Дело № 2-2137/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области

в составе председательствующего судьи Поповой И.Н.,

при секретаре Шелогуровой Е.А., 

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

«28» марта 2017 года, в городе Волжском Волгоградской области, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Город красоты» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, измененным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Город красоты» о взыскании в связи с расторжением договора оказания платных услуг №... от "."..г. денежной суммы в размере 

<

...> руб., неустойки за невыполнение требования о возврате указанной денежной суммы в размере 

<

...> руб., убытков в виде уплаченной по кредитному договору денежной суммы в размере 

<

...> руб., денежной компенсации морального вреда в размере 

<

...> руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 

<

...> руб.

Определением Волжского городского суда от "."..г. производство по делу в части требования о взыскании с ООО «Город красоты» по соглашению о расторжении договора оказания платных услуг №... от "."..г. денежной суммы в размере 

<

...> руб. прекращено, в связи с отказом истца от данного требования.

В обоснование исковых требований указала, что "."..г. заключила с ответчиком договор №... на оказание платных услуг, стоимостью 

<

...> руб., с приобретением услуг за счет привлеченных кредитных средств.

В целях оплаты услуг по договору, "."..г. заключила с АО «АЛЬФА-БАНК» кредитный договор №...; сумма кредита составляет 

<

...> руб., проценты по кредиту (

<

...> % годовых) - 

<

...> руб.; полная стоимость кредита - 

<

...> руб.

"."..г. кредитные средства в сумме 

<

...> руб. перечислены АО «АЛЬФА-БАНК» на счет ООО «Город красоты» в счет оплаты услуг по договору №... от "."..г.

По договору ей оказаны услуги на сумму 

<

...> руб., от дальнейшего исполнения договора отказалась, в связи с чем "."..г. с ответчиком было заключено соглашение о досрочном расторжении договора №... от "."..г.

По условиям этого соглашения ответчик обязался возвратить ей кредитные денежные средства в сумме 

<

...> руб. (

<

...> руб. - 

<

...> руб.), оплаченные за неоказанные услуги в течение 10 банковских дней, то есть не позднее "."..г.

Предусмотренная условиями вышеназванного соглашения денежная сумма в размере 

<

...> руб. была перечислена ответчиком на её банковский счет с просрочкой исполнения данного обязательства, частями: "."..г. в сумме 

<

...> руб., "."..г. в сумме 

<

...> руб.

Считает, что ООО «Город красоты» обязано уплатить ей неустойку за нарушение срока невыполнения требования о возврате уплаченной за услуги денежной суммы за периоды просрочки с "."..г. по "."..г. в общей сумме 

<

...> руб.; возместить ей убытки в сумме 

<

...> руб., уплаченных ею в счет погашения кредитной задолженности, расходы понесенные на оплату юридической помощи в размере 

<

...> руб.

Бездействием ответчика ей причинены нравственные страдания, моральный вред оценивает в 

<

...> руб.

В судебном заседании истец поддержала исковые требования по основаниям указанным выше, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования признала частично, не отрицала нарушение ответчиком срока выплаты по соглашению о расторжении договора платных услуг денежной суммы, но просила к требованию о взыскании неустойки применить положения ст. 333 ГПК РФ, снизив размер неустойки до 

<

...> руб. При этом указала, что нарушение срока выплаты денежной суммы обусловлено отсутствием достаточных средств на счете Общества. Считает, также, что расчет неустойки истцом произведен неверно, поскольку положения ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» в данном случае неприменимы, неустойка должна быть рассчитана в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 22, ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителя», из расчет 1 % в день. Учитывая, что расторжение договора явилось волеизъявлением истца, размер компенсации морального вреда не может превышать 

<

...> руб. Требование о взыскании убытка в виде уплаченной по кредитному договору денежной суммы в размере 

<

...> руб. не подлежит удовлетворению, поскольку данная сумма была уплачена истцом как в счет погашения основного долга, так и процентов по договору, исчисленных от общей суммы кредита, тогда как Обществом истцу были оказаны услуги на сумму 

<

...> руб. Расходы по оплате юридической помощи считает завышенными, не отвечающими требованиям разумности и справедливости, эти расходы просила снизить до 

<

...> руб.

Представитель третьего лица АО «АЛЬФА-БАНК» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

В поступившем в суд письменном отзыве АО «АЛЬФА-БАНК» на иск указано, что Банк предоставил истцу кредит, на условиях, изложенных в Индивидуальных условиях кредитования. Подписав анкету-заявление и Индивидуальные условия кредитования, истец подтвердила, что с Общими условиями кредитования и Тарифами Банка для физических лиц ознакомлена и полностью согласна. "."..г. истец поручила Банку произвести перечисление денежной суммы в размере 

<

...> руб. на счет ООО «Город Красоты» по указанным ею в заявлении реквизитам, что Банком и было сделано. По состоянию на "."..г. задолженность по кредитному соглашению №... отсутствует.

