Дело №2-360/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Заочное

г. Омутнинск Кировской области 21 июня 2017 г.

Омутнинский районный суд Кировской области в составе:

председательствующего - судьи Костина А.В., 

при секретаре Гудовских М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Фелиппе 1958» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, указав в его основании, что ДАТА ИЗЪЯТА между ней и ответчиком был заключён договор купли-продажи ***, в соответствии с которым она приобрела товар: сотейник + крышка 1 шт., высокая сковорода + крышка 1 шт., жаровня + форма для выпечки 1 шт., пароварка (кастрюля 4-х или 5-ти л. + вкладыш для пароварки 1 шт., а также получены подарки: одеяло 1 шт., подушка 2 шт., набор ножей 5+1 шт., набор столовых приборов 1 шт. Договор был заключён в г. Омутнинске, где ответчик представлял свои товары на презентации. В ходе презентации на неё оказывалось психологическое давление, в связи с чем она решила приобрести посуду. Она внесла аванс в размере 5000 руб., заключив договор купли-продажи на сумму 96800 руб., при этом на её имя был оформлен договор кредитования *** от ДАТА ИЗЪЯТА с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму 92449 руб. сроком на *** месяцев с процентной ставкой ***% годовых. Общая сумма платежей по кредитному договору составляет 137787 руб. 32 коп. При этом она не смогла ознакомиться с договором кредитования, поскольку он был напечатан мелким шрифтом, а сотрудник ООО «Фелиппе 1958» настойчиво убеждал её подписать договор. Придя домой, она изучила договор кредитования и осознала, что условия кредитования являются слишком тяжёлыми для неё, она не имеет необходимости в приобретении такого дорогостоящего товара. На следующий день она пыталась связаться с продавцом, чтобы вернуть товар, но дозвониться до него не смогла. Товар ею не использовался.

Ссылаясь на положения ст. 451 ГК РФ, а также Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика уплаченный аванс в размере 5000 руб., компенсацию причинённого нарушением прав потребителя морального вреда в размере 30000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15000 руб., а также обязать ответчика перечислить денежные средства в размере 92449 руб. по кредитному договору на счёт, указанный в нём, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.

В дальнейшем истец дополнила основания иска и исковые требования, указав, что продавец не предоставил ей достоверной информации о товаре, поскольку на презентации говорилось, что посуда имеет исключительные, присущие только ей свойства, а именно: она изготовлена для изготовления здоровой пищи без применения жиров или масел, с использованием минимального количества воды; после применения посуда не нуждается в мытье с использованием моющего средства, достаточно протереть салфеткой или сухой ветошью. Товар был приобретён только ради уникальных качеств. Истцу была передана брошюра «Гарантия и условия договора», с которой она смогла ознакомиться только дома и выяснила, что рекламируемых в посуде качеств фактически нет. На стр. *** брошюры было указано, что она сделана из титана, а на стр. 4 – из силумина, то есть сплава алюминия и кремния с незначительным добавлением титана. Было указано, что пища приготавливается с применением масла и жира, её нужно мыть водой с добавлением моющего средства. Также недостоверная информация предоставлена в отношении гарантийного срока на товар. Имеются сведения о декларациях соответствия, срок действия которых распространялся до ДАТА ИЗЪЯТА, то есть на момент заключения договора купли-продажи их срок истёк. В ходе презентации не называли изготовителя посуды. Поскольку ответчик ответил отказом на её претензию о расторжении договора купли-продажи, истец в дополнение к ранее заявленным требованиям просит взыскать неустойку, установленную п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 1% от стоимости посуды 96800 руб. за период с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА, то есть 35816 руб., и по день вынесения решения судом, штраф в размере 50% от присуждённой суммы, 3000 руб. в возмещение расходов по оплате юридических услуг ИП ФИО2 

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 и её представитель ФИО2 на иске настаивали, представив расчёт неустойки на день судебного заседания, согласно которому её размер составил 58080 руб. ФИО1 дополнительно просила взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в судебном заседании в размере 5000 руб. Пояснили, что в ходе презентации посуду не давали подержать в руках, оценить её параметры, а после покупки доставили её домой. ФИО1 не может её удержать, так как она слишком тяжёлая для неё. Про посуду говорили, что она не из алюминия, а из новейших материалов, но в выданной брошюре указано, что она из алюминия. Также ей не сказали, что гарантия 25 лет распространяется только на дно, а не на всю посуду целиком. Привели и другие доводы.

