К делу № 2-2787-19

УИД №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 июля 2019 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Исаева С.Н.,

при секретаре судебного заседания Мартыненко О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО "МегаФон" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО "МегаФон. В обоснование исковых требований указано, что он является абонентом ПАО «МегаФон», договор № № от 

<

дата>., абонентский номер №, лицевой счет №. По информации из письма ПАО «МегаФон» № № от 

<

дата>. до 

<

дата>. он пользовался тарифным планом 

<

данные изъяты> №», с 

<

дата>. было произведено изменение тарифного плана на 

<

данные изъяты> 

<

дата> г. он получил входящий вызов с неизвестного ему номера от неизвестного лица. Указанное лицо пояснило, что тарифный план является архивным и ему предлагается перейти на другой тарифный план, стоимость которого 700 руб., но с учетом скидки № % стоимость составит 630 руб., что не намного дороже, чем действующий тариф. Указанное лицо сообщило, что стоимость почти такая же, но гораздо больше интернета и выше остальные лимиты, другие условия аналогичны действующему тарифу. На его вопрос, сохранятся ли звонки на все номера России в составе абонентской платы и Ростовский городской номер, он получил утвердительный ответ. После этого, полагая, он дал согласие на изменение тарифного плана на предложенный.

После 

<

дата>. он продолжил пользоваться услугами связи в обычном для себя порядке, не заметив никаких изменений. В 

<

дата>. он обратил внимание, что в качестве оплаты за услуги связи было списано с лицевого счета слишком много средств. 

<

дата> г. в офисе обслуживания ПАО «МегаФон» - салоне связи по адресу 

<

адрес> он выяснил, что абонентская плата составляет действительно 630 руб., но в состав абонентской платы не входят звонки на местные городские номера и SMS на местные номера и оплачиваются отдельно. На 

<

дата>. в счете и расшифровке за 

<

дата>. указано, что ему начислено 414 руб. за услуги голосовой связи в домашнем регионе, а именно за местный голосовой трафик, и 1,8 руб. за передачу сообщений в домашнем регионе. Эти же средства были списаны с моего лицевого счета в составе платежа за 

<

дата> г., составившего 1653,73 руб. 

<

дата> г. он обратился в указанный офис обслуживания с просьбой вернуть прежний тариф либо предоставить дополнительную скидку в сумме текущих начислений за звонки на городские номера, на что получил отказ. 

<

дата>. он составил претензию с требованием вернуть прежний тариф, ответ на которую до настоящего времени не получил. В указанном выше письме ответчика сказано: «...изменение тарифного плана... произведено... 

<

дата> года после входящего звонка с предложением о подключении данного тарифного плана... ».

За последние три месяца до 

<

дата>. за исключением 

<

дата> г., в котором было произведено изменение тарифного плана и начали действовать новые условия, абонентская плата за пакет услуг, включающий среди прочего звонки на местные городские номера и SMS на местные номера, составила за 

<

дата>. – 580 руб.; за 

<

дата> г. - 620 руб.; 

<

дата> г. - 600 руб., то есть в среднем 600 руб.

За те же услуги - абонентская плата плюс дополнительная плата за дополнительные услуги (звонки на местные городские номера и SMS на местные номера) - в 

<

дата> г. начислено 1045,80 руб. Таким образом, плата в 

<

дата>. увеличилась в № раза, то есть на №, что является очень значительным ухудшением условий предоставления услуг. Он не давал согласия на такое изменение условий договора, данные изменения были произведены ответчиком без его согласия.

На основании изложенного с учетом уточнений просит обязать ответчика аннулировать изменения договора № № от 

<

дата> г., произведенные 

<

дата> г.; обязать ответчика вернуть действовавший до 

<

дата> г. тарифный план 

<

данные изъяты>»; обязать ответчика вернуть полученные им в результате изменения тарифного плана убытки в сумме 1350, 95 руб.

В судебном заседании истец - ФИО1 уточненные исковые требования поддержал в полном объёме. 

Ответчик – представитель ПАО "МегаФон", в судебное заседание не явился, извещён судом надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление.

Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к выводу, об отказе в удовлетворении исковых требований, при этом суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 44-ФЗ "О связи" услуги связи оказываются операторами пользователям этими услугами на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Заключая договор, абонент выражает свое согласие на применение Условий оказания услуг связи "МегаФон", являющихся неотъемлемой частью договора (далее - Условия).

