... Дело № 2-3279/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 июня 2019 г. г. Казань

Вахитовский районный суд г. Казани в составе председательствующего судьи А.Р. Галиуллина, при секретаре судебного заседания М.И. Латыповой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО9 к Обществу с ограниченной ответственностью «Роял-Трэвел», Обществу с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс»,

о взыскании суммы задолженности по договору, неустойки, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 (далее по тексту – Истец) обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Роял-Трэвел» (далее по тексту – Ответчик) о взыскании суммы задолженности по договору, неустойки, судебных расходов, указав в обоснование иска, что ... между истцом и ответчиком был заключен Договор № RT-16/11/2018-1 от... о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика. Предмет указанного Договора - туристическая поездка ФИО2, ФИО5 и ФИО6 на о. Хайнань, КНР, включающая в себя перелет по маршруту Казань - Хайкоу - Казань, проживание в отеле ROEASYHOSPITALITYHOTEL 4* в трехместном номере категории GardenViewSuit, включая завтраки, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, мед.страховку. Срок тура должен быть по условиям Приложения ... к Договору с ... по ... Согласно Приложения ... к Договору, организатором и непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в туристический продукт, реализуемый в соответствии с Договором, является Туроператор ООО «ТревелДизайнерс» (Далее «Туроператор»). Свои обязательства по Договору истец выполнил в полном объеме, оплатив стоимость услуг 100%, что составило 41 000 (Сорок одна тысяча) рублей, что подтверждается электронным чеком. ... года Турагентом по whatsappweb истцу было сообщено, что тур был перенесен на ... по ..., без компенсации денежных средств за потерю одного дня и без объяснения причин. ... поступила информация от Турагентства об аннуляции заявки в одностороннем порядке, в связи с отменой полетной программы авиакомпании ИрАэро из .... В связи с этим, согласно п. 4.2 Агентского договора, в случае аннулирования заявки агентское вознаграждение Агенту не выплачивается. Выплаченное агентское вознаграждение подлежит возврату Клиенту в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней, начиная со дня следующего за днём аннуляции (с сайта: https://prtc.travel/docs/new_dogovor.pdf). Истцом в адрес ответчика отправлялись уведомления с просьбой о возврате агентского вознаграждения в полном объёме, однако суммы не возвращены. На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «Роял-Трэвел» в пользу истца сумму задолженности по Договору № RT-16/11/2018-1 от ... (за минусом страхового возмещения) в размере 39846,56 рублей (Тридцать девять тысяч восемьсот сорок шесть рублей пятьдесят шесть копеек), неустойку в сумме 39846,56 рублей (Тридцать девять тысяч восемьсот сорок шесть рублейпятьдесят шесть копеек), убытки, выраженные в затратах на почтовые и нотариальные расходы в сумме 384,75 рублей (Триста восемьдесят четыре рубля семьдесят пять копеек), что подтверждаю чеками, 50 000 руб. компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммыприсужденной судом.

Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ТревелДизайнерс».

В судебном заседании истица заявленные исковые требования поддержала.

Представитель ответчика, ООО «Роял-Трэвел», просил в удовлетворении иска отказать.

Представитель ответчика, ООО «ТревелДизайнерс», в суд не явился, извещен надлежащим образом.

Третье лицо, ФИО5, просил иск удовлетворить.

Представитель третьего лица, ООО СК «Орбита», в суд не явился, в письменном отзыве на иск просил в удовлетворении иска отказать.

Представитель третьего лица, Управления Роспотребнадзора по РТ, в суд не явился, в письменном отзыве на иск считают исковые требования обоснованными.

Третье лицо, ФИО6, в суд не явился, извещено надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от ... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела усматривается, что ... между истцом ФИО2 и ООО «Роял-Трэвел» был заключен Договор № RT-16/11/2018-1 от... о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика.

Предмет указанного Договора - туристическая поездка ФИО2, ФИО5 и ФИО6 на о. Хайнань, КНР, включающая в себя перелет по маршруту Казань - Хайкоу - Казань, проживание в отеле ROEASYHOSPITALITYHOTEL 4* в трехместном номере категории GardenViewSuit, включая завтраки, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, мед.страховку. 

Срок тура должен быть по условиям Приложения ... к Договору с ... по ... 

Согласно Приложения ... к Договору, организатором и непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в туристический продукт, реализуемый в соответствии с Договором, является Туроператор ООО «ТревелДизайнерс».

Свои обязательства по договору истица выполнила в полном объеме, оплатив стоимость услуг 100%, что составило 41000 (Сорок одна тысяча) рублей, что подтверждается электронным чеком.

... года Турагентом по whatsappweb истцу было сообщено, что тур был перенесен на ... по ..., без компенсации денежных средств за потерю одного дня и без объяснения причин.

... поступила информация от Турагентства об аннуляции заявки истца в одностороннем порядке, в связи с отменой полетной программы авиакомпании ИрАэро из г. Казань.

Согласно п. 4.2 Агентского договора, в случае аннулирования заявки агентское вознаграждение Агенту не выплачивается.

Выплаченное агентское вознаграждение подлежит возврату Клиенту в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней, начиная со дня следующего за днём аннуляции (с сайта: https://prtc.travel/docs/new_dogovor.pdf).

... истцом в адрес турагента ООО «Роял-Трэвел» было отправлено почтой уведомление с просьбой о возврате агентского вознаграждения в полном объёме и предоставления Агентского договора между ООО «Роял-Трэвел» и ООО «ТревелДизайнерс» и документа, подтверждающего перечисление денежных средств Туроператору по Договору № RT-16/11/2018-1 от ....

... истцом было получено письмо от ООО «Роял-Трэвел», в котором он отказывается возвращать агентское вознаграждение и предоставить Агентский договор и платежное поручение.

... Турагентом, отправлено Туроператору заявление на возврат денежных средств на расчетный счет Турагента по указанному туру.

... в СК «Орбита» истцом было отправлено заявление о выплате страхового возмещения на сумму 41000 (Сорок одна тысяча) рублей. ... были произведены выплаты в размере 1153,44 руб. (Одна тысяча сто пятьдесят три рубля 44 копейки), что подтверждается банковской выпиской.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, руководствуясь вышеуказанными положениями закона, принимая во внимание разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд полагает, что ответственность за не оказанные ФИО2 услуги должна быть возложена на туроператора ООО «ТревелДизайнерс».

Суд приходит к выводу, что с ответчика – туроператора ООО «ТревелДизайнерс» подлежит взысканию сумма, оплаченная по приобретению туристической путевки, в размере 39846,50рублей (41 000 рублей - 1153,44 рублей - произведенная истцу выплата).

Также с ООО «ТревелДизайнерс», в соответствии со ст. 15 Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей» с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 10 000руб.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истец предъявил к взысканию неустойку за период с ... по ... подачи иска (56 дней), исходя из следующего расчета: 39846,56 рублей х 3% х 56 дней = 66942,22 руб. Однако в силу положений ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, суд снижает заявленную неустойку до 39846,56руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от ... ... «О защите прав потребителей» с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 44846,56рублей.

В доход муниципального образования ... с ответчика ООО «ТревелДизайнерс» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 890 руб. 79 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ВенедиктовойИльсиярРавильевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» о взыскании суммы задолженности по договору, неустойки, судебных расходов удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» в пользу ВенедиктовойИльсиярРавильевныуплаченную по договору сумму в размере 39846,56руб., неустойку в размере 39846,56 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000руб., штраф в сумме 44846,56руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» в доход муниципального образования города Казани государственную пошлину в сумме 2 890 руб. 79 коп.

ВенедиктовойИльсиярРавильевныв удовлетворении иска к Обществу с ограниченной ответственностью «Роял-Трэвел» отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня составления мотивированного решения через Вахитовский районный суд г. Казани. 

...

...

Судья А.Р. Галиуллин