Ответчик представил письменные возражения на иск, согласно которым ответчик исполнил свои обязательства по заключённому ДАТА ИЗЪЯТА во время проведения кулинарного шоу между истцом и ответчиком договору купли-продажи. В целях исполнения условий договора истцом был заключён кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), являющийся самостоятельным договором, при его заключении истец осознавал, на какие цели получает кредитные денежные средства и должен предвидеть возможность возврата кредита и начисленных процентов вне зависимости от действий продавца по договору купли-продажи. Истцу была предоставлена вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, товаре, которая должна была обеспечить возможность правильного выбора и эксплуатации товара, о чем истец расписался в договоре и акте приёма-передачи товара. К приобретаемому товару прилагается брошюра «Гарантия и условия договора» с указанием информации о стоимости товаров и сертификатах соответствия, подробная информация о производителе и технических свойствах посуды. Также на каждом элементе посуды дублируется информация, предусмотренная п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Решение о приобретении продукции, а также выбор способа её оплаты является волеизъявлением истца. В связи с изложенным ответчик просит в иске отказать. 

В судебное заседание ответчик своего представителя не направил, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещён, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного производства.

Привлечённое к участию в деле в качестве третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) своего представителя в суд не направило, мнения по иску не выразило.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, допросив свидетелей, суд пришёл к следующему.

Согласно договору купли-продажи *** от ДАТА ИЗЪЯТА, ФИО1 купила у ООО «Фелиппе 1958» следующий товар: сотейник + крышка 1 шт., высокая сковорода + крышка 1 шт., жаровня + форма для выпечки 1 шт., пароварка (кастрюля 4-х или 5-ти л. + вкладыш для пароварки 1 шт. Также были получены подарки: одеяло 1 шт., подушка 2 шт., набор ножей 5+1 шт., набор столовых приборов 1 шт. (л. ***).

Цена товара составила 96800 руб., из которых 5000 руб. оплачено истцом за счёт собственных средств (л. ***).

Кроме того, между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и ФИО1 был заключён кредитный договор ***, согласно которому ей был предоставлен кредит на сумму 92449 руб., из которой 91800 руб. составлял кредит на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли (л. ***). Процентная ставка по кредиту составила ***,00% годовых, срок кредита – *** месяцев.

Согласно ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену).

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю её принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. 

Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1). Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе, при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; и иную информацию, предусмотренную Законом (п. 2). Информация, предусмотренная п. 2 ст. 10 указанного Закона, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Пунктами 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Свидетель Ф.И.О.5 показала, что ДАТА ИЗЪЯТА была на презентации посуды. Посуда находилась на витрине, пищу готовили на плитке на столе, а они (приглашённые) находились в отдалении. Представители фирмы им поясняли, что раньше они готовили в алюминиевой посуде, которая вредна, а в этой посуде алюминия нет, она из сплавов, название которых она не запомнила. Также говорили, что посуда очень долговечная, но о том, что гарантия распространяется только на дно, не говорили. Говорили, что можно готовить без масла, что посуду можно не мыть, а протереть салфеткой, то есть будет очень большая экономия на масле, воде, моющих средствах, электроэнергии. Она, ФИО3, видела, как истец заключала договор, та не могла внимательно прочесть договор, так как было много людей. ФИО1 очень переживает по поводу случившегося, для неё это болезненная тема, говорит, что плохо спит, так как посуда не соответствует тому качеству, о котором говорилось на презентации. ФИО3 считает, что на презентации оказывалось психологическое давление – играла музыка, их всех заставляли улыбаться, кого-то вызывали, проводили различные викторины, шутили. Там стояли 4 или 5 столов, за которыми сидели люди и предлагали заключить договоры купли-продажи.

Свидетель Ф.И.О.6 дала аналогичные по своему содержанию показания. Также пояснила, что ФИО1 говорила, что посуда очень тяжелая, она ей не пользуется, посуда находится в упаковке.

Согласно брошюре «Гарантия и условия договора» (л. 45-50), в её вводной части указано: «Мы… хотим представить Вам продукцию, созданную из титана, благодаря которому кастрюли и сковороды обладают очень высокой устойчивостью к повреждениям. Применение новейших технологий, а также высокой точности в производстве, позволяют готовить блюда с использованием минимального количества воды, а также жарить без применения жира». При этом на другой странице указано: «Посуда выполнена из сплава под названием СИЛУМИН. Специальное антиадгезионное покрытие посуды позволяет вкусно и здорово готовить пищу, не используя жир».

На стр. *** брошюры указано, что посуду можно мыть в посудомоечной машине. При этом на представленных ответчиком копиях наклеек на товар, содержащих информацию о товаре, указано, напротив, что посуду и крышки не рекомендуется мыть в посудомоечной машине.

В инструкции на посуду указано, что пища готовится с использованием жиров и масел, для мытья достаточно немного тёплой воды с небольшим количеством моющего средства.

В разделе «Технология производства посуды» снова указано, что посуда отлита из специального сплава лёгких металлов – СИЛУМИН, затем внутренняя часть посуды покрывается четырьмя керамическими оболочками из двуокиси титана и карбида вольфрама.

Согласно разделу «Гарантия», данный документ, подтверждённый печатью, одновременно является гарантийным обязательством. Гарантия на наружную часть дна посуды в разогретом состоянии предоставляется на 25 лет. При этом никаких печатей на данной странице и брошюре в целом не имеется. 

На указанной странице имеется также информация о декларациях о соответствии с номерами *** и ***, согласно которой сроки действия деклараций – до ДАТА ИЗЪЯТА, то есть на момент заключения договора купли-продажи их сроки истекли. Кроме того, как следует из представленных истцом сведений, декларация номер *** выдана на посуду алюминиевую литую, кроме посуды для детей до 3-х лет, с антипригарным покрытием, эмалированной внешней поверхностью, торговой марки «Gastrolux», то есть не на титановую или силуминовую посуду; декларация номер *** выдана на изделия хозяйственные металлические литые: крышка для скороварки с ручкой из бакелита с таймером. 

В разделе «Ассортимент» вышеуказанной брошюры, между тем, содержится информация о том, что крышки к посуде выполнены из закалённого стекла.

Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу, что права истца при заключении договора были нарушены, поскольку, несмотря на указание в договоре купли-продажи о том, что продавец предоставил полную и достоверную информацию о товаре, таковая фактически не была предоставлена: имеющиеся документы содержат противоречивую информацию относительно материала, из которого изготовлена посуда; способы приготовления пищи, мытья посуды, указанные в брошюре, не соответствуют пояснениям представителей продавца, дававшимся на презентации товара. Избранный ответчиком способ продажи товаров фактически лишал истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о качестве, характеристиках товаров, наименовании производителя, правилах эксплуатации и уходе за ними, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров.

Согласно положениям ст. 10 ГК РФ не допускается злоупотребление правом в любых формах.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

Доводы ответчика о том, что на момент приобретения товара истцу была своевременно предоставлена вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, о товаре, являются несостоятельными. 

С учётом изложенного, неоспоримых доказательств доведения до сведения ФИО1 достаточной и достоверной информации о товаре, ООО «Фелиппе 1958» не представлено, что свидетельствует о существенных нарушениях ответчиком прав истца как потребителя, и предоставляет покупателю право отказаться от исполнения договора.

Из пояснений истца следует, что товар не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства.

