Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу № 2-2848/2018 Альметьевского городского суда РТ

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

04 сентября 2018г. г.Альметьевск РТ дело № 2-2848/2018

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе: 

судьи Хабибуллиной Р.А., 

при секретаре Нурияхметовой Г.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, указывая, что 16.01.2017г. приобрела у ответчика сотовый телефон № стоимостью 20 990 руб., защитное стекло – 690 руб. и крышку - 440 руб. Гарантийный срок товара составляет 12 месяцев.

В период гарантийного срока 20.10.2017г выявились недостатки товара: сенсорный экран не реагирует на прикосновения, западает кнопка «меню», не устанавливает соединение с сетью Wi–Fi, аккумуляторная батарея не держит заряд, в тот же день передала телефон ответчику для осуществления ремонта, товар до сих пор ей не возвращен.

06.12.2017г. она обратилась с претензией к ответчику с требованием вернуть уплаченную за товар сумму ввиду нарушения сроков ремонта. 

Просит расторгнуть договор купли-продажи от 16.01.2017г.; взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере 20 999 руб., убытки в виде расходов на защитное стекло – 690 руб., крышку – 440 руб., неустойку за просрочку выполненных требований потребителя за период с 17.12.2017г. по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда - 5000 руб., штраф, расходы на оплату услуг представителя – 5000 руб., за оформление доверенности – 1600 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала.

Представитель ответчика АО «Мегафон Ритейл» на рассмотрение дела не явился, в отзыве на иск требования не признал, указывая, что истец при передаче товара для проведения ремонта функцию "найти айфон" не отключила, в связи с чем проведение диагностических/ремонтных операций не представилось возможным. 

Выслушав доводы истца, ее представителя ФИО2, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). (п.1) 

Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим ФИО3 устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Постановлением Правительства от 10.11.2011 г. № 924 «Об утверждении технически сложных товаров» оборудование беспроводной связи для бытового использования входит в перечень технически сложных товаров.

Согласно ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (ч.1)

В силу ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 ГК РФ за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (ч.1)

Из материалов дела следует, что 16.01.2017г. ФИО1 приобрела в АО «Мегафон Ритейл» сотовый телефон AppleiPhone 5s 16 GBSpaceGray стоимостью 20 990 руб., защитное стекло – 690 руб. и крышку - 440 руб.

20.10.2017г. истец обратилась к продавцу с заявлением об осуществлении ремонта по гарантии, в связи с выявившимися недостатками: сенсорный экран не реагирует на прикосновения, западает кнопка «меню», не устанавливает соединение с сетью Wi–Fi, аккумуляторная батарея не держит заряд. В тот же день товар был передан ответчику. (л.д.7)

Следовательно, в соответствии с положениями ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар должен был быть отремонтирован и передан истцу не позднее 06.12.2017г. (20.10.2017г. + 45 дн.)

Исходя из приведенных выше положений, нарушение продавцом срока устранения недостатков товара является самостоятельным основанием для удовлетворения требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Доказательств, достоверно подтверждающих, что невозможность проведения продавцом проверки качества товара и выполнения ремонта телефона в течение 45-дневного срока, установленного законом для устранения недостатка, была вызвана виновным поведением покупателя, а также того, что после получения телефона из сервисного центра продавец известил покупателя о невозможности выполнения ремонта по причине неотключения функции "найти айфон"и предпринял меры к возврату товара покупателю, материалы дела не содержат.

В соответствии с п. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Ответчик также не доказал, что недостатки товара возникли после его передачи истцу вследствие нарушения последней правил пользования товаром или его хранения.

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы по основанию того, что ответчиком нарушены установленные Законом о защите прав потребителейсроки устранения недостатков товара, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. (ч.1)

Расходы истца по приобретению для телефона защитного стекла в размере 690 руб. и крышки – 440 руб. являются убытками истца и подлежат взысканию с ответчика, так как использовать приобретенные товары без данного телефона не представляется возможным.

14.12.2017г. истец посредством почтовой связи направила ответчику претензию на возврат оплаченной за товар ненадлежащего качества суммы (л.д.9-10, 6), заявление организацией почтовой связи доставлено ответчику по его юридическому адресу 24.12.2017г. и выслано обратно отправителю 25.01.2018г. 

В силу ч.3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

С учетом указанных положений закона претензия истца считается полученной ответчиком 24.01.2018г., соответственно, должна была быть исполнена до 04.02.2018г. 

Размер неустойки за невыполнение требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы за период с 04.02.2018г. по день вынесения судебного решения составляет44708,70 руб. (= 20 990 руб. x 1% x 213 дн.).

Согласност.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Разрешая ходатайство ответчика об уменьшении размера неустойки, суд, исходя из обстоятельств дела, периода просрочки, баланса интересов сторон, размер начисленной неустойки находит явно несоразмерным последствиям нарушения обязательства и подлежащим уменьшению до 17000 руб.

Также в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом фактических обстоятельств дела, характера нравственных страданий истца, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости в размере 2 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований, составляет 19995 руб. (= (20 990 руб. + 17000 руб. + 2 000 руб.) х 50%)

Учитывая компенсационный характер штрафа, его несоразмерность, заявление ответчика о снижении штрафа, суд считает возможным на основании ст. 333 ГК РФ уменьшить размер штрафа до 10 000 руб.

В силу требований ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы истца на услуги представителя составили 5000 руб., по удостоверению доверенности на представителя ФИО4- 1600 руб.

Согласно договору на оказание юридических услуг от 14.12.2018г. исполнитель оказывает истцу следующие юридические услуги: консультирование, составление претензии, составление иска и представительство в судебном заседании.

Представитель истца ФИО4 при рассмотрении дела судом не участвовала, с учетом содержания и объема оказанной представителем юридической помощи, затраченного процессуального времени, суд расходы истца на услуги представителя находит подлежащими возмещению в размере 1000 руб.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии сост.333.19 НК РФ составляет 1673,60 руб.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона, заключенный 16.01.2017г. между АО «Мегафон Ритейл» и ФИО1 ФИО7

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО1 ФИО8 в возврат уплаченной за товар суммы 20990 (двадцать тысяч девятьсот девяноста) руб., убытки в размере 1130 (одной тысячи ста тридцати) руб., неустойку в размере 17000 (семнадцати тысяч) руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 (двух тысяч) руб., штраф в размере 10000 (десяти тысяч ) руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 1000 (одной тысячи) руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» госпошлину в доход бюджета Альметьевского муниципального района РТ в размере 1673 (одной тысяч шестисотсемидесяти трех) руб. 60 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РТ через Альметьевский горсуд РТ в течение месяца со дня принятия.

Судья: Хабибуллина Р.А.

Копия верна.

Судья Альметьевского горсуда РТ: Р.А. Хабибуллина

Решение вступило в законную силу « »_____________________2018г.

Судья: