№ 2-2818/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ 00.00.0000 ] г.Н.Новгород

Нижегородский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Котеевой М.Г., при секретаре Малышевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дарина» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Дарина» о расторжении договора, взыскании денежных средств.

В обоснование требований указала, что [ 00.00.0000 ] между ФИО1 и ООО «Дарина» был заключен договор [ № ] на оказание оздоровительных услуг.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно вышеуказанного договора исполнитель предоставляет покупателю абонемент на оказание услуг по оздоровительному обслуживанию.

Согласно раздела 3 договора (цена программы, условия и порядок оплаты) общая стоимость услуг составляет 114000 рублей.

Договором предусмотрен ряд возможных вариантов оплаты услуг, в том числе и за счет привлечения кредитных средств.

Оплата услуг была произведена за счет привлечения кредитных средств, предоставленных АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ», срок кредитного договора 731 день с процентной ставкой 27,50 % годовых, которые были перечислены банком на счет ответчика - ООО «Дарина».

Согласно оформленных и выданных на руки документов с АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» банк перечислил ответчику за услуги по договору 85 792, 50 рублей (размер кредита).

По условиям договора оказания оздоровительных услуг от [ 00.00.0000 ] Она должна была посещать оздоровительные процедуры. Процедуры в ООО «Дарина» она посетила один раз - в день подписания договора. Больше услугами ООО «Дарина» она не пользовалась. Подписание договора [ № ] от [ 00.00.0000 ] , а также кредитного договора [ № ] от [ 00.00.0000 ] было навязано сотрудниками данной организации, путем оказания на нее психологического давления.

В связи с этим, она приняла решение расторгнуть договор [ № ] от [ 00.00.0000 ] .

[ 00.00.0000 ] был подписан акт о расторжении договора, а также соглашение об установлении сроков возврата денежных средств по договору [ № ] от [ 00.00.0000 ] . Обязательства по возврату денежных средств ООО «Дарина» не выполнило. Она также продолжает оплачивать денежные средства по кредиту, что является ее прямыми убытками, поскольку помимо основной суммы, платить приходится также и проценты банку.

[ 00.00.0000 ] Ею была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с расторжением договора в одностороннем порядке по инициативе заказчика. Однако ООО «Дарина» требования, указанные в претензии игнорировало.

Согласно ст. 9 ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ст. 32 Закона о защите права потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из пункта 3 приведенной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Как уже было указано [ 00.00.0000 ] была направлена претензия в ООО «Дарина» о расторжении договора и возврате денежных средств, однако возврат денежных средств в общей сумме (сумма, которую необходимо внести в банк для расторжения кредитного договора - 76 294,5, сумма внесенных денежных средств по кредитному договору за [ 00.00.0000 ] и [ 00.00.0000 ] -9498 рублей) 85792,50 рублей не осуществлен. Десятидневный срок истек [ 00.00.0000 ] .

Расчет неустойки следующий:

Кол-во дней с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] - 13 дней. Ответчик должен был вернуть — 85792,50 рублей. Расчет: 85792,50 руб. * 3% * 13 дней = 33 459 рублей

Исходя из вышеуказанного, размер неустойки составляет 33 459 рублей.

В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В результате сложившейся ситуации она была вынуждена обратиться за квалифицированной юридической помощью за которую было оплачено 7 000 рублей, что напрямую составило мои судебные расходы.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Действиями ООО «Дарина» были причинены серьезные душеные и нравственные страдания. Свой моральный вред оценивает в 10 000 рублей.

Истица, с учетом заявления об изменении иска, просит суд расторгнуть договор [ № ] по оказанию оздоровительных услуг от [ 00.00.0000 ] 

Взыскать с ООО «Дарина» в пользу Истца сумму в размере 85792, 50 рублей, проценты, оплаченные по кредитному договору в размере 3502 рублей.

Взыскать с ООО «Дарина» сумму неустойки в размере 33 459 рублей в пользу Истца за просрочку исполнения претензии о возврате денежных средств в добровольном порядке.

Взыскать с ООО «Дарина» сумму неустойку в пользу Истца за просрочку исполнения соглашения о возврате денежных средств в добровольном порядке с [ 00.00.0000 ] на день принятия решения судом.

Взыскать с ООО «Дарина» 10 000 рублей в пользу Истца в качестве компенсации за моральный вред.

Взыскать с ООО «Дарина» в пользу Истца 7000 рублей за юридические услуги по договору об оказании юридических услуг.

Взыскать с ООО «Дарина» штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в виду не исполнения требований истца в досудебном порядке.

В судебном заседании Истица исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представитель Ответчика исковые требования в части взыскания суммы, указанной в соглашении признала, пояснила, что оплата не произведена в связи с тяжелыми финансовым положением, в остальной части иска просила отказать.

Установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению. 

В соответствии со ст.45 Конституции РФ, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом»

Согласно ст.46 Конституции РФ, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. п. 1, 2 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Как установил суд и подтверждается материалами дела, [ 00.00.0000 ] между ФИО1 и ООО «Дарина» был заключен договор [ № ] на оказание оздоровительных услуг, по условиям которого ООО «Дарина» обязуется представить истцу программу комплексного ухода, общей стоимостью 114 000 рублей, в которую входит предоставление, в порядке абонементного обслуживания, косметические, оздоровительные, профилактирующие и иные услуги по абонементы категории Голд. Оплата услуг оформлена в кредит.

Между истцом и АО "Банк Русский Стандарт" заключен кредитный договор [ № ] от [ 00.00.0000 ] . Кредит предоставлен на потребительские цели, в сумме 85 792,5 рублей под 27,50 % годовых, со сроком погашения кредита 18 месяцев.

Разделом 7 заключенного между сторонами договора [ № ] от [ 00.00.0000 ] предусмотрено, что любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами, за включением случаев предусмотренных п. 4.1 настоящего Договора. «Сторона В» вправе отказаться от исполнения договора (в части абонементного обслуживания) в любое время при условии оплаты «Стороне А» фактически понесенных ею исходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору, в соответствии с утвержденным прайсом на предоставление услуг. «Сторона А» вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора лишь при условии полного возмещения «Стороне В» понесенных убытков. 

[ 00.00.0000 ] сторонами был подписан акт о расторжении договора, согласно которого, требования п.7.2 договора в части оплаты фактически понесенных ООО «Дарина» расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, выполнены в полном объеме. По данному соглашению, ООО «Дарина» обязалось вернуть денежные средства в размере 77 456,29 рублей. 

Фактическое оказание части услуг истицей не оспаривается. Как следует из искового заявления, процедуры в ООО «Дарина» она посетила один раз - в день подписания договора.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с тем, что часть услуг по договору была оказана истице, принимая во внимание, что стороны пришли к соглашению о сумме возврата денежных средств, с учетом стоимости оказанных услуг, данное соглашение ни кем не оспорено и недействительным не признано, суд приходит к выводу об удовлетворении иска ФИО1 о взыскании 77 456,29 рублей, в остальной части данного требования отказывает.

Исковые требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению в части.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 31 п. 1 и п. 3 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена - общей цены заказа.

Как следует из материалов дела претензия поступила к ответчику [ 00.00.0000 ] , ответ направлен [ 00.00.0000 ] , соответственно неустойка должна быть взыскана за период с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] .

Рассматривая заявленное ответчиком ходатайство о применении положений ст.333 ГК РФ и снижении размера неустойки, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Исходя из принципов разумности и соотношения суммы неустойки и суммы страхового возмещения, периода просрочки, частичной выплаты страхового возмещения, учитывая, что применение санкций, направленных на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, должно соответствовать последствиям нарушения, но не должно служить средством обогащения потребителя, с учетом того, что усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, соблюдая баланс интересов сторон, суд приходит к выводу, что заявленные истцом требования о взыскании неустойки завышены и подлежат удовлетворению частично, а именно в сумме 15 000 рублей, в остальной части требований о взыскании неустойки следует отказать.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ч. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что ответчиком нарушены права истца, в связи с чем причинение истцу морального вреда презюмируется и доказыванию подлежит лишь конкретный размер компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени и характера физических и нравственных страданий истца с учетом его индивидуальных особенностей, суд определяет в 1 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик своевременно не удовлетворил в добровольном порядке требования истца о возврате денежных средств, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в данной части.

Размер штрафа составляет 46 728,15 рублей (77456,29+15000+1000/2).

Исходя из принципов разумности и соотношения суммы штрафа периода просрочки, учитывая, что применение санкций, направленных на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, должно соответствовать последствиям нарушения, но не должно служить средством обогащения потребителя, с учетом того, что усматривается очевидная несоразмерность штрафа последствиям нарушения обязательства, соблюдая баланс интересов сторон, суд приходит к выводу, что заявленные истцом требования о взыскании штрафа завышены и подлежат удовлетворению частично, а именно в сумме 15 000 рублей, в остальной части требований о взыскании штрафа следует отказать.

Исковые требования о расторжении договора не подлежат удовлетворению, поскольку [ 00.00.0000 ] указанный договор расторгнут по соглашению сторон, что подтверждается актом о расторжении договора и не оспаривается истицей.

Доводы истицы об оказание психологического давления в момент подписания договора не подтверждены какими-либо доказательствами.

Суд не находит правовых оснований для взыскания убытков в виде оплаченных истицей по кредитному договору процентов, поскольку кредитный договор не оспорен и не недействительным не признан.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны понесенные расходы.

С учетом требований о пропорциональном взыскании судебных расходов, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца, расходы на представителя – 3 000 рублей. Взыскать с ООО «Дарина» в госдоход госпошлину в размере 2523,68 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Дарина» о расторжении договора, взыскании денежных средств удовлетворить в части.

Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Дарина» денежные средства в размере 77 456,29 рублей, неустойку – 15 000 рублей, штраф – 15 000 рублей, моральный вред – 1 000 рублей, расходы на представителя – 3 000 рублей.

Отказать в удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Дарина» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору оказания медицинский услуг, штрафа, неустойки, морального вреда, расходов на представителя.

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Дарина» о расторжении договора, взыскании убытков в размере 3502 рублей.

Взыскать с ООО «Дарина» в госдоход госпошлину в размере 2523,68 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья М.Г. Котеева