Дело № 2-2340/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 октября 2017 года г.Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Аргаткиной Н.Н.,

при секретаре судебного заседания Хайровой К.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ФГУП «Почта России», указав, что 14 ноября 2014 года на ее имя было произведено международное почтовое отправление из США № через почтового оператора «EMS - Почта России» объявленной ценностью 920 долларов США. Указанное почтовое отправление было доставлено без вложения, что подтверждается разницей в весе при принятии отправления и его доставке. При отправке вес посылки составлял 2,6 фунтов (1,16 кг), а при получении адресатом - 0,490 кг. 25 ноября 2014 года был составлен акт № на внешнее состояние отправления и разницу в весе, согласно которому при наружном осмотре обнаружено, что оболочка посылки повреждена, имеется доступ к вложению, а также зафиксирована разница в весе.

В соответствии с п. 47 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221, действовавших в момент возникновения правоотношения, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений. В соответствии с пунктом 2.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS, утвержденного Приказом ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п ФГУП «Почта России» несет ответственность перед пользователями услуг EMS за утрату отправлений EMS, утрату части вложения отправлений EMS, повреждении вложения отправлений EMS, неоказание услуги по доставке отправлений EMS по адресу, указанному отправителем, нарушение сроков прохождения отправлений EMS и сроков пересылки денежных переводов. Согласно п.57 Правил за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи. В случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью убытки возмещаются в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную стоимость. По курсу Банка России на 12.10.2016 сумма убытков составляет 920 * 62,1946 = 57 219,03 руб. Истец является покупателем товара, являвшегося содержимым почтового отправления. В соответствии с п.1 ст. 223 ГК РФ право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи. Согласно п.1 ст.224 ГК РФ передачей признается вручение вещи приобретателя, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки.

На основании ст.ст. 223, 224, 454 ГК РФ, поскольку содержимое почтового отправления и его доставка оплачены истцом, оно принадлежит ему с момента передачи в почтовую службу. В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В соответствии с п.1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно ст. 1082 ГК РФ при удовлетворении требования о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). 10 августа 2016 года отправитель почтового отправления № отказался от выплаты возмещения в пользу ФИО1. 29 августа 2016 года ответчику было направлено заявление отправителя почтового отправления № об отказе от выплаты возмещения в пользу ФИО1. Статья 24 Всемирной почтовой конвенции, принятой конгрессом Всемирного почтового союза 12.08.2008, не исключает возможности возложения ответственности за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения. Согласно п.9 ст.23 Конвенции адресат имеет право на возмещение за расхищенное, поврежденное или утраченное заказное отправление, простую посылку или отправление с объявленной ценностью, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата. Истец заказывал в США товары для нужд личного потребления, следовательно данные правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. В результате утраты вложения почтового отправления ФИО1 были причинены нравственные страдания, связанные с неполучением заказанных вещей, которые она очень ждала, а также необходимостью защищать свои права в судебном порядке.

На основании изложенного просит суд взыскать с ФГУП «Почта России» в ее пользу сумму убытков в размере 57219,03 руб., взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 2 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежаще, представила заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал требования своего доверителя, сославшись на доводы, изложенные в иске. Дополнительно пояснил, что согласно ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. В случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений убытки возмещаются оператором почтовой связи в двукратном размере суммы тарифной платы. Тарифная плата почтового отправления составляет 63,85 долларов США. По курсу ЦБ РФ на дату предъявления иска (30.08.2016) сумма тарифной платы составляет 63,85 * 65,0810 = 4 155,42 рубля. Двукратный размер суммы тарифной платы за международное почтовое отправление № составляет 8 310,84 руб.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, сославшись на доводы, изложенные в письменных возражениях. 

