Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дело № 2-3449/2017

город Новосибирск

09 ноября 2017 года

Октябрьский районный суд г. Новосибирска в составе:

судьи Котина Е.И. 

при секретаре Павленко К.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3449/2017 по иску ФИО1 к Частному учреждению профессионального образования «Автошкола Всероссийского общества автомобилистов» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Частному учреждению профессионального образования «Автошкола Всероссийского общества автомобилистов» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец ссылается на то, что /дата/ он заключил договор на оказание платных образовательных услуг с ответчиком, по которому должен был оплатить сумму 30 000 руб., а другая сторона должна была своевременно начать и провести курсы водителей. Ответчик просрочил обучение, истец учился с /дата/ по /дата/, когда было выдано свидетельство об окончании автошколы. Однако преподаватель пояснял, что обучение будет длится около трех месяцев и получить свидетельство об окончании можно будет в августе. Фактически обучающиеся отучились два раза. Первоначальный взнос истец уплатил в момент заключения договора, о чем говорит квитанция. При этом с /дата/ по /дата/ истец не проходил обучение, а просто ждал экзаменов.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителе» ответчик обязан уплатить истец неустойку в размере 83 700 руб. за 93 дня просрочки (за период с /дата/ по 19.11.2016 г.) от суммы 30 000 руб. 

Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца:

сумму неустойки в размере 83 700 руб.;

компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме по указанным в иске основаниям.

Представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признал полностью, указав в обоснование возражений, что истец в своем заявлении указывает на то, что образовательные услуги по Договору на оказание платных образовательных услуг б/н, оказываемые Ответчиком, заключенному от /дата/, должны быть оказаны с даты заключения Договора, т.е. с /дата/. Также Истец прикладывает к заявлению квитанцию об оплате первоначального взноса в размере 10 000 рублей 00 коп. от /дата/. 

Согласно предмету Договора Ответчик обязуется организовать, своевременно начать и провести занятия по профессиональной подготовке водителей транспортных средств категории «В» в объеме 162 часа - теоретический курс, 56 часов - практический курс обучения вождению, однако Договором не определены сроки начала и окончания оказания услуг по профессиональному обучению. Договором определено, что Истец «вправе обращаться к работникам автошколы по вопросам, касающимся обучения» и «обязан соблюдать требования Устава Ответчика, правил внутреннего распорядка обучающихся».

Истец вправе перед заключением Договора ознакомится с локальными актами и иными нормативными документами Ответчика (п. 18 ст. 34 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации").

Согласно Правилам внутреннего распорядка обучающихся (п.3.2) «Обучение учебной группы начинается с момента формирования количественного состава учебной группы не менее 15 человек», согласно Положению об организации образовательного процесса в НОУ ДО «Новосибирский областной учебный центр общества автомобилистов» (п.2.2) учебные группы по подготовке (переподготовке) водителей комплектуются численность не менее 15, но не более 30 человек. Срок начала обучения исчисляется с момента формирования учебной группы численность не менее 15 человек.

На момент заключения Договора с Истцом у Ответчика еще не была сформирована учебная группа, соответственно, занятия не назначались и не проводились.

Истец в своем заявлении указывает на то, что обучение длилось с мая 2016 года по ноябрь 2016 года включительно, что нарушает его права как потребителя услуг.

Согласно имеющимся документам, а именно:

приказу о зачислении сформированной группы в списки обучающихся,

журналу учета занятий по профессиональному обучению учебной группы № 11,

заявлению о регистрации учебной группы в У ГИБДД ГУ МВД РФ по НСО,

материалам текущей и промежуточной аттестации Истца от /дата/, /дата/, /дата/, /дата/,

приказу о проведении итоговой аттестации (квалификационного экзамена) №-гр от /дата/,

приказу о выдаче свидетельств о профессии водителя обучающимся группы № №-гр от /дата/,

протоколу (ведомость) № от /дата/ о проведении квалификационного экзамена,

журналу учета выдачи свидетельств о профессиональной подготовке водителей ТС (запись от /дата/)

обучение фактически длилось в период с /дата/ по /дата/ включительно.

Также в материалах личного дела Истца имеется Акт о выполнении услуг по Договору б/н от /дата/, подписанный собственноручно Истцом, и расписка, из которых следует, что образовательные услуги Ответчиком оказаны в полном объеме, Ответчиком организованы группы для сдачи экзамена в МЭО № ГИБДД ГУ МВД России по НСО, претензий по Договору друг к другу Истец и Ответчик не имеют.

Истец в своем заявлении просит взыскать с Ответчика в свою пользу неустойку за просрочку сроков оказания образовательных услуг по договору на оказание платных образовательных услуг в сумме 83 700 рублей, ссылаясь на ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Действительно п. 5 указанного Закона определена неустойка в размере 3 процентов за каждый день просрочки. Величина неустойки, рассчитывается Истцом за просрочку 93 дней.

