Дело №

УИД: 55RS0№-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Кировский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Вихман Е.В., 

помощников судьи ФИО3,

при секретаре ФИО4,

рассмотрев 30 октября 2025 года в открытом судебном заседании в городе Омске 

гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей,

с участием

истца ФИО1,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ в интересах истца его матерью ФИО5, умершей ДД.ММ.ГГГГ, с ответчиком заключен договор воздушной перевозки, подтверждаемый бронированием авиабилета № OZN36U на рейс S7 5344 по маршруту Омск – Новосибирск с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчик отменил указанный рейс. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику через официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (s7.ru) с требованием исполнить обязательства по договору OZN36U путем оформления авиабилета на рейс S7 5344 Омск – Новосибирск на ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 часов, оставленным ответчиком без удовлетворения по причине необходимости направления претензии почтовым отправлением. В связи с отказом ответчика в удовлетворении указанных требований истцом ДД.ММ.ГГГГ приобретен новый авиабилет по аналогичному тарифу на указанную дату у ответчика по договору воздушной перевозки MSYCUZ стоимостью 26 812 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику письменную претензию с требованием исполнить договор OZN36U до вылета рейса ДД.ММ.ГГГГ либо возместить понесенные им убытки в размере стоимости билета по договору MSYCUZ, оставленную ответчиком без удовлетворения. ДД.ММ.ГГГГ истцом заключен договор воздушной перевозки с ответчиком по маршруту Санкт-Петербург – Новосибирск – Бангкок – Новосибирск (бронирование WF9D9C). ДД.ММ.ГГГГ маршрут и даты полета изменены на Новосибирск – Бангкок – Новосибирск с внесением доплаты, общая стоимость оплаченной перевозки составила 27 309 рублей. Впоследствии рейсы по данному договору воздушной перевозки неоднократно отменялись ответчиком, в связи с чем истец вносил изменения в условия договора воздушной перевозки в части дат перелета. Последними согласованными датами являлись вылет ДД.ММ.ГГГГ и возвращение ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчик отменил указанные рейсы. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с требованием исполнить обязательства по договору воздушной перевозки WF9D9C путем оформления авиабилетов на рейсы Новосибирск – Бангкок (через Иркутск) ДД.ММ.ГГГГ и Бангкок – Новосибирск ДД.ММ.ГГГГ либо возместить убытки за несостоявшуюся перевозку в размере стоимости заказа MV902PW на аналогичную перевозку в обозначенные даты по текущим рыночным ценам 117 538 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел частичный возврат денежных средств по договору WF9D9C в размере 23 рублей.

На основании изложенного, истец просил признать договор воздушной перевозки OZN36U расторгнутым вследствие незаконного одностороннего отказа перевозчика от исполнения договора, взыскать с ответчика в свою пользу в возмещение убытков 26 812 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 26 812 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей, признать договор воздушной перевозки WF9D9C от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым вследствие незаконного одностороннего отказа перевозчика от исполнения договора, взыскать с ответчика в свою пользу в возмещение убытков 94 236 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 117 528 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Определением Кировского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена ФИО6

Истец ФИО1 требования поддержал по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Ответчик АО «Авиакомпания «Сибирь» в судебное заседание своих представителей не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представило письменные возражения, в которых просило оставить иск без удовлетворения.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО6, представитель Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес> в судебное заседание своих представителей не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежаще.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке по представленным доказательствам.

Изучив материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему.

Пункт 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) устанавливает, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункту 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу стати 309, пункта 1 статьи 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с пунктом 1 статьи 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Пунктом 1 статьи 784 ГК РФ определено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно пункту 2 статьи 784 ГК РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если ГК РФ, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

На основании пунктов 1, 2 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В силу статьи 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В соответствии с пунктом 1 статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Согласно пункту 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ) юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа – также доставить этот багаж в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

Пунктами 1, 3 статьи 106 ВК РФ предусмотрено, что перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. 

Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается федеральными авиационными правилами.

В силу пунктов 1, 1.1 статьи 107 ВК РФ перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:

1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;

3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц. Перевозчик не вправе относить услуги, указанные в пунктах 7 и 8 статьи 106.1 ВК РФ, к особым условиям воздушной перевозки;

4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа в размере и на условиях, которые предусмотрены договором воздушной перевозки пассажира;

5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 ВК РФ;

6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 ВК РФ;

7) наличие в ручной клади, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

Бремя доказывания наличия оснований расторжения договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, лежит на перевозчике.

На основании пункта 2 статьи 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) применяются Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – ФАП №).