Согласно разъяснениям, данным в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (п. 36).

ДАТА ИЗЪЯТА, то есть через пять дней после заключения договора купли-продажи, ФИО1 направила претензию с требованием о расторжении договора купли – продажи и возврате уплаченных потребителем денежных средств, указав в качестве одного из оснований не предоставление все необходимой информации о товаре, предусмотренной ст. 10 Закона о защите прав потребителей (л. 16-19, 20). Суд находит указанный срок разумным.

Продавец письмом от ДАТА ИЗЪЯТА оставил претензию без удовлетворения. При этом из ответа следует, что претензия получена им ДАТА ИЗЪЯТА (л. ***).

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к мнению о нарушении ответчиком при продаже товара истцу требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем подлежат удовлетворению требования ФИО1 о расторжении договора купли-продажи и взыскании в её пользу уплаченной за товар суммы в размере 5000 руб.

Денежные средства в размере 91800 руб. по кредитному договору, заключённому между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) подлежат возврату ответчиком в банк путём перечисления на счёт ***, открытый ей как клиенту банка для внесения платежей по кредиту. Уплаченная за подключение к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» сумма 649 руб. возврату не подлежит, поскольку, согласно примечанию 1 к индивидуальным условиям кредитного договора, подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Из этого следует, что указанная сумма банком продавцу не перечислялась, услугой пользуется клиент, поэтому она возврату в банк не подлежит.

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 

Требования потребителя добровольно не удовлетворены. В связи с этим подлежит взысканию неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег за *** дней - с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА, поскольку ДАТА ИЗЪЯТА было воскресенье. При этом суд приходит к мнению, что неустойка подлежит исчислению исходя не из цены товара, поскольку за счёт своих средств ФИО1 его оплатила только частично, а из уплаченной за него суммы покупателем, то есть 5000 руб.

Таким образом, неустойка подлежит взысканию в размере 2900 руб. (5000 руб.*1%*58 дн. = 2900 руб.). 

В связи с удовлетворением исковых требований на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей с ответчика надлежит взыскать компенсацию морального вреда, причинённого потребителю нарушением его прав. В соответствии со ст. ст. 151, 1099 – 1101 ГК РФ суд при определении размера денежной компенсации причинённого морального вреда учёл требования разумности и справедливости, обстоятельства дела, и считает возможным частично удовлетворить исковые требования о взыскании денежной компенсации причинённого морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 6450 руб. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны понесённые по делу судебные расходы пропорционально удовлетворённой части иска. Суд находит заявленный размер расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя в суде разумным, соответствующим объёму проделанной работы. С ответчика на основании ст. ст. 94, 98, 100 ГПК РФ в пользу истца надлежит взыскать расходы по оплате юридических услуг и услуг представителя в суде в размере 17250 руб.

В силу ст. ст. 94, 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец освобождён по закону, в размере 3491 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи *** от ДАТА ИЗЪЯТА, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Фелиппе 1958» и ФИО1

Взыскать с ООО «Фелиппе 1958» в пользу ФИО1 уплаченную за товар сумму в размере 5000 рублей, неустойку за просрочку выполнения требований о расторжении договора купли-продажи в размере 2900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 6450 рублей и 17250 рублей в возмещение судебных расходов по оплате юридических услуг.

Обязать ООО «Фелиппе 1958» перечислить денежные средства в размере 91800 рублей в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на счёт ***, открытый клиенту ФИО1

В остальной части иска отказать. 

Взыскать с ООО «Фелиппе 1958» госпошлину в бюджет муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области в размере 3491 рубля.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Фелиппе 1958» товар, приобретённый по договору купли-продажи: сотейник + крышка, высокая сковорода + крышка, жаровня + форма для выпечки, пароварка (кастрюля 4-х или 5-ти л.) + вкладыш для пароварки, а также полученные подарки: одеяло, две подушки, набор ножей, набор столовых приборов.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья - А.В. Костин