Дело № 2-287/2024

31RS0016-01-2023-008673-20

Решение

Именем Российской Федерации

15 марта 2024 года г.Белгород

Октябрьский районный суд г.Белгорода в составе:

председательствующего судьи Ковригиной М.В.,

при секретаре Аносове А.А.,

с участием истца, представителей ответчика,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл», в котором просит взыскать 85499 рублей- сумму, уплаченную в счет стоимости ноутбука, 20000 рублей- расходы по оплате юридических услуг, 12000 рублей- расходы по оплате услуг оценщика.

В обоснование указано на следующие обстоятельства. ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «ДНС Ритейл», находящемся по адресу 

<

адрес>, ФИО1 заказал ноутбук 15.6 MSI Katana GF66 (12UE-1060RU) (FHD/IPS) i5 12450H/16384/SSD/512/NV RTX3060/Win11/Black, стоимостью 85499 рублей. Ноутбук передан истцу 28.03.2023. 29.06.2023 ноутбук не включался, при обращении к продавцу истцу было разъяснено, что срок уточнения причины поломки составит 45 суток. В связи с тем, что указанный срок истца не устроил, истец организовал проведение осмотра ноутбука специалистом по ремонту компьютерной техники. После вскрытия крышки специалист обнаружил отсутствие пломбы на материнской плате, краска на болтах была нарушена, один болт был криво вкручен, нанесенная термопаста имела большие излишки. Проверив питание на материнской плате специалист пояснил, что она сгорела, и что ноутбук уже ранее был в ремонте. Указал, что при покупки ноутбука ему был выдан только кассовый чек. 

В судебном заседании истец иск поддержал.

Представители ответчика возражали против удовлетворения иска, указывая на то, что ноутбук является неработоспособным по причине неправильной его эксплуатации и просили взыскать с истца понесенные ответчиком расходы в сумме 30000 рублей при оплате услуг эксперта.

Исследовав материалы гражданского дела, доказательства, представленные лицами, участвующими в деле, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии со ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Данный закон недостаток товара (работы, услуги) определяет как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст.18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. 

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст.19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По смыслу статей 18, 19, 20 Закона о защите прав потребителей, наличие производственного дефекта автомобиля, проявившегося в ходе эксплуатации транспортного средства, возникшего до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, не оговоренного продавцом, влечет у продавца, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, к которым предъявлены потребителем требования об устранении недостатка, обязанность незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, которая не зависит от факта выявления либо невыявления последними при проверке качества сложного технического товара объективно существующего недостатка.

Из положений ст. ст. 470, 475 ГК РФ, ст. 18 Закон о защите прав потребителей следует, что под недостатком товара понимается его несоответствие заявленному качеству этого товара, то есть ненадлежащее качество товара.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Такое понятие недостатка товара приведено и в Законе о защите прав потребителей, согласно которому недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

С целью установления факта наличия либо отсутствия в товаре- ноутбук 15.6 MSI Katana GF66 (12UE-1060RU) (FHD/IPS) i5 12450H/16384/SSD/512/NV RTX3060/Win11/Black недостатка, судом назначена экспертиза, проведение которой поручено ООО «Воронежский центр судебной экспертизы».

Заключением эксперта №477 от 15 февраля 2024 года ООО «Воронежский центр судебной экспертизы» подтверждены следующие обстоятельства. Ноутбук находится в нерабочем состоянии, на кнопку включения не реагирует, запуск операционной системы не происходит, зарядка АКБ происходит к штатном режиме. Имеются следы неквалифицированного вскрытия корпуса: не закрыта одна защелка на корпусе, имеется механическое повреждение корпуса (поврежден топкейс) в результате того, что закручен чрезмерно длинный винт рядом с кнопкой «ESC»; отсутствует один винт крепления материнской платы к корпусу. Имеются следы вскрытия корпуса ноутбука: имеются незначительные сдиры и царапины на крепежных винтах ноутбука. Следы внешнего недопустимого электрического воздействия в платах и установленных электронных компонентах ноутбука отсутствуют. Следы внешнего недопустимого механического воздействия в платах и установленных электронных компонентах ноутбука отсутствуют. Металлизированные отверстия и контактные площади подгаров, отслоений не имеют. Следов ремонта, пайки, замены электронных компонентов не имеется. Обнаружены следы токопроводящей жидкости: клавиатура имеет следы залития токопроводящей жидкостью; сенсорная панель управления курсором (тачпад) имеет следы залития токопроводящей жидкостью; аккумуляторная батарея имеет следы залития токопроводящей жидкостью; пластик корпуса ноутбука имеет следы залития токопроводящей жидкостью. Следы токопроводящей жидкости в материнской плате отсутствуют. Следы нарушения правил эксплуатации в части загрязнения электронных компонентов и радиатора охлаждения пылью с волокнистыми включениями, ухудшающими охлаждение отсутствуют. Имеются следы нарушения правил эксплуатации- на деталях ноутбука обнаружены следы токопроводящей жидкости. 

В ноутбуке выявлены дефекты:

- механическое повреждение корпуса- дефект возник в результате неквалифицированного вскрытия корпуса ноутбука (закручен чрезмерно длинный винт);

-клавиатура в нерабочем состоянии, вышла из строя в результате ее залития токопроводящей жидкостью-дефект эксплуатационный, возник в результате нарушения правил эксплуатации ноутбука;

-сенсорная панель управления курсором (тачпад) в нерабочем состоянии (сенсорная панель вышла из строя в результате ее залития токопроводящей жидкостью- дефект эксплуатационный возник в результате нарушения правил эксплуатации ноутбука.

Эксперт пришел к выводу о том, что установленные в ноутбуке дефекты возникли по причине неправильной его эксплуатации. Производственных дефектов не имеется.

Экспертом указано, что для гарантированного восстановления работоспособности предъявленного ноутбука требуется замена клавиатуры в комплекте с топкейсом и замена сенсорной панели (тачпада). Стоимость материалов и работ составляет 21000 рублей. Срок ремонта – 15 дней. 

Экспертом также установлено, что в ноутбуке следов ремонта, пайки, замены электронных компонентов не имеется. Ноутбук не является товаром, подвергавшимся ремонту. Деталей, которые подвергались ремонту, замене и иному виду ремонтных работ не имеется. 

Выводы эксперта не оспаривались и не опровергнуты путем представления допустимых доказательств.

Сторонами не заявлено ходатайство о назначении по делу повторной, дополнительной экспертизы.

Экспертиза проведена ООО «Воронежский центр судебной экспертизы» в порядке, установленном ст. 84 ГПК РФ, заключение эксперта соответствует требованиям ст. 84 ГПК РФ, заключение эксперта соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, положениям ст.ст.4,9,25 Федерального закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", является четким, ясным, полным, противоречий не содержит, что указывает на его допустимость.

Исходя из изложенного отсутствуют основания для удовлетворения требований истца.

Материалами гражданского дела подтверждено, что ответчиком понесены расходы по оплате услуг эксперта в сумме 30000 рублей, которые подлежат взысканию с истца.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 (паспорт №) к ООО «ДНС Ритейл» (ОГРН)1102540008230) о взыскании 85499 рублей- сумму, уплаченную в счет стоимости товара, 20000 рублей- расходы по оплате юридических услуг, 12000 рублей – расходы по оплате услуг специалиста оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФИО1 (паспорт №) в пользу ООО «ДНС Ритейл» (ОГРН)1102540008230) 30000 рублей- расходы по оплате услуг эксперта.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Белгорода.

Судья 

Решение суда составлено в форме письменного документа (абз.1 п.1 ст. 197 ГПК РФ) 22 марта 2024 года.