дело № 2-5345/2019

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

04 июня 2019 года г. Набережные Челны РТ 

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М.Гайнутдиновой, 

при секретаре А.Ж. Шукановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ... к обществу с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс" о взыскании уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Ю.А. ФИО1, А.С. ФИО2 обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс»(далее ООО «Тревел Дизайнерс») о взыскании уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ...г. между Ю.А. ФИО1 и ООО «ФИО3 Групп» заключен договор о реализации туристического продукта ... на сумму 78000 рублей, туристической путевки на о. Хайнань(Китай), авиаперелетом по маршруту Уфа-Хайкоу-Уфа в период с ...г. по ...г., размещение в отеле Harman Hotel Sanya 5+, категории 5*, питание - завтраки. Общая стоимость ФИО3 составила 78000 рублей. Обязательства по договору на оказание услуг ФИО5ФИО1 выполнены в полном объеме, оплатив стоимость ФИО3 100%, что составило 78000 рублей. ФИО3 приобретен в кредит в Банке «Русский Стандарт». А.С. ФИО2 обоснование иска указала, что ...г. между ней и ООО «ФИО3 Групп» заключен договор о реализации туристического продукта ... на сумму 72000 рублей, туристической путевки на о. Хайнань(Китай), авиаперелетом по маршруту Уфа-Хайкоу-Уфа в период с ...г. по ...г., размещение в отеле Harman Hotel Sanya 5+, категории 5*, питание - завтраки. Общая стоимость ФИО3 составила 87000 рублей. Обязательства по договору на оказание услуг выполнены в полном объеме. Туроператором по предоставляемым туристским продуктам явился ООО «Тревел Дизайнерс», на рынке под торговой маркой туроператор "Жемчужная Река». Однако, ...г. на сайте авиакомпании «ИрАэро», которая являлась официальным перевозчиком оператора «Жемчужная Река» опубликована информация о прекращении авиакомпанией «Ираэро» программы полетов на Хайнань. Другой ФИО3 от ООО «Тревел Дизайнерс» не предлагался. ... Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс». Из текста Приказа от ... N 502-Пр-18 следует, что причиной такого решения стала невозможность исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта. В связи с исключением из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс» ФИО3 не состоялся. ФИО5 ФИО1 просит расторгнуть договор на оказание туристстских услуг, взыскать стоимость туристского продукта в размере 78000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей? расходы по оплате услуг юриста 1000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы присужденной судом, ФИО6ФИО2 просит расторгнуть договор на оказание туристических услуг, взыскать стоимость туристского продукта в размере 87000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей? расходы по оплате услуг юриста 1000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы присужденной судом.

В ходе производств по делу ФИО5ФИО1 представлено заявление об уменьшении исковых требований, которыми просит взыскать денежные средства в разме6ре 61830 рублей, указав, что страховое возмещение ООО СК «Орбаита» возвращено в размере 2370 рублей, комиссионное вознаграждение ООО «ФИО3 Групп» возвращено в разхмере 13800 рублей.

ФИО5 ФИО1 в судебном заседании поддерживает иск, просит требования удовлетворить.

ФИО6ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «ФИО3 Групп» ФИО7 в судебном заседании не возражает против удовлетворения иска.

Третье лицо ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию(пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно части 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премиею) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя(выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы(страховой суммы).

Согласно статье 9 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее Закон №132-ФЗ) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5).

В силу статьи 10 Закона №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

На основании пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона(агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны(принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Турагент в случае перечисления им денежных средств туроператору несет ответственность перед туристом только в рамках агентского вознаграждения.

Из материалов дела следует, что ...г. между Ю.А. ФИО1 и ООО «ФИО3 Групп» заключен договор о реализации туристического продукта ... на сумму 78000 рублей, туристической путевки на о. Хайнань(Китай), авиаперелетом по маршруту Уфа-Хайкоу-Уфа в период с ...г. по ...г., размещение в отеле Harman Hotel Sanya 5+, категории 5*, питание - завтраки. Общая стоимость ФИО3 составила 78000 рублей. 

Ю.А. ФИО1 обязательства по договору на оказание услуг выполнены в полном объеме, оплатив стоимость ФИО3 100%.