Однако абзацем 4 п.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено: «Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)».

Соответственно, величина неустойки по Договору не может превышать цены Договора, а именно 30 000 рублей.

Таким образом, требование Истца о взыскании в его пользу неустойки за просрочку сроков оказания образовательных услуг по договору не подлежит удовлетворению.

Истец в своем заявлении просит взыскать с Ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Истец считает, что ему был причинен моральный вред. При этом Истец не указывает, чем подтверждается факт причинения нравственных и физических страданий. Суду Истцом не предоставлено ни одного доказательства причинения ему морального вреда. В материалах дела отсутствуют документы (медицинские справки, заключения специалистов), свидетельствующие о причинении действиями Ответчика морального вреда Истцу.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Нарушения законодательства о защите прав потребителей Ответчиком допущено не было. Все действия Ответчика основываются на нормах действующего законодательства. Вина Ответчика в данной ситуации отсутствует.

Таким образом, требование Истца о компенсации причиненного ему морального вреда не подлежит удовлетворению.

Просил суд в удовлетворении требований отказать в полном объеме.

Суд, выслушав пояснения стороны истца и ответчика, исследовав доказательства, имеющиеся в материалах данного гражданского дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что /дата/ между негосударственным образовательным учреждением дополнительного образования «Новосибирский областной учебный центр общества автомобилистов» (Исполнителем) и истцом ФИО1 (заказчиком) был заключен договор на оказание платных образовательных услуг (л.д. 45-47), по предмету которого заказчиком Исполнитель обязуется предоставить Заказчику платные образовательные услуги по профессиональной подготовке водителей транспортных средств категории “В”, “Заказчик" обязуется оплатить стоимость обучения в размере и сроки, указанные в п.3 настоящего договора. 

Согласно общедоступным сведениям ЕГРЮЛ ответчиком изменено наименование на Частное учреждение профессионального образования «Автошкола Всероссийского общества автомобилистов».

Пунктом 2.1.1 договора установлено, что исполнитель обязан организовать, своевременно начать и провести занятия по профессиональной подготовке водителей транспортных средств категории «В».

Согласно п. 2.1.4 договора исполнитель обязан: Оформить «Заказчику» свидетельство о прохождении обучения установленного образца, после окончания полного курса обучения и успешной сдачи «Заказчиком» итоговой аттестации (внутреннего экзамена) в образовательном учреждении; подготовить документы, необходимые для сдачи «Заказчиком» экзаменов в ГИБДД, а также предоставить их в органы ГИБДД либо выдать их «Заказчику» на руки для последующей самостоятельной сдачи квалификационных экзаменов (в этом случае «Исполнитель» никаких дальнейших мероприятий с данным «Заказчиком» не производит).

Пунктом 3.1 договора установлено, что заказчик оплачивает стоимость обучения по профессиональной подготовке водителей транспортных средств категории «В» в размере 30 000 рубелей средствами в кассу «Автошколы», либо расчеты производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет «Исполнителя».

Полагая, что образовательные услуги оказаны исполнителем с нарушением установленных договором сроков, истец обратился в суд с настоящим иском о взыскании неустойки за нарушение такого срока и возмещении причиненного таким нарушением истцу морального вреда.

Оценивая позиции истца и ответчика, суд исходит из следующих норм права.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

Согласно п.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 432, 433 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу п. 1 ст. 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст.783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно положениям ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

С учетом субъектного состава спорного правоотношения на заключенный между истцом и ответчиком договор распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно положениям ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В тексте заключённого между истцом и ответчиком договора содержится указание на то, что Обучение проводится в образовательных классах автошколы, в составе учебной группы численностью не более 30 человек. Практические занятия по вождению автомобиля проводятся по графику, согласованному сторонами, с 8-00 до 20-00 ежедневно, кроме праздничных дней, но не более 3-х часов в день. Содержание и организация учебного процесса определяются учебным планом и программой подготовки водителей транспортных средств категории “В”, Форма обучения очно – заочная; теоретический курс -162 часа; практический курс - 54/56 (АКПП/МКПП) часов (включая 2 часа контрольного занятия); 2 часа экзамен ГИБДД (раздел 1 договора) – п. 1.2-1.4 договора.

Пунктом 2.3.5 договора установлена обязанность заказчика соблюдать требования Устава Исполнителя, Правил внутреннего распорядка. Данный пункт и подписание договора истцом без замечаний свидетельствуют об ознакомлении заказчика – истца с Правилами внутреннего распорядка обучающихся. Согласно тексту данных Правил, представленных в дело (л.д. 27-31), Обучение учебной группы начинается с момента формирования количественного состава учебной группы не менее 15 человек. Продолжительность учебного часа теоретических и практических занятий устанавливается 45 минут (если иное не предусмотрено образовательной программой), перерыв между занятиями 5-15 минут. Учебные занятия проводятся по учебному расписанию, утвержденному директором. Учебное расписание вывешивается в помещении Учреждения за неделю до начала обучения. В отдельных случаях по объективным причинам могут быть введены изменения в расписании учебных занятий (п. 3.2-3.4).

