Дело № 2-2429/2018 изготовлено 10.10.2018 г.

Р Е Ш Е Н И Е

 (заочное)

Именем Российской Федерации

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Корендясевой Н.О., 

при секретаре Тощаковой Т.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании 17 сентября 2018 года в городе Ярославле гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Саратовские авиалиниии» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с иском о защите прав потребителя к АО «Саратовские авиалинии».

В обоснование своих требований истец указал, что 06.03.2018 г. между ФИО1 и АО «Саратовские авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, посредством приобретения билетов № № через официальный интернет-сайт Перевозчика (заказ номер №). По условиям договора перевозчик обязался доставить пассажиров: ФИО1, ФИО3, ФИО3, ФИО2 11.08.2018 г. в 05 часов 10 минут из г.Ярославль в г. Симферополь рейсом 6W-5921 и обратно из г. Симферополя в г.Ярославль 28.08.2018 г. в 23 часа 30 минут, рейсом № За билеты истцом уплачено с банковской карты истца 51 500 руб., что подтверждается электронными билетами и уведомлением «об оплате заказа» платежной системы, которая была выслана на электронную почту истца.

В связи с приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30.05.2018 г. № 449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии», с 31.05.2018 г. рейсы перевозчика были отменены. В соответствии с абз. 2 п. 231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. № 82, являются основанием для возврата провозной платы.

Согласно размещённой на официальном сайте ответчика информации о том, что возврат денежных средств за купленные через интернет-сайт авиабилеты может быть осуществлен посредством заполнения специальной формы, что и было сделано истцом 18.05.2018 г., что подтверждается скриншотом интернет сайта, а также отчетом о принятии заявки на возврат билетов заказа 142LW9, направленного на электронную почту истца.

25.06.2018 г. истцом была направлена в адрес ответчика претензия с требованиями о расторжении договора перевозки пассажира и возврате уплаченных за билет денежных средств. 03.07.2018 г. ответчик получил указанную претензию. До настоящего времени возврат денежных средств ответчиком истцу не осуществлен.

Истец просит расторгнуть договор перевозки пассажира, заключенный 06.03.2018г. между ФИО1 АО «Саратовские авиалинии», взыскать стоимость билетов в размере 51 500 рублей. Кроме того, истец просит взыскать в его пользу неустойку за нарушение сроков добровольного удовлетворения его требований, за период с 14.07.2018 г. по 30.07.2018 г. в размере 26 265 рублей, а также неустойку в размере 1 545 руб. За каждый последующий день просрочки с 31.07.2018 г. до дня удовлетворения требований.

Действиями ответчика ему были причинены моральные и нравственные страдания, поэтому просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца, судебные расходы на отправку претензии в размере 202,89 руб. 

Судом к участию в деле в качестве третьего лица была привлечен ФИО3

Истец ФИО1 в судебном заседании требования поддержала, пояснила, через интернет сайт приобрела билеты для своей семьи, чтобы поехать отдохнуть в отпуске. 6 марта 2018 года билеты были оформлены, стоимость всех билетов была списана с банковской карты.Затем в прессе стала появляться информация о том, что ответчика – АО «Саратовские авиалинии» лишат лицензии. Приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30.05.2018 г. № 449- П ответчика лишили лицензии. 25.06.2018 г. была направлена претензия, отзыва на претензию не поступало. Возврат денежных средств до настоящего времени ответчиком не осуществлен. 

Ответчик АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежаще, возражений по иску не представил.

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно ст. 793 ГК в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу ст. 116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки.

Согласно ст. 105 ВК РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной. Билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, грузов, почты, могут быть оформлены в электронной форме (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. В случае оформления электронного перевозочного документа на воздушную перевозку пассажира пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора воздушной перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки, из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. В случае оформления электронного перевозочного документа на перевозку груза, почты перевозчик по требованию грузоотправителя обязан выдать квитанцию на перевозку груза, почты, позволяющую идентифицировать груз, почту и содержащую информацию из электронного перевозочного документа о перевозке груза, почты.

В соответствии п. 231 приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 05.10.2017) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что между ФИО1 и АО «Саратовские авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, посредством приобретения билетов №№ через официальный интернет-сайт Перевозчика (заказ номер I42LW9). По условиям договора перевозчик обязался доставить пассажиров: ФИО1, ФИО3, ФИО3, ФИО2 11.08.2018 г. в 05 часов 10 минут из г. Ярославль в г. Симферополь рейсом 6W-5921 и обратно из г. Симферополя в г. Ярославль 28.08.2018 г. в 23 часа 30 минут, рейсом 6W-5922. За билеты истцом уплачено с банковской карты истца 51 500 руб. Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела (л.д. 10-17).

Однако, в связи с приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30.05.2018 г. № 449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии», с 31.05.2018 г. рейсы перевозчика были отменены (л.д. 32).

На основании изложенного, суд считает возможным расторгнуть договор перевозки пассажира, заключенный 06.03.2018 г. между ФИО1 АО «Саратовские авиалинии», взыскать стоимость билетов в размере 51 500 рублей.

В соответствии с п. 1,3 ст. 31 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Кроме того, суд считает возможным взыскать неустойку за нарушение сроков добровольного удовлетворения его требований, за период с 14.07.2018 г. по 17.09.2018 г. неустойка составила 100425 рублей (51500х3%х65 дн.), что превышает стоимость приобретенных билетов, в связи с чем, неустойка подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 51500 рублей.

В соответствии со ст. 15 закона «О защите прав потребителей» в случае причинения морального ущерба по вине исполнителя услуги, потребитель вправе требовать компенсации причиненного ему морального вреда.

В связи с изложенным, суд считает необходимым требования истца о компенсации морального вреда удовлетворить, поскольку по своей сути они законны и обоснованы.

Действиями ответчика истцу были причинены моральные и нравственные страдания, поэтому просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца в сумме 54000 рублей, судебные расходы на отправку претензии в размере 202,89 руб. 

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков добровольного удовлетворения его требований.

25.06.2018 г. истцом была направлена в адрес ответчика претензия с требованиями о расторжении договора перевозки пассажира и возврате уплаченных за билет денежных средств. 03.07.2018 г. ответчик получил указанную претензию. До настоящего времени возврат денежных средств ответчиком истцу не осуществлен.

Все изложенные выводы суда подтверждаются представленными письменными доказательствами, оцененными судом в совокупности и взаимосвязи с другими доказательствами по делу – пояснениями представителя истца. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных издержек, в федеральный бюджет. Таким образом, с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 3560 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

расторгнуть договор перевозки пассажира, заключенный 06.03.2018 г. между ФИО1 и АО «Саратовские авиалинии».

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 стоимость билетов в размере 51 500 рублей, неустойку 51 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в размере 54000 рублей, судебные расходы на отправку претензии в размере 202 рублей 89 копеек, всего 162202 рублей 89 копеек. 

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» государственную пошлину в доход государства в сумме 3560 рублей.

Ответчик вправе в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения обратиться в Дзержинский районный суд г. Ярославля с заявлением об отмене этого решения.

Стороны могут обжаловать заочное решение суда в Ярославский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья Н.О. Корендясева