Согласно пункту 7 ФАП № перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Как следует из пунктов 15 ФАП № при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов данного перевозчика, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей на рейсах данного перевозчика по маршруту перевозки, тарифах и условиях применения тарифов, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, правилах этого перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку.

В соответствии с пунктом 37 ФАП № при оплате и (или) оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы.

Пунктом 53 ФАП №, в редакции на дату заключения указанных договоров воздушной перевозки, установлено, что билет, оплаченный по тарифу, не ограничивающему условия продажи и использования (далее – нормальный тариф), удостоверяет обязательство перевозчика по перевозке пассажира и его багажа в течение одного года, считая с даты начала перевозки, а если перевозка не начата – с даты оформления билета.

Пунктом 74 ФАП № предусмотрено, что в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

В силу пункта 226 ФАП №, статьи 108 ВК РФ пассажиру предоставлено право отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

Пунктом 227 ФАП № определено, что вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ, в том числе в случае отмены рейса, указанного в билете.

В силу пункта 228 ФАП в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 ФАП №.

Исходя из пункта 229 ФАП № отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 ФАП №, признается добровольным отказом от перевозки.

По смыслу пункта 230.1 ФАП № добровольное изменение пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза осуществляется по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем в соответствии с условиями примененного тарифа. 

Изменение пассажиром маршрута перевозки (изменение пунктов, между которыми выполняется перевозка, изменение установленной в перевозочном документе последовательности пунктов, между которыми выполняется перевозка, отказ от полета на одном или нескольких участках маршрута перевозки), другие изменения условий договора воздушной перевозки пассажира производятся в пределах срока действия обязательства по перевозке пассажира, кроме случаев вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Пунктом 235 ФАП № установлено, что возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ №.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статья 782 ГК РФ.

В соответствии со статьей 20 Конвенции об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, заключенной в городе Варшаве ДД.ММ.ГГГГ, перевозчик не несет ответственности, если он докажет, что им и поставленными им лицами приняты все необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или что им было невозможно их принять.

В силу статьи 5 Закона о международных договорах и статьи 7 ГК РФ нормы Варшавской конвенции и Монреальской конвенции как международного договора имеют приоритет над внутригосударственным законодательством.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пунктах 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – Постановление Пленума №), отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителя, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 – 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

При этом, по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

Указанная правовая позиция изложена в Обзоре Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, а так же в пункте 28 Постановления Пленума №.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в интересах истца его матерью ФИО5, умершей ДД.ММ.ГГГГ, с ответчиком заключен договор воздушной перевозки, подтверждаемый бронированием авиабилета на пассажира ФИО1 № OZN36U на рейс S7 5344 по маршруту Омск – Новосибирск с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, оплаченный ФИО5 милями в размере 5 400, а так же ФИО1 в сумме 1 814 рублей. 

ДД.ММ.ГГГГ ответчик отменил указанный рейс. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику через официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (s7.ru) с требованием исполнить обязательства по договору OZN36U путем оформления авиабилета на рейс S7 5344 Омск – Новосибирск на ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 часов, оставленным ответчиком без удовлетворения по причине необходимости направления претензии почтовым отправлением. 

В связи с отказом ответчика в удовлетворении указанных требований истцом ДД.ММ.ГГГГ приобретен новый авиабилет по аналогичному тарифу на указанную дату у ответчика по договору воздушной перевозки MSYCUZ стоимостью 26 812 рублей. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику письменную претензию с требованием исполнить договор OZN36U до вылета рейса ДД.ММ.ГГГГ либо возместить понесенные им убытки в размере стоимости билета по договору MSYCUZ, оставленную ответчиком без удовлетворения. 

Решением Кировского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу № по иску ФИО1 к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя, вступившим в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, за ФИО1 признано право на четыре повышения класса обслуживание при исполнении договоров авиаперевозки заключенных между ФИО1 и АО «Авиакомпания «Сибирь» в течение одного года с даты вступления настоящего решения суда в законную силу, на АО «Авиакомпания «Сибирь» возложена обязанность исполнить договор авиаперевозки SZ3MLR, заключенный между ФИО1 и АО «Авиакомпания «Сибирь» в течение одного года с даты вступления настоящего решения суда в законную силу согласно расписанию авиарейсов авиаперевозчика по выбору авиапассажира, на АО «Авиакомпания «Сибирь» возложена обязанность исполнить договор авиаперевозки PANF8H заключенный между ФИО1 и АО «Авиакомпания «Сибирь», заключенный между ФИО6 и АО «Авиакомпания «Сибирь» в течение одного года с даты вступления настоящего решения суда в законную силу согласно расписанию авиарейсов авиаперевозчика по выбору авиапассажира, с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу ФИО1 взысканы компенсация морального вреда 30 000 рублей, штраф 15 000 рублей, в удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

Обозначенным судебным актом установлены следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключил договор авиаперевозки WF9D9C с АО «Авиакомпания «Сибирь» по направлению Новосибирск – Бангкок (вылет ДД.ММ.ГГГГ), Бангкок – Новосибирск (вылет ДД.ММ.ГГГГ), выполняемые АО «Авиакомпании «Сибирь» стоимостью 27 749 рублей.

