Дело № 2-923/2021 02 марта 2021 года

УИД: 78RS0015-01-2020-004679-65

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Невский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Игнатьевой А.А. 

при секретаре Семендеевой А.С. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Европа Плюс», ООО «ТТ-Трэвал» о защите прав потребителей в области туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в Невский районный суд Санкт –Петербурга, указав в обоснование требований на то, что ДД.ММ.ГГГГ истцы, каждая в отдельности заключили договор реализации туристического продукта с ООО «Европа Плюс» от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 за номером №, по маршруту Санкт –Петербург – Кипр (Ларнака) – Санкт – Петербург на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в счет исполнения договора была уплачена сумма аванса в размере 61 000 рублей, полная стоимость тура составила 122 000 рублей. ФИО2 заключила договор реализации туристического продукта с ООО «Европа Плюс» от ДД.ММ.ГГГГ за номером №, по маршруту Санкт –Петербург – Кипр (Ларнака) – Санкт – Петербург на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в счет исполнения договора была уплачена сумма аванса в размере 61 000 рублей, полная стоимость тура составила 122 000 рублей, вместе с тем тур истцов не состоялся, по тем причинам, что от 11..03.2020 года Всемирной организацией здравоохранения было объявлено о пандемии в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о том, что Правительствами ряда стран приняты меры об ограничении на въезд иностранных граждан, в частности в Республику Кипр был осуществлен запрет на въезд с ДД.ММ.ГГГГ. Истцами в адрес турагента была направлена претензия о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств, однако турагент ответил, что денежные средства за тур перечислены туроператору и возврат не возможен, в связи с чем истцы обратились в суд, после уточнения исковых требований истцы просили взыскать с ООО «ТТ-Трэвал» в пользу каждого истца уплаченные за тур денежные средства в размере 34 763,02 рублей, с ООО « Европа- Плюс» взыскать с пользу каждого истца денежные средства в размере 26 236,98 рублей, взыскать солидарно с ответчиков почтовые расходы в пользу истцов (л.д.120-122)

ФИО1, в судебное заседание явилась, на требованиях с учетом их уточнения настаивала, просила об их удовлетворении. 

ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещалась путем направления по адресу регистрации судебной корреспонденции, которая возвращена в суд с отметкой «истек срок хранения», ранее представила в суд заявление в котором просила рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д. 118). 

Представитель ответчика ООО « Европа- Плюс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял. Ранее представил в материалы дела возражения, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвал» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, ранее в суд направил отзыв на исковое заявление, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. 

Принимая во внимание, что истец и ответчики извещены судом о судебном разбирательстве согласно правилам гражданского процессуального законодательства, суд в соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчиков.

Заслушав доводы и пояснения истца, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд полагает иск подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела и установлено судом, между ФИО1 (далее – заказчик/турист) и ООО «Европа-Плюс» (далее - турагент) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № о реализации туристического продукта предметом которого является тур по маршруту Санкт –Петербург- Кипр (Ларнака) – Санкт – Петербург с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для следующих туристов: ФИО3, ФИО4, ФИО1 в размещении в гостинице Pierre Anne3*, с услугами трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, цена договора составила 122 000 рублей. Туроператором по условиям договора является ООО «ТТ-Трэвал» (л.д.17-25).

В счет оплаты по договору ФИО1 Внесен аванс в размере 61 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно - кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16)

Факт подписания и заключения договора сторонами по делу не оспаривался.

Также из материалов дела усматривается, что Как следует из материалов дела и установлено судом, между ФИО2 (далее – заказчик/турист) и ООО «Европа-Плюс» (далее - турагент) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № о реализации туристического продукта предметом которого является тур по маршруту Санкт –Петербург- Кипр (Ларнака) – Санкт – Петербург с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для следующих туристов: ФИО2, ФИО2, ФИО5 в размещении в гостинице Pierre Anne3*, с услугами трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, цена договора составила 122 000 рублей. Туроператором по условиям договора является ООО «ТТ-Трэвал» (л.д.28-36).

В счет оплаты по договору ФИО2 Внесен аванс в размере 61 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно - кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 27)

Факт подписания и заключения договора сторонами по делу не оспаривался.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истцами в адрес ООО «Европа-Плюс» и ООО «ТТ-Трэвал» направлены претензии о расторжении договоров о реализации туристических услуг и возврате уплаченных по договорам денежных средств (л.д. 38,39, 40).

От ООО «Европа- Плюс» в адрес ФИО1 и ФИО2 направлен ответ на претензию, согласно которому, возврат денежных средств за туристический продукт не возможен, поскольку денежные средства были перечислены на счет туроператора (л.д. 48). 

