Дело №2-2193/2021

УИД: 61RS0009-01-2021-002420-35

Решение

Именем Российской Федерации

06 июля 2021 года

Азовский городской суд Ростовской области в составе 

председательствующего судьи Яковлевой В.В.,

при секретаре Чекалиной Т.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО "Ростелеком" о признании действий незаконными, о списании задолженности, расторжении договора об оказании услуг связи, об обязании произвести перерасчет, взыскании расходов, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась с иском к ПАО "Ростелеком" о признании действий незаконными, о списании задолженности, расторжении договора об оказании услуг связи, об обязании произвести перерасчет, взыскании расходов, штрафа и компенсации морального вреда.

Истец в обосновании исковых требований указала, что является абонентом ПАО «Ростелеком», после своего умершего отца ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 пришла квитанция об оплате услуг связи за ноябрь в размере 600,13 руб., через месяц пришла квитанция, в которой была указана сумма в размере 718 руб. В квитанции ФИО2 обнаружена дополнительная услуга «оплата за использование антивируса», однако дополнительных услуг она не подключала. В связи с чем истец обратилась к ответчику с просьбой сделать перерасчет и снять дополнительную услугу. Между тем ДД.ММ.ГГГГ истец вновь получила платёжную квитанцию на сумму 936 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ истец получила квитанцию, в которой услуга «антивирус» была снята, но долг за предыдущие месяцы остался и составляет 433,48 руб.

ФИО2 в адрес ответчика направила досудебную претензию, однако претензия ответчиком оставлена без ответа.

Истец полагает, что ответчик неправомерно подключил дополнительную услуг, в связи с чем нарушает действующее законодательство, а также права и законные интересы истца.

На основании изложенного истец просила суд: признать действия ПАО "Ростелеком" незаконными; обязать ПАО "Ростелеком" списать образовавшуюся задолженность в размере 433,68 руб.; обязать ПАО "Ростелеком" произвести перерасчет в связи с отказом от услуги «антивируса»; расторгнуть договор об оказании услуг связи, заключенный между ПАО "Ростелеком" и ФИО1 и с ДД.ММ.ГГГГ считать данный договор недействительным; взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 100 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя; расходы на оказание юридических услуг в размере 15 320 руб..

Стороны в судебное заседание не явились, извещались о дате и времени судебного заседания. Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие сторон.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанные правила применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключенный с гражданином, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи в силу п. 1 ст. 45 Закона

Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575, регламентируются отношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Телематичские услуги связи оказываются оператором связи на основании договора (п. 16 Правил N 575). К существенным условиям договора относятся состав оказываемых услуг связи, используемые абонентом интерфейсы, порядок, срок и форма расчетов, тарифы (п. 23 Правил N 575).

Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме (п. п. 17, 18 Правил N 575).

Судом установлено, что 06.05.2010г. между ОАО «

<

данные изъяты>» и ФИО1 был заключен договор №.10 об оказании услуг телефонной связи, по условиям которого ответчик принял на себя обязательство оказывать услуги телефонной связи, абонентский номер 

<

***>, адрес точки подключения: 

<

адрес>. Также между ДД.ММ.ГГГГ ОАО «

<

данные изъяты>» и ФИО1 был заключён договор № оказания телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, согласно условиям данного договора ФИО1 предоставлялись услуги доступа в сеть «Интернет» по технологии ADSL.

Согласно п. 53 Правил лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление. Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления заключить с наследником договор.

Судом установлено, что ФИО2 не перезаключала договор оказания услуг связи с ПАО «Ростелеком» в установленном законом порядке.

Поскольку договор № оказания телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных от ДД.ММ.ГГГГ был заключён с ФИО1, то ФИО2 не может ссылаться на положения закона «О защите прав потребителя» как на основание своих требований в силу отсутствия договорных отношений между ней и ПАО «Ростелеком».

Пунктом 8 Правил предусмотрено, что оператор связи может оказывать не только телематические услуги связи, но и услуги, технологически неразрывно связанные с телематическими услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии и им соблюдаются требования, предусмотренные пунктом 25 настоящих Правил.

Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ осуществлялся обзвон абонентов с предложением подключения услуг антивируса, после чего по указанному договору предоставлены дополнительные опции «Антивирус Kaspersky Internet Security» (2 устройства) 149,00 руб./месяц и «Kaspersky Safe Kids Russian Edition» 99,00 руб./месяц, первый месяц пользования услугами бесплатно, что в подтверждается показаниями сертифицированной автоматизированной системы расчетов «Onima», используемой оператором связи для учета оказанных услуг в силу п.2 ст.54 Федерального закона №126-ФЗ от 07.07.2003. 

В отзыве на исковое заявление ответчик указывает, что по обращению пользователя ФИО2 дополнительные опции отключены ДД.ММ.ГГГГ, и за период с январь по февраль 2021 произведен перерасчет за услугу «Антивирус» в размере 454,29 руб., информация отражена в счет-квитанции за февраль 2021. 

Кроме того ответчик указал, что договор об оказании услуг связи с ФИО1 расторгнут с ДД.ММ.ГГГГ. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, на лицевом счёте ФИО1 числится переплата в размере 212,15 руб. 

Таким образом исследовав материалы дела, оценив доказательства в совокупности суд не усматривает в действиях ПАО «Ростелеком» нарушений прав истца и не находит правовых оснований для признания действий ПАО «Ростелеком» незаконными, обязании списать образовавшуюся задолженность и произвести перерасчет, при этом суд учитывает, что ответчиком отключены ДД.ММ.ГГГГ дополнительные опции и произведен по обращению ФИО1 перерасчет за услуги «Антивируса» за период с января по февраль 2021 года.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку истцом не представлено допустимых доказательств, подтверждающих факт нарушения его прав и законных интересов действиями ответчиков, оснований в компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 151, 1101 ГК РФ, у суда не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ПАО "Ростелеком" о признании действий незаконными, о списании задолженности, расторжении договора об оказании услуг связи, об обязании произвести перерасчет, взыскании расходов, штрафа и компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ростовский областной суд через Азовский городской суд с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 06.07.2021 года.