Суд, выслушав объяснение сторон, исследовав представленные по делу доказательства, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим обстоятельствам.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса РФ настоящей статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Пунктом 2 ст. 453 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг в том числе и медицинских услуг, иных услуг, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

Согласно ст. 780 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу ст. 781 Гражданского кодекса РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Исходя из ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, приведенная выше норма права предоставляет потребителю возможность отказаться от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинами или нарушениями обязательств какой-либо стороной договора.

"."..г. между ООО «Город красоты» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания услуг №..., по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику платные услуги (по лицу, телу, волосам) в количестве не более 

<

...> процедуры, в соответствии с Перечнем оказываемых услуг, а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги (п.п. 1.1,2.1).

Согласно п. 3.1 стоимость платных услуг по договору составляет 

<

...> руб.

Сторонами согласовано приобретение услуг за счет привлечения банковских средств по условиям кредитной организации. Заказчик уведомлен, что исполнитель стороной кредитного договора не является (п. 3.6.3).

Для оплаты медицинских услуг истец "."..г. оформила кредитный договор с АО «АЛЬФА-БАНК» №... на сумму в размере 

<

...> руб. сроком на "."..г. под 

<

...> % годовых.

"."..г. между и ФИО1 заключен договор потребительского кредита, по которому банк предоставил истцу кредит в сумме на "."..г., с уплатой процентов за пользование кредитными средствами по ставке 

<

...> % годовых.

В указанный день, заявлением, поданным ею в АО «АЛЬФА-БАНК», поручила Банку составить от ее имени платежный документ и осуществить перевод денежных средств с ее текущего кредитного счета, открытом в АО «АЛЬФА-БАНК» в счет оплаты товара на счет ООО «Город красоты».

"."..г. кредитные средства в сумме 

<

...> руб. перечислены АО «АЛЬФА-БАНК» на счет ООО «Город красоты» в счет оплаты услуг по договору №... от "."..г., что подтверждается платежным поручением №... от "."..г. и реестром к этому платежному поручению, а также не отрицалось и представителем ответчика в судебном заседании.

По договору №... от "."..г. истцу были оказаны услуги на сумму 

<

...> руб., что подтверждается медицинской картой пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях №..., актами оказаниях платных услуг от "."..г., листом ознакомления ФИО1 с актами от "."..г.; оказание этих услуг ответчиком, истцом не отрицалось в судебном заседании.

"."..г. между истцом и ответчиком было заключено соглашение о досрочном расторжении договора №... от "."..г.

По условиям этого соглашения ООО «Город красоты» принял на себя обязательства возвратить истцу ФИО1 кредитные денежные средства в сумме 

<

...> руб. (

<

...> руб. - 

<

...> руб.), оплаченные за неоказанные услуги в течение 

<

...> банковских дней, путем зачисления суммы на счет истца в кредитной организации, выдавшей кредит на приобретение предмета договора.

Согласно платежному поручению №... от "."..г. ответчиком на счет истца в АО «Альфа банк» было перечислено 

<

...> руб., платежным поручением №... от "."..г. - 

<

...> руб.

Указанное свидетельствует об исполнении ответчиком ООО «Город красоты» обязательств, принятых по соглашению о расторжении договора и как следует из сведений, предоставленных АО «Альфа Банк» задолженность по кредитному соглашению №..., заключенному с истцом "."..г., по состоянию на "."..г. отсутствует.

Истец же просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выплаты денежной суммы, предусмотренной соглашением о расторжении договора за период с "."..г. по "."..г. в размере 

<

...> руб. из расчета 3 % в день, как предусмотрено п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Однако, суд не может согласиться с размером истребуемой истцом неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300/1 "О защите прав потребителей", поскольку в соответствии с положениями данной нормы права, данный размер неустойки применяется при нарушении сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги).

Разрешая требование истца в части взыскания неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар, суд считает необходимым применить положения ч. 1 ст. 23 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, в том числе и за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Принимая во внимание, что ответчик своевременно уплаченные по договору деньги истцу не вернул, чем нарушил права истца как потребителя, - требование истца о взыскании неустойки суд признает обоснованным.

Как указано выше, возврат денежной суммы в размере 

<

...> руб., уплаченной истцом по договору, в соответствии с п. 3 соглашения о расторжении договора должен был быть произведен ответчиком в течении 

<

...> банковских дней на счет истца, открыты в АО «Альфа-банк».

Согласно платежному поручению №... от "."..г. ответчиком на счет истца в АО «Альфа банк» было перечислено 

<

...> руб., платежным поручением №... от "."..г. - 

<

...> руб.

Таким образом, расчет неустойки суд производит следующим образом: 

<

...> руб.( сумма подлежащая выплате) х 1 % х 

<

...> дн. ( с "."..г. ( срок выплаты) по "."..г. ( частичная выплата) = 

<

...> руб. 

<

...> коп. - сумма неустойки

<

...> руб. ( сумма подлежащая выплате) - 

<

...> руб.( суммы выплаченная "."..г.) х 1% х 

<

...> дн.( с "."..г. по "."..г. ( дата на которую истец просит взыскать неустойку) = 

<

...> руб. 

<

...> коп. -сумма неустойки

Всего неустойка за период с "."..г. по "."..г. составляет 

<

...> руб. 

<

...> коп.

Ответчик просил уменьшить размер неустойки, полагая, что заявленная истцом неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Статья 333 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательства является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Суд не усматривает оснований для снижения указанной выше суммы неустойки, учитывая степень выполнения обязательств з ответчиком перед истцом, длительности допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствий нарушения обязательства. Неустойку в размере 

<

...> руб. 

<

...> коп. суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом характера нарушения прав потребителя, конкретных обстоятельств дела, срока, в течение которого не оказываются оплаченные услуги и истцу не возвращается сумма, полученная в качестве оплаты, необходимость для истца оплачивать проценты банку за пользование кредитом, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 

<

...> руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Вектор красоты» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 

<

...> руб. ((

<

...> руб. 

<

...> коп. (неустойка) + 

<

...> руб. (моральный вред)): 2).

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика убытка в виде уплаченных сумм в счет погашения кредитных обязательств в размере 

<

...> руб.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2 статьи 15).

Как указано выше, ООО «Город красоты» стороной кредитного договора, заключенного между истцом и АО «АЛЬФА-БАНК» от "."..г. не является (п. 3.6.3 договора оказания платных услуг №... от "."..г.).

Согласно графику платежей к договору потребительского кредита, заключенного с ФИО1 установлено, что истец обязана была уплатить: "."..г. - сумму в размере 

<

...> руб., включающую как сумму в погашение основного долга в размере 

<

...> руб., так и сумму процентов в размере 

<

...> руб.; "."..г. - сумму в размере 

<

...> руб., включающую как сумму в погашение основного долга в размере 

<

...> руб. так и сумму процентов в размере 

<

...> руб.

При этом, расчет процентов и сумм в погашение обязательств по кредиту был исчислен Банком из суммы кредита в размере 

<

...> руб., тогда как указано выше ответчиком истцу были оказаны услуги на сумму 

<

...> руб., а "."..г. ответчиком в счет исполнения обязательств по соглашению о расторжении договора на счет истца в АО «Альфа-банк» была зачислена сумма в размере 

<

...> руб.

Из представленной АО «Альфа -банк» выписки по счету усматривается, что "."..г. истцом в счет исполнения обязательств по кредиту уплачено 

<

...> руб., из которой 

<

...> руб. зачислено в счет погашения процентов по кредиту, 

<

...> руб. - в счет основного долга. Перечисленная ответчиком на счет истца денежная сумма в размере 

<

...> руб., была распределена Банков в погашение процентов в размере 

<

...> руб., в погашение основного дога в размере 

<

...> руб. 

<

...> коп. Перечисленная ответчиком денежная сумма в размере 

<

...> руб. и уплаченная "."..г. истцом денежная сумма в размере 

<

...> руб. были распределена Банком на досрочное погашение основного долга в размере 

<

...> коп., на погашение процентов в размере 

<

...> руб., на погашение основного долга в размере 

<

...> коп.

Таким образом, в период пользования кредитными средствами, в счет погашение процентов по кредиту была внесена денежная сумма в размере 

<

...> руб. Эта сумма процентов была уплачена как за счет средств истца, так и за счет средств ответчика.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истец просит возместить ей уплаченную сумму в погашение потребительского кредита в размере 

<

...> руб., однако доказательств несения ею убытка в указанной сумме не представлено и с учетом вышеуказанного суд лишен возможности произвести расчет суммы реально понесенного истцом убытка в виде уплаченных по кредиту процентов, в связи с чем не усматривает оснований для удовлетворения требования истца.

Требование истца о возмещении судебных расходов по оплате юридических услуг представителя обоснованно в силу ст. 98 ч.1 ГПК РФ, согласно которой стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Указанные расходы подтверждены документально: договором на оказание юридических услуг от "."..г., актом сдачи-приемки услуг по этому договору, распиской исполнителя по договору о получении от истца денежного вознаграждения по договору в сумме 

<

...> руб.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определениях от 17 июля 2007 г. N 382-0-0, от 22 марта 2011 г. N 361-0-0, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Оценив степень участия представителя истца в рассмотрении дела, объем оказанных им услуг, количество судебных заседаний, истребуемый размер расходов на представителя (

<

...> руб.) суд считает соответствующим принципам разумности и справедливости и присуждает его с ответчика в пользу истца.

На основании ст. 103 ч.1 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку ФИО1 за подачу настоящего иска о защите прав потребителя на основании ст. 333.36 п. 2 п.п. 4 Налогового кодекса РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ООО «Город кроасоты», не освобожденного от оплаты государственной пошлины, в доход бюджета городского округа - г. Волжский Волгоградской области государственную пошлину в сумме 

<

...> руб.

Размер государственной пошлины суд рассчитает в соответствии с требованиями ст. 333.19 п. 1 п.п. 1 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Город красоты» в пользу ФИО1 по договору оказания платных услуг №... от "."..г. неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителя в размере 

<

...> руб. 

<

...> коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 

<

...> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

...> рублей 

<

...> копеек, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 

<

...> рублей; в остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «Город красоты» в доход бюджета городского округа - город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере 

<

...> рубля 

<

...> копейка.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий: 

<

...>

<

...>

<

...>