Дело № 2-980/2025 

УИД 47RS0003-01-2025-000365-45

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Волхов 21 октября 2025 года

Волховский городской суд Ленинградской области в составе: 

председательствующего судьи Максимовой Т.В.,

при секретаре Естюковой Л.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Г.Л.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

установил:

Г.Л.В. обратилась в Волховский городской суд Ленинградской области с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС», в котором просила взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу денежные средства в размере 155 000 руб., моральный вред в размере 14 360 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование исковых требований истец указала, что 09.10.2024 приняла участие в тестировании на платформе «******», после прохождения бесплатного тестирования истец была записана на консультацию по подбору IТ-специальности. 

10.10.2024 консультантом указанной платформы истцу было рекомендовано платное обучение по предложенной IТ-специальности для оплаты которого, в этот же день истец заключила с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» Договор потребительского займа № ****** на сумму 137 648, 70 руб., при этом кредитные средства в указанном размере были автоматически перечислены на счет ответчика. Истец к обучению не приступала, 01.11.2024 направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора-оферты и возвращении денежных средств.

06.11.2024 ООО «Эдэкс» в рамках досудебного урегулирования спора произвело частичный возврат денежных средств в размере 7 880, 00 руб., а также 10.12.2024 в размере 7 880, 00 руб. 

Не имея возможности разрешить спор во внесудебном порядке, истец обратилась в суд с настоящими требованиями. 

Истец Г.Л.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. В судебном заседании до объявления перерыва на требованиях настаивала, просила суд удовлетворить.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, извещенных о времени и месте судебного заседания.

В связи с неявкой в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, суд, руководствуясь ст. 233 ГПК определил рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 10.10.2024 Г.Л.В. заключила с ООО «Эдэкс» Договор-оферту об оказании платных образовательных услуг для получения доступа к курсам по программированию. 

За доступ к образовательной платформе ответчика ООО «Эдэкс» истцом уплачены денежные средства в размере 137 648, 70 руб. Указанная сумма предоставлена истцу на основании Договора потребительского займа № ****** заключенного 10.10.2024 с ООО Микрофинансовая компания «Т-Финанс». Денежные средства в размере 137 648, 70 руб. в день заключения договора переведены в счет оплаты услуги в ООО «Эдэкс» (л.д. 6).

01.11.2024 истцом в адрес ответчика на электронный адрес ****** (п. 2.1.1 Договора-оферты) было направлено заявление об отказе от исполнения договора, о его расторжении и возврате денежных средств в виду ненадобности, (л.д. 9).

Возврат стоимости услуг исполнителя заказчику был произведен частично 06.11.2024 и 10.12.2024 платежами по 7 880, 00 руб., всего в размере 15 760, 00 руб. (л.д. 7,8). 

Вместе с тем, в ответ на заявление истца от 01.11.2024 отдел Заботы Университета ****** направил в адрес истца письмо с указанием даты возврата денежных средств – 24.12.2024 (л.д. 19).

Поскольку денежные средства не были возвращены, 21.01.2025 истец, направила в адрес ответчика заказным письмом претензию в которой она указала об отказе от исполнения вышеуказанного договора и просила вернуть уплаченную стоимость услуг. Претензия направлена по юридическому адресу ООО «ЭДЭКС»: ******, ответчиком не получена, денежные средства не возвращены, доказательств обратного в материалы дела не представлено. 

Поскольку Г.Л.В. направив 01.11.2024 и 21.01.2025 в адрес ответчика претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, реализовала предоставленное ей право на односторонний отказ от исполнения договора, на стороне ответчика возникли обязательства по возврату заказчику денежных средств, превышающих его затраты по исполнению договора, и представления доказательства их несения и размера.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в статье 32 которого закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Предметом доказывания по данному гражданскому делу является установление того, какие услуги оказаны истцу, в каком объеме, и какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

В соответствии с пунктом 2.4.5 Договора об оказании платных образовательных услуг между ООО «Эдэкс» и физическим лицом, заинтересованным в приобретении платных услуг, Заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе 9 Договора.

Согласно п. 9.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на указанный Заказчиком адрес электронной почты в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления предусмотренного п. 8.2.3 Договора.

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации (п. 9.2 договора).

Исполнитель обязуется возвратить Заказчику денежные средства, уплаченные Заказчиком за Курс, если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств Заказчика прошло не более 7 (семи) дней с момента начала обучения Заказчика на Курсе (п. 9.3 договора).

Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что Г.Л.В. была вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать от ООО «ЭДЭКС» возврата уплаченной денежной суммы, от исполнения данной обязанности Общество уклонилось, суд находит требования истца о взыскании с ответчика уплаченной по данному договору денежной суммы обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Судом установлено, что в ответ на заявление от 01.11.2024 истцу были возвращены денежные средства в размере 15 760, 00 руб. При таких обстоятельствах, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 121 888, 70 руб. (137 648, 70 – 15 760, 00).

Статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что с даты полной оплаты истцом обязательств по договору - 10.10.2024 до настоящего времени обязательства по договору не исполнены, извещенный надлежащим образом ответчик в судебные заседания не являлся, возражений не направлял, руководствуясь положениями ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», учитывая то обстоятельство, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании было установлено, что ответчик в добровольном порядке в полном объеме требования истца в установленный законом срок не удовлетворил, что является основанием для взыскания с него штрафа.

Денежная сумма, присужденная судом в пользу потребителя составляет: 121 888, 70 руб. + 10 000 руб. = 131 888, 70 руб. Таким образом, размер штрафа составит 131 888, 70 руб. х 50% = 65 944, 35 руб. Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом указанных норм гражданского процессуального законодательства, а также положений статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Волховского муниципального района Ленинградской области, размер которой составляет 9 935, 00 руб., в том числе 3 000,00 руб. исходя из требований неимущественного характера. 

На основании изложенного, руководствуясь положениями статей 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», оценив представленные истцом доказательства, установив, что между сторонами был заключен договор об оказании образовательных услуг, от исполнения которого истец отказался, соответствующее требование потребителя о возврате денежных средств удовлетворено не было, исковые требования Г.Л.В. подлежат частичному удовлетворению. 

Руководствуясь статьями 195, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ИНН № ******, ОГРН № ******, ****** в пользу Г.Л.В., ****** года рождения, паспорт № ****** денежные средства, уплаченные по договору об оказании образовательных услуг от 10 октября 2024 года в размере 121 888, 70 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 65 944, 35 руб., всего взыскать 197 833 (сто девяносто семь тысяч восемьсот тридцать три) рубля 05 копеек

Взыскать общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ИНН № ******, ОГРН № ****** в доход Волховского муниципального района Ленинградской области государственную пошлину в размере 9 935, 00 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Ленинградский областной суд путем подачи жалобы через Волховский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись Максимова Т.В.

Мотивированное решение составлено 05 ноября 2025 года

Судья: подпись Максимова Т.В.