дело № 2-1539/2025

УИД: 36RS0003-01-2025-001160-69

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Воронеж 11 июля 2025 года

Левобережный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Голубевой Е.Ю., 

при секретаре Ковбасюк М.И.,

с участием представителя истца по устному ходатайству ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о взыскании денежных средств по договору на оказание образовательных услуг в размере 148979 руб., неустойки с учетом уточнения за период с 26.02.2025 по 11.07.2025 в размере 253264,15 руб., штрафа в размере 50% от присужденной суммы, компенсации морального вреда в размере 20000 руб., судебных расходов в размере 14000 руб.

В обоснование исковых требований указала, что 06.01.2025 путем оплаты (акцепта публичной оферты) заключила договор с ИП ФИО3 на оказание образовательных услуг по обучению работе на маркетплейсе Wildberries путем предоставления доступа к платформе (курсу, видеолекциям, мастер-классам, вебинарам, видеоурокам), размещенным в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

За доступ к платформе она уплатила ответчику 148979 руб. Оплата произведена за счет заемных средств, предоставленных ПАО «Совкомбанк».

До настоящего времени ФИО2 не воспользовалась доступом к платформе, не просмотрела ни одной видеолекции, вебинара, не выполнила ни одного задания.

12.02.2025 в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора и требование возврата денежных средств, которое осталось без удовлетворения.

До настоящего времени ответ на претензию не поступил, денежные средства ответчиком не возвращены.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя ФИО1, которая исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. 

В судебное заседание ответчик ИП ФИО3 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом. 

В соответствии со статьей 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

В судебном заседании установлено, что 06.01.2025 года между ФИО2 и ИП ФИО4 был заключен договор на оказание платных образовательных услуг онлайн - курса «менеджер Wildberries».

Текст договора - оферты размещен в сети интернет по адресу https://managmp.getcourse.ru/oferta, является пользовательским соглашением и официальным предложением ИП ФИО5 заключить договор к любому заинтересованному лицу, которое использует указанному в договоре платформу в сети Интернет и примет настоящее предложение на указанных условиях. Как указано в тексте договора, датой акцепта оферты заказчиком считается дата списание денежных средств с лицевого счета заказчика (л.д. 41)

Указанный договор был оплачен истцом ответчику 06.01.2025 за счет кредитных средств полученных ею по кредитному договору, заключенному 06.01.2025 с ПАО «Совкомбанк» в размере 148979 руб. 

В силу п. 1.6 договора услуги доступа считаются оказанными исполнителем надлежащим образом и принятым заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа.

Согласно п. 2 п.п. 2.1.2 исполнитель обязан предоставить доступ к платформе и выбранному заказчиком курсу, включая видеолекции, мастер-классы, видеоуроки с целью организации самообучения заказчиком, посредством ознакомления, изучения и использования содержимого платформы, при условии оплаты вознаграждения исполнителя в полном объеме.

Вместе с тем истец услугами не воспользовалась, доказательств обратного суду не представлено.

12.02.2025 ФИО2 обратилась к ИП ФИО3 с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д. 19).

Поскольку заявление не было исполнено ФИО2 обратилась с настоящим исковым заявлением в суд. 

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В силу статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. 

В соответствии с частью 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ, правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. 

В соответствии с частью 1 статьи 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

Согласно части 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

В силу пунктов 2, 4 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

Сторона, которой настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ). 

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Как следует из материалов дела истец направила ответчику заявление об отказе от исполнения спорного договора от 12.02.2025, в связи с чем, суд приходит к выводу, что данный договор расторгнут. 

При расторжении договора в одностороннем порядке, у ответчика возникла обязанность по возврату денежных средств, уплаченных истцом по договору оказания услуг. 

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика оплаченных по договору денежных средств в размере 148979 руб. являются законными и обоснованными, поскольку потребитель услуг вправе отказаться от исполнения договора в любой момент. 

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки (пени) за просрочку выполнения требования потребителя о возврате уплаченной по договору суммы за период с 26.02.2025 по 11.07.2025 в размере 253264,15 руб., суд исходит из следующего. 

В соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

В соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей, исполнитель уплачивает потребителю просрочки неустойку (пеню) в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги). Статьей 29 Закона определено, что исполнитель уплачивает потребителю просрочки неустойку (пеню) в случае выполнения работы (оказания услуги) с недостатками. 

Положения части 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

Таким образом, данной нормой урегулированы сроки исполнения конкретных требований потребителя, заявленных в связи с отказом от исполнения договора по основаниям статьи 28, 29 Закона о защите прав потребителей, то есть в связи с недостатками оказания услуг. 

По настоящему делу отказ истца от исполнения договора обусловлен ее инициативой, и, ФИО2, не ссылается на нарушение ответчиком условий договора. Таких нарушений со стороны исполнителя судом не установлено.

Поскольку требование о возврате денежных средств заявлено на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей, которая сроков возврата денежных средств не устанавливает и положения статей 28, 31 названного Закона не предусматривают взыскание неустойки в данном случае, оснований для взыскания в пользу истца неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков, указанных в пунктах 1, 2 статьи 31 Закона, не имеется. 

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. 

В соответствии со статьями 151, 1099 - 1101 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд возлагает на нарушителя обязанность денежной компенсации этого вреда, принимая во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. 

Факт нарушения ИП ФИО3 прав ФИО2 как потребителя установлен в судебном заседании.

Исходя из требований разумности и справедливости, с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, суд, принимая во внимание длительность нарушения прав потребителя, считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей, полагая указанную сумму разумной и соразмерной. 

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Таким образом, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм. 

Необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда. 

Требования о присуждении потребителю штрафа не могут быть заявлены и удовлетворены отдельно от требований о присуждении ему денежных сумм. Объем такого штрафа определяется не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент присуждения судом денежных сумм потребителю и зависит не от обстоятельств нарушения названной выше обязанности (объема неисполненных требований потребителя, длительности нарушения и т.п.), а исключительно от размера присужденных потребителю денежных сумм. 

Учитывая неудовлетворение ответчиком в добровольном порядке требований истца, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Размер штрафа составит 79489,5 руб. согласно следующему расчету: (148979+10000) х 50%. 

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ФИО2 заявлено о взыскании судебных расходов размере 14000 рублей. 

Из представленных материалов следует, что интересы ФИО2 представляла ФИО6, действующая в порядке ст. 54 ГПК РФ, которой оказаны услуги в объеме подготовки досудебной претензии (л.д. 19), подготовки искового заявления (л.д. 4-10).

Факт несения расходов подтверждается представленными в материалы дела договором об оказании юридических услуг от 20.01.2025, актом об оказании услуг к договору об оказании юридических услуг от 24.02.2025, распиской от 24.02.2025 на сумму 4000 руб., актом об оказании услуг к договору об оказании юридических услуг от 10.03.2025, распиской от 20.03.2025 на сумму 10000 руб. (л.д. 25, 26)

Таким образом, ФИО2 понесены расходы на оплату услуг представителя в общем размере 14000 рублей.

Как следует из пункта 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

При разрешении вопроса о возмещении расходов на оплату услуг представителя процессуальное законодательство не ограничивает права суда на оценку представленных сторонами доказательств в рамках требований о возмещении судебных издержек в соответствии с частью 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Таким образом, определение конкретного размера расходов на оплату услуг представителя, подлежащего взысканию в пользу стороны, выигравшей спор, является оценочной категорией, и суд наделен правом на уменьшение размера судебных издержек, если их размер носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

При таких обстоятельствах, учитывая принцип разумности и справедливости, принимая во внимание сложность дела, расценки, которые при сравнимых обстоятельствах взимаются за подобные услуги при аналогичном их качестве и квалификации представителя, суд находит разумными судебные расходы в размере 7000 рублей, из которых 2000 рублей - подготовка досудебной претензии, 5000 рублей – подготовка искового заявления.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. 

Учитывая изложенное суд, приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета городского округа город Воронеж государственная пошлина в размере 8469,37 рублей, исходя из следующего расчета: (148976-100000)х3%+4000 = 5469 рублей – за требования имущественного характера, 3 000 рублей – за требование компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

исковые требования ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРП: №, ИНН: №) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №, выдан 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ) оплаченные по договору об оказании образовательных услуг денежные средства в размере 148979 руб. компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в размере 79489,5 руб., судебные расходы в размере 7000 руб.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРП: №, ИНН: №) в бюджет городского округа Воронеж государственную пошлину в размере 8469,37 руб.

Ответчик вправе подать в Левобережный районный суд г. Воронежа заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано B апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в судебную коллегию по гражданским делам Воронежского областного суда через Левобережный районный суд г. Воронежа.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в судебную коллегию по гражданским делам Воронежского областного суда через Левобережный районный суд г. Воронежа.

Мотивированное решение изготовлено 24 июля 2025 г.

Судья Е.Ю. Голубева