Представленным в дело Положением об организации образовательного процесса в НОУДЛО «Новосибирский областной учебный центр общества автомобилистов» установлено, что Учебные группы по подготовке (переподготовке) водителей комплектуются численностью не менее 15, но не более 30 человек. Срок начала обучения исчисляется с момента формирования учебной группы численностью не менее 15 человек (п. 2.2, л.д. 32-39).

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как видно из представленных ответчиком в дело документов, во исполнение условий договора и утвержденных исполнителем локальных актов (правил), на которые имеется ссылка в договоре с истцом, /дата/ приказом ответчика №-гр была сформирована учебная группа № в составе 20 обучающихся, в состав которой вошел истец (л.д. 50), директором ответчика было утверждено расписание занятий учебной группы № на период с /дата/ по /дата/, в дальнейшем согласно представленным ответчиком документам (журнал учета занятий по профессиональному обучению учебной группы №, заявление о регистрации учебной группы в У ГИБДД ГУ МВД РФ по НСО, материалы текущей и промежуточной аттестации, приказ о проведении итоговой аттестации (квалификационного экзамена) №-гр от /дата/, приказ о выдаче свидетельств о профессии водителя обучающимся группы № №-гр от /дата/, протокол (ведомость) № от /дата/ о проведении квалификационного экзамена, журнал учета выдачи свидетельств о профессиональной подготовке водителей ТС (запись от /дата/) ответчиком был проведено обучение истца вождению транспортных средств.

По результатам оказания образовательных услуг между истцом и ответчиком подписан акт от /дата/ о выполнении услуг по договору (л.д. 44), истцу выдано свидетельство о профессии водителя, в котором указано, что, истцом пройдено обучение по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» в период с /дата/ по /дата/ (л.д. 4).

Согласно тексту акта от /дата/ Образовательные услуги, предусмотренные п. 1.1. Договора, оказаны автошколой в полном объеме; автошколой были организованны группы для сдачи квалификационного экзамена на право получения водительского удостоверения в МЭО №2 ГИБДД ГУ МВД России по НСО; расчеты по Договору произведены своевременно и в полном объеме; претензий по Договору стороны друг к другу не имеют.

В акт также содержится запись о том, что ФИО1 прошел полный курс обучения (теория 162 часа, вождение 54/56 часов) по программе подготовки водителей транспортных средств категории «В» в ЧУПО «Автошкола ВОА». Претензий по поводу оказанных услуг к ЧУПО «Автошкола ВОА» не имеет. Считает, что обладает достаточными знаниями и умениями для сдачи квалификационных экзаменов в органах ГИБДД дальнейшего безопасного использования автомобиля.

Под данным актом содержится собственноручная подпись истца без замечаний.

В соответствии со ст. 56 и 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств в силу ст. 67 ГПК РФ.

В силу требований ч. 2 ст. 12 ГПК РФ суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

Судом при разрешении данного гражданского спора были созданы все необходимые условия сторонам для представления в соответствии с указанными процессуальными нормами доказательств по делу для его правильного и своевременного его разрешения.

Оценивая представленные в дело истцом и ответчиком доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд походит к выводу о том, что что истец и ответчик в требуемой форме, действуя в своем интересе, достигли соглашения об оказании платных образовательных услуг, услуги по договору были оказаны ответчиком истцу в полном объеме, то есть истцом получен положительный результат, за достижением которого истец обратился в организацию ответчика. Результат оказания услуг принят истцом по акту без замечаний.

Утверждение истца о том, что ответчик в нарушение условий договора не приступил к обучению истца с /дата/, документально не подтверждено. Напротив, документально подтверждено утверждение ответчика о том, что с момента формирования учебной группы в составе не менее 15 человек (что согласовывалось с истцом в договоре и в Правилах внутреннего распорядка обучающихся, к которым отсылает договор), ответчиком обучение было проведено без отклонения от утверждённого расписания до сдачи истцом экзамена и получения свидетельства.

Следовательно, правовые основания считать, что ответчиком были нарушены принятые на себя перед истцом обязательства или нормы закона, у суда отсутствуют, в связи с чем суд полагает необходимым в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать полностью, включая требование в порядке ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании неустойки и в порядке ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении заявленных требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд через Октябрьский районный суд г. Новосибирска в течение месяца.

Судья Е.И. Котин 

Подлинник хранится в гражданском деле № 2-3449/2017 Октябрьского районного суда г. Новосибирска