отопления осуществлено по окончании выполнения ремонтных работ на тепловых сетях с {Дата изъята}.

{Дата изъята}. ФИО1 АО «КТК» направлен ответ на претензию об отказе в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в связи с отсутствием доказательств в обоснование требований. Обращений потребителя АО «КТК» или в аварийно-диспетчерскую службу о фактах отсутствия ГВС не имеется, ссылки на неоднократное или длительное отключение ГВС доказательством факта ненадлежащего оказания исполнителем услуг не является.

{Дата изъята}. ООО «Управляющая компания Ленинского района» ГЖИ Кировской области сообщено, что внутридомовая инженерная система ГВС МКД по {Адрес изъят} находится в технически исправном состоянии. Аварийных ситуаций на внутридомовых сетях не зафиксировано. Поставщиком теплоносителя для нужд отопления и подогрева ГВС является АО «КТК». ГВС в МКД отсутствовало с {Дата изъята} по {Дата изъята}, с {Дата изъята} по {Дата изъята} отопление и ГВС в связи с устранением дефекта на тепловых сетях, обслуживаемых АО «КТК».

Из письма ООО «УК Ленинского района» от {Дата изъята}. в АО «КТК» следует, что последнему было предложено незамедлительно восстановить подачу и произвести перерасчет собственникам (нанимателям) жилых помещений, которые находятся на прямых расчетах с организацией ГВС в соответствии со списком МКД, в которых ГВС отсутствовало более 14 дней, в том числе по {Адрес изъят} с {Дата изъята} по {Дата изъята}.

Из ответа на обращение ООО «РКЦ» от {Дата изъята}. ФИО2 следует, что отключение ГВС в доме по {Адрес изъят} в период проведения ремонтных работ в связи с техперевооружением тепловой сети с {Дата изъята} по {Дата изъята} и регламентируемый СанПин не может быть применен к работам, выполняемым АО «КТК» в указанный период. Факт причинения нравственных страданий не доказан, требование о моральном вреде удовлетворению не подлежит.

В соответствии с п. 99 вышеуказанных Правил при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.

В судебном заседании установлено и не отрицается истцом квартира по адресу: {Адрес изъят} оснащена индивидуальным прибором учета ГВС. Поскольку при наличии ИПУ оплата производится исходя из объема потребленного ресурса, о чем указано в представленных истцом квитанциях, то перерасчет не производится. 

Учитывая изложенное, оснований для перерасчета платы за горячее водоснабжение не имеется и в этой части в иске следует отказать. 

Доказательств того, что к оплате предъявлен объем ГВС, превышающий показания прибора учета, истцом не представлено. 

Рассматривая требования истцов о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения ст. ст. 151, 1099-1101 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю в следствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вред определяется судом и независимо от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии ними иными нормативными актами Российской Федерации. При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Из разъяснений, данных в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда от 20.12.1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" следует, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В силу п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При рассмотрении дела установлено, что предоставление коммунальных услуг происходило с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а именно, отсутствие горячего водоснабжения длительное время, причинило истцам моральные и нравственные страдания, в связи с чем, нарушены их права как потребителей услуги, вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие 

Учитывая, что действующим законодательством предусмотрена возможность компенсации морального вреда в случае нарушения прав потребителей, суд находит требования ФИО1, ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда обоснованными.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает степень физических и нравственных страданий истцов, обстоятельства, при которых был причинен вред, продолжительность отсутствия горячего водоснабжения по каждому жилому помещению, в летний период, требования разумности и справедливости, и определяет размер компенсации морального вреда в пользу ФИО1 в размере 10 000 руб., в пользу ФИО2 в размере 6 000 руб.

Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"

предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пункт 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 определяет права потребителя. Согласно подпункту "б" пункта 33 Правил потребитель вправе получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней). В соответствии с подпунктом "в" пункта 33 Правил потребитель вправе требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Подпункт "г" пункта 33 Правил предоставляет потребителю право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. 

П.107 Правил установлено, что ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.

ФИО1 обратился в АО «КТК» {Дата изъята} о предоставлении информации о причинах перерывов горячего водоснабжения.

Ответа на заявление получено не было, информация не предоставлена, доказательств обратного стороной ответчика не представлено. 

В связи с изложенным, с ответчика в пользу истца ФИО1 суд взыскивает компенсацию морального вреда за непредоставлении истцу информации в сумме 1 000 рублей.

На основании изложенного, исковые требования истцов подлежат удовлетворению частично.

Доводы представителя ответчика о том, что истцами не представлено доказательств наличия причинно-следственной связи между нарушением неимущественных прав истцов и действиями ответчика, суд не принимает во внимание, поскольку доказательств наличия обстоятельств непреодолимой силы, наступление которых является единственным основанием для освобождения исполнителя от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг в соответствии с п. 150 Правил, не представлено. Материалами дела установлено, что ответчиком не было предпринято (достаточных) мер для обеспечения поставки коммунального ресурса, необходимого для обеспечения потребителей коммунальной услугой по ГВС.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу ФИО1 суд определяет к взысканию штраф в размере 5500 руб., в пользу ФИО2 в размере 3000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ПАО «Т Плюс» в доход муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию госпошлина в размере 600 руб. 

Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к ПАО «Т Плюс» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, обязать произвести перерасчет – удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 11 000 рублей, штраф в сумме 5 500 рублей, в остальной части иска отказать. 

Взыскать с ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в сумме 6 000 рублей, штраф в сумме 3 000 рублей.

Взыскать с ПАО «Т Плюс» в доход бюджета МО Город Киров госпошлину в сумме 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Ленинский районный суд г. Кирова в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Судья : О.П. Бронникова

Мотивированное решение изготовлено 22.03.21г.