Дело № 2-2171/2025 

УИД 59RS0011-01-2025-002997-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Березники 27 октября 2025 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Фоменко И.А.,

при ведении протокола помощником судьи Кадушкиной У.В.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Березники Пермского края гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО3 о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указала, что ..... между истом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта №, по которому ответчик обязался оказать услуги по реализации Заказчику туристического продукта (п.1.1, договора) - авиаперелёт Пермь-Сочи ..... и ....., размещение в отеле с ..... по ..... при не подтверждении заказанного тура оператором, вернуть уплаченные денежные средства (п. 1.4. договора). ..... туристический продукт был оплачен истцом в кассу ответчика в размере ..... руб. По не зависящим от истца причинам реализация туристического продукта не состоялась. Предложений продлить или заключить новый договор, либо возвратить полученную сумму от турагентства не поступало. Просила взыскать с ФИО3 в пользу истца ФИО1 денежные средства сумме 194 676 руб., штраф, почтовые расходы.

Истец ФИО1 в судебном заседании участие не принимала, просила дело рассмотреть в ее отсутствие, на иске настаивала.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, на исковых требованиях настаивал, обосновал доводами, в нем изложенными. Дополнил, что тур был оплачен, по вине ответчика не состоялся, денежные средства до сих пор не возвращены. Денежные средства о которых ответчик упоминала как частичный возврат за тур истец не получала, возможно когда-то был перевод от ответчика, но за что-то иное, так как ранее находились в приятельских отношениях. 

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещалась судом по месту регистрации, об отложении рассмотрения дела не просила, доказательств уважительности неявки в судебное заседание не представила. Ранее в судебном заседании поясняла, что частично истцу вернула деньги за тур в размере 68 000 руб., отдавала наличными, расписку не взяла, а также часть переводила на карту, только когда, дату, с какого счета банка не помнит.

Третьи лица ФИО4, ФИО5, ФИО6 в судебном заседании участие не принимали, просили дело рассмотреть в их отсутствие.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, ответчика, третьих лиц.

Оценив доводы истца, изложенные в исковом заявлении, выслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим удовлетворению в силу следующего.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что ..... между ИП ФИО3 (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта № (л.д.6-9).

Согласно п.1.1 Договора турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию Заказчика оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации Заказчику туристического продукта.

В соответствии с п. 2.1 Договора общая цена туристического продукта и Договора на дату заключения указываются в Приложении № к Договору, и если иное не предусмотрено в указанном приложении, подлежит оплате Заказчиком в день подписания Договора.

В соответствии с заявкой (Приложение №) общая цена туристического продукта составляет ..... руб. Сроки оказания комплекса услуг ..... по ...... Туристами поименованы: ФИО1, ФИО7, ФИО5, ФИО6, ФИО8.

Истцом стоимость тура в размере ..... руб. полностью оплачена. Ответчиком истцу выдана квитанция к приходному кассовому ордеру № от ....., согласно которой денежная сумма в размере ..... руб. перечислена ФИО3 (л.д.11).

В судебном заседании установлено, что ответчиком обязательства по договору не выполнены.

Таким образом, тур в Сочи в запланированные даты с ..... по ..... не состоялся.

В соответствии с п. 3.1.2 турагент обязан: уведомить Туроператора о заключении Договора, согласовав с ним условия путешествия, направив Туроператору заявку на бронирование Тура в соответствии с заданием Заказчика. Передать Туроператору полученные от Заказчика в счет оплаты стоимости туристического продукта денежные средства, а также документы и (или) информационные данные туристов для целей использования Тура, в порядке и в сроки, определенные условиями Договора, заключенного между Туроператором и Турагентом (п. 3.1.3).

Извещать заказчика обо всех известных Турагенту изменениях в содержании тура (п. 3.1.7).

В случае не подтверждения Туроператором Заказанного тура к исполнению – информировать об этом Заказчика, согласовать иные условия заказа или возвратить сумму полученной от Заказчика предоплаты по Договору (п. 3.1.8).

Ответчиком денежные средства до настоящего времени не возвращены. 

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Как установлено судом, туристский продукт, предусмотренный заключенным между ФИО1 и ИП ФИО3 договором от ....., включал тур ФИО1, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО8 в ..... на период с ..... по ...... 

Названные обстоятельства ответчиком не опровергнуты и судом под сомнение не поставлены.

Требования истца ФИО1 о возмещении убытков, предъявлены к турагенту ФИО3 

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Поскольку турагентом ФИО3 суду не представлено доказательств того, что между ней как турагентом и туроператором был заключен агентский договор, а также доказательств исполнения условий такого договора, имеются основания для взыскания с ФИО3 суммы оплаты по договору оказания туристических услуг. 

С учетом установленных обстоятельств дела, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика ФИО3 оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 194 676 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению. 

Довод ответчика о том, что истцу был осуществлен возврат в сумме 68 000 руб. суд отклоняет, поскольку доказательств ответчиком не представлено.

Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей", исполнитель - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу пункта 1 статьи 2 Гражданского кодекса Российской Федерации предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Согласно абзацам 1 и 2 пункта 1 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем 2 настоящего пункта.

В отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. В соответствии с частью 6 статьи 2 Федерального закона от 27 ноября 2018 года N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход", физические лица при применении специального налогового режима вправе вести виды деятельности, доходы от которых облагаются налогом на профессиональный доход, без государственной регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей, за исключением видов деятельности, ведение которых требует обязательной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с федеральными законами, регулирующими ведение соответствующих видов деятельности.

Анализ вышеприведенных правовых норм свидетельствует о наличии у физических лиц права заниматься определенными видами предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

На основании пункта 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как указано выше, ответчик при заключении договора с истцом выступил как физическое лицо, применяющее налоговый режим "налог на профессиональный доход", то есть в качестве самозанятого, что следует из договора о реализации туристического продукта № (в качестве предпринимателя ФИО3 исключена из ЕГРИП .....).

Учитывая осуществление ФИО3 деятельности в сфере реализации туристического продукта, наличие договора о реализации туристического продукта с истцом, судом приходит к выводу об осуществлении ответчиком деятельности, направленной на систематическое извлечение прибыли, в связи с чем, суд применяет к правоотношениям сторон Закон "О защите прав потребителей" и сам по себе факт отсутствия у ответчика регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и избрание налогового режима "самозанятого" не является основанием для снижения объема его ответственности перед гражданином, заказавшим у него туристический продукт для удовлетворения личных нужд.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истца ответчиком с последнего в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере ..... руб. (.....).

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ в части взыскания штрафа суд не усматривает, находя указанный размер штрафа соразмерным последствиям неисполнения требований истца в добровольном порядке. 

На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с исковым заявлением по требованиям, предъявляемым к ФИО3

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика ФИО3 подлежат взысканию в доход государства госпошлина в размере ..... руб.

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; суммы, подлежащие выплате экспертам; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; другие признанные судом необходимыми расходы.

Так, с ФИО3 в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере ..... руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ФИО3 о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с ФИО3 (..... года рождения, уроженка ....., паспорт серия .....) в пользу ФИО1, ..... года рождения, уплаченные по договору реализации туристского продукта № от ....., денежные средства в размере 194 676 руб., штраф в размере 97 338 руб., почтовые расходы в размере 97 руб.

Взыскать с ФИО3 (..... года рождения, уроженка ....., паспорт .....) в доход государства государственную пошлину в размере 4 000 руб. 

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд Пермского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (24.11.2025).

Председательствующий: подпись 

Копия верна

Председательствующий И.А.Фоменко