ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 июня 2021 года г. Иркутск

Кировский районный суд г. Иркутска в составе: председательствующего судьи Безъязыковой М.Л., при секретаре Сыреновой Р.Б., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЮрАссист» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в Кировский районный суд 

<

адрес> с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЮрАссист», в котором просит суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЮрАссист» в пользу истца денежные средства в размере 96 600 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 1 000 руб., неустойку в размере 17 388 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 651,08 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы.

В обоснование иска указано, что в ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ПАО «РГС Банк» был заключен договор потребительского кредитования, в соответствие с которым истцу был предоставлен кредит в размере 732950,00 рублей. Одновременно с заключением кредитного договора истцом был приобретен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, стоимостью по тарифному плану 96600 рублей. Оплата сертификата была произведена платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направил почтой в адрес ООО «ЮрАссист» заявление об отказе от сертификата и возврате денежных средств. В этот же день истцом был сделан телефонный звонок по номеру 88003330901, указанному в сертификате. Сотрудник ООО «ЮРАССИСТ» в ходе телефонного разговора сообщил истцу, что возврат денег произведен не будет в силу п. 3.3 Правил комплексного абонентского обслуживания. Услугами, предусмотренными сертификатом, истец не пользовался.

В судебном заседании истец ФИО2 настаивал на удовлетворении исковых требований по доводам, и правовым основаниям, изложенным в иске. 

Ответчик ООО «ЮрАссист» о времени и месте рассмотрения дела извещены путем направления судебной корреспонденции, по адресам, имеющимся в материалах гражданского дела, явку представителя в судебное заседание не обеспечил по неизвестным суду причинам, отзыв на исковое заявление не представил, исковые требования не оспорил.

Представитель третьего лица ПАО «Росгосстрах Банк» ФИО4, надлежаще извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, просила рассматривать дело в ее отсутствие, представила отзыв на исковое заявление, в котором просила в удовлетворении исковых требований отказать. В отзыве пояснила, что ПАО «Росгосстрах Банк» выполнил все обязательства, предусмотренные кредитным договором, руководствуясь нормами Закона «О защите прав потребителей», разъяснил клиенту все условия кредитования, к заключению договора не понуждал. До заключения кредитного договора ФИО2 выразил желание на заключение договора с третьим лицом ООО «ЮрАссист» на оказание круглосуточной квалифицированной юридической поддержки, помощи на дорогах и эвакуации. Денежные средства в качестве оплаты дорожной карты были перечислены банком в пользу ООО «ЮрАссист» без поручения заемщика на основании п. 24-26 кредитного договора. 

На основании п.1 ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданское дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав доводы представителя истца, изучив и оценив письменные доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

Из положений п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителя» № от ДД.ММ.ГГГГ, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора обусловлен исключительно субъективными предпочтениями потребителя и не связан с недостатками услуги.

Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, также предусмотрено ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ.

Таким образом, гарантированное законодательством право потребителя на отказ от договора оказания услуг не может быть ограничено за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора» согласно п. 1 ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу п. 1 и 2 ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Не совершение абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ) (п. 33 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в ПАО «Росгосстрах Банк» с заявлением на получение кредита. В заявлении-анкете на стр. 2 ФИО2 выразил согласие на приобретение дополнительных услуг: сервисная или дорожная карта стоимостью 96600,00 рублей (услугу предоставляет ООО «ЮрАссист»), страхование жизни стоимостью 19350,00 рублей (услугу предоставляет ПАО СК «Росгосстрах»). Также клиент проинформирован о возможности получения кредита на сопоставимых условиях без приобретения дополнительных услуг, а также о праве приобрести данные услуги в других организациях, в том числе путем самостоятельного обращения, оплачивать их за счет собственных средств, путем наличных или безналичных расчетов; ознакомлен и согласен с условиями предоставления дополнительных услуг, указанных в полисе страхования/договоре о предоставлении сервисной услуги.

На основании заявления-анкеты ФИО2 с последним ДД.ММ.ГГГГ был заключен кредитный договор № на Общих условиях договора потребительского кредита, утвержденных банком, являющихся неотъемлемой частью договора, и Индивидуальных условиях договора потребительского кредита.

Согласно п. 24 Индивидуальных условий договора потребительского кредита заемщик дает поручение кредитору (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со стороны заемщика) в течение одного рабочего дня со дня зачисления кредита на счет заемщика составить платежный документ и перечислить денежные средства в соответствии со следующими условиями и платежными реквизитами, указанными в п. 25 и 26 Условий:

- сумма 617000 рублей – получатель (продавец ТС) ООО «Автопарк»;

- сумма 96600 рублей – получатель ООО «ЮРАССИСТ»;

- сумма 19350 рублей – получатель ПАО СК «Росгосстрах».

На основании заявления от ДД.ММ.ГГГГ об обеспечении подключения к услугам в соответствии с Тарифным планом «Драйв» ФИО2 присоединился с момента заключения договора об оказании услуг с ООО «ЮрАссист» к действующей редакции Правил абонентского обслуживания, размещенных на сайте www.uultra-auto24.ru, ему был выдан сертификат № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на автодорогах и эвакуацию. Стоимость сертификата составляет, согласно избранному тарифному плану, 96600 рублей. Срок действия сертификата – 2 года. Провайдер услуг: ООО «ЮрАссист»(ИНН №), адрес: 

<

адрес>, 

<

адрес>, помещение 11, номер телефона №.

Оплата сертификата подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, а также выпиской с лицевого счета заемщика №.

Согласно п. 1.1 Правил комплексного абонентского обслуживания (далее – Правила) настоящие Правила являются публичной офертой ООО «ЮрАссист» в адрес любого дееспособного физического лица, в которой изложены все существенные условия договора на оказание услуг с компанией. 

В соответствие с п. 1.3 Правил клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать предоставление от компании предоставления соответствующих услуг согласно выбранному клиентом тарифному плану. Услуги предоставляются клиенту компанией на условиях абонентского договора оказания юридических услуг (ст. 429.4 ГК РФ). В силу абонентского характера договора акцептом настоящих правил является факт снесения клиентом абонентского платежа; датой акцепта является дата уплаты абонентского платежа (п. 1.4 Правил). Клиент признает, что, акцептуя настоящие Правила, он не вправе требовать возврата абонентского платежа независимо от наличия фактов обращения в компанию в силу абонентского характера договора (п. 1.6 Правил). Клиент вносит абонентский платеж в качестве предоплаты за тот период, за который приобретает право требовать оказание услуг компанией; в силу абонентского характера договора, а также в соответствие со ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ внесенный клиентом Абонентский платеж возврату не подлежит (п. 3.3 Правил).

Согласно п. 10.1 и 10.2 Правил обязателен претензионный порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней с даты получения претензии компанией.

Приняв решение об отказе от договора об оказании услуг с ООО «ЮрАссист», ФИО2 направил почтой в адрес ООО «ЮрАссист» заявление, в котором просил расторгнуть договор на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию (сертификат №), а также возвратить денежные средства в размере 96600,00 рублей.

Согласно сведениям об отслеживании почтового отправления, письмо с почтовым индентификатором №, направленное по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес>, 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ выслано обратно отправителю, адресатом не получено. 

Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Из материалов дела следует, что в день заключения кредитного договора со счета истца произведено перечисление абонентского платежа на счет юридического лица ООО «ЮрАссист» в размере 96600 руб.

По смыслу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В нарушение ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, доказательств, свидетельствующих о несение и подтверждающих размер этих расходов ООО «ЮрАссист» не представлено.

С учетом изложенного суд полагает, что условия расторжения договора об оказании услуг, заключенного между ООО «ЮрАссист» и ФИО2, истцом соблюдены, исковые требования о взыскании с ООО «ЮрАссист» в пользу ФИО2 денежных средств в размере 96600,00 рублей, подлежат удовлетворению.

Разрешая требования истца о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, изложенным в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее - судебные издержки), представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном гл. 7 ГПК РФ. По смыслу названных законоположений, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (например, решение суда первой инстанции, определение о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения, судебный акт суда апелляционной, кассационной, надзорной инстанции, которым завершено производство по делу на соответствующей стадии процесса) (п. 1).

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из материалов дела, между ФИО2 (заказчик) и ИП ФИО5 (исполнитель), ДД.ММ.ГГГГ. был заключен договор на оказании услуг.

В п.1.1 договора указано, что исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по подготовке искового заявления для обращения в суд за защитой нарушенного права.

Стоимость услуг по договору, согласно разделу 3, составляет 1000 рублей, которые оплачиваются в течение 1 банковского дня после заключения договора путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы на оплату услуг представителя по договору на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 1000 рублей, что подтверждается чеком по операции СберБанк № от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом всех обстоятельств дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика сумму, затраченную истцом на оплату юридических услуг в размере 1000 рублей, полагая ее разумной.

Истцом представлены в материалы дела почтовые квитанции на суммы 307,54 и 343,54 с копиями описей вложения, из которых следует, что истцом была оплачена отправка почтовой корреспонденции (искового материала) в адрес ООО «ЮрАссист» и ПАО «Росгосстрах Банк». Всего оплачено 651,08 рублей. Эту сумму суд считает возможным взыскать с ответчика.

Также истцом заявлена к взысканию неустойка в размере 17388 рублей на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя. Как разъяснено в п.30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой потребителем его прав, закрепленных в Законе о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательством Российской Федерации, а также договором может предусматриваться ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение обязательств, за которые Законом о защите прав потребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности. Такие условия ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), предусмотренные законом либо договором с потребителем, должны учитываться судом при разрешении спора, возникшего впоследствии между этими лицами.

Согласно ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Из материалов дела следует, что истец обратился в адрес ответчика с заявлением о возврате денежных средств, направив заявление по месту нахождения ответчика 21.04.2021г., что подтверждается кассовым чеком об оплате почтовых услуг. 

Согласно сведений сайта Почты России, указанное почтовое отправление прибыло в почтовое отделение по месту нахождения ответчика ДД.ММ.ГГГГ, где хранилось до ДД.ММ.ГГГГ и было возвращено отправителю.

С учетом предусмотренного законом 10 дневного срока для рассмотрения обращения заявителя, право истца на получение ответа могла быть нарушено не ранее ДД.ММ.ГГГГг., тогда как с исковым заявление в суд истец обратился 26 04.2021г., когда право на взыскание неустойки за отказ от выполнения требований потребителя, еще не наступило.

С учетом того, что заявление истца о возврате денежных средств ответчиком получено не было, соответственно он был лишен возможности добровольно удовлетворить требования истца.

Истцом не приведено достоверных доказательств, свидетельствующих о том, что ему было устно отказано в возврате денежных средств.

Таким образом, суд не усматривает оснований для взыскания неустойки в размере 17 388 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, суд исходит из следующего.

В соответствии с разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом обстоятельств дела суд полагает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца составляет (96600+500) х 50% = 48550рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования истца удовлетворить частично.

Взыскать с общества ООО «ЮрАссист» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 96 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 48550 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 1000 рублей, почтовые расходы в размере 651,08 рублей.

В оставшейся части иска по взысканию неустойки в размере 17 388 рублей – отказать.

Взыскать с ООО «ЮрАссист» госпошлину в доход местного бюджета в размере 4 162,53руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий Безъязыкова М.Л.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