Дело № 2-125/2024

УИД 69RS0039-01-2023-002906-20

Решение

Именем Российской Федерации

25 января 2024 г. г. Тверь

Пролетарский районный суд г. Твери в составе:

председательствующего судьи Комаровой Е.С., 

при секретаре Жуковой М.А.,

с участием истца и представителем истца ФИО1 - ФИО2, 

представителя истца ФИО2 – ФИО3,

представителя ответчика ООО «Тверская генерация» ФИО4,

представителя ответчика ООО «УК «Эталон» - ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2, ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тверская генерация», Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, и по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

установил:

ФИО2, ФИО1 обратились в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» (далее – ООО «Тверская генерация») о признании действий незаконными, возложении обязанности возобновить поставку услуги по горячему водоснабжению, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что 31.08.2023 истец сообщил по телефону в ООО «Тверская генерация» об отсутствии в доме истца горячего водоснабжения. С указанной даты до даты направления иска истцу, как потребителю, не предоставлена ответчиком услуга горячего водоснабжения. Истец считает, что его права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» нарушены. На основании изложенного, истцы просили суд: признать действия ответчика, связанные с не предоставлением истцу 01.09.2023 услуги горячего водоснабжения в срок свыше пятнадцати дней незаконными; восстановить нарушенное право истца, обязав ответчика возобновить поставку услуги горячего водоснабжения истцу, взыскать с ответчика в пользу истцов ФИО2, ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. каждому, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истцов.

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Тверская генерация» о признании действий незаконными, возложении обязанности разместить информацию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что 31.08.2023 истец сообщил по телефону в ООО «Тверская генерация» об отсутствии в доме истца горячего водоснабжения. С указанной даты до даты направления иска истцу, как потребителю, не предоставлена ответчиком необходимая и достоверная информация по оказываемой услуге горячего водоснабжения. Истец считает, что его права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» нарушены. На основании изложенного, истец просил суд: признать действия ответчика, связанные с непредоставлением истцу с 01.09.2023 необходимой и достоверной информации в течение девятнадцати дней, связанной с отсутствием поставки услуги горячего водоснабжения, незаконными; восстановить нарушенное право истца, обязав ответчика разместить необходимую и достоверную информацию об отсутствии услуги по горячему водоснабжению на досках объявления в доме истца; взыскать с ответчика в пользу истца ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1900 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Определением суда от 17.10.2023 гражданское дело № 2-2262/2023 по иску ФИО2 к ООО «Тверская генерация», ООО «УК «Эталон» о признании действий незаконными, возложении обязанности разместить информацию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа и гражданское дело № 2-2257/2023 по иску ФИО2, ФИО1 к ООО «Тверская генерация», ООО «УК «Эталон» о признании действий незаконными, возложении обязанности возобновить поставку услуги по горячему водоснабжению, компенсации морального вреда, взыскании штрафа объединены в одно производство. Постановлено основным считать дело № 2-2257/2023.

В ходе рассмотрения дела истцы неоднократно уточняли заявленные требования.

В окончательной редакции истцы ФИО2, ФИО1 просили суд: признать действия ответчиков ООО «Тверская генерация» и ООО «УК «Эталон», связанные с непредоставлением истцу с 01.09.2023 по 22.09.2023 услуги горячего водоснабжения незаконными, нарушающими права истцов как потребителей; взыскать в равных долях с ООО «Тверская генерация» и ООО «УК «Эталон» в пользу истцов ФИО2, ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 7350 руб. в равной доле каждому истцу, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истцов.

В обоснование уточненного иска истцы указали, что 31.08.2023 истец сообщил по телефону в ООО «Тверская генерация», а 01.09.2023 в ООО «УК Эталон» об отсутствии в доме истца горячего водоснабжения. С указанной даты до даты направления иска и далее до 22.09.2023 истцу, как потребителю, не предоставлена ответчиком услуга ГВС. 

В окончательной редакции истец ФИО2 просил суд: признать действия ответчика ООО «УК «Эталон», связанные с не предоставлением истцу с 01.09.2023 необходимой и достоверной информации в течение 21 дня по отсутствию услуги горячего водоснабжения незаконными, нарушающими права истца как потребителя; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2100 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца. 

В обоснование уточненного иска ФИО2 указал, что 31.08.2023 истец сообщил по телефону в ООО «Тверская генерация», а 01.09.2023 в ООО «УК «Эталон» об отсутствии в доме истца горячего водоснабжения. С указанной даты до даты направления иска и далее до 22.09.2023 истцу, как потребителю, не предоставлена ответчиком необходимая и достоверная информация связанная с не предоставлением услуги ГВС. 

В порядке подготовки дел к судебном разбирательству к участию в делах в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «УК «Эталон».

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Департамент жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации г. Твери, ООО УК «Первомайская», в качестве соответчика привлечено ООО «УК «Эталон», с исключением из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора.

Определением суда от 08.11.2023 производство по делу по иску ФИО2, ФИО1 к ООО «Тверская генерация», ООО «УК «Эталон» о признании действий незаконными, возложении обязанности возобновить поставку услуги по горячему водоснабжению, компенсации морального вреда, взыскании штрафа и по иску ФИО2 к ООО «Тверская генерация», ООО «УК «Эталон» о признании действий незаконными, возложении обязанности разместить информацию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, прекращено в части требований восстановить нарушенное право истца, обязав ответчика возобновить поставку услуги по горячему водоснабжению истцу; а также восстановить нарушенное право истца, обязав ответчика разместить необходимую и достоверную информацию об отсутствии услуги по горячему водоснабжению на досках объявлений в доме истца, в связи с отказом от данных требований.