Рейс S7 5701 Новосибирск – Бангкок ДД.ММ.ГГГГ отменен, о чем истец уведомлен ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с отменой рейса ДД.ММ.ГГГГ изменен договор авиаперевозки WF9D9C с АО «Авиакомпания «Сибирь» на направление Новосибирск – Бангкок (вылет ДД.ММ.ГГГГ), Бангкок – Новосибирск (вылет ДД.ММ.ГГГГ), выполняемые АО «Авиакомпании «Сибирь».

Рейс S7 5701 Новосибирск – Бангкок ДД.ММ.ГГГГ отменен, о чем истец уведомлен ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с отменой рейса, ДД.ММ.ГГГГ изменен договор авиаперевозки WF9D9C с АО «Авиакомпания «Сибирь» на направление Новосибирск – Бангкок (вылет ДД.ММ.ГГГГ), Бангкок – Новосибирск (вылет ДД.ММ.ГГГГ), выполняемые АО «Авиакомпании «Сибирь».

Рейс S7 5701 Новосибирск – Бангкок ДД.ММ.ГГГГ отменен, о чем истец уведомлен ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику через официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (s7.ru) по вопросу неиспользованной брони WF9D9C, в связи с чем за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ему сообщено о возможности вынужденного обмена по тому же направлению при условии всех перелетов до ДД.ММ.ГГГГ.

Перелет не состоялся, обмен не произведен.

В силу части 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных ГК РФ.

Таким образом, указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении настоящего гражданского дела, в котором участвуют те же лица.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с требованием исполнить обязательства по договору воздушной перевозки WF9D9C путем оформления авиабилетов на рейсы Новосибирск – Бангкок (через Иркутск) ДД.ММ.ГГГГ и Бангкок – Новосибирск ДД.ММ.ГГГГ либо возместить убытки за несостоявшуюся перевозку в размере стоимости заказа MV902PW на аналогичную перевозку в обозначенные даты по текущим рыночным ценам 117 538 рублей. 

ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел частичный возврат денежных средств по договору WF9D9C в размере 23 409 рублей (23 292 + 117).

Доказательства наличия оснований для расторжения перевозчиком в одностороннем порядке обозначенных договоров воздушной перевозки пассажира ответчиком не представлены.

Таким образом, указанные договоры воздушной перевозки ответчиком не исполнены, несостоявшиеся перевозки истца вызваны отменой рейсов, носили вынужденный характер и не зависели от действий истца, поэтому обязательства ответчика как стороны предоставляющей услуги по авиаперевозкам не прекратились, что соответствует позиции ответчика в переписке с истцом о возможности исполнения договора воздушной перевозки за пределами одного года с даты оформления билета.

Поскольку истцом не использованы билеты, а стоимость неиспользованных билетов на дату обращения истца к ответчику с требованиями об исполнении указанных договоров воздушной перевозки не возвращена истцу в связи с вынужденным отказом от перевозки, при наличии возможности исполнить обязательство по возврату стоимости авиабилетов либо почтовым переводом, либо внесением денег в депозит по правилам статьи 327 ГК РФ даже после истечения годичного срока действия, оснований для отказа в выполнении данных требований истца об исполнении указанных договоров воздушной перевозки у ответчика не имелось, поэтому подлежат удовлетворению требования истца о призвании расторгнутыми обозначенных договоров воздушной перевозки вследствие незаконного одностороннего отказа ответчика от их исполнения.

Пунктами 1, 2 статьи ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с пунктами 1 – 3 статьи 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, – в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если кредитор заключил замещающую сделку взамен прекращенного договора, он вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям замещающей сделки (пункт 1 статьи 393.1 ГК РФ). Кредитором могут быть заключены несколько сделок, которые замещают расторгнутый договор, либо приобретены аналогичные товары или их заменители в той же или в иной местности.