Согласно претензии от 

<

дата> г. ФИО1 обратился в филиал ПАО «МегаФон», указывая, что ему принадлежит абонентский номер №, в конце 

<

дата>. оператор перевел его на тариф 

<

данные изъяты> При этом оператор не пояснил, что значительно ухудшаются условия договора, а именно, в стоимость абонентской платы не включены звонки на местные городские номера и смс. Таким образом, ежемесячная плата значительно (более чем в № раза) выросла. Он не давал своего согласия на такое изменение условий договора. Просит изменить условия договора, отменить изменения условий договора, вернуть тариф «

<

данные изъяты> (л.д.13)

Согласно ответа ПАО «Мегафон» изменения тарифного плана «

<

данные изъяты> было произведено для абонентского номера № – 

<

дата> г. после входящего звонка с предложением о подключении данного тарифного плана после получения согласия. Тарифный план 

<

данные изъяты> является архивным тарифным планом, то есть закрытым для подключения и перехода. В связи с чем, просьба об изменении тарифного плана была отклонена. (л.д.6-7).

В силу ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) - п. 2 ст. 437 ГК РФ.

На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно ст. 45 ФЗ "О связи" договор об оказании услуг связи является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" тарифы на услуги связи устанавливаются Оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено указанным федеральным законом и законодательством Российской Федерации, о естественных монополиях.

Гражданское законодательство допускает изменение цены после заключения договора в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке (п. 2 ст. 424 ГК РФ).

Изменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором (п. 47 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 27.05.2019) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи") 

Заключая договор Абонент подтверждает свое согласие с условиями оказания услуг связи «Мегафон», а также правилами тарификации и расчетов по выбранному тарифному плану, являющемуся неотъемлемой частью договора.

В соответствии со статьей № Условий, являющихся неотъемлемой частью Договора, идентификаторами Абонента, закрепляемыми за Абонентом в Сети связи Оператора, являются Абонентский номер, уникальный код идентификации, пароль, кодовое слово, номер SiM-карты и др.; используемые по отдельности или совместно в соответствии с правилами Оператора.

Идентификаторы Абонента используются при изменении перечня Услуг, оказываемых Абоненту, информационно-справочном обслуживании, при оплате Услуг и в иных случаях, предусмотренных настоящими Условиями и Оператором при оказании отдельных Услуг

В случаях, определенных Оператором, Абонент имеет возможность вносить платежи и изменения в набор Услуг, а также изменять другие условия Договора с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием Идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом

Запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с использованием Идентификаторов, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента, переданные при условии идентификации Абонента, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично Абонентом в присутствии Представителя Оператора.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Заключая договор, Абонент собственноручной подписью подтверждает свое согласие с Условиями сказания услуг связи «Мегафон» (далее - Условия), а также с правилами тарификации и расчетов по выбранному тарифному плану, являющимися неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. № Условий Абонент обязан ознакомиться с Условиями, зоной обслуживания сети связи Оператора, перечнем возможных услуг и тарифами на услуги (в том числе тарифами на. услуги при пользовании роумингом) до начала пользования услугами на сайте Оператора 

<

данные изъяты> или в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора.

С условиями Договора, тарифных планов, опций и иной необходимой информацией, Абонент может ознакомиться во всех офисах работы с Абонентами, а также на интернет-сайте компании 

<

данные изъяты> который зарегистрирован в качестве средства массовой информации (Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ Ns № от 

<

дата> г.).

Кроме того, Абоненты имеют право воспользоваться услугами клиентской справочной, службы компании «МегаФон» по телефону № или № для поблучения всей информации Относительно порядка и условий предоставления услуг Связи.

В соответствии со статьей 158 Гражданского кодекса Российской Федерации сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной). Помимо этого, сделки могут заключаться путем конклюдентных действий или посредством молчания.

Истец в судебном заседании пояснил, что 

<

дата> г. он получил входящий вызов с неизвестного ему номера от неизвестного лица. Указанное лицо пояснило, что тарифный план является архивным и ему предлагается перейти на другой тарифный план, стоимость которого 700 руб., но с учетом скидки № % стоимость составит 630 руб., что не намного дороже, чем действующий тариф. Указанное лицо сообщило, что стоимость почти такая же, но гораздо больше интернета и выше остальные лимиты, другие условия аналогичны действующему тарифу. На его вопрос, сохранятся ли звонки на все номера России в составе абонентской платы и Ростовский городской номер, он получил утвердительный ответ. После этого, он дал согласие на изменение тарифного плана на предложенный.

Таким образом, истец не оспаривает данное согласие на изменение тарифного плана на 

<

данные изъяты>

В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Таким образом, изменение условий обслуживания - 

<

дата>, произведенное по распоряжению Истца, переданному в телефонограмме при идентификации Истца, равносильно изменению Договора по взаимному соглашению сторон, в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО "МегаФон" о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий Исаев С.Н.

Решение в окончательной форме принято 

<

дата>