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежаще, ранее в ходе рассмотрения дела исковые требования ФИО1 поддержал, пояснил, что посредством личного кабинета на Интернет-сайте «Shipito», в начале сентября 2014 года он произвел оплату приобретаемого товара. Получателем почтового отправления была указана ФИО1 Оплата продавцу была произведена посредством Интернет-платежа с его кредитных карт. В дальнейшем он через Интернет связался с отправителем посылки – уполномоченным представителем Shipito LLC посредством электронной почты ему было направлено заявление об отказе от выплаты возмещения в пользу истца. Данное заявление было направлено в ФГУП «Почта России» в качестве приложения к претензии. Ответа на претензию от ответчика не последовало. 

Суд, выслушав мнение участников процесса, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими оставлению без удовлетворения по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что истец через личный кабинет интернет-магазина «Shipito», открытый на имя ФИО4, приобрела покупку, стоимостью 920 долларов США. 

Товар продавцом был выслан 14.11.2014г. международным почтовым отправлением (МПО) посылкой с международным почтовым идентификационным номером № весом 1,152 кг.

25.11.2014г. посылка адресату ФИО1 была доставлена с разницей в весе (вес посылки составил 0,490 кг). 

16.06.2016г. ФИО1 обратилась к ответчику с претензией относительно указанного почтового отправления, в которой просила компенсировать ей сумму ущерба, причиненного доставкой дефектного отправления.

Ответ на данную претензию ответчиком в адрес истицы направлен не был.

Согласно ч. 2 ст. 4 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.

Частью 5 статьи 34 этого Закона также предусмотрено, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Женеве 12.08.2008 г. принял Всемирную почтовую конвенцию, вступившую в силу с 01.01.2010 г.

Ответственность назначенных операторов - любой государственной или негосударственной организации, официально назначаемой страной-членом для эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории (п. 1.8 ст. 1 Конвенции) - за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью предусмотрена в статье 21 названной Конвенции, которая не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а также не исключает возможности предъявления соответствующих требований как отправителем, так и адресатом (пункты 10 - 11.2 ст. 21).

Согласно ст. 24 этой же Конвенции при условии соблюдения права предъявления иска назначенному оператору, который несет ответственность, обязательство выплаты возмещения и возврата тарифов и сборов возлагается, в зависимости от случая, на назначенного оператора страны подачи или назначенного оператора страны назначения.

По смыслу положений статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи", регулирующих ответственность российских операторов почтовой связи и в силу части 5 этой статьи подлежащих применению к отношениям сторон наряду с международными договорами Российской Федерации, операторы почтовой связи несут обязанность по возмещению убытков, причиненных ими при оказании услуг почтовой связи, в том числе в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления.

Ответственность назначенных операторов - любой государственной или негосударственной организации, официально назначаемой страной-членом для эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории (ст. 23 Конвенции) - за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью предусмотрена в статье 24 названной Конвенции, которая не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а согласно п. 9 ст. 23 Конвенции адресат имеет право на возмещение (за расхищенное, поврежденное или утраченное) заказное отправление, простую посылку или отправление с объявленной ценностью, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата.

ФГУП «Почта России» при осуществлении своей деятельности руководствуется требованиями Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 г. №234 (далее - Правила), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а так же международными договорами, регулирующими взаимоотношения в области связи.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 400 Гражданского кодекса РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

Ограниченная ответственность оператора почтовой связи закреплена в статье 34 Федерального закона «О почтовой связи», которой четко определяется размер ответственности оператора почтовой связи за убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи при каждом типе почтового отправления.

Законодатель специально разграничил размер ответственности в отношении каждого типа почтового отправления, в том числе в зависимости от наличия описи вложения и объявления ценности вложения, поскольку в случае утраты почтового отправления процесс доказывания размера причиненных убытков затруднен, либо вовсе невозможен, например, в силу отсутствия документов на товарное вложение.

Согласно ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В силу ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. На правоотношения, связанные с предоставлением услуг почтовой связи, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 9 Правил почтовые отправления и почтовые переводы подразделяются на внутренние (принимаемые для пересылки в пределах территории Российской Федерации) и международные (принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию из других государств либо следующие транзитом через территорию Российской Федерации).