Поскольку ответчик фактически в одностороннем порядке отказался от предоставления услуг по договору перевозки, в связи с чем у истца возникли убытки в виде стоимости воздушной перевозки по аналогичным маршрутам в общей сумме 120 941 рубль ((117 538 – 23 409) + 26 812), требование истца о взыскании с ответчика в возмещение убытков 120 941 рубль подлежит удовлетворению.

Поскольку услуги ответчиком оказывались ФИО1 исключительно для личных, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании возмездного договора, к данным правоотношениям применяется Закон о защите прав потребителей

При этом, в силу изложенных положений законодательства, на правоотношения, возникшие между ФИО1 и АО «Авиакомпания «Сибирь», помимо ГК РФ так же распространяется специальный закон – ВК РФ, в связи с чем Закон о защите прав потребителей применим к спорным правоотношений только в части, не урегулированной специальным законом ВК РФ.

Согласно статье 127.1 ВК РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

Таким образом, срок рассмотрения претензий истца урегулировав специальной нормой, соответственно его заявления подлежали рассмотрению ответчиком в течение 30 дней со дня их подачи.

Претензия истца об исполнении договора воздушной перевозки OZN36U либо возмещении убытков получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем подлежала рассмотрению не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Претензия истца об исполнении договора воздушной перевозки WF9D9C либо возмещении убытков получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем в силу статьи 193 ГК РФ подлежала рассмотрению не позднее ДД.ММ.ГГГГ, так как 30 день срока приходился на нерабочий день.

Поскольку возможность взыскания неустойки ВК РФ не регламентировано, подлежит применению Закон о защите прав потребителей.

Пунктами 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона о защите прав потребителя, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона о защите прав потребителя.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Исходя из содержания указанных положений Закона о защите прав потребителя в случае неудовлетворения требований потребителя возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, сумма неустойки определяется в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а не суммы понесенных убытков.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за неисполнение требования по договору воздушной перевозки OZN36U за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 26 812 рублей.

В соответствии с указанными положениями законодательства о сроке рассмотрения претензий, неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит 9 577,92 рублей (1 814 Х 3 % Х 176 дней), в связи с чем согласно положениям части 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей об ограничении суммы взыскиваемой неустойки с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 1 814 рублей. 

Так же истцом заявлено требование о взыскании неустойки за неисполнение требования по договору воздушной перевозки WF9D9C за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 117 528 рублей.

В соответствии с указанными положениями законодательства о сроке рассмотрения претензий, неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит 35 796,21 рублей (27 749 Х 3 % Х 43 дня), в связи с чем согласно положениям части 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей об ограничении суммы взыскиваемой неустойки с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 27 749 рублей. 

Таким образом, с ответчика в пользу ситца подлежит взысканию неустойка в общей сумме 29 563 рубля (1 814 + 27 749).

Статьей 15 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из разъяснений, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума №, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая обстоятельства дела, степень и характер перенесенных истцом нравственных страданий, связанных с неисполнением ответчиком обязательств по договорам воздушной перевозки, а так же требований истца о возмещении убытков, срок неисполнения ответчиком обязательства по выплате страхового возмещения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда 20 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 85 252 рубля (50 % от (120 941 + 1 814 + 27 749 + 20 000)).

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина за подачу искового заявления, от уплаты которой истец освобожден в силу закона в сумме 8 108,34 рублей, в том числе за требования имущественного характера пропорционально размеру удовлетворенных судом требований 5 108,34 рублей (((120 941 + 1 814 + 27 749) Х 100 % / (26 812 + 26 812 + 94 236 + 117 528)) от 8 962), а так же за требование неимущественного характера, подлежащее оценке, 3 000 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (СНИЛС 

<

***>) удовлетворить частично.

Признать договор воздушной перевозки OZN36U от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым вследствие незаконного одностороннего отказа АО «Авиакомпания «Сибирь» (ИНН 

<

***>) от исполнения договора.

Признать договор воздушной перевозки WF9D9C от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым вследствие незаконного одностороннего отказа АО «Авиакомпания «Сибирь» (ИНН 

<

***>) от исполнения договора.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Сибирь» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (СНИЛС 

<

***>) в возмещение убытков 120 941 рубль, неустойку 29 563 рубля, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф 85 252 рубля.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Сибирь» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета 

<

адрес> государственную пошлину в сумме 8 108,34 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Кировский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.В. Вихман

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ

Копия вернаРешение (определение) не вступил (о) в законную силу «____» _________________ 20 г.УИД 55RS0№-53Подлинный документ подшит в материалах дела 2-5432/2025хранящегося в Кировском районном суде 

<

адрес>Судья __________________________Вихман Е.В. подписьСекретарь_______________________ подпись