Как следует из искового заявления, и подтверждено истцами в ходе рассмотрения дела, денежные средства, уплаченные по договорам № и № от ДД.ММ.ГГГГ, до настоящего времени не возвращены, тур не состоялся. 

Деятельность по реализации туристического продукта регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст.9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исход из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств передтуристов и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст.10 того же Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Возражения ответчика сводятся к тому, что срок исполнения обязательств не наступил.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-Фз «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключённого по 31.03.2020 года включительно, туроператором осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристами и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристского деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, подлежит применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристами и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «об основах туристского деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

В соответствии с п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договор, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питание, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплату заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта ( далее уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

28 июля 2020 года туроператор направил уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта. 

Как следует из материалов дела, в адрес ФИО1 и ФИО2 отказались и выразили намерение расторгнуть договоры и получить уплаченные денежные средства за турпродукты, что следует из направленных в адрес турагента и туроператора претензий от 23.03.2020 года. 

Согласно п.5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истцы ФИО1 и ФИО2 пояснили суду, что не имеют намерений воспользоваться туристским продуктом в иное время, поскольку поездка была связана с отпуском каждой из семьи, поездка в иное время невозможна, настаивали на возврате денежных средств. Тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств. Основания для солидарной ответственности отсутствуют.

Согласно п.6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В настоящем случае доказательств наличия таких обязательств истцами в материалах дела не представлено.

Согласно п.7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В данном случае уведомление направлено в установленный п.3 Положения срок.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Претензия, содержащая требования о расторжении договора и возврата, уплаченных денежных средств была направлена в адрес ответчиков 20.05.2020

Поскольку заказчик (турист) как потребитель пользуется этим правом и в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», право было реализовано, у туриста по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом согласно уведомлению от 20.05.2020, суд приходит к выводу о том, что договор сторон является расторгнутым с даты получения требования об этом, то есть с 27.05.2020 (л.д. 47).

Истцы также вправе получить уплаченное, отказ в иске на основании установленной даты возврата денежных средств в будущем обусловил бы нарушение их прав, вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31.12.2021, то денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем, они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

Учитывая, что последний день установленного постановлением правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истцов как потребителей, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. 

Исходя из того, что исковое заявление направлено в суд 02.06.2020 г., ни на момент обращения в суд, ни на момент рассмотрения настоящего дела судом сроки возврата денежных средств, установленные Положением, не наступили, то оснований для взыскания с ответчиков понесенных в рамках рассмотрения спора судебных издержек в виде почтовых отправлений не имеется. 

Таким образом, учитывая изложенное, исковые требования подлежат удовлетворению в части взыскания с туроператора ООО «ТТ-Трэвал» уплаченных по договорам денежных средств с предоставлением отсрочки выплаты до 31.12.2021.

Вместе с тем как усматривается из материалов дела, истцами по договору № и № внесена не полная оплата, а внесена часть сумму в размере по 61 000 рублей каждым из истцом, что не оспаривается стороной ответчика. 

Поскольку ООО «Европа - Плюс» исполнило свои обязательства по перечислению денежных средств туроператору ООО «ТТ-Трэвал» в рамках заключенного агентского договора, путем перечисления денежных средств через платежную систему, по каждому из договору, однако не в полной сумме уплаченной в качестве аванса истцами, турагенту ООО «ТТ-Трэвал» были перечислены денежные средства в размере 34 763,02 рублей, по каждому договору, остальная сумма осталась на депозите у турагента, что не оспаривает в своем отзыве турагент, указывая на то, что заявление от туриста не поступало или возможно перенести данную денежную сумму в счет иного тура. 

В связи с чем суд полагает возможным взыскать с ООО «ТТ-Трэвал» в пользу ФИО1 денежные средства уплаченные за туристический продукт № в размере 34 763,02 рублей, с ООО «Европа-Плюс» денежные средства в размере 26 263,98 рублей, учитывая, что тур не состоялся. В пользу ФИО2 денежные средства уплаченные за туристический продукт № в размере 34 763,02 рублей, с ООО «Европа-Плюс» денежные средства в размере 26 263,98 рублей.

В остальной части оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 удовлетворить в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвал» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 34 763,02 рублей, предоставив отсрочку их выплаты до 31 декабря 2021 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвал» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 34 763,02 рублей, предоставив отсрочку их выплаты до 31 декабря 2021 года.

Взыскать с ООО «Европа-Плюс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 26 263,98 рублей. 

Взыскать с ООО «Европа-Плюс» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 26 263,98 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга. 

Судья

В окончательной форме решение изготовлено 10 марта 2021 года.