Определением суда от 19.12.2023 производство по делу по иску ФИО2 к ООО «Тверская генерация», ООО «УК «Эталон» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, прекращено в части требований к ответчику ООО «Тверская генерация» о признании действий, связанных с не предоставлением истцу с 01.09.2023 необходимой и достоверной информации в течение 21 дня по отсутствию услуги горячего водоснабжения, незаконными, взыскании компенсации морального вреда в размере 2100 руб., штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, в связи с отказом от данных требований. В связи с этим протокольным определением суда к участию в деле по данному иску ФИО2 к ООО «УК «Эталон» в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Тверская генерация».

В ходе рассмотрения дела ФИО2 представил письменное ходатайство, в котором просил признать судебными расходами расходы истца в размере 260 руб. для распечатки скриншотов (3 листа) с сайта ГИС ЖКХ и договора управления МКД от 13.07.2023 и взыскать данные расходы с ООО «УК «Эталон».

Истец ФИО1, извещенная о рассмотрении дела надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, ранее представлено письменное ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие с участием представителя ФИО2, в котором поддержала требования своего иска и иска А.С.ВБ.

Истец и представитель истца ФИО1 - ФИО2 в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования с учетом их уточнения. Пояснил, что между ООО «Тверская генерация» и ООО «УК «Эталон» должен быть заключен договор, по закону управляющая компания обязана поставлять тепловую энергию. ООО «УК «Эталон» обязано информировать о поставке услуг, поэтому в части предоставления информации требования только к ним. Управляющая компания соответствующие сведения не доводила в общедоступных местах на досках объявлений. Он сообщил в ООО «Тверская генерация» об отсутствии горячей воды, но ответ ему не дали, не объяснили, только сказали, за каким номером зарегистрирована заявка. Горячей воды в спорный период не было вообще. Просил дать оценку тому, что протокол общего собрания собственников 2018 года, представленный ООО «Тверская генерация» отличается от протокола, представленного в его адрес жилищной инспекцией. Просил вынести частное определение в адрес прокурора Тверской области по вопросу недопустимости нарушения законодательства, в связи с не заключением обязательного договора на приобретение тепловой энергии для данного многоквартирного дома. В данном доме для приготовления горячей воды общедомовое имущество не используется. Ранее представлены письменные пояснения, суть которых сводится к следующему. Со ссылками на п. 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», п. 2, подпункты «а, в и г» п. 3, п. 14, п. 104, п. 105 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, п. 4.1.12, п. 4.1.37, п. 4.1.38, п. 4.1.39 договора управления МКД от 13.07.2023, указано, что ответчик обязан принимать заявления, предоставлять свободный доступ к информации, предоставлять документы по запросу собственника, связанные с выполнением обязательств по договору управления и обеспечивать рассмотрение обращений собственников. Со ссылками на п. 1 ст. 307, ст. 309, п. 1 ст. 310 ГК РФ, ст. 10, ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» указано, что нарушены права истца как гражданина, связанные с неосуществлением получения любой информации в любых формах от ответчика ООО «УК «Эталон» в нарушение положений Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ; связанные с неосуществлением ответчиком объективного, всестороннего рассмотрения обращения истца и не получением ответа по существу поставленных истцом в обращении вопросов в нарушение положений Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Нарушены права истца как собственника жилого помещения, связанные с невыполнением ответчиком положений договора управления МКД. Нарушены права истца как потребителя: нарушено право истца на получение услуги, качество которой не соответствует договору управления, в нарушении Федерального закона «О защите прав потребителей»; нарушено право истца в получении, по его требованию, необходимой и достоверной информации исполнителя и реализуемых им услугах в нарушение ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей»; нарушено право истца на получение необходимой и достоверной информации об услугах в нарушение ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»; нарушено право истца на получение услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов услуг и договором для данного вида услуги в нарушение ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей». Истец ФИО2 имеет повышенное чувство законности, ответственности и справедливости, приобретенное во время службы в интересах государства и осуществлении юридической практики, при выполнении обязанностей председателя совета многоквартирного дома в течение 11 лет с 2012 по 2023 год. При нарушении прав истца ФИО2 истец испытывал сильные нравственные страдания, выражавшиеся в переживаниях в связи с временным ограничением и лишением его вышеуказанных прав и возникающих на фоне этих переживаний физических болей в сердце и, в связи с чем, возникновение новых переживаний: связанных с нарушением ответчиком положений Федерального закона от № 149-ФЗ по отношению к ответчику, имеющему юридическое образование; связанными с нарушением ответчиком положений Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ по отношению к ответчику, имеющему юридическое образование; как у собственника жилого помещения исполнявшего обязанности председателя совета многоквартирного дома в течение 11 лет с 2012 года по июль 2023 год: по нарушению прав и законных интересов всех собственников многоквартирного дома в связи с отсутствием, по мнению истца, со стороны нового совета МКД должного контроля за работой управляющей организации с ежедневным усилением переживаний по мере увеличения числа обращений к истцу собственников многоквартирного дома; как у человека, имеющего заболевание 

<

данные изъяты> в связи с появлением негативных обстоятельств, влекущих нравственные страдания, путем переживания за ухудшение состояния здоровья, связанному с имеющимся диагнозом. При нарушении прав истца ФИО7 истец также как законопослушная гражданка испытывала сильные нравственные страдания, выражавшиеся в переживаниях в связи с временным ограничением и лишением ее вышеуказанных прав. Кроме того, испытывала сильные нравственные страдания в связи с переживанием за здоровье и жизнь своего мужа - истца ФИО2 в связи с наличием серьезного заболевания 

<

данные изъяты>. 

Представитель истца ФИО2 - ФИО3 в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования с учетом уточнений. 

Представитель ответчика ООО «Тверская генерация» ФИО4 в судебном заседании возражала против заявленных требований, пояснила, что ООО «Тверская генерация» является исполнителем коммунальной услуги в связи с наличием решения собственников о прямых договорах. Горячая вода подавалась в дом по обратному трубопроводу, что подтверждается актом Департамента ЖКХ, где зафиксировано, что вода +17 °С. Об отсутствии ГВС они не должны были сообщать, была предоставлена информация по телефону горячей линии. Также представлены письменные возражения, суть которых сводится к следующему. ООО «Тверская генерация» Постановлением Администрации города Твери № 367 от 14.06.2023 определено единой теплоснабжающей организацией. По договору аренды от 01.11.2015, заключенного с Администрацией города Твери, общество приняло от Администрации города Твери тепловые сети, в неудовлетворительном состоянии, износ которых из-за ветхости составляет 91%. За долгий период их эксплуатации (с 2005 по 2023) износ сетей только увеличивается вследствие естественного старения системы теплоснабжения города Твери. Изложенное подтверждается опубликованной на официальном сайте Администрации города Твери информацией, представленной в разделе «существующее положение схемы теплоснабжения города Твери». Именно ветхость сетей привела к тому, что 31.08.2023 произошла авария на муниципальной теплотрассе от ТК-278 до ТК-212. Так как повреждения были на подающем трубопроводе, ООО «Тверская генерация» в 11:30 31.08.2023 было принято решение о подключении МКД 

<

адрес> с обратного трубопровода. По указанной схеме указанный дом был с 31.08.2023 по 20.09.2023 для того, чтобы не оставлять жильцов совсем без горячей воды. Минус в том, что по этой схеме собственникам приходится пропускать большое количество воды пока пойдет горячая. В дальнейшем, для проведения аварийного ремонта для предотвращения аварийной ситуации на муниципальной теплотрассе, в период с 20.09.2023 по 22.09.2023 горячее водоснабжение в МКД 

<

адрес> полностью отключено. 22.09.2023 аварийный ремонт теплосети завершен, горячее водоснабжение МКД 

<

адрес> возобновлено по нормальной схеме и оказывается в штатном режиме. 27.09.2023 сотрудниками ООО «Тверская генерация» осуществлялась выездная проверка с представителями ООО «УК «Эталон» для фиксации параметров предоставления услуги по горячему водоснабжению в дом истца, в ходе которой зафиксировано, что температура подачи горячей воды на вводе в дом составляет +61 °С. За период отсутствия ГВС истцам сделан перерасчет, что подтверждается квитанцией за сентябрь 2023 года. Между ООО «Тверская генерация» и ООО «УК «Эталон» заключен договор в рамках Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2012 № 124 и существенного значения в рамках рассмотрения настоящего дела не имеет. С 22.09.2023 услуга предоставляется в штатном режиме. 31.08.2023 на горячую линию ООО «Тверская генерация» от истца поступало два обращения (в 16:27 и в 16:36) об отсутствии ГВС. По телефону диспетчерами горячей линии Общества были сразу даны ответы: авария от ТК-278 до ТК-212 

<

...> с 11:30 31.08.2023 дом подключен с обратного трубопровода, срока устранения нет, так как на момент обращения не известен. Ответчиком была предоставлена исчерпывающая информация о схеме подключения МКД к ГВС (с обратного трубопровода), причине подключения МКД по резервной схеме (авария от ТК-278 до ТК-212 

<

...>). Звонки на горячую линию предназначены для получения жалоб от граждан и получения последними быстрых и кратких ответов на эти жалобы, не предполагают обширного ответа, ведь линия не может отводиться по большому количеству времени только на одно обращение. В чем конкретно было выражено нарушение в даче информации по телефону, истец не конкретизировал. Если истец хотел получить более развернутый и нормативно-обоснованный ответ, то в данном случае, ему нужно было обратиться в ООО «Тверская генерация» письменно, чего им сделано не было. Истец же решил обратиться письменно только в ООО «УК «Эталон». В свою очередь ООО «УК «Эталон» не было выполнено обязательство, предусмотренное пп. «в» п. 31(1) Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354, в части передачи жалоб граждан, в связи с чем, у ответчика отсутствовала информация о письменном обращении истца. Законодатель не обязывает отвечать письменно на каждое обращение граждан, поступившее на горячую линию Общества, тем более в течение нескольких дней после обращения. Заявляя требования к ответчику об обязании разместить необходимую и достоверную информацию об отсутствии услуги ГВС на досках объявления дома и вовсе выступает ненадлежащим истцом, так как не является управляющей организацией, обслуживающей МКД и не представляет интересы всех собственников в отсутствие подтверждающих полномочий на представление интересов всех собственников помещений в МКД. Кроме того, данное требование нормативно не обосновано. 31.08.2023 в рамках устоявшихся отношений между Обществом и управляющими компаниями в городе Твери, ответчиком была направлена телефонограмма в адрес ООО УК «Первомайская», являющейся на тот момент управляющей компанией МКД 

<

адрес>. В свою очередь, подпункт «п» пункта 31 Правил № 354. обязывает исполнителя услуг размещать исчерпывающую информацию, к которой требуемая истцом информация не относится. Сам Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, регламентирован разделом 10 названных Правил и не содержит обязательств со стороны ресурсоснабжающей организации размещать информацию на доске объявления дома об аварийных ситуациях. Истец реализовал свое право на получение информации по вопросу предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества посредством телефонного звонка на горячую линию ответчика. Ответчик в свою очередь предоставил запрашиваемую информацию. Истцом не конкретизировано, чем именно вызван моральный вред. Истцами не представлено никаких доказательств причинения морального вреда ответчиком, а также доказательств в обосновании того, что именно эта сумма является достаточной компенсацией причиненного морального вреда. Общество полагает, что размер морального вреда, заявленный истцами, не доказан, является завышенным и не отвечает принципам разумности и справедливости. В действиях ООО «Тверская генерация» отсутствует умысел либо грубая неосторожность, повреждение на теплотрассе, посредством которой осуществляется ГВС многоквартирного дома, возникло не по вине ответчика, а вследствие высокого износа участка, собственником которого является администрация города Твери, что свидетельствует об отсутствии вины ответчика в возможном причинении морального вреда истцам. Исходя из норм ст. 222 ГПК РФ, предъявление претензии для защиты прав потребителей обязательно и несоблюдение претензионного порядка может служить основанием оставления заявления без рассмотрения. Кроме того, несоблюдение досудебного претензионного порядка урегулирования спора в правоотношениях, вытекающих из Закона о защите прав потребителей, лишает истца права на взыскание в судебном порядке штрафа за неисполнение в добровольном порядке заявленного требования. При таких обстоятельствах, с учетом отсутствия вины ответчика; отсутствия степени и характера физических и нравственных страданий; при отсутствии имущественного вреда, причинного заявителю, оснований для удовлетворения требований Истцом не имеется. Общество испытывает большие трудности из-за большого количества аварийных ситуаций по всему городу Твери и попросту не хватает сил, средств, а главное специалистов для их скорейшего устранения и сокращения их количества. Осуществляя свою деятельность, Решением Арбитражного суда Тверской области по делу № А66-7282/2022 от 24.11.2022 ООО «Тверская генерация» было признано несостоятельным (банкротом), открыто конкурсное производство. Общество вынуждено направлять имеющиеся денежные средства для выполнения мероприятий по недопущению катастроф или гибели людей, сохранению имущества в конкурсной массе, на выплату заработной платы, оплату энергоресурсов. Кроме того, деятельность ресурсоснабжащей организации по оказанию коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения является регулируемой. Тарифы для таких организаций устанавливаются государством и получение дохода от данного вида деятельности - это основной источник финансирования предприятия. Иные источники финансирования у Общества отсутствуют, поскольку обеспечение коммунальными услугами отопления и горячего водоснабжения населения и предприятий города Твери является основным видом деятельности Общества. Находясь в стадии банкротства, Общество лишено права на возмещение межтарифной разницы, вызванной наличием на территории льготных тарифов для населения за счет бюджетных средств, так как согласно Порядку, утвержденному Постановлением Правительства Тверской области № 109-пп от 02.04.2013 - это является основанием для отказа в представлении субсидии. Общество является ресурсоснабжающей организацией не имеет и не должно иметь протоколов общих собраний. Подлинники решений и протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме подлежат обязательному представлению лицом, по инициативе которого было созвано общее собрание, в организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом не позднее чем через десять дней после проведения собрания (ч. 1 ст. 46 ЖК). Протокол передают со всеми приложениями. Также инициаторы общего собрания собственников обязаны разместить документы собрания в ГИС ЖКХ или региональной информационной системе. Это нужно сделать не позднее чем через 10 дней после проведения собрания. Такая обязанность предусмотрена ч. 1 ст. 46 ЖК, п. 5 Порядка передачи подлинников решений и протоколов общих собраний собственников, утвержденного Приказом Минстроя от 28.01.2019 № 44/пр. Со ссылками на абз. 2 п. 4 названного Порядка, п. 4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ указано, что в данном случае, одним из инициаторов общего собрания, по итогу которого и был составлен спорный протокол, являлся сам истец. Протокол от 25.10.2018 поступил в адрес ООО «Тверская генерация» от ООО УК «Первомайская» по электронной почте 22.11.2019. Письмо направлено с официальной электронной почты управляющей компании. В представленном со стороны управляющей компании протоколе жильцы МКД 

<

адрес> перешли на прямые договоры с ООО «Тверская генерация», что явилось основанием для включения названного дома в договор № 790424 от 01.09.2019 на СОИ и заключении прямых договоров собственников с РСО и исключении названного МКД из договора ресурсоснабжения № 90424 от 01.12.2018. ЖК РФ предусматривает признание недействительными решений общего собрания собственников помещений в МКД через суд, при этом достоверность документов, подготовленных инициатором общих собраний собственников после собрания, проверяет орган ГЖИ. ООО «Тверская генерация» не наделена полномочиями проверять на фальсификацию или достоверность представленные со стороны управляющих компаний протоколы общих собраний по переходу на прямые договоры. Если у истца возникли вопросы к подлинности протоколов, то он, как инициатор собрания и собственник жилого помещения в указанном МКД, вправе выйти в суд о признании протокола № 1 от 25.10.2018 недействительным. Аналогичный протокол № 1 от 25.10.2018, представленный истцом вызывает сомнения в его подлинности. В отношении вопроса о не подключении услуги ГВС в МКД 

<

адрес> в течение нескольких дней, сообщено, что в отношении общества введена процедура банкротства, в связи с чем, оно находится в крайне тяжелом финансовом положении. Сети изношены. Материалами дела подтверждается, что в период с 31.08.2023 по 20.09.2023 МКД был подключен к ГВС по резервной схеме с обратного трубопровода, доказательств обратного истцом не представлено. Акты, составленные в одностороннем порядке собственниками МКД 

<

адрес>, не являются надлежащим доказательством, так как составлены в обход Правил № 354. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, установленный разделом 10 Правил № 354 не был соблюден истцом. С учетом пункта 98 Правил № 354 истцу был осуществлен перерасчет за отсутствие коммунальной услуги ГВС также в ноябре 2023 года. Для устранения аварии Обществом была привлечена подрядная организация ООО «Трубстрой» по договору № ТГ-288-23 от 12.09.2023. С 19.09.2023 по 22.09.2023 подрядной организацией ООО «Трубстрой» производились ремонтные работы по замене подающего и обратного трубопроводов под проезжей частью дороги по ул. Конева между тк-278 и тк-212, с помощью которого осуществляется ГВС МКД истца. Увеличение срока устранения аварии связано со сложностями с производством работ под дорогой, связанное с согласованием с вышестоящими органами и перекрытием дороги.

Представитель ответчика ООО «УК «Эталон» ФИО5 в судебном заседании возражал против заявленных требований, в ходе рассмотрения дела пояснил, что управляющая компания является ненадлежащим ответчиком, т.к. у собственников прямые договоры с ООО «Тверская генерация». Управляющая компания не является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению. О том, что отсутствует горячее водоснабжение ввиду аварии на внешний сетях, говорилось устно. Управляющая компания предоставляет информацию о причинах отсутствия услуги, если это ответственность управляющей компании. При наличии у собственников прямых договоров такой обязанности у управляющей компании нет. 

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, Департамента жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери, ООО УК «Первомайская», извещенные о рассмотрении дела надлежащим образом, в судебное заседание не явились, отзывов не направили. От представителя Департамента жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что квартира по адресу: 

<

адрес> принадлежит на праве общей долевой собственности ФИО2 1/3 доли, ФИО1 1/3 доли и 1/3 доли.

В указанной квартире зарегистрированы ФИО2 и ФИО1 

Управление многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес> осуществляет ООО «УК «Эталон» с 01.09.2023, что подтверждается решением Главного управления «Государственная жилищная инспекция» Тверской области о внесении изменений в реестр лицензий Тверской области № 1402-л от 25.08.2023.

Судом установлено, что ООО «Тверская генерация» осуществляет поставку тепловой энергии на нужды отопления и горячего водоснабжения 

<

адрес>.

Платежные документы на оплату коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению выставляются ООО «ЕРКЦ» для оплаты в пользу ООО «Тверская генерация».

01.06.2018 между ООО «Тверская генерация» и ООО «УК «Эталон», заключен договор ресурсоснабжения № 790414 на поставку тепловой энергии и теплоносителя на горячее водоснабжение в целях содержания общего имущества многоквартирного дома, в соответствии с которым ресурсоснабжающая организация обязуется поставлять исполнителю через присоединенную сеть тепловую энергию и теплоноситель на горячее водоснабжение в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Дополнительным соглашением от 12.09.2023 к договору № 790414 от 01.06.2018 в приложение № 1 к договору включен 

<

адрес>, данный пункт дополнительного соглашения вступает в силу со дня подписания соглашения и распространяется на правоотношения сторон, возникшие с 01.09.2023.

Судом установлено, что на момент рассмотрения спора между ООО «Тверская генерация» и ООО «УК «Эталон» договор поставки тепловой энергии для целей предоставления управляющей компанией потребителям, проживающим в указанном многоквартирном доме, коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, не заключался.

Как указано истцом ФИО2 и подтверждено представителем ответчика ООО «УК «Эталон» ФИО5 в указанном многоквартирном доме открытая система горячего водоснабжения.

Как следует из протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного 

<

адрес> от 12.07.2023 собственниками приняты решения о выборе управляющей организации ООО «УК «Эталон», утверждена предлагаемая редакция договора управления, также собственниками принято решение о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, договора холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии со ст. 157.2, п. 4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ.

01.09.2023 истец ФИО2 обратился в ООО «УК «Эталон» с заявлением, в котором указал, что на 01.09.2023 собственникам не предоставляется услуга по горячему водоснабжению, в связи с чем просил управляющую организацию с участием председателя совета МКД составить акт фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению собственников жилых помещений горячим водоснабжением и выдать копию данного акта заявителю; принять меры по информированию собственников жилых помещений о сроках восстановления по предоставлению услуги; принять меры по осуществлению Тверской генерацией перерасчета по оплате за коммунальную услугу - «горячее водоснабжение» за предоставление данной услуги с перерывами, учесть объем непредоставленной коммунальной услуги на общедомовые нужды при выставлении счета управляющей организацией на оплату за расчетный период на общедомовые нужды.

В ответ на указанное обращение ООО «УК «Эталон» истцу дан ответ от 01.09.2023, в котором указано, что собственниками многоквартирного дома по адресу: 

<

адрес> принято решение о заключении договоров с ресурсоснабжающими организациями, в связи с чем с вопросами, указанными в обращении рекомендовано обратиться в ООО «Тверская генерация».

Собственниками жилых помещений указанного дома 08.09.2023 составлен акт, которым собственники зафиксировали факт прекращения оказания услуги по поставке горячего водоснабжения в 

<

адрес> с 31.08.2023.

Также собственниками помещений указанного дома составлен и подписан акт, которым собственники зафиксировали факт возобновления поставки коммунальной услуги горячего водоснабжения с 22.09.2023.

31.08.2023 ФИО2 обратился по телефону на горячую линию ООО «Тверская генерация» по вопросу отсутствия воды с утра, указал, что по «обратке» не включили, что подтверждается представленным ООО «Тверская генерация» скриншотом программы Горячая линия (1С: Предприятие). В данном скриншоте зафиксирован ответ по обращению «от ТК-278 до ТК-212 

<

...> с 11:30 31.08.23 11ж, с обратн, срока нет». Данному обращению присвоен № 8678.

Согласно журналу отключенных потребителей ООО «Тверская генерация» за период с 01.06.2023 по 26.09.2023 в 

<

адрес> отключение горячего водоснабжения производилось в период с 10:00 часов 15.06.2023 до 15:00 часов 29.06.2023 по причине планового ремонта, с 10:30 часов 31.08.2023 до 11:30 31.08.2023 по причине определения места повреждения теплотрассы, с 09:30 часов 20.09.2023 до 14:50 часов 22.09.2023 по причине неотложного аварийного ремонта для предотвращения аварийной ситуации. 

Как следует из копии журнала передачи телефонограмм, 31.08.2023 зафиксирована телефонограмма «31.08.2023 с 11:30 включить ГВС с обратного трубопровода», данная телефонограмма принята ООО УК «Первомайская» Академическая, 20. 20.09.2023 зафиксирована телефонограмма «20.09.2023 с 09:00 до 20:00 будет отключено ГВС (ремонт т/т)», данная телефонограмма принята ООО «УК «Эталон» Академическая, 20. 22.09.2023 зафиксирована телефонограмма «22.09.2023 в 14:50 включено ГВС по нормальной схеме», телефонограмма принята ООО «УК «Эталон» Академическая, 20.

Департаментом жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации г. Твери на обращение ФИО2, направленное через платформу обратной связи по вопросу отсутствия коммунальной услуги горячего водоснабжения в 

<

адрес>, дан ответ от 28.09.2023, в котором указано, что в подвале многоквартирного дома 

<

адрес> t°C подачи ресурсоснабжающей организацией (исполнителем) ООО «Тверская генерация» коммунального ресурса на горячее водоснабжение на указанный дом составляет + 17°С, что не соответствует требованиям п. 31, п. 4, 5 раздела II приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, п. 84 СанПин 1.2.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению населения атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатационно-производственных, общественных помещений, организации и проведения санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий». На основании изложенного, по результатам рассмотрения обращения ООО «Тверская генерация», в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения в многоквартирном 

<

адрес>. 

Актом проверки факта отсутствия услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества от 27.09.2023, составленным ООО «Тверская генерация» и ООО «УК «Эталон», зафиксированы параметры теплоносителя на вводе в дом 61°С.

Свидетель ФИО6 в судебном заседании пояснил, что с 31.08.2023 в доме не было горячей воды, при этом воды не было вообще. Он присутствовал в ходе проверки, проведенной по обращению ФИО2, была зафиксирована температура на термометре на вводе в дом. Также поднимались к нему (ФИО6) в квартиру на 12 этаж, он открывал краны, воды не было. Объявлений об отключении воды не было. Также подтвердил изложенное в подписанных им актах. 

Соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. 

В силу ч. 6.2 ст. 155 ЖК РФ управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, которые получают плату за коммунальные услуги, осуществляют расчеты за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, с лицами, с которыми такими управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом заключены договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации. 

Согласно ч. 7.5 ст. 155 ЖК РФ, в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, плата за коммунальные услуги вносится собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме соответствующей ресурсоснабжающей организации и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии с ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в предусмотренных данной нормой случаях, в том числе при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса.

Пунктом 4.4 части 2 статьи 44 ЖК РФ (введенным Федеральным законом от 03.04.2018 № 59-ФЗ) к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решения о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном настоящим Кодексом, соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) (далее также - договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг), договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии с п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация – это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).

Пунктом 8 Правил № 354 предусмотрено, что исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 настоящих Правил. При этом период времени, в течение которого указанное лицо обязано предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг, подлежит определению в соответствии с пунктами 14, 15, 16 и 17 настоящих Правил.

В силу пп. «а» п. 9 Правил № 354 условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются в договоре управления многоквартирным домом, заключаемом собственниками помещений в многоквартирном доме или органом управления товарищества или кооператива с управляющей организацией, выбранной в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом. При этом управляющая организация не вправе отказаться от включения в заключаемый с ней договор управления многоквартирным домом условий о предоставлении коммунальных услуг того вида, предоставление которых возможно с учетом степени благоустройства многоквартирного дома, а равно не вправе отказать в предоставлении таких коммунальных услуг, за исключением случаев, указанных в подпунктах «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил.

В соответствии с п. 14 Правил № 354 управляющая организация, выбранная в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом, приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил, с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, в том числе с управляющей организацией, выбранной органом местного самоуправления по итогам проведения открытого конкурса, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией. Управляющая организация прекращает предоставление коммунальных услуг с даты расторжения договора управления многоквартирным домом по основаниям, установленным жилищным или гражданским законодательством Российской Федерации, или с даты прекращения действия договора ресурсоснабжения в части приобретения коммунального ресурса в целях предоставления коммунальной услуги заключенного управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией.

В соответствии с п. 17 Правил № 354 ресурсоснабжающая организация, для которой в соответствии с законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении заключение договора с потребителем является обязательным, приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида: собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в котором не выбран способ управления либо способ управления выбран, но не наступили события, указанные в пунктах 14 и 15 настоящих Правил, либо управление которым осуществляет управляющая организация на основании части 17 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, - со дня возникновения права собственности на помещение, со дня предоставления жилого помещения жилищным кооперативом, со дня заключения договора найма, со дня заключения договора аренды, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении, или со дня прекращения ранее выбранного способа управления многоквартирным домом до дня начала предоставления коммунальных услуг управляющей организацией либо товариществом или кооперативом, указанных в пункте 14 или 15 настоящих Правил, а в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией на основании части 17 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации - со дня внесения изменений в реестр лицензий субъекта Российской Федерации в связи с заключением соответствующего договора управления таким домом (п. «б»), собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в случае, если при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме решения об изменении способа управления многоквартирным домом или о выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в таком многоквартирном доме принято решение о сохранении порядка предоставления коммунальных услуг и расчетов за коммунальные услуги (ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг), действовавшего до принятия решения об изменении способа управления многоквартирным домом или о выборе управляющей организации, - с даты принятия такого решения (пп. «д»).

В соответствии с п. 17(1) Правил № 354 ресурсоснабжающая организация приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида в соответствии с подпунктом «ж» пункта 17 настоящих Правил при условии поступления в ее адрес копий решений и протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросу, указанному в пункте 4.4 части 2 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации.

В силу п. 30 Правил № 354 договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем, указанной в пунктах 14, 15, 16 и 17 настоящих Правил.

На основании приведенных выше норм, учитывая не заключение между ООО «Тверская генерация» и ООО «УК «Эталон» договора поставки тепловой энергии для целей предоставления управляющей компанией потребителям, проживающим в многоквартирном 

<

адрес>, коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, суд приходит к выводу, что в данном случае ООО «Тверская генерация» является исполнителем коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения по отношению к потребителям, проживающим в данном многоквартирном доме.

Соответственно ООО «УК «Эталон» исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению по отношению к потребителям, проживающим в данном доме, не является.

Оценивая копии протокола № 1 внеочередного общего собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома, проведенного в форме очно-заочного голосования, расположенного по адресу 

<

адрес>, от 25.10.2018, представленные представителем ООО «Тверская генерация» и истцом ФИО2, суд приходит к следующим выводам.

В силу ч. 2 ст. 71 ГПК РФ письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Если копии документов представлены в суд в электронном виде, суд может потребовать представления подлинников этих документов.

Как следует из копии указанного протокола от 25.10.2018, представленного ФИО2, которая была получена им из Главного управления «Государственная жилищная инспекция» Тверской области, в пункте 10 протокола указано, что собственники приняли решение об установлении прямых расчетов для собственников жилых помещений за потребленные коммунальные ресурсы в пользу ресурсоснабжающих организаций ООО «Тверская генерация», ООО «Тверь Водоканал» с 01.11.2018.

Согласно копии указанного протокола от 25.10.2018, представленного ООО «Тверская генерация», в пункте 10 протокола указано, что собственники приняли решение об установлении прямых расчетов для собственников жилых помещений за потребленные коммунальные ресурсы в пользу ресурсоснабжающих организаций ООО «Тверская генерация», ООО «Тверь Водоканал» с 01.11.2018 и заключением прямых договоров на потребление коммунальных ресурсов с поставщиками этих ресурсов. Как указано представителем ООО «Тверская генерация» указанная копия протокола получена по электронной почте от ООО УК «Первомайская», в подтверждение чего представлена распечатка с электронной почты.

Таким образом, суду представлены копии данного документа, различные по своему содержанию.

Главным управлением «Государственная жилищная инспекция» Тверской области подтверждено, что подлинник указанного протокола в главном управлении отсутствует в связи с истечением срока хранения. Также сообщено, что ФИО2 был предоставлен электронный образ запрашиваемого протокола, размещенный 01.11.2018 в ГИС ЖКХ ООО УК «Первомайская».

В связи с непредставлением суду подлинника указанного протокола оценить какая из представленных копий соответствует оригиналу, не представляется возможным. Однако, суд полагает необходимым отметить, что копия протокола, представленная ООО «Тверская генерация» содержит признаки внесения изменений в текст документа, поскольку в пункте 10 повестки дня и в пункте 10 решений собственников строки текста о заключении прямых договоров на потребление коммунальных ресурсов с поставщиками этих ресурсов расположены неровно относительно иного текста документа и местами выходят за границы текста по сравнению с остальным текстом документа.

В связи с изложенным, поскольку установить действительное содержание протокола от 25.10.2018 ввиду отсутствия подлинника документа не представляется возможным, суд к представленным копиям протокола относится критически и не принимает их во внимание при решении вопроса о том, управляющая или ресурсоснабжающая организация являются исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению по отношению к истцам.

В соответствии с п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, определены требования к качеству коммунальных услуг, допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги.

Разделом II Приложения № 1 к Правилам № 354 предусмотрено бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается.

Приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 № 115 утверждены Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок (далее - Правила № 115).

В соответствии с п. 6.2.58 Правил № 115 для двухтрубных водяных тепловых сетей в основе режима отпуска теплоты предусматривается график центрального качественного регулирования. 

При наличии нагрузки горячего водоснабжения минимальная температура воды в подающем трубопроводе сети предусматривается для закрытых систем теплоснабжения не ниже 70 град. С; для открытых систем теплоснабжения горячего водоснабжения не ниже 60 град. С. 

Согласно журналу отключенных потребителей ООО «Тверская генерация» в 

<

адрес> отключение горячего водоснабжения производилось в период с 10:30 часов 31.08.2023 до 11:30 31.08.2023 по причине определения места повреждения теплотрассы, с 09:30 часов 20.09.2023 до 14:50 часов 22.09.2023 по причине неотложного аварийного ремонта для предотвращения аварийной ситуации. 

Как указано представителем ООО «Тверская генерация» с 31.08.2023 до 20.09.2023 горячее водоснабжение данного многоквартирного дома производилось с обратного трубопровода. 

Вместе с тем, допустимых доказательств данного обстоятельства, в том числе составленных актов, не представлено. 

С учетом изложенного, исходя из пояснений истца ФИО2, показаний свидетеля, ответа Департамента жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации г. Твери от 28.09.2023 на обращение ФИО2, представленных истцом актов фиксации фактов прекращения оказания услуги горячего водоснабжения и ее возобновления, суд приходит к выводу, что в период с 01.09.2023 по 22.09.2023 истцу не предоставлялась коммунальная услуга горячего водоснабжения. 

Доводы представителя ответчика о том, что коммунальная услуга предоставлялась, но ненадлежащего качества, что следует из ответа Департамента жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации г. Твери от 28.09.2023 на обращение ФИО2, суд отвергает, поскольку допустимых доказательств данного обстоятельства не представлено, соответствующие акты ООО «Тверская генерация» не составлялись и суду не представлены. При этом наличие в трубопроводе на вводе в доме содержимого температурой + 17°С не может расцениваться как горячее водоснабжение (п. 5 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354).

При этом суд учитывает, что в силу положений, предусмотренных п. 104, 108, 109 Правил № 354 именно на исполнителя – в данном случае ООО «Тверская генерация» возложена обязанность по проведению проверки факта нарушения качества коммунальной услуги и составления соответствующего акта.