...г. между А.С. ФИО2 и ООО «ФИО3 Групп» заключен договор о реализации туристического продукта ... на сумму 87000 рублей, туристической путевки на о. Хайнань(Китай), авиаперелетом по маршруту Уфа-Хайкоу-Уфа в период с ...г. по ...г., размещение в отеле Harman Hotel Sanya 5+, категории 5*, питание - завтраки. Общая стоимость ФИО3 составила 87000 рублей. 

А.С. ФИО2 обязательства по договору на оказание услуг выполнены в полном объеме.

Туроператором по предоставляемым туристским продуктам явилось ООО «Тревел Дизайнерс», на рынке под торговой маркой туроператор «Жемчужная Река».

Между ООО «ФИО3 Групп» и ООО «Тревел Дизайнерс» заключен агентский договор.

ООО «ФИО3» перечислило туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» по ФИО3 ... от ...г. денежные средства в размере 64199 рублей 15 копеек по договору с Ю.А. ФИО1. 

По договору с Ю.А. ФИО1 комиссионное вознаграждение ООО «ФИО3 Групп» составило 13800 рублей 85 копеек(78000-64199,15). Истцу третьим лицом выплачено агентское вознагграждение в размере 13800 рублей.

ООО «ФИО3» перечислило туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» по ФИО3 ... от ...г. денежные средства в размере 71842 рубля 46 копеек по договору с А.С. ФИО2. Истцу третьим лицом выплачено агентское вознагграждение в размере 15157 рублей.

Приказом Министерства культуры(Федерального агентства по туризму) от ... № N 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров. Неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператором началось с ... 

Услуги истцам не оказаны, ФИО3 был аннулированы, поездки не состоялись, поскольку приказом Министерства культуры России (Федеральным агентством по туризму) от ... № N 502-Пр-18 сведения об ООО «Тревел Дизайнерс» как о туроператоре исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Закона № 132-ФЗ(прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта).

В качестве лица, предоставившего финансовое обеспечение, выступает ООО СК «Орбита» на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №ГОТО-18/04/0008 от ...

ООО СК «Орбита выплатило страховое возмещение ФИО5 ФИО1 в размере 2372 рубля 41 копейку, что подтверждается платежным поручением ... от ...г. 

ООО СК «Орбита выплатило страховое возмещение ФИО6 ФИО2 в размере 2447 рублей 55 копеек, что подтверждается платежным поручением ... от ...г. 

Ответчиком денежные средства, уплаченные по договорам, истцам не возвращены.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, в связи с неисполнением обязательств по договору оказания туристических услуг суд полагает требования истцов о возврате денежных средств, уплаченных по договорам о реализации туристского продукта подлежащими удовлетворению, взыскав, за вычетом возвращенных денежных средств комиссиооного вознаграждения и страхового возмещения, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу Ю.А. ФИО1 в размере 61830 рублей, в пользу А.С.ФИО2 в размере 69442 рублей 46 копеек.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, исковые требования истца в части взыскания компенсации морального вреда являются обоснованными.

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации ФИО5 ФИО1 в сумме 5000 рублей, ФИО6 ФИО2 в сумме 5000 рублей. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в пользу ФИО5 ФИО1 в размере 33415 рублей, в пользу ФИО6 ФИО2 в размере 37221 рублей 23 копеек.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определениях от ... N 382-О-О, от ... N 361-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Учитывая характер оказанных представителем услуг, количество судебных заседаний, в которых он принимал участие, сложность характер спора и категорию дела, объем доказательной базы по данному делу суд приходит к выводу о соразмерности расходов на оплату юридических услуг в суде в пользу ФИО5 ФИО1 в размере 1000 рублей, в пользу ФИО6 ФИО2 в размере 1000 рублей.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», подлежит взысканию в бюджет муниципального образования ... госпошлина в размере 4938 рублей 17 копеек(2354,9+2583,27).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс" о взыскании уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 61830 (Шестьдесят одна тысяча восемьсот тридцать) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 33415(Тридцать три тысячи четыреста пятнадцать) рублей, расходы на представителя в размере 1000(Одна тысяча) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 69442 (Шестьдесят девять тысяч четыреста сорок два) рубля 46 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 37221(Тридцать семь тысяч двести двадцать один) рубль 23 копейки, расходы на представителя в размере 1000(Одна тысяча) рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования ... государственную пошлину в размере 4938(Четыре тысячи девятьсот тридцать восемь) рублей 17 копеек.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова