Гр. дело № 2-321/2025 г. 

УИД № 34RS0018-01-2023-001749-47

Решение

Именем Российской Федерации

Калачевский районный суд Волгоградской области в составе председательствующего судьи Запорожской О.А., при секретаре Ремневой Е.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Калач-на-Дону 18 августа 2025 года гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, 

Установил:

Истец ФИО1 обратилась в Калачевский районный суд Волгоградской области с иском к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, оплаченных по договору № на оказание образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 850000 рублей 00 копеек, неустойки за пользование чужими денежными средствами в размере 150 000 рублей 00 копеек, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей 00 копеек, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом. 

В обоснование заявленных требований истец указал следующее.

03 мая 2023 года между ней и ИП ФИО2 был заключен договор № 8 на оказание образовательных услуг.

Согласно п.1.1 указанного договора ИП ФИО2 взяла на себя обязательство за вознаграждение оказывать для заказчика консультационные услуги в отношении создания стратегии по запуску товарного бизнеса заказчика.

Пунктом 1.2 сторонами согласовано, что декомпозиция шагов обучения указана в Приложении к настоящему договору. 

Согласно указанному приложению исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги: 

- Модуль обучения «Стратегическая сессия», результат « Согласован план и сформирована дорожная карта с целями, задачами, ответственными и сроками реализации», стоимость 250000 рублей;

- Модуль обучения « Найм команды», результат «нанята команда для реализации согласованного плана», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения «Оцифровка показателей», результат «Оцифрованы показатели, внедрены сводные таблицы на базе «Google», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения « Анализ конкурентов», результат «Сформирована и заполнена таблица анализа конкурентов», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения « Создание продукта», результат «Выбран продукт. Сформировано ядро бренда. Выбрано производство и сделан предзаказ первой партии продукта», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения «Доработка продукта», результат « На основе анализа результатов пресейла сформировано требование к производству на доработку продукта», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения « Трафик», результат « Запущен внешний и внутренний трафик с целевыми показателями», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения «Рейтинг», результат «Настройка процесса по работе с отзывами. Целевые показатели рейтинга более 4,5.», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения « Инвестиции», результат « Собрана презентация и финн модель для привлечения инвестиций», стоимость 75000 рублей.

Согласно п. 4.1 стоимость услуг, оказываемых исполнителем в рамках исполнения обязательств по настоящему договору, составляет 850000 рублей.

Она ( истец) в полном объёме перечислила стоимость услуг ответчику ИП ФИО2

Вместе с тем, со стороны ответчика ИП ФИО2 взятые на себя обязательства не исполнены, по договору фактически не было оказано ни одной согласованной сторонами услуги.

ДД.ММ.ГГГГ она уведомила ответчика ИП ФИО2 об отказе от договора № на оказание образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Также она потребовала возврата уплаченной суммы в размере 850000 рублей, однако ей поступил отказ в удовлетворении претензии.

Просит суд взыскать с ИП ФИО2 денежные средства, оплаченные по договору № 8 на оказание образовательных услуг от 03 мая 2023 года в размере 850000 рублей 00 копеек, неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере 150 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей 00 копеек и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 увеличила исковые требования, просила суд взыскать с ИП ФИО2 денежные средства, оплаченные по договору № 8 на оказание образовательных услуг от 03 мая 2023 года в размере 850000 рублей 00 копеек, неустойку в размере 850 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей 00 копеек и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом ( т. 1 л.д.161-162). 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежащим образом ( т. 2 л.д. 119), о причинах неявки суду не сообщила, об отложении слушания дела не заявляла.

У представителя истца ФИО1- ФИО3, извещенного о слушании дела, срок действия доверенности на представление интересов ФИО1 истек ( т. 1 л.д. 163).

Ответчик ИП ФИО2 и представители ФИО4, ФИО5, ФИО6, действующие на основании доверенности ( т. 2 л.д. 127-128) в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом; ответчик ФИО2 просила рассмотреть дело в её отсутствие, в удовлетворении исковых требований истца ФИО1 отказать ( т. 2 л.д.126).

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон, представителей, по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора; условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (часть 1).

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон (часть 2).

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором (п.1 ст. 450 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В судебном заседании установлено.

03 мая 2023 года между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор № 8 на оказание консультативных услуг, что подтверждается п.1.1. Договора, из которого следует, что Исполнитель обязуется за вознаграждение оказать для Заказчика консультативные услуги в отношении создания стратегии по запуску товарного бизнеса Заказчика ( т. 1 л.д. 6).

Так как истцу оказывались консультативные услуги по программе создания стратегии по запуску товарного бизнеса истца, то на правоотношения, возникшие между сторонами, распространяются положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", в ст. 32 которого закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, ущемляют права потребителя и являются условия недопустимыми.

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 2 ст. 16 указанного закона).

Таким образом, отказ Заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги Заказчик возмещает Исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой Заказчик отказался.

Согласно п.1.1 указанного Договора, ИП ФИО2 обязуется за вознаграждение оказывать для заказчика- истца ФИО1 консультационные услуги в отношении создания стратегии по запуску товарного бизнеса заказчика.

Пунктом 1.2 сторонами согласовано, что декомпозиция шагов обучения указана в Приложении к настоящему Договору.

Согласно Приложению Исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги: 

- Модуль обучения «Стратегическая сессия», результат « Согласован план и сформирована дорожная карта с целями, задачами, ответственными и сроками реализации», стоимость 250000 рублей;

- Модуль обучения « Найм команды», результат «нанята команда для реализации согласованного плана», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения «Оцифровка показателей», результат «Оцифрованы показатели, внедрены сводные таблицы на базе Google», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения « Анализ конкурентов», результат «Сформирована и заполнена таблица анализа конкурентов», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения « Создание продукта», результат «Выбран продукт. Сформировано ядро бренда. Выбрано производство и сделан предзаказ первой партии продукта», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения «Доработка продукта», результат « На основе анализа результатов пресейла сформировано требование к производству на доработку продукта», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения « Трафик», результат « Запущен внешний и внутренний трафик с целевыми показателями», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения «Рейтинг», результат «Настройка процесса по работе с отзывами. Целевые показатели рейтинга более 4,5.», стоимость 75000 рублей;

- Модуль обучения « Инвестиции», результат « Собрана презентация и финн модель для привлечения инвестиций», стоимость 75000 рублей.

Согласно договора № 8 от 03 мая 2023 года п. 4.1 стоимость услуг, оказываемых Исполнителем в рамках исполнения обязательств по настоящему договору составляет 850000 рублей.

Истец ФИО1 в полном объёме перечислила стоимость услуг ответчику ИП ФИО2, что подтверждается чеком - ордера от 03 мая 2023 года ( т. 1 л.д. 11). 

Как следует из возражений ответчика на исковые требования истца, последнему в полной мере и надлежащего качества были оказаны услуги.

В доказательство доводов, изложенных в возражении на исковые требования истца, ответчиком суду представлена флешкарта с видео обзором чата сторон, который исследован в ходе судебного разбирательства и приобщен к материалам гражданского дела ( т. 2 л.д. 131).

Кроме того, исполнение обязательств ответчиком перед истцом подтверждается перепиской сторон. 28 августа 2023 года в переписке истец признает, что услуги оказаны, но эти услуги, по мнению истца, ниже чем оговорено в договоре и оплачено истцом( т. 2 л.д. 36-49).

Также в ходе судебного разбирательства установлено, что с даты заключения Договора - 03 мая 2023 года до даты предъявления претензии относительно исполнения Договора - 27 сентября 2023 года от истца в адрес ответчика не поступало претензий по срокам и качеству исполнения Договора.

Вместе с тем, как установлено в судебном заседании, после заключения договора, с целью организации мероприятий в соответствии с условиями договора, сторонами был создан чат мессенджера Telegram, в который была включена команда истца- специалисты Ольга, Лариса, Елена, Даниил, Евгений- специалист по закупкам истца.

Ответчиком были оказаны следующие консультативные услуги истцу по созданию стратегии запуска товарного бизнеса, согласно Договора от 03 мая 2023 года:

- по модулю обучения «Стратегическая сессия»- согласован план и сформирована дорожная картав с целями, задачами. Ответственными и сроками реализации; составлена финмодель на 24 месяца и исходя из неё сформирована дорожная карта с указанием сроков, процессов, ответственных лиц. Стоимостью и сроками каждого этапа. Документ размещен на гугл диске Заказчика;

- по модулю обучения « Найм команды» - определена и согласована команда для реализации согласованного плана. На момент начала наставничества у Заказчика была команда из 2 менеджеров и 1 закупщика. Данная команда участвовала в продвижении и создании стратегии запуска товарного бизнеса истца;

- по модулю обучения «Оцифровка показателей»- оцифрованы показатели. Внедрены сводные таблицы на базе «Google Заказчика;

- по модулю обучения « Анализ конкурентов»- сформирована и заполнена таблица анализа конкурентов. Проанализировано более 10 потенциально прибыльных товарных позиций. Проведен глубокий анализ конкурентов по данным товарным продуктам. Составлена таблица анализа ниши и конкурентов и рассчитана юнит- экономика ( расчет прибыльности базовой единицы бизнеса) На основе данного анализа принято решение по введению новых товаров ( изменение вида товара);

-по модулю обучения « Создание продукта»- на момент начала сотрудничества у Заказчика было свое производство одежды. Производство не меняли, но были произведены доработки продукта. Изменение его товарного вида согласно произведенного анализа потребности и востребованности товара. Ассортимент действующего товарного бренда Заказчика был доработан, внедрены новые позиции;

-по модулю обучения «Доработка продукта» -доработка продукта произведена только по 1 ( одному ) товару. В момент доработки продуктов Заказчик внезапно прекратил все общение и выдвинул досудебные требования о возврате денежных средств;

-по модулю обучения « Трафик»-запущен внешний и внутренний трафик ( аналитика, продвижение карточки товара) с целевыми показателями.

Запущена, настроена, перестроена, в том числе лично Исполнителем ( Ответчиком) внутренняя реклама. Проведены консультации с менеджером истца с указаниями по настройке рекламы, даны рекомендации. Даны контакты специалистов. Построен и реализован план по размещению внешней рекламы для поднятия рейтинга;

- по модулю обучения «Рейтинг»- настроен процесс по работе с отзывами. Целевые показатели рейтинга истца увеличились более чем на 4,5 балла;

- по модулю обучения « Инвестиции»- собрано 2 вида финмодели для инвестора, построен план привлечения и возврата инвестиций.

Таким образом, суд, исходя из совокупности установленных по делу обстоятельств и представленных сторонами доказательств, приходит к выводу, что истец добровольно согласилась на получение платных консультативных услуг, оказываемых ответчиком, стоимостью 850 000 рублей. Её согласие подтверждается перечислением ответчику денежных средств в размере 850000 рублей 00 копеек.

Исходя из характера отношений между истцом и ответчиком, консультативные услуги истца устраивали, так как процессе оказания консультативных услуг в период с мая по сентябрь 2023 года претензии к ответчику по вопросу полноты информации, предоставляемой во время онлайн-контактов, не обращалась; в процессе оказания консультативных услуг претензий по качеству оказанных услуг ответчику не предъявляла.

Напротив, по утверждению ответчика, в период оказания консультативных услуг, у истца увеличился рейтинг на ВБ- MaxRoma и прибыль, что подтверждается сведениями с приложения Wildberries и сайта MPSTATS-сервис аналитики маркетплейсов Wildberries, Ozon-mpstats. Io, согласно которых прибыль увеличилась более чем в 4 раза, а общий рейтинг товаров истца увеличился до 4,8 баллов (т. 2 л.д. 42-49). Доказательств обратного истцом суду не представлено. 

Кроме того, Договор на оказание консультативных услуг в отношении создания стратегии по запуску товарного бизнеса ФИО1 не содержит условий обязательного достижения положительного результата в бизнесе после получения обозначенных услуг.

Доказательств того, что ответчик до начала обучения не предоставила истцу сведений о программе консультативного курса и оказала услуги некачественно, истцом суду не представлено.

Напротив, из представленной ответчиком переписки с истцом в Telegram следует, что истец была настроена положительно на получение консультативных услуг с целью достижения для себя планируемого результата (т. 1 л.д. 154-155).

В ходе рассмотрения дела истец не оспаривала факт своевременного предоставления ответчиком доступа к программе консультативного курса, к чату в мессенджере Telegram и ко всем онлайн- контактам, предусмотренным программой курса, она принимала участие в контактах- онлайн и только после завершения курса отказалась от получения консультативных услуг ответчика в связи с расторжением договора и потребовала возврата оплаченных денежных средств.

Кроме того, истцом надлежащих доказательств того, что предоставленные услуги оказаны ответчиком некачественно и не отвечают требованиям заявленной программы, а их стоимость является завышенной, суду не представлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что консультативные услуги по согласованной между сторонами стоимости 850 000 рублей оказаны истцу в соответствии с достигнутыми договоренностями, отказ от договора заявлен истцом после полного оказания ответчиком платных консультативных услуг с установленной стоимостью 850 000 рублей, то основания для взыскания с Индивидуального предпринимателя ФИО2 уплаченных по договору от 03 мая 2023 года денежных средств в размере 850 000 рублей отсутствуют, и, как следствие этого, суд отказывает в удовлетворении производных исковых требований ФИО1 о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Руководствуясь ст.ст 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств по договору об оказании образовательных услуг от 03 мая 2023 года № 8 в размере 850000 (восемьсот пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, неустойки в размере 850 000 (восемьсот пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, компенсации морального вреда в размере 50000 ( пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом -отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Калачевский районный суд. 

Председательствующий

Судья:

Мотивированное решение Калачевского районного суда Волгоградской области от 18 августа 2025 года изготовлено 01 сентября 2025 года.

Председательствующий

Судья: