Уникальный идентификатор дела

77RS0030-02-2025-007509-50

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2025 года адрес

Хамовнический районный суд адрес в составе председательствующего судьи Фокеевой В.А., при секретаре фиоC.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3523/25 по иску ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Cкилбокс «Коробка навыков» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, возмещении убытков,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» о взыскании денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 15.07.2025 г. в сумме сумма, проценты по день вынесения решения суда, убытки в размере сумма

Свои требования истец мотивировала тем, что 15.04.2025 г. истец акцептовала оферту ответчика на заключение договора об оказании платных образовательных услуг и внесла оплату в полном объеме в размере сумма В соответствии с условиями договора ответчик обязался оказать истцу образовательные услуги: Программа - дополнительное образование детей и взрослых, вид которой определяется на сайте ответчика, реализуемая с использованием дистанционных образовательных технологий на онлайн-платформе ответчика. Онлайн-платформа — программное обеспечение для проведения занятий, взаимодействия ответчика с обучающимся, доступ к которому осуществляется через сайт dposkillbox.ru по программе: «Как открыть бизнес: от идеи до реализации. Тариф Оптимальный с доступом к пяти нишам». Срок оказания услуг 7 мес. Истец приобретала программу расширенного курса, с доступом к 5 нишам. Вместе с тем, истец выявила, что доступ у неё не полный, а только лишь к одной нише, данное обстоятельство свидетельствует о существенном недостатке предоставляемой услуги. Кроме того, приступив к изучению курса истец, обнаружила в материалах учебного курса примеры, нарушающие законодательство РФ. 28.05.2025 г. истец направила претензионное письмо от 28.05.2025 г. об отказе от договора с требованием произвести возврат денежных средств в полном объеме в сумме сумма, однако ответчик требование истца не исполнил и вернул только сумма Также, истец для расчета с ответчиком оформила в адрес кредитный договор на сумму сумма По состоянию на 15.07.2025 г. истцом уплачены проценты по кредиту в сумме сумма Истец установила срок возврата денежных средств до 10.06.2025 г., претензия рассмотрена 23.05.2025 г. Таким образом, по состоянию на 15.07.2025 г. сумма процентов, составляет сумма Учитывая, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, истец просит взыскать в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, предоставил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. В соответствии с ч.5 ст.167 ГПК РФ стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решений суда, в связи с чем рассмотрел настоящее дело в отсутствие истца. 

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, письменных возражений не представил, ходатайства об отложении рассмотрения дела не подавал, об уважительности причин неявки суду не сообщил, в связи с чем суд признал причину неявки ответчика неуважительной и рассмотрел настоящее дело в порядке ч.3 ст.167 ГПК РФ в его отсутствие.

Суд, изучив и исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. 

Согласно ч. 3 ст. 10 ГК РФ, в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются. 

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). 

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии со ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения договора подряда, в том числе и правила ст. 702 ГК РФ, в соответствии с которой одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. 

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Отношения по оказанию платных образовательных услуг урегулированы специальным законом - Федеральным законом от 29.12.2012 г. № 273 « Об образовании в Российской Федерации» и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 г. № 1441, положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и самим договором об оказании платных образовательных услуг. 

Согласно п. 1 ст. 2 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» под образованием понимается единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции, определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов. 

Под образовательной деятельностью, как указано в п. 17 данного Закона, понимается деятельность по реализации образовательных программ; под образовательной программой - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана. 

На основании п. 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 г. № 1441 (далее - Правила) исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора. 

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами (п. 18 Правил). 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п. 19 Правил). 

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (п. 21 Правил). 

В соответствии со ст. 60 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в Российской Федерации выдаются: документы об образовании и (или) о квалификации, к которым относятся документы об образовании, документы об образовании и о квалификации, документы о квалификации; документы об обучении, к которым относятся свидетельство об обучении, свидетельство об освоении дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств, иные документы, выдаваемые в соответствии с настоящей статьей организациями, осуществляющими образовательную деятельность. 

Частью 3 ст. 60 указанного Федерального закона установлено, что лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы об образовании и (или) о квалификации, образцы которых самостоятельно устанавливаются организациями, осуществляющими образовательную деятельность. 

Согласно положениям статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. 

В силу ст. 54 ГК РФ, договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. 

Как установлено судом и следует из материалов дела, 15.04.2025 г. между ФИО1 и с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» заключен Договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым истец приобрел курс «Как открыть бизнес: от идеи до реализации. Тариф Оптимальный с доступом к пяти нишам». 

Договор был заключён путем акцепта истцом оферты ответчика при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу. 

Стоимость Услуг по Договору составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме с использованием заемных денежных средств.  

B соответствии с 2.1. Договора Ответчик обязуется оказать Обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.гu/, а Обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора.

В силу п. 4.2 Договора Обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 cт. 43 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 № 273-ФЗ.

 Пунктами 7.1, 7.4, 7.5, 7.7, 7.8 Договора предусмотрено, что договор об оказании образовательных услуг действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, а в части денежных обязательств – до их полного исполнения сторонами. Договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. Договор расторгается на основании приказа исполнителя об отчислении обучающегося. Права и обязанности обучающегося по договору прекращаются с даты его отчисления. В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору). Договор считается расторгнутым с момента издания исполнителем приказа об отчислении обучающегося, а в части денежных обязательств - в момент полного их исполнения.

Правилами возврата денежных средств, являющимися приложением № 1 и неотъемлемой частью договора об оказании образовательных услуг (далее Правила), предусмотрено, что возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов (п. 2).

В силу пп. 2.1, 2.2, 2.3 Правил стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора. Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. Принимая условия настоящего Договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

28.05.2025 г. истец по электронной почте направил ответчику претензионное письмо об отказе от договора с требованием произвести возврат денежных средств в полном объеме сумма

В ответ на требование истца, ответчик предоставил истцу справку о фактических расходах и произвел возврат денежных средств в размере сумма на основании п.2.1, 2.3 приложения оферты, где 30 % составляют общие расходы в сумме сумма и сумма фактические расходы исходя из 31 календарного дня обучения.

Обращаясь в суд, истец указывал, что образовательные услуги оказаны не были в полном объеме, никаких расходов, связанных с исполнением договора, исполнитель не понес. Истец при заключении договора был введен в заблуждение, ответчик не предоставил истцу информацию в полном объеме. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу статьи 782 ГК РФ, устанавливая право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, обуславливают возможность реализации данного права при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов, под которыми понимаются не только расходы, которые были произведены исполнителем до даты расторжения договора, но и те расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до указанного момента в связи с принятием в целях исполнения договора возмездного оказания услуг соответствующих обязательств перед третьими лицами и необходимости их исполнения, в том числе и в части условий, касающихся прекращения этих обязательств.

Из материалов дела следует, что в день заключения договора об оказании образовательных услуг истцу был предоставлен доступ к материалам обучения надлежащим образом в полном объеме, претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось, иного в материалы дела не представлено. Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Как открыть бизнес: от идеи до реализации. Тариф Оптимальный с доступом к пяти нишам» рассчитана на срок 7 месяцев (214 дней). Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте Ответчика -https://skillbox.ru/.

Представленные в материалы дела доказательства указывают на то, что ответчиком понесены расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе с момента заключения договора и до получения заявления истца о возврате денежных средств, а также фактически оказаны образовательные услуги. 

Принимая во внимание отсутствие у обучающегося уважительных причин для отказа от освоения образовательной программы, предоставленной ответчиком, и несение ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) расходов, связанных с исполнением обязательств по договору об оказании образовательных услуг, правовых оснований для возврата истцу уплаченных им денежных средств в размере сумма, т.е. в полном объеме, у ответчика не имелось.

Поскольку факт нарушения прав потребителя действиями ответчика в рассматриваемом случае не установлен, в удовлетворении основного требования о взыскании денежных средств за услугу судом истцу отказано, правовые основания для взыскания морального вреда, процентов, убытков, штрафа и производных требований о взыскании судебных расходов у суда отсутствуют.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс «Коробка навыков» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, возмещении убытков - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Хамовнический районный суд адрес. 

Решение изготовлено в окончательной форме 27 января 2026 года

Судья В.А. Фокеева