В силу п. 110(1) Правил № 354 в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Соответственно представленные истцом акты фиксации фактов прекращения оказания услуги горячего водоснабжения и ее возобновления являются допустимыми доказательствами.

Учитывая, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды, установленная разделом II Приложения № 1 к Правилам № 354, ООО «Тверская генерация» нарушена, требование ФИО2 и ФИО1 о признании действий ООО «Тверская генерация», связанных с не предоставлением с 01.09.2023 по 22.09.2023 услуги горячего водоснабжения незаконными, нарушающими права истцов как потребителей, является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Вместе с тем, в удовлетворении указанного требования по иску ФИО2 и ФИО1 к ООО «УК «Эталон» суд отказывает, поскольку управляющая организация в данном случае не является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлено, что ООО «Тверская генерация» допущено нарушение прав истцов как потребителей в связи нарушением допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, в связи с чем суд приходит к выводу об обоснованности требования истцов о компенсации морального вреда.

Доказательств отсутствия своей вины ответчиком ООО «Тверская генерация» не представлено.

Доводы об изношенности сетей, ограниченности источника финансирования, нахождении в стадии банкротства, сложностях с производством работ под дорогой, не свидетельствуют об отсутствии вины ООО «Тверская генерация» в нарушении прав истцов, как потребителей.

Исходя из степени вины ответчика, наличия нравственных страданий истцов, длительности нарушения прав потребителей, принципа разумности и справедливости суд находит требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению частично в размере по 1000 руб. в пользу каждого истца.

В соответствии со ст. 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, судвзыскиваетс изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истцов о компенсации морального вреда удовлетворены в размере по 1000 руб. в пользу истца, с ответчика ООО «Тверская генерация» подлежит взысканию штраф в размере по 500 руб. в пользу каждого истца.

Требование о взыскании компенсации морального вреда производно от удовлетворения основного требования и установления факта нарушения ответчиком прав потребителя.

Вместе с тем, учитывая, что нарушения прав истцов со стороны ООО «УК «Эталон» судом не установлено, в удовлетворении основного требования к данному ответчику отказано, оснований для удовлетворения требований ФИО2 и ФИО1 о взыскании с ООО «УК «Эталон» компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя не имеется.

Подпунктом «м» пункта 31 Правил № 354 предусмотрено, что исполнитель обязан информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

В соответствии с п. 104 Правил № 354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Как указано выше на обращение ФИО2 от 01.09.2023 ООО «УК «Эталон» истцу дан ответ от 01.09.2023, в котором рекомендовано обратиться в ООО «Тверская генерация», являющееся исполнителем коммунальной услуги.

Учитывая, что исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению по отношению к потребителям, проживающим в указанном многоквартирном доме, является ООО «Тверская генерация», то обязанность по информированию потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность лежит на ООО «Тверская генерация». 

Поскольку ООО «УК «Эталон» не является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению, то оснований для удовлетворения требования ФИО2 к ООО «УК «Эталон» о признании действий ответчика ООО УК «Эталон», связанных с не предоставлением истцу с 01.09.2023 необходимой и достоверной информации в течение 21 дня по отсутствию услуги горячего водоснабжения незаконными, нарушающими права истца как потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат. 

Доводы ООО «Тверская генерация» о несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора суд находит несостоятельными, учитывая, что обязательный досудебный порядок урегулирования спора для данной категории дел федеральным законом не предусмотрен.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Тверская генерация» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно частями 1, 2 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 

Как разъяснено в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости. 

ФИО2 просил признать судебными расходами расходы истца в размере 260 руб. для распечатки скриншотов с сайта ГИС ЖКХ и договора управления МКД от 13.07.2023 и взыскать данные расходы с ООО «УК «Эталон».

Как было пояснено истцом в судебном заседании представление этих документов вызвано не представлением договора ООО «УК «Эталон».

Вместе с тем, суд не может признать данные расходы необходимыми, поскольку договор управления был запрошен судом у ООО «УК «Эталон», при этом данные документы истец, исходя из бремени доказывания, представлять был не обязан. Учитывая, что указанные документы имеются в открытом доступе в сети Интернет, истцу было достаточно указать на их место нахождения суду, представление данных документов непосредственно истцом не требовалось. 

В связи с изложенным, данные расходы за счет ответчика возмещению не подлежат. При этом суд учитывает, что истец просил взыскать данные расходы с ООО «УК «Эталон», в удовлетворении требований к которому отказано.

Оснований для вынесения частного определения по ходатайству ФИО2, в соответствии с ч. 1 ст. 226 ГПК РФ, по данному делу суд не усматривает.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2, ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, удовлетворить частично.

Признать действия Общества с ограниченной ответственностью «Тверская генерация», связанные с непредоставлением ФИО2, ФИО1 с 01.09.2023 по 22.09.2023 услуги горячего водоснабжения незаконными, нарушающими их права как потребителей, незаконными. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» (ОГРН1106906000068, ИНН6906011179) в пользу ФИО2 (паспорт 

<

данные изъяты>), ФИО1 (паспорт 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере по 1000 (одна тысяча) рублей в пользу каждого, штраф в размере по 500 (пятьсот) рублей в пользу каждого.

В остальной части исковых требований ФИО2, ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа, а также в иске к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» (ОГРН1036900057061, ИНН6901035240) отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» (ОГРН1106906000068, ИНН6906011179) в доход бюджета муниципального образования Тверской области - городской округ город Тверь государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» о признании незаконными действий, связанных с непредоставлением истцу с 01.09.2023 необходимой и достоверной информации в течение 21 дня по отсутствию услуги горячего водоснабжения незаконными, нарушающими права истца как потребителя, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Пролетарский районный суд г. Твери в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Е.С. Комарова

Решение в окончательной форме принято 15 марта 2024 г.

Судья Е.С. Комарова