Дело № 2-1423/2020

УИД: 66RS0011-01-2020-001931-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Каменск – Уральский 2 ноября 2020 года

Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Лифановой Г.Е.,

при секретаре Максимовой Т.А.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующей на основании доверенности от 20.04.2020, представителя ответчика – ООО «РИО-ТУР» ФИО3, действующей на основании доверенности от 10.07.2020,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «РИО-ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Европорт» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «РИО-ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Европорт» о защите прав потребителя.

В обоснование своих требований истец указала на то, что 03.02.2020 между ней и ООО «РИО-ТУР» был заключен договор № № о подборе, бронировании и приобретении тура в интересах туриста в *** с 15.04.2020 по 21.04.2020. Туристский продукт сформирован туроператором ООО «Европорт». 04.02.2020 и 07.02.2020 истец произвела оплату туристского продукта в размере 91 000 рублей. В связи с предоставленной информацией Федеральным агентством по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации на 14.03.2020 и в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции с 16.03.2020 Правительством *** республики принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан и в *** запрещен въезд туристов. Поэтому, в связи с существенным изменением обстоятельств, 27.03.2020 истец направила ответчикам заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура до начала путешествия в сумме 91 000 рублей. Ответчики отказались возвращать денежные средства истцу, предложили заключить соглашение о расторжении договора. Данное соглашение истец отказалась подписывать. 04.05.2020 истец направила ответчикам предсудебные претензии о расторжении договора и возврате денежных средств. Претензии оставлены без удовлетворения. В связи с этим, истец просит расторгнуть договор № № от 03.02.2020, взыскать с ответчиков денежные средства в сумме 91 000 рублей, неустойку за ненадлежащее исполнение требований истца за период с 07.04.2020 по 17.06.2020 в размере 32 760 рублей, компенсацию морального вреда в размере 91 000 рублей, расходы на отправку почтовой корреспонденции в сумме 1 152,90 рублей. 

В судебном заседании представитель истца требования поддержала и просила с учетом уточнения (л.д. 150-151):

- расторгнуть договор № № от 03.02.2020 «О подборе, бронировании и приобретении тура в *** по маршруту *** с 15.04.2020 по 21.04.2020», заключенный между истцом и ООО «РИО-ТУР»;

- взыскать с ООО «РИО-ТУР» в пользу истца денежные средства в сумме 6 523,67 рублей, уплаченные истцом за туристский продукт; неустойку за невыполнение требований истца за период с 27.03.2020 по 17.06.2020 в сумме 6 523,67 на день предъявления исковых требований в суд, т.е. за 83 дня, в размере 2 707,32 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; расходы на отправку корреспонденции в сумме 891,27 рублей;

- взыскать с ООО «Европорт» в пользу истца денежные средства в сумме 84 476,33 рублей, уплаченные истцом за туристский продукт; неустойку за невыполнение требований истца за период с 27.03.2020 по 17.06.2020 в сумме 84 476,33 на день предъявления исковых требований в суд, т.е. за 83 дня, в размере 35 057,68 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; расходы на отправку корреспонденции в сумме 489,38 рублей. 

Представитель ответчика – ООО «РИО-ТУР» - ФИО3, действующая на основании доверенности сроком на один год, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась по основаниям, указанным в возражениях (л.д. 96-99). Просила в удовлетворении исковых требований отказать. 

Представитель ответчика – ООО «Европорт», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил отзыв (л.д. 78-87, 165-166), согласно которому просил отказать в удовлетворении исковых требований, рассмотреть дело в его отсутствие (л.д. 167).

В силу положений части 2.1 статьи 113, части 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «Европорт».

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с пунктом 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется на основании главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг», Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (раздел 3 «Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг»), Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законами или договором.

Как следует из материалов дела, 03.02.2020 между ФИО1 (Турист) и ООО «РИО-ТУР» (Агентство) был заключен договор № № о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста (л.д. 11-12). 

Согласно заявке на бронирование тура (л.д. 13 оборот) ответчик ООО «РИО-ТУР» обязалось подобрать, забронировать и приобрести тур в ***, с 15.04.2020 по 21.04.2020, на 6 ночей в отеле ***: *** ***.

Истцом за туристическую поездку уплачено 91 000 рублей, что подтверждается квитанциями (л.д.14).

Указанная денежная сумма была распределена следующим образом:

- 84 476,33 рублей перечислено туроператору ООО «Европорт», согласно платежному поручению № № от 07.02.2020 (л.д. 131);

- 6 523,67 рублей – агентское вознаграждение ООО «РИО-ТУР».

Между ООО «РИО-ТУР» и ООО «Европорт» заключен агентский договор № № от 10.10.2019 (л.д.100-111).

Согласно пункту 3.2 турагент (ООО «РИО-ТУР») вправе получать вознаграждение.

По заявке истца ФИО1 вознаграждение турагента было определено в сумме 6 523,67 рублей.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «РИО-ТУР», возражая против удовлетворения исковых требований, указала на то, что все обязательства перед истцом ООО «РИО-ТУР» выполнило в полном объеме.

Данный довод судом принимается, поскольку соответствует фактическим обстоятельствам и условиям заключенного договора № № от 03.02.2020 (пункты 1.1, 1.2).

27.03.2020 истец обратилась к ответчикам с заявлением (л.д. 15) о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по заявке по договору от 24.02.2020 № № в связи с угрозой жизни и здоровья истца и её супруга, так как в Европе большое количество зараженных коронавирусной инфекцией.

В ответе от 27.03.2020 на заявление истца ответчик ООО «РИО-ТУР» указало на отсутствие возражений относительно расторжения договора и направило в адрес истца соглашение о расторжении договора.

Согласно ответу ООО «Европорт» от 07.04.2020 № № (л.д. 18-19), требования истца о расторжении договора и возврате денежных средств оставлены без удовлетворения.

04.05.2020 истцом в адрес ответчиков были направлены предсудебные претензии о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 20-22, 26-28, 29). Ответа на претензии не последовало.

21.08.2020 ответчиком ООО «Европорт» направлено истцу, ответчику ООО «РИО-ТУР» уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта (л.д. 123-124, 125-130). Согласно данному уведомлению истцу было предложено приобрести равнозначный тур на следующие даты: с 18.10.2020 по 28.11.2020, с 10.01.2021 по 28.03.2021.

В судебном заседании 27.08.2020 истец ФИО1 подтвердила, что предложение о предоставлении равнозначного туристского продукта она получала, однако от него она отказалась, поскольку необходимо будет оплатить дополнительные расходы на оформление визы (л.д. 160-162).

В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 321 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации

Согласно пункту 2 указанного постановления при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 постановления).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Постановления предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Ситуация, которая сложилась у истца, не относится к случаям, указанным в пункте 6 и 7 Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020.

Статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрены способы защиты гражданских прав, среди которых указаны: признание права; восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; возмещения убытков; взыскание неустойки; компенсация морального вреда.

Из содержания статьи 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. 

В силу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

При таких обстоятельствах, учитывая нормы действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что нарушений прав истца в настоящее время ответчиками не допущено, все предпринятые ответчиками действия являются добросовестными и соответствуют нормам Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 и Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020.

В связи с этим, оценив в совокупности представленные сторонами доказательства, суд считает, что основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют, обращение истца ФИО1 в суд с настоящим исковым заявлением является преждевременным.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «РИО-ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Европорт» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Красногорский районный суд города Каменска – Уральского Свердловской области.

Мотивированное решение вынесено 10 ноября 2020 года.

Судья: Г.Е. Лифанова