Дело № 2-172/19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27февраля 2019 года Ульяновская область, р.п. Чердаклы

Чердаклинский районный суд Ульяновской области в составе

председательствующего судьи Кузнецова И.В.,

при секретаре Немасевой И.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к акционерному обществу «ЕРВ Туристическое страхование» о взыскании страхового возмещения,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском, уточненным в ходе судебного заседания, к АО «ЕРВ Туристическое страхование» о взыскании страхового возмещения, мотивируя свои требования тем, что между ФИО1 (Заказчик) и Турагентом ООО «Арт Трейд» (Исполнитель), действующим по поручению Туроператора ООО «Пегас Самара» был заключен Договор о реализации туристического продукта № TUR - 30/03/2018 - 6 от 30.03.2018. Страна пребывания Турция (г. Сидэ), период пребывания с 27.06.2018 по 06.07.2018. В путешествие отправились: ФИО1, С.Н.В., ФИО2, М.Д.А. Общая цена Туристского продукта - 122800 руб. Также, между ФИО1 и АО «ЕРВ Туристическое Страхование» был заключи договор страхования (Международный страховой полис №... от 28.05.2018) по программе «Отмена поездки Плюс». Период страхования с 27.06.2018 по 06.07.2018, страховая премия – 6191 руб. 24 коп. Застрахованные лица: ФИО1, С.Н.В., ФИО2, М.Д.А. В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ Заказчиком туристского продукта является турист или иное лицо, заказывающее туристический продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. В туристический продукт входит комплекс услуг: услуга по размещению в гостинице, услуга по перевозке до пункта назначения и обратно, также оформлению страхового медицинского полиса. Во время путешествия, 05.07.2018 у ФИО1 умер отец С.А.П., в связи с чем, 05.07.2018 они вынуждены были прервать отдых и вылететь в Россию (г. Самара). О данном страховом случае, 05.07.2018 было заявлено в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» по телефону горячей линии, где им сообщили, чтобы авиабилеты были приобретены за счет личных денежных средств, которые будут возвращены страховой компанией. После чего, в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» были направлены заявления получение страхового возмещения от ФИО1 и от ФИО2 Заявления со всеми необходимыми документами были направлены в страховую компанию через Почту России. Пакет документов был получен 17.09.2018. Согласно п. 36.1.10 Правил Страхования АО «ЕРВ Туристическое Страхование» страховая выплата в виде возмещения понесенных Застрахованным лицом расходов производится Страховщиком после получения всех запрошенных документов, а по необходимости и их заверенных переводов в течение срока установленного договором страхования, но не более чем 30 рабочих дней. Однако, по истечению данного срока страховое возмещение не было получено. АО «ЕРВ Туристическое Страхование» сообщило о том, что необходимо дополнительно предоставить Свидетельство о заключении брака между ФИО1 и ФИО2, но они не состоят в официальном браке, соответственно Свидетельство о заключении брака не имеется. Однако, они состоят в фактических брачных отношениях: имеют несовершеннолетнего ребенка (С.Н.В.); проживают в одном доме; пользование, владение и распоряжение большей частью имущества осуществляется по взаимному согласию в общих интересах, т.е. ведут совместное хозяйство. На основании чего, они обратились с претензиями в страховую компанию с требованием выплатить им (каждому) страховое возмещение, а именно: 30000 руб. - стоимость авиабилетов, 24560 руб. - стоимость туристического продукта. Претензии со всеми необходимыми документами были направлены через Почту России, документы были получены 12.12.2018. За отправку претензии они заплатили 208 руб. 97 коп. и 208 руб. 97 коп. Однако, в выплатах им было отказано. Просят взыскать с ответчика в пользу ФИО1 стоимость авиабилетов в размере 30000 руб., стоимость неиспользованного туристического продукта в размере 24560 руб., расходы на оплату почтовых услуг в размере 208 руб. 97 коп., штраф в размере 50% от присужденной по решению суда суммы, компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., в пользу ФИО2 стоимость авиабилетов в размере 30000 руб., стоимость неиспользованного туристического продукта в размере 24560 руб., расходы на оплату почтовых услуг в размере 208 руб. 97 коп., штраф в размере 50% от присужденной по решению суда суммы, компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., а также в их пользу расходы на оплату услуг представителя в сумме 8000 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме 1700 руб.

Истцы ФИО1, ФИО2 в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены.

Представитель истцов ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, дав пояснения, аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена. В письменном отзыве на исковое заявление с исковыми требованиями не согласна, поскольку истцами не были предоставлены все необходимые документы для производства страховой выплаты, а именно документы об оплате авиабилетов в связи с досрочным возвращением из поездки, а также свидетельство о заключении брака между ФИО1 и ФИО2 Кроме того, после поступления искового заявления в суд и ознакомления ответчиком с приложенными к исковому заявлению документами, ответчиком ФИО1 была произведена выплата в размере 32163 руб.

Представители третьих лиц ООО «Арт Трейд», ООО «Пегас Самара» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещались.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истцов ФИО3, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела между ФИО1 (Заказчик) и Турагентом ООО «Арт Трейд» (Исполнитель), действующим по поручению Туроператора ООО «Пегас Самара» был заключен Договор о реализации туристического продукта № TUR - 30/03/2018 - 6 от 30.03.2018. Страна пребывания Турция (г. Сидэ), период пребывания с 27.06.2018 по 06.07.2018, туристы: ФИО1, С.Н.В., ФИО2, М.Д.А. Общая цена Туристского продукта - 119000 руб. Также, между ФИО1 и АО «ЕРВ Туристическое Страхование» был заключи договор страхования (Международный страховой полис) №... от 28.05.2018 по программе «Отмена поездки Плюс». Период страхования с 27.06.2018 по 06.07.2018, страховая премия – 6191 руб. 24 коп. Застрахованные лица: ФИО1, С.Н.В., ФИО2, М.Д.А. Одним из рисков является смерь застрахованного лица, его близких родственников, а также близких родственников супруги/супруга ФИО5 лица. К близким родственникам относятся отец, мать, дети, законный супруг или супруга, родные братья, сестры, внуки, бабушки и дедушки. 

Согласно п. 1 ст. 943 ГК РФ, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых объединением страховщиков - Правилах страхования.

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Условия и порядок осуществления добровольного страхования, предусмотренного частью первой настоящей статьи, определяются правилами страхования, разрабатываемыми страховщиком или объединением страховщиков с учетом требований международных договоров Российской Федерации и законодательства Российской Федерации о страховании.

Согласно ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Из содержания ч. 2 ст. 1 ГК РФ, ч.1 и ч.2 ст. 943 ГК РФ, а также п. 3 ст. 3 Закона №4015-1 от 27.11.1992 года «Об организации страхового дела в РФ» следует, что Договор страхования, а также все Условия страхования, в том числе, содержащиеся в Правилах страхования, обязательны к выполнению Истцом в полном объеме.

Согласно п. 36.1.10. Общих правил страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства утв. Приказом № П/13-2013 от 30.05.2013 генерального директора ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» ФИО6 (далее Правила страхования), страховая выплата в виде возмещения понесенных Застрахованным лицом расходов производится Страховщиком после получения всех запрошенных документов, а по необходимости и их заверенных переводов в течение срока установленного договором страхования, но не более чем 30 (Тридцать) рабочих дней.

Так, в соответствии с п. 36.1.7. Правил страхования, при досрочном возвращении ФИО5 лица из поездки, согласно п. 33.2. необходимо предоставить: проездные билеты и документы подтверждающие их стоимость.

Согласно п. 36.1., п.п. 36.1.1.3. Правил страхования, при наступлении случая, указанного с п. 33.2., Застрахованное лицо обязано предоставить документы (копии), подтверждающие родственную связь ФИО5 лица и близкого родственника (в случаях, когда случай произошел с близким родственником или одним из Застрахованным- участником поездки).

17.09.2018 в адрес АО «ЕРВ Туристическое Страхование» от Истцов поступило Заявление на получение страхового возмещения в связи с вынужденным досрочным возвращением из поездки (05.07.2018 умер отец ФИО1 – С.А.П.). При этом истцами не были приложены документы, подтверждающие стоимость приобретенных Истцами новых авиабилетов, для досрочного возвращения из поездки (к заявлению приложены были только копии посадочных талонов без указания цены авиабилетов), свидетельство о заключении брака между ФИО1 и ФИО2, необходимое для подтверждения родственной связи между умершим С.А.П. и ФИО2, М.Д.А.

Как следует из материалов дела (Отчет по счету карты от 07.07.2018), истцами приобретены авиабилеты на сумму 59007 руб. для досрочного возращения из поездки.

Ответчиком после подачи искового заявления в суд ФИО1 была выплачена сумма страхового возмещения в размере 32163 руб., состоящая из стоимости приобретенных авиабилетов, а также стоимость неиспользованного проживания в отеле на долю ФИО1 и С.И.В., что подтверждается Страховым актом № 25089/19 от 14.02.2019.

Между тем согласно п. 36.1.10. Правил страхования, страховая выплата производится в виде возмещения понесенных Застрахованным лицом расходов.

Как следует из материалов дела, ФИО1 были понесены расходы на оплату Туристского продукта в сумме 119000 руб. Период пребывания с 27.06.2018 по 06.07.2018 (9 ночей). Стоимость авиабилетов для досрочного возврата из поездки составляет 59007 руб. 

АО «ЕРВ Туристическое Страхование» ФИО1 было выплачена сумма в размер 32163 руб., состоящая из: стоимости авиабилетов в размере 29503 руб. 50 коп., неиспользованное проживание в сумме 303 руб. 99 коп., стоимость проживания за 1 ночь в размере 2355 руб. 95 коп. 

Таким образом, ФИО1 имеет право только на взыскание с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» суммы неиспользованного туристского продукта в размере 3951 руб. 17 коп. (119000 руб. : 2 : 9 – 303 руб. 99 коп. – 2355 руб. 95 коп.).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку страховщиком допущены нарушения прав ФИО1 как потребителя, то с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в пользу ФИО1, суд с учетом критериев разумности и справедливости, установленными фактическими обстоятельствами по делу считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу ФИО1 следует взыскать штраф в размере 2475 руб. 59 коп. (3951 руб. 17 коп. + 1000 руб. : 2).

Вместе с тем, поскольку ФИО1 и ФИО2 не находятся в официально зарегистрированном браке (не являются близкими родственниками), то оснований для взыскания с ответчика в пользу ФИО2 стоимости авиабилетов в размере 30000 руб., стоимости неиспользованного туристского продукта в размере 24560 руб., и соответственно компенсации морального вреда в сумме 5000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной по решению суда суммы не имеется, в связи с чем данные требования ФИО2 удовлетворению не подлежат.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, как следует из содержания ст.94 ГПК РФ, относятся в частности расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, а также другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, ФИО1 были понесены расходы на оплату почтовых услуг в сумме 208 руб. 97 коп., расходы по оплате услуг представителя в сумме 4000 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме 850 руб., в связи с чем его требования о взыскании данных расходов суд признает законными, обоснованными, подлежащими удовлетворению и с учетом объема данного гражданского дела, распространенности и сложности данной категории гражданских дел, участия представителя в одном судебном заседании, принимая во внимание требования ст. 100 ГПК РФ о разумности пределов в присуждении указанных расходов, а также требования ст.98 ГПК РФ, считает необходимым взыскать с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в пользу ФИО1 расходы на оплату почтовых услуг в сумме 208 руб. 97 коп., расходов по оплате услуг представителя в сумме 2500 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме 850 руб.

Поскольку в удовлетворении исковых требований ФИО2 о взыскании с ответчика стоимости авиабилетов в размере 30000 руб., стоимости неиспользованного туристского продукта в размере 24560 руб., и соответственно компенсации морального вреда в сумме 5000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной по решению суда суммы отказано, то не подлежат удовлетворению ее требования о взыскании с ответчика расходов на оплату почтовых услуг в сумме 208 руб. 97 коп., расходов по оплате услуг представителя в сумме 4000 руб., расходов по оформлению нотариальной доверенности в сумме 850 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Чердаклинский район» Ульяновской области полежит взысканию государственная пошлина в сумме 700 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «ЕРВ Туристическое страхование» в пользу ФИО1 стоимость неиспользованного туристского продукта в размере 3951 руб. 17 коп., расходов на оплату почтовых услуг в сумме 208 руб. 97 коп., штраф в размере 50% от присужденной по решению суда суммы в размере 2475 руб. 59 коп., компенсации морального вреда в сумме 1000 руб., расходов по оплате услуг представителя в сумме 2500 руб., расходов по оформлению нотариальной доверенности в сумме 850 руб.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к акционерному обществу «ЕРВ Туристическое страхование» о взыскании стоимости авиабилета в размере 30000 руб., стоимости неиспользованного туристского продукта в размере 24560 руб., расходов на оплату почтовых услуг в сумме 208 руб. 97 коп., штрафа в размере 50% от присужденной по решению суда суммы, компенсации морального вреда в сумме 5000 руб., расходов по оплате услуг представителя в сумме 4000 руб., расходов по оформлению нотариальной доверенности в сумме 850 руб. отказать.

Взыскать с акционерного общества акционерного общества «ЕРВ Туристическое страхование» в доход бюджета муниципального образования «Чердаклинский район» Ульяновской области государственную пошлину в размере 700 руб.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Чердаклинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья И.В. Кузнецов