Согласно Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014г. №234, международные почтовые отправления принимаются и оформляются в соответствии с актами Всемирного почтового союза, международными договорами Российской Федерации в области международного почтового обмена и требованиями настоящих Правил.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установлено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с частью 4 статьи 15 Конституции Российской Федерации общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

В соответствии с частью 3 статьи 39 Федерального закона «О почтовой связи», международные почтовые отправления оформляются и обрабатываются в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Часть 1 статьи 41 указанного Закона устанавливает, что Российская Федерация, являясь членом Всемирного почтового союза, входит в единую почтовую территорию для взаимного обмена письменной корреспонденцией и гарантирует на всей своей территории свободу транзита.

В соответствии со статьей 22 Устава Всемирного почтового союза (ВПС) в редакции восьмого дополнительного протокола, который Российская Федерация ратифицировала Федеральным законом от 18.07.2011 № 232-ФЗ, акты союза: Устав ВПС, общий регламент. Всемирная почтовая конвенция, регламент письменной корреспонденции, регламент почтовых посылок являются обязательными для всех стран -членов ВПС.

Согласно п. 1.9 ст. 1 Всемирной почтовой конвенции принятой Всемирным почтовым союзом (Доха, 2012), назначенным оператором является любая государственная или негосударственная организация, официально назначаемая страной-членом для обеспечения эксплуатации почтовых служб и выполнения, относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории.

Пунктом «д» статьи 771 «Почтовых правил», принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 (ред. от 14.11.1992), утвержденных Приказом Минсвязи РФ от 14.11.1992 № 416, установлено, что предприятия связи не несут материальной ответственности за внутренние почтовые отправления, если адресатом принято почтовое отправление и дана расписка в его получении;

В материалах гражданского дела имеется копия доставочной карточки бланка формы Е1, из содержания которой следует, что адресатом (ФИО1) принято почтовое отправление и дана расписка в его получении, что в соответствии со ст. 770 Правил освобождает предприятие от материальной ответственности за почтовое отправление.

Согласно п.п. 1-2 ст. 155 Регламента почтовых посылок, Учреждение, производящее доставку расхищенной или поврежденной посылки, составляет акт CN 24 по спорному вопросу и заверяет его, по возможности, подписью адресата. Одна копия акта выдается адресату или в случае отказа от посылки или перенаправления прилагается к посылке. Вторая копия сохраняется у назначенного оператора, составившего акт. Третья копия направляется заказной, электронной почтой или любым другим электронным, способом в соответствующее учреждение, указанное в электронном Сборнике почтовых посылок страны, в которой находится отправляющее учреждение обмена.

Назначенный оператор страны подачи, получивший копию акта CN 24, в соответствии с § 1 или статьей РП 189.2 информирует отправителя о том, что отправление было расхищено или повреждено.

Согласно имеющегося в материалах дела нотариально заверенного перевода поверочного уведомления № в Почтовую Администрацию США (USPS), ФГУП «Почта России» 16.11.2014 года направило в адрес Почтовой Администрации США информацию, относительно получения при обмене почтового отправления № с разницей в весе.

Таким образом, при обработке международного почтового отправления ФГУП «Почта России» были соблюдены предусмотренные законодательством, в том числе международными договорами, требования.

К утверждению истца и третьего лица о том, что почтовое отправление было оплачено ФИО4 посредством электронных платежей, суд относится критически, поскольку в материалах настоящего дела отсутствуют достоверные доказательства, свидетельствующие об оплате отправленного МПО товара истицей либо третьим лицом - ФИО4 Однако данное обстоятельство само по себе не свидетельствует о невозможности взыскания возмещения, связанного с утратой МПО, в установленном законом и международными актами порядке.

При этом суд учитывает, что истицей заявлены требования о взыскании убытков в виде возмещения за утрату посылки, а не убытков, связанных с оплатой приобретенного товара.

При определении размера убытков, подлежащих возмещению оператором почтовой связи, в размере 920 долларов США (что соответствует 57219 руб. 03 коп. с учетом курса валют на момент предъявления иска), истец исходил при подаче иска из того, что товар продавцом был выслан в адрес истицы международным почтовым отправлением (МПО) - посылкой с объявленной ценностью 920 долларов США.

Между тем, данный вывод не соответствует фактическим обстоятельствам по делу.

Материалы дела не содержат доказательств того, что международное почтовое отправление - посылка - была направлена в адрес истицы с объявленной ценностью (920 долларов США. Вопреки позиции истца, указание данной цены в счете-фактуре как стоимости приобретаемого товара не свидетельствует о том, что посылка была направлена с объявленной ценностью.

Сведений об объявленной ценности посылки не содержится и в приобщенной к материалам дела информации на официальном сайте ФГУП «Почта России» в разделе «отслеживание регистрируемых почтовых отправлений».

Согласно п.п. 2.5 - 2.6 ст. 129 Регламента почтовых посылок и его Заключительного протокола, Берн, 2013г. (далее - Регламент почтовых посылок), ценность должна быть объявлена в валюте страны подачи и указана отправителем на посылке и сопроводительном адресе. Эти указания делаются латинскими буквами прописью и арабскими цифрами без поправок и подчисток, даже оговоренных. Сумма объявленной ценности не может быть указана ни простым, ни химическим карандашом.

Сумма объявленной ценности должна быть конвертирована в СПЗ (специальные права заимствования) отправителем или учреждением подачи. Сумма, получаемая в результате конвертирования, с округлением, в надлежащем случае, до высшей единицы должна указываться цифрами рядом или под цифрами ценности в валюте страны подачи. Конвертирование не производится в прямом обмене между странами, имеющими общую валюту.

Согласно нотариально заверенного перевода сопроводительного адреса МПО № EE983802903US, представленного ответчиком, в графе «Сумма (специальные права заимствования)» -отсутствует указание на объявленную ценность указанного МПО. 

Более того, между США и Россией отсутствует соглашение на обмен почтовыми отправлениями с объявленной ценностью, тогда как почтовые отправления с объявленной ценностью принимают страны, с которыми заключено соглашение на обмен отправлениями такой категории. 

При указанных обстоятельствах суд не может прийти к выводу об обоснованности требований о взыскании с ответчика в пользу истицы убытков в связи с утратой МПО в размере объявленной ценности 920 долларов США (57219,03 руб. с учетом курса валют на момент подачи иска).

Утверждение представителя истца о том, что при указанных выше обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию двукратный размер суммы тарифной платы за международное почтовое отправление в соответствии со ст.34 ФЗ «О почтовой связи» суд не может признать состоятельным по следующим основаниям.

Статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации установлены способы защиты гражданских прав, в частности предусмотрено, что защита гражданских прав осуществляется путем возмещения убытков.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации во взаимосвязи со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, для взыскания убытков истцу необходимо доказать совокупность следующих обстоятельств: факт их причинения и размер, противоправное поведение причинителя вреда, наличие причинно-следственной связи между возникшими убытками и действиями указанного лица, а также вину причинителя вреда в произошедшем.

Положениями статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно позиции Верховного суда РФ, выраженной в Определении Верховного Суда РФ от 01.04.2014 № 5-КГ14-11, потерпевший должен представить доказательства, подтверждающие факт причинения ущерба и его размер, а также доказать, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В соответствии с определением Верховного Суда РФ от 23.03.2015 № 32-КГ14-20 по общему правилу необходимым условием наступления гражданско-правовой ответственности является вина причинителя вреда.

Однако, истцом в нарушение статьи 56 ГПК РФ в ходе рассмотрения дела не представлено доказательств противоправности поведения ответчика, вины, а также причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступления неблагоприятных последствий.

С учетом указанных положений закона суд приходит к выводу, что заявленные требования о возмещении ущерба не подлежат удовлетворению, поскольку отсутствует вина исполнителя услуги при оказании услуги.

Поскольку при рассмотрении настоящего дела не нашел своего подтверждения факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по оказанию услуг почтовой связи и нарушение личных неимущественных прав истца, вина оператора связи материалами дела не подтверждается, следовательно, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца в силу ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 09.10.2017г.

Судья Аргаткина Н.Н.