Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

06 февраля 2019 года г.Сызрань

Сызранский городской суд Самарской области в составе 

председательствующего судьи Сапего О.В.

при секретаре судебного заседания Родомакиной О.М.

с участием представителя истца ФИО1, ответчика представителя ООО «УК «Центр» ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-534/19 по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Центр» о понуждении обеспечить услугу по отоплению надлежащего качества и взыскании ущерба в связи с некачественно поставленной услугой по отоплению, компенсации морального вреда, штрафа,

У с т а н о в и л:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Центр» о понуждении обеспечить услугу по отоплению надлежащего качества и взыскании ущерба за некачественно поставленную услугу по отоплению, переплату за электроэнергию, за пять лет в размере 115 160,40 руб., компенсации морального вреда в размере 115 160 руб., штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 57 580,20 руб., ссылаясь в обосновании заявленных требований на то, что на основании договора купли-продажи от 

<

дата> является собственником однокомнатной квартиры, общей площадью 38,70 кв.м., расположенной по адресу: Самарская область, г. Сызрань, 

<

адрес> Как собственник жилого помещения истица вносит все необходимые платежи, в том числе и за услугу отопление, однако на протяжении длительного времени в зимние месяцы отопительного сезона тепловой режим в ее квартире не соблюдается. Истец, а также совместно проживающие с ней члены семьи, неоднократно обращались с заявлениями к ответчику по вопросу оказания коммунальной услуги отопления надлежащего качества, последний раз в ноябре 2018 года. Ответчик был поставлен в известность о том, что в квартире очень холодно, приходится обогреваться за счет постоянно включенного газа и отопительных приборов, поскольку батареи в комнате холодные или тепловатые, что влечет повышенную оплату за электроснабжение. По заявлениям были произведены замеры температурного режима, отмечались показания более 18 градусов, на основании чего сделан вывод о соответствии уровня температуры требованиям, предъявляемым к качеству коммунальных услуг. Однако, при составлении актов были высказаны замечания от проживающего в квартире сына, внесена запись о том, что указанная температура достигается за счет работы обогревателя, отмечены замечания на порядок измерения. Полагает, что имеет место предоставление некачественной услуги по обеспечению квартиры отоплением, в связи с чем права истца, как потребителя, нарушены, и до настоящего времени нарушение не устранено. На основании изложенного считает, что ООО «УК «Центр» должно нести ответственность за некачественно поставляемую коммунальную услугу по отоплению, в связи с чем обязано возвратить за последние пять лет оплаченную услугу по отоплению в размере 83 960,40 руб., а также повышенные расходы за электроэнергию в размере 31 200 руб., а всего по вине ответчика, оказывающего некачественную услугу, ей причинен ущерб в размере 115 160,40 руб. Проживание в квартире с температурным режимом, не соответствующим установленным нормам, влечет за собой причинение морального вреда, который должен быть компенсирован ответчиком. Размер морального вреда истица определяет в 115 160 руб. Поскольку в добровольном порядке ответчиком не исполнены законные требования потребителя, истица просит взыскать с ответчика штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, ее интересы представляет представитель по доверенности в лице ФИО1, который заявленные требования поддержал, сославшись на доводы, изложенные в иске. Просил также взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг адвоката за составление искового заявления в размере 3 000 руб. и за составление нотариально удостоверенной доверенности в размере 1 200 руб.

Ответчик – представитель ООО «УК «Центр» в лице ФИО2 в судебном заседании иск не признала, пояснив, что ООО «УК «Центр» обслуживает многоквартирный жилой 

<

адрес> с 

<

дата>. В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. В соответствии с ч.4 ст. 157 ЖК РФ, при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В соответствии с пп."в" п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1 Правил. Потребителю представляется, в том числе, отопление: подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам (пп. "е" п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг). В п.98 Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Расчетный период равен календарному месяцу. В п. 15 Приложения N 1 к Правилам установлено, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже +18 градусов С (в угловых комнатах - +20 градусов С). В этом же пункте отражены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. В соответствии с указанными выше правилами, в случае не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (п. 105). Сообщение о не предоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. На основании поступившего заявления проводится проверка. По результатам проверки составляется акт о не предоставлении коммунальной услуги или предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и исполнителем. Акт является основанием для снижения платы. В акте о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Согласно п.110 (1) указанных выше Правил, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Таким образом, требуя перерасчет платы за услугу «теплоснабжение» истец должен доказать факты снижения температуры воздуха в принадлежащей квартире ниже 18 градусов. Истцом было представлено два акта о замере температуры в квартире: от 

<

дата> и от 

<

дата>. В обоих актах температура воздуха в жилом помещении была выше нормативной. При этом замер производился в соответствии с ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях»: «Температуру внутренней поверхности стен, перегородок, пола, потолка следует измерять в центре соответствующей поверхности. Для наружных стен со световыми проемами и отопительными приборами температуру на внутренней поверхности следует измерять в центрах участков, образованных линиями, продолжающими грани откосов светового проема, а также в центре остекления и отопительного прибора. Измерения температуры воздуха проводят в центре помещения на высоте 0,6 м от поверхности пола для помещений с пребыванием людей в положении сидя и на высоте 1,1 м в помещениях с пребыванием людей в положении стоя либо по температурам окружающих поверхностей ограждений (см. приложение А), либо по данным измерений шаровым термометром». Кроме этого, был произведен замер 

<

дата>. Температура воздуха составила 21,5 градусов, т.е. нормативная. Таким образом, в настоящее время в материалах дела не имеются достаточные и надлежащие доказательства, отвечающие признакам относимости и допустимости при рассмотрении такого спора, свидетельствующие о том, что в спорный период времени коммунальная услуга по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества. Предусмотренных вышеуказанными Правилами предоставления коммунальных услуг актов проверки качества коммунальных услуг, содержащих сведения о расчётном периоде, конкретной температуре воздуха в жилом помещении в определённое время с подписями потребителя и исполнителя или с подписями не менее двух потребителей и председателя совета многоквартирного дома, свидетельствующих о снижении температуры воздуха в материалы дела не представлено. С учетом изложенного, требование о проведении перерасчёта полагает не обоснованным.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации ( далее ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно части 2.3 статьи 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

На основании ч. 1 и 2 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и в полном объеме вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно.

Согласно ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В силу ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ.

Согласно п.п "а" п. 33 раздела V Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В силу п. п. "а" п. 31 названных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Судом установлено, что ФИО3 на основании договора купли-продажи квартиры от 

<

дата> является собственником однокомнатной квартиры, общей площадью 38,70 кв.м., расположенной по адресу: Самарская область, г. Сызрань, 

<

адрес>.

Право собственности зарегистрировано в установленном законом порядке, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права.

Также судом установлено, что истец ФИО3 в названной квартире не проживает более 10 лет, регистрации в квартире не имеет, коммунальными услугами не пользуется и их не оплачивает. В квартире проживает без регистрации ее сын ФИО1 с членами своей семьи. Потребителем коммунальных услуг является он, коммунальные платежи оплачивает также ФИО1

Управление многоквартирным жилым домом № 

<

адрес> в г. Сызрани осуществляет ООО «Управляющая компания «Центр» на основании договора управления многоквартирным домом от 

<

дата>.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно части 1 статьи 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно части 1 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (часть 2 статьи 67 ГПК РФ).

В силу части 3 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, результат чего суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими (часть 4 статьи 67 ГПК РФ).

Обращаясь с настоящими требованиями, истец ФИО3 указал, что услуга "отопление" за последние пять лет была оказана ответчиком ненадлежащего качества, о чем она неоднократно извещала управляющую компанию.

Между тем, в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2645-10 "Требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях", утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 10 июня 2010 года N 64, допустимой температурой в холодный период года в жилых комнатах является температура от 18 до 24 градусов, на кухне - от 18 до 26 градусов.

Пунктом 15 Приложения N 1 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, предусмотрено, что качество коммунальной услуги по теплоснабжению должно соответствовать: температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 град., в угловых комнатах +20, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 C" и ниже) в жилых помещениях - не ниже +20 град. (в угловых комнатах - +22 град).

Вместе с тем, из представленных актов обследования от 

<

дата>, 

<

дата>, 

<

дата> установлено, что температура воздуха в жилом помещении по адресу: пр. 

<

адрес> составляет более 18 °С, что соответствует требованиям, предъявляемым к качеству коммунальных услуг согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

При этом замер температуры производился в соответствии с ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», согласно которому температуру внутренней поверхности стен, перегородок, пола, потолка следует измерять в центре соответствующей поверхности. Для наружных стен со световыми проемами и отопительными приборами температуру на внутренней поверхности следует измерять в центрах участков, образованных линиями, продолжающими грани откосов светового проема, а также в центре остекления и отопительного прибора. Измерения температуры воздуха проводят в центре помещения на высоте 0,6 м от поверхности пола для помещений с пребыванием людей в положении сидя и на высоте 1,1 м в помещениях с пребыванием людей в положении стоя либо по температурам окружающих поверхностей ограждений, либо по данным измерений шаровым термометром». 

При этом суд не может принять в качестве допустимого доказательства видеозаписи о проведении замеров температуры теплоносителя ( радиатором отопления), которые были проведены ФИО1 по собственному усмотрению, без представителей ответчика. И кроме того, измерение температурного режима проводится в соответствии с требованиями ГОСТ 30494-2011 (в центре помещения на высоте 0,6 м от поверхности пола для помещений с пребыванием людей в положении сидя и на высоте 1,1 м в помещениях с пребыванием людей в положении стоя либо по температурам окружающих поверхностей ограждений, либо по данным измерений шаровым термометром). А ФИО1 названные требования не были соблюдены при измерениях. 

Таким образом, истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт оказания коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества. В связи с чем у суда нет оснований к удовлетворению требований о понуждении обеспечить услугу по отоплению надлежащего качества и взыскании ущерба за некачественно поставленную услугу по отоплению и переплату за электричество.

И поскольку нарушений потребительских прав истца со стороны ответчика в судебном заседании установлено не было, то оснований для удовлетворения производных требований: о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

Исковые требования ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Центр» о понуждении обеспечить услугу по отоплению надлежащего качества и взыскании ущерба за некачественно поставленную услугу по отоплению и переплату за электричество в размере 115 160,40 руб., компенсации морального вреда в размере 115 160 руб., штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 57 580,20 руб., судебных расходов в размере 4 200 руб. - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Сызранский городской суд. Апелляционная жалоба подается в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. А также судебное решение может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня его вступления в законную силу при условии, что лицами, участвующими в деле, и иными лицами, если их права и законные интересы нарушены судебным решением, было реализовано право на апелляционное обжалование решения. 

Мотивированное решение изготовлено 07 февраля 2019 года.

Судья